2007 Microsoft Office -tuotepakettien Beta 2 Technical Refresh -päivityksen epäonnistuneen asennuksen vianmääritys

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 923718 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

ESITTELY

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten 2007 Microsoft Office -tuotepakettien Beta 2 Technical Refresh (B2TR) -päivityksen epäonnistuneen asennuksen vianmääritys tehdään. Kokeile näiden vianmääritystoimien tekemistä, ennen kuin poistat 2007 Office -tuotepakettien Beta 2 -version ja asennat sen uudelleen.

Huomautuksia
  • Beetaohjelmiston vakaus ei välttämättä ole yhtä hyvä kuin Microsoft-tuotteiden jälleenmyyntiversioissa. Tämän vuoksi beetatestaajat saattavat kohdata ongelmia 2007 Office -tuotepaketin Beta 2 -ohjelmien kanssa. Näistä ongelmista saattaa aiheutua järjestelmässä jo olevien tietojen menetys, vioittuminen tai tuhoutuminen. Tämä beetatestausversio ei sovellu käytettäväksi tuotantoympäristössä. Microsoft suosittelee, että varmuuskopioit järjestelmässä jo olevat tiedot, ennen kuin asennat ja suoritat päivityksen.
  • 2007 Office -tuotepaketin Beta 2 -ohjelmille ei tarjota tuotetukea. Osallistu Microsoft Office -uutisryhmään jakamaan 2007 Office -tuotepaketin Beta 2 -ohjelmiin liittyvät kokemuksesi muiden käyttäjien kanssa. Voit myös kysyä neuvoja tarvittaessa. Jos haluat löytää Microsoft Office -uutisryhmän, käy seuraavassa Microsoftin Web-sivustossa:
    http://www.microsoft.com/office/community/fi-fi/default.mspx

Enemmän tietoa

Jos olet kohdannut ongelman yrittäessäsi asentaa B2TR-päivityksen, Microsoft suosittelee seuraavien toimien tekemistä:
  1. tyhjennä Temp-kansio
  2. varmista, että vapaata levytilaa on tarpeeksi
  3. yritä asentaa päivitys uudelleen niin, että lokiin kirjaaminen on käytössä.
Jos kohtaat virheen yrittäessäsi asentaa B2TR-päivityksen, katso Microsoft Office -uutisryhmästä, onko kyseinen ongelma jo raportoitu. Jos ongelmaa ei vielä ole raportoitu, voit raportoida sen. Lisäksi voit pyytää apua muilta uutisryhmän jäseniltä.

Huomautus Sinua saatetaan pyytää toimittamaan lokitiedostot ja mahdollisten virhesanomien näyttökuvat sisältämä pakattu tiedosto.

Jos et pysty asentamaan päivitystä näiden vianmääritystoimien tekemisen ja Microsoft Office -uutisryhmien käyttämisen jälkeen, saatat joutua poistamaan 2007 Office -asennuksen tietokoneesta. Epäonnistunut päivitys saattaa joskus johtaa siihen, että 2007 Office -tuotepaketteja ei voi poistaa. Jos et pysty poistamaan 2007 Office -tuotepaketteja, etsi Microsoft Office -uutisryhmistä tietoja siitä, miten 2007 Office -tuotepaketit voidaan poistaa tietokoneesta manuaalisesti.

Tärkeää Älä käytä Windows Installer Cleanup -apuohjelmaa. Se ei pysty poistamaan kaikkia tarvittavia tietoja. Windows Installer Cleanup -apuohjelman käyttäminen virheellisesti saattaa johtaa muiden tuotteiden Windows Installer -määritysten hallintatietojen vioittumiseen.

Huomautus Beetaohjelman tässä vaiheessa päivityksen asennuksen aikana ilmenevä virhe ei aiheuta päivityksen palauttamista aiempaan tilaan. Lisäksi B2TR-päivitystä ei voi poistaa poistamatta koko 2007 Office -tuotepaketin asennusta.

Vaihe 1: Tyhjennä Temp-kansio

Voit tyhjentää Temp-kansion seuraavasti:
  1. Sulje kaikki ohjelmat.
  2. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita Avaa-ruutuun cmd /c /k del %temp%\*.* /q /s /f ja valitse sitten OK.

Vaihe 2: Varmista, että vapaata levytilaa on vähintään 2 gigatavua

B2TR-päivityksen asentaminen edellyttää, että vapaata levytilaa on vähintään 2 gigatavua. Asennusprosessi vaatii tämän levytilan päivitettyjen tiedostojen tilapäistä ja pysyvää säilyttämistä varten.

Lisätietoja 2007 Office -tuotepakettien järjestelmävaatimuksista on seuraavassa Microsoftin Web-sivustossa:
http://office.microsoft.com/en-us/products/HA101668651033.aspx
Jos haluat varmistaa, että vapaata levytilaa on vähintään 2 gigatavua, toimi seuraavasti:
  1. Avaa Oma tietokone -työkalu.
  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella sitä asemaa, johon Microsoft Windows on asennettu, ja valitse sitten Ominaisuudet.
  3. Varmista Yleiset-välilehdessä, että Windows-kansion sisältävässä asemassa on vähintään 2 gigatavua vapaata levytilaa. Windows-kansion nimi sisältää %windir%-ympäristömuuttujan. Jos vapaata levytilaa on alle 2 gigatavua, vapauta levytilaa. Voit tehdä tämän poistamalla tarpeettomia ohjelmia Ohjauspaneelin Lisää tai poista sovellus -työkalun avulla. Voit myös käyttää Levyn uudelleenjärjestäminen -työkalua.

    Voit käynnistää Levyn uudelleenjärjestäminen -apuohjelman napsauttamalla Käynnistä-painiketta, valitsemalla Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat ja Järjestelmätyökalut ja valitsemalla sitten Järjestä uudelleen.

Vaihe 3: Ota kirjaaminen käyttöön

2007 Office -tuotepakettien päivitykset käyttävät Windows Installer -tekniikkaa päivityksen ohjauslogiikan lisäksi. Jotta voit kerätä tietoja, joita Microsoft tarvitsee virheen syyn selvittämiseen, saatat joutua ottamaan käyttöön kahdenlaisen lokeihin kirjaamisen.

Huomautus Oletusarvon mukaan kirjaaminen ei ole käytössä. Tämä pitää tarvittavan levytilan määrän mahdollisimman pienenä.

Ota Windows Installer -kirjaaminen käyttöön

Voit ottaa Windows Installer -kirjaamisen käyttöön seuraavasti:
  1. Käynnistä ryhmäkäytäntöobjektieditori napsauttamalla Käynnistä-painiketta, valitsemalla Suorita, kirjoittamalla Avaa-ruutuun gpedit.msc ja valitsemalla sitten OK.
  2. Laajenna Tietokoneasetukset.
  3. Laajenna Hallintamallit.
  4. Laajenna Windowsin osat.
  5. Valitse Windows Installer.
  6. Kaksoisnapsauta Kirjaus-kuvaketta.
  7. Kirjoita Kirjaus-ruutuun voicewarmup.
  8. Valitse OK.
Kun Windows Installer -ohjelma käynnistetään asennusprosessin aikana, lokitiedosto luodaan %temp%-kansioon. Lokitiedoston nimi on satunnaisesti luotu nimi, joka alkaa merkeillä MSI ja päättyy tunnisteeseen .log.

Huomautus Jos käyttöjärjestelmä on Microsoft Windows XP Home Edition, et voi tehdä näitä toimia. Tämä johtuu siitä, että Windows XP Home Edition ei sisällä Gpedit.msc-tiedostoa. Käytä tässä tapauksessa vaihtoehtoista tapaa, joka on kuvattu seuraavassa Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa:
314852 Windows Installer -kirjaamisen ottaminen käyttöön Windows XP:ssä (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)

Ota päivityksen ohjauksen kirjaaminen käyttöön komentorivivalitsimen avulla

Jos haluat kirjata päivityksen ohjauksen toimet, sinun on lisättävä komentorivivalitsin, kun käynnistät päivityksen. Jos avasit päivityksen mutta et tallentanut sitä, kun latasit sen, lataa päivitys uudelleen, valitse Tallenna ja tallenna päivitys sitten paikallisesti. Voit myös avata kohdekansion Resurssienhallinnan ikkunassa. Voit tehdä tämän valitsemalla Avaa kansio -vaihtoehdon Avaa-vaihtoehdon sijaan.

Voit käynnistää ladatun päivityksen käyttämällä B2tr.log-lokitiedoston luomiseen tarvittavaa komentorivivalitsinta seuraavasti:
  1. Avaa Resurssienhallinnassa kansio, joka sisältää ladatun päivityksen.
  2. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita ja tyhjennä Avaa-ruudun sisältö painamalla sitten DELETE-näppäintä.
  3. Vedä ladattu tiedosto Resurssienhallinnassa Avaa-ruutuun. Tämä lisää päivitystiedoston polun ja tiedostonimen Avaa-ruutuun automaattisesti.
  4. Napsauta Avaa-ruudussa olevaa polkua ja paina sitten END-näppäintä. Tämä siirtää kohdistuksen Avaa-ruudussa olevan polun loppuun.
  5. Paina VÄLINÄPPÄINTÄ kerran ja kirjoita sitten /log:%temp%\B2tr.log.
  6. Valitse OK.

Pakatun tiedoston luominen lokitiedostoja ja näyttökuvia varten

Koska lokitiedostot ja näyttökuvat saattavat olla suurikokoisia, Microsoft suosittelee, että sijoitat ne pakattuun (.zip) kansiotiedostoon ennen niiden jakamista. Voit tehdä tämän seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita Avaa-ruutuun %temp% ja valitse sitten OK.
  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Temp-ikkunassa, valitse Uusi ja valitse sitten Tekstitiedosto.
  3. Kirjoita Logfiles.txt ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Logfiles.txt-tiedostoa, valitse Lähetä ja valitse sitten Pakattu kansio. Tämä luo uuden tiedoston nimeltä Logfile.zip.
Valitse haluamasi loki- tai näyttökuvatiedostot. Vedä ne sitten Logfile.zip-tiedostoon. Tiedostot lisätään automaattisesti pakattuun (.zip) kansiotiedostoon. Kun olet lisännyt kaikki haluamasi tiedostot, Logfile.zip-tiedoston pitäisi olla valmis lähetettäväksi sähköpostiviestissä. Voit myös lähettää Logfile.zip-tiedoston asianmukaiseen uutisryhmään.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 923718 - Viimeisin tarkistus: 18. joulukuuta 2006 - Versio: 3.4
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office Forms Server 2007
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
Hakusanat: 
kbsetup kbhowto kbexpertisebeginner kbprb KB923718

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com