A Microsoft Office 2007 programcsomagok Beta 2 Technical Refresh frissítésének sikertelen telepítésével kapcsolatos hibaelhárítás

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 923718 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

BEVEZETÉS

A cikkből megtudhatja, hogyan háríthatja el a Microsoft Office 2007 programcsomagok Beta 2 Technical Refresh (B2TR) frissítésének sikertelen telepítésével kapcsolatos hibákat. Az Office 2007 programcsomagok 2. bétaverziójának eltávolítása és újratelepítése előtt próbálkozzon meg a hibaelhárítási lépések végrehajtásával.

Megjegyzések
  • A bétaverziójú szoftverek nem feltétlenül biztosítanak olyan stabilitási szintet, mint a Microsoft által szállított programok. Ezért a bétaverzió felhasználói hibákat tapasztalhatnak az Office 2007 programcsomagok 2. bétaverziós programjainak használata során, amely az adatok elvesztéséhez, sérüléséhez és megsemmisüléséhez vezethetnek. A bétaverzió nem alkalmas vállalati környezetben való használatra. A frissítés telepítése előtt határozottan javasolt biztonsági másolatot készíteni az adatokról.
  • Az Office 2007 programcsomagok 2. bétaverziós programjaihoz nem jár terméktámogatás. Részt vehet a Microsoft Office hírcsoportjában, és megoszthatja az Office programcsomagok 2. bétaverziójával kapcsolatos tapasztalatait, illetve tanácsot kérhet. Microsoft Office hírcsoport kereséséhez látogassa meg a Microsoft alábbi webhelyét:
    http://www.microsoft.com/office/community/hu-hu/default.mspx

További információ

Ha a B2TR frissítés telepítése során hiba történt, javasolt végrehajtani az alábbi lépéseket:
  1. Ürítse ki a Temp mappát.
  2. Ellenőrizze, hogy megfelelő méretű lemezterület áll-e rendelkezésre.
  3. Próbálja meg újratelepíteni a frissítést a naplózás engedélyezésével.
Ha a B2TR frissítés újratelepítése során hiba történik, a Microsoft Office hírcsoportokban ellenőrizze, hogy a probléma előfordult-e már másnál. Ha nem, jelentheti a hibát. Ezenkívül segítséget is kérhet a hírcsoport többi tagjától.

Megjegyzés: A többi felhasználó kérheti, hogy tömörített formában naplófájlt vagy pillanatképet küldjön a hibaüzenettel kapcsolatban.

Ha a hibaelhárítási lépések és a Microsoft Office hírcsoport használatát követően a frissítést nem tudja telepíteni, előfordulhat, hogy az Office 2007 programcsomagot el kell távolítania a számítógépről. A sikertelen frissítés eredményeként egyes esetekben előfordulhat, hogy az Office 2007 programcsomag nem távolítható el. Ezért ha az Office 2007 programcsomagot nem tudja eltávolítani, a Microsoft Office hírcsoportban keressen az Office 2007 számítógépről történő eltávolításával kapcsolatos segítséget.

Fontos! Ne használja a Windows Installer Cleanup segédprogramot. Ez a program nem távolítja el az összes szükséges adatot. A Windows Installer Cleanup segédprogram nem megfelelő használatával megsérülhetnek a Windows Installer más termékekre vonatkozó konfigurációkezelési adatai.

Megjegyzés: A bétaverziójú program e pontján a frissítés telepítésének sikertelensége nem eredményezi a frissítés visszaállítását. A B2TR frissítés ezenkívül nem távolítható el a teljes Office 2007 programcsomag eltávolítása nélkül.

1. lépés: A Temp mappa kiürítése

A Temp mappa kiürítéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Lépjen ki minden programból.
  2. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd /c /k del %temp%\*.* /q /s /f parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

2. lépés: Annak ellenőrzése, hogy rendelkezésre áll legalább 2 gigabájt szabad lemezterület

A B2TR frissítés telepítéséhez legalább 2 gigabájt (GB) szabad lemezterület szükséges. A telepítés számára a módosított fájlok ideiglenes és állandó gyorsítótárazásához is szükséges ez a terület.

Az Office 2007 programcsomagok rendszerkövetelményeivel kapcsolatos további információt a Microsoft alábbi webhelyén talál:
http://office.microsoft.com/hu-hu/help/HA101668651038.aspx
Annak ellenőrzéséhez, hogy rendelkezésre áll-e legalább 2 GB szabad lemezterület, hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Nyissa meg a Sajátgép ablakot.
  2. Kattintson jobb gombbal a meghajtóra, amelyen a Microsoft Windows telepítve van, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.
  3. Az Általános lapon ellenőrizze, hogy a Windows-mappát tartalmazó meghajtón rendelkezésre áll-e 2 GB szabad lemezterület. A Windows-mappa neve a %windir% környezeti változót tartalmazza. Ha 2 GB-nál kisebb lemezterület áll rendelkezésre, szabadítson fel területet. Ehhez a Vezérlőpult Programok telepítése és törlése eszközével távolítson el néhány nem szükséges programot. A Lemezkarbantartó eszközt is használhatja.

    A Lemezkarbantartó indításához mutasson a Start menü Minden program, Kellékek, majd Rendszereszközök pontjára, végül pedig kattintson a Lemezkarbantartó parancsra.

3. lépés: Naplózás engedélyezése

Az Office 2007 programcsomag a frissítés vezérlő logikája mellett a Windows Installer technológiáját is használja. A Microsoft számára a hiba okának megállapításához szükséges adatok összegyűjtéséhez két naplózási típust is engedélyezhet.

Megjegyzés: A naplózás alapértelmezés szerint nincs engedélyezve. Erre a minimális lemezterület felhasználása miatt van szükség.

A Windows Installer naplózásának engedélyezése

A Windows Installer naplózásának engedélyezéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a gpedit.msc a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra a csoportházirendobjektum-szerkesztő indításához.
  2. Bontsa ki a Számítógép konfigurációja csomópontot.
  3. Bontsa ki a Felügyeleti sablonok csomópontot.
  4. Bontsa ki a Windows-összetevők csomópontot.
  5. Kattintson a Windows Installer elemre.
  6. Kattintson duplán a Naplózás elemre.
  7. A Naplózás mezőbe írja be: voicewarmup.
  8. Kattintson az OK gombra.
Amikor a Windows Installer programot a telepítés során meghívja, a rendszer naplófájlt hoz létre a %temp% mappában. A naplófájl számára a rendszer véletlenszerű nevet hoz létre, amely MSI karakterekkel kezdődik, és .log kiterjesztéssel végződik.

Megjegyzés: Ha Microsoft Windows XP Home Edition rendszert használ, a lépéseket nem hajthatja végre. Ennek oka, hogy a Windows XP Home Edition rendszernek nem része a Gpedit.msc fájl. Ebben az esetben használja a másik módszert, amelyet a Microsoft Tudásbázis alábbi cikke ismertet:
314852 A Windows Installer naplózásának engedélyezése Windows XP rendszerben (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

A frissítési vezérlő naplózásának engedélyezése parancssori kapcsoló használatával

A frissítési vezérlő tevékenységének naplózásához a frissítés indításakor parancssori kapcsolót kell megadnia. Ha megnyitotta a frissítést, és az első letöltéskor nem mentette, töltse le azt ismét, kattintson a Mentés gombra, és mentse a frissítést a helyi lemezre. A célmappát a Windows Intéző ablakban is megnyithatja. Ehhez a Megnyitás gomb helyett a Mappa megnyitása gombra kattintson.

Ha a letöltött frissítés indítását a B2tr.log nevű naplófájl létrehozásához szükséges parancssori kapcsolóval szeretné indítani, hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. A Windows Intézőben nyissa meg a letöltött frissítést tartalmazó mappát.
  2. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, majd a Megnyitás mező tartalmának törléséhez nyomja meg a DELETE billentyűt.
  3. A Windows Intézőben húzza a letöltött fájlt a Megnyitás mezőre. Ekkor a rendszer a Megnyitás mezőt automatikusan kitölti a frissítésfájl elérési útjával és fájlnevével.
  4. Kattintson a Megnyitás mezőben található elérési útra, majd nyomja meg az END billentyűt. Ekkor a kurzor a Megnyitás mezőben található elérési út végére ugrik.
  5. Nyomja meg egyszer a SZÓKÖZ billentyűt, majd írja be a következőt: /log:%temp%\B2tr.log.
  6. Kattintson az OK gombra.

A naplófájlok és pillanatképek tömörített változatának létrehozása

Mivel a naplófájlok és a pillanatképek nagy méretűek lehetnek, a megosztás előtt javasolt azokat tömörített (zip) mappába helyezni. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a %temp% parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a jobb gombbal a Temp ablakba, mutasson az Új pontra, majd kattintson a Szöveges dokumentum parancsra.
  3. Írja be a Logfiles.txt parancsot, majd nyomja meg az ENTER billentyűt.
  4. Kattintson jobb gombbal a Logfiles.txt fájlra, mutasson a Küldés pontra, majd kattintson a Tömörített mappa parancsra. Ekkor a rendszer új fájlt hoz létre Logfile.zip névvel.
Válassza ki a megfelelő naplófájlokat és pillanatképfájlokat, majd húzza őket a Logfile.zip fájlra. A fájlokat a rendszer automatikusan hozzáadja a tömörített mappafájlhoz. Ha az összes fájlt hozzáadta, a Logfile.zip fájl készen áll e-mail üzenetben történő elküldésre. A Logfile.zip hírcsoportba is elküldhető.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 923718 - Utolsó ellenőrzés: 2007. január 19. - Verziószám: 3.3
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office Forms Server 2007
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
Kulcsszavak: 
kbhowto kbsetup kbprb kbexpertisebeginner KB923718
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com