Sådan foretages fejlfinding af en mislykket installation af Beta 2 Technical Refresh-opdateringen til 2007 Microsoft Office-pakker

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 923718 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

INTRODUKTION

I denne artikel beskrives det, hvordan der foretages fejlfinding af en mislykket installation af Beta 2 Technical Refresh-opdateringen (B2TR) til 2007 Microsoft Office-pakker. Prøv disse fejlfindingstrin, før du fjerner og derefter geninstallerer 2007 Office-pakker Beta 2.

Bemærk!
  • Betasoftware udviser ikke nødvendigvis samme grad af stabilitet som leverede Microsoft-programmer. Derfor kan betatestere opleve problemer med Beta 2-programmer til 2007 Office-pakker, der eventuelt kan medføre tab, beskadigelse eller ødelæggelse af eksisterende data. Denne betatestversion er ikke egnet til brug i et produktionsmiljø. Vi anbefaler kraftigt, at du tager en sikkerhedskopi af dine eksisterende data, før du installerer og kører opdateringen.
  • Der findes ingen produktsupport til Beta 2-programmer til 2007 Office-pakker. Du er velkommen til at deltage i en Microsoft Office-nyhedsgruppe for at dele dine oplevelser med 2007 Office-pakker Beta 2 med andre brugere og bede om råd. Du kan finde en Microsoft Office-nyhedsgruppe på følgende Microsoft-websted:
    http://www.microsoft.com/office/community/da-dk/default.mspx

Yderligere Information

Hvis du er stødt på en fejl, da du prøvede at installere B2TR-opdateringen, anbefaler vi, at du anvender følgende fremgangsmåde:
  1. Tøm mappen Temp.
  2. Kontroller, at der er tilstrækkelig diskplads til rådighed.
  3. Prøv at geninstallere opdateringen med logføring aktiveret.
Hvis du støder på en fejl, når du prøver at geninstallere B2TR-opdateringen, kan du se under Microsoft Office-nyhedsgrupperne for at finde ud af, om problemet tidligere er blevet rapporteret. Hvis problemet ikke er rapporteret, kan du rapportere problemet. Derudover kan du bede de andre medlemmer af nyhedsgrupperne om hjælp.

Bemærk! Du kan blive bedt om at levere en komprimeret fil, der indeholder logfiler og skærmbilleder af eventuelle fejlmeddelelser.

Hvis du ikke kan installere opdateringen, efter at du har fulgt disse fejlfindingstrin og kontaktet Microsoft Office-nyhedsgrupperne, skal du måske fjerne 2007 Office-installationen fra computeren. En mislykket opdatering kan af og til medføre, at 2007 Office-pakker ikke kan fjernes. Hvis du derfor ikke kan fjerne 2007 Office-pakker, skal du kontakte Microsoft Office-nyhedsgrupperne for at høre, hvordan du manuelt fjerner 2007 Office-pakker fra computeren.

Vigtigt! Undgå at bruge Windows Installer-oprydningsværktøjet. Det kan ikke fjerne alle de nødvendige data. Hvis du bruger Windows Installer-oprydningsværktøjet forkert, kan det beskadige Windows Installer-konfigurationsstyringsoplysningerne til andre produkter.

Bemærk! På dette sted i betaprogrammet vil en fejl i installationen af en opdatering ikke medføre tilbagerulning af opdateringen. Desuden kan B2TR- opdateringen ikke fjernes uden at fjerne hele installationen af 2007 Office-pakkerne.

Trin 1: Tøm mappen Temp

Følg disse trin for at tømme mappen Temp:
  1. Afslut alle programmer.
  2. Klik på Start, klik på Kør, skriv cmd /c /k del %temp%\*.* /q /s /f i feltet Åbn, og klik derefter på OK.

Trin 2: Kontroller, at der er mindst 2 GB ledig diskplads til rådighed

Hvis du vil installere B2TR-opdateringen, skal du have mindst 2 GB (gigabyte) ledig diskplads til rådighed. Installationsprocessen kræver denne mængde plads til midlertidig og permanent cachelagring af de opdaterede filer.

Flere oplysninger om systemkravene til 2007 Office-pakker finder du på følgende Microsoft-websted:
http://office.microsoft.com/da-dk/help/HA101668651030.aspx
Du kan kontrollere, at der er mindst 2 GB ledig diskplads til rådighed, ved at anvende følgende fremgangsmåde:
  1. Åbn Denne computer.
  2. Højreklik på det drev, hvor Microsoft Windows er installeret, og klik derefter på Egenskaber.
  3. Kontroller på fanen Generelt, at der er mindst 2 GB ledig diskplads til rådighed på drevet med Windows-mappen. Navnet på Windows-mappen indeholder miljøvariablen %windir%. Hvis der er mindre end 2 GB ledig diskplads til rådighed, skal du frigøre diskplads. Det kan du gøre ved at fjerne nogle uvæsentlige programmer ved hjælp af Tilføj eller fjern programmer i Kontrolpanel. Du kan også bruge værktøjet Diskoprydning.

    Hvis du vil bruge værktøjet Diskoprydning, skal du klikke på Start, pege på Alle programmer, pege på Tilbehør, pege på Systemværktøjer og derefter klikke på Diskoprydning.

Trin 3: Aktiver logføring

Opdateringer til 2007 Office-pakker bruger Windows Installer-teknologien ud over opdateringens styringslogik. For at Microsoft kan indsamle de oplysninger, der skal bruges til at finde årsagen til en fejl, skal du måske aktivere to typer logføring.

Bemærk! Som standard er logføring ikke aktiveret. Dette er for at holde den nødvendige diskplads på et minimum.

Aktiver Windows Installer-logføring

Følg disse trin for at aktivere Windows Installer-logføring:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv gpedit.msc i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  2. Udvid Computerkonfiguration.
  3. Udvid Administrative skabeloner.
  4. Udvid Windows-komponenter.
  5. Klik på Windows Installer.
  6. Dobbeltklik på Logføring.
  7. Skriv voicewarmup i feltet Logføring.
  8. Klik på OK.
Når Windows Installer-programmet kaldes under installationsprocessen, oprettes der en logfil i mappen %temp%. Logfilen har et vilkårligt genereret navn, der starter med MSI og slutter på .log.

Bemærk! Hvis du kører Microsoft Windows XP Home Edition, kan du ikke følge disse trin. Dette skyldes, at Windows XP Home Edition ikke indeholder filen Gpedit.msc. I dette tilfælde kan du bruge den alternative metode, der er beskrevet i følgende artikel i Microsoft Knowledge Base:
314852 Sådan aktiveres Windows Installer-logføring i Windows XP. Artiklen er evt. på engelsk.

Aktiver logføring af opdateringscontrolleren med en kommandolinjeparameter

Hvis du vil logge opdateringscontrollerens aktivitet, skal du tilføje en kommandolinjeparameter, når du starter opdateringen. Hvis du åbnede opdateringen uden at gemme opdateringen, da du hentede den, skal du hente opdateringen igen, klikke på Gem og derefter gemme opdateringen lokalt. Du kan også åbne et vindue til destinationsmappen i Windows Stifinder. Det gør du ved at klikke på Åbn mappe i stedet for Åbn.

Hvis du vil starte den hentede opdatering med den kommandolinjeparameter, der skal bruges til at oprette en logfil med navnet B2tr.log, skal du anvende følgende fremgangsmåde:
  1. Åbn den mappe i Windows Stifinder, der indeholder den hentede opdatering.
  2. Klik på Start, klik på Kør, og tryk derefter på DELETE for at rydde indholdet i feltet Åbn.
  3. Træk den hentede fil til feltet Åbn i Windows Stifinder. Nu udfyldes feltet Åbn automatisk med stien og filnavnet på opdateringsfilen.
  4. Klik i stien i feltet Åbn, og tryk derefter på END. Du kommer nu til slutningen af stien i feltet Åbn.
  5. Tryk én gang på MELLEMRUM, og skriv derefter /log:%temp%\B2tr.log.
  6. Klik på OK.

Sådan oprettes en komprimeret fil til logfiler og skærmbilleder

Da logfiler og skærmbilleder kan blive meget store, anbefaler vi, at du lægger dem i en ZIP-komprimeret mappefil, før du deler dem med andre. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv %temp% i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  2. Højreklik i vinduet Temp, peg på Ny, og klik derefter på Tekstdokument.
  3. Skriv Logfiles.txt, og tryk derefter på ENTER.
  4. Højreklik på filen Logfiles.txt, peg på Send til, og klik derefter på ZIP-komprimeret mappe. Der oprettes nu en ny fil med navnet Logfile.zip.
Marker de ønskede logfiler eller skærmbilledfiler. Træk dem derefter til filen Logfile.zip. Filerne føjes automatisk til den ZIP-komprimerede mappefil. Når du har tilføjet de filer, du vil have, skulle filen Logfile.zip være klar til at blive sendt i en e-mail-meddelelse. Filen Logfile.zip kan også anbringes i den relevante nyhedsgruppe.

Egenskaber

Artikel-id: 923718 - Seneste redigering: 1. december 2006 - Redigering: 3.3
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office Forms Server 2007
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
Nøgleord: 
kbsetup kbhowto kbexpertisebeginner kbprb KB923718

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com