Risoluzione dei problemi di un'installazione non riuscita dell'aggiornamento tecnico della Beta 2 per i prodotti Microsoft Office 2007

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Questo articolo potrebbe contenere un collegamento all'utilitÓ Windows Installer CleanUp (MSICUU2.exe). Se si Ŕ stati indirizzati a questo articolo per risolvere un problema utilizzando l'unitÓ Windows Installer Cleanup, contattare il produttore del software per il supporto per l'installazione del prodotto, altrimenti visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base per la procedura relativa alla risoluzione dei problemi di disinstallazione per i prodotti che utilizzano Windows Installer:

2438651 Come risolvere i problemi che si potrebbero verificare durante l'installazione, la disinstallazione o l'aggiornamento di un programma in un computer basato su Windows
Avviso
Se si viene indirizzati a questo articolo per risolvere un problema utilizzando l'utilitÓ Windows Installer Cleanup, contattare il produttore del software per il supporto di installazione del prodotto o vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base per la procedura di risoluzione dei problemi di disinstallazione di prodotti che utilizzano Windows Installer:

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INTRODUZIONE

In questo articolo viene descritto come risolvere un'installazione non riuscita dell'aggiornamento della versione Beta 2 Technical Refresh (B2TR) per il 2007 Suite Microsoft Office. Prova le seguenti operazioni di risoluzione dei problemi prima di rimuovere e reinstallare la suite Office 2007 Beta 2.

Note
  • Versione beta del software non viene necessariamente visualizzata lo stesso livello di stabilitÓ forniti visualizzazione di programmi Microsoft. Pertanto, beta tester potrebbero verificarsi problemi con 2007 Suite Office programmi Beta 2 che potrebbero comportare la perdita, danneggiamento o distruzione dei dati esistenti. Questo test della versione beta release non Ŕ appropriato per l'utilizzo in un ambiente di produzione. Si consiglia di eseguire il backup dei dati esistenti prima di installare ed eseguire l'aggiornamento.
  • Non Ŕ disponibile alcun supporto per il 2007 Beta 2 programmi suite di Office. Siete invitati a partecipare a un newsgroup di Microsoft Office per condividere le applicazioni di Office 2007 che Beta 2 esperienze con altri utenti e per richiedere consigli. Per trovare un Newsgroup di Microsoft Office, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/Office/Community/en-us/default.mspx

Informazioni

Se si Ŕ verificato un errore quando si tenta di installare l'aggiornamento a B2TR, si consiglia di attenersi alla seguente procedura:
  1. Svuotare la cartella Temp.
  2. Verificare che sia disponibile sufficiente spazio su disco.
  3. Provare a reinstallare l'aggiornamento con attivata la registrazione.
Se si verifica un errore quando si tenta di reinstallare l'aggiornamento a B2TR, esaminare i newsgroup di Microsoft Office per determinare se il problema Ŕ stato giÓ segnalato. Se non Ŕ stato segnalato il problema, Ŕ possibile segnalare il problema. Inoltre, Ŕ possibile richiedere la Guida in linea dai membri del newsgroup.

Nota. Potrebbe essere necessario fornire un file compresso che contiene i file di registro e schermate di eventuali messaggi di errore.

Se non Ŕ possibile installare l'aggiornamento dopo attenersi alla seguente procedura di risoluzione dei problemi e consultare i newsgroup di Microsoft Office, si potrebbe essere necessario rimuovere l'installazione di Office 2007 dal computer. Un aggiornamento non riuscito in alcuni casi pu˛ comportare l'impossibilitÓ di rimuovere le applicazioni Office 2007. Pertanto, se Ŕ possibile rimuovere le applicazioni Office 2007, controllare i newsgroup di Microsoft Office per informazioni su come rimuovere manualmente le applicazioni Office 2007 dal computer.

Nota. A questo punto del programma beta di un errore durante l'installazione di un aggiornamento non comporterÓ un rollback dell'aggiornamento. Inoltre, Ŕ Impossibile rimuovere l'aggiornamento a B2TR senza rimuovere 2007 completa installazione suite di Office.

Passaggio 1: Svuota la cartella Temp

Per svuotare la cartella Temp, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutti i programmi.
  2. Fare clic Inizio, fare clic su Eseguire, tipo cmd /c /k CANC %temp%\*.* /q /s /f nel Apri casella e quindi scegliere OK.

Passaggio 2: Verificare che sia disponibile almeno 2 gigabyte di spazio libero su disco

Per installare l'aggiornamento a B2TR, Ŕ necessario disporre di almeno 2 gigabyte (GB) di spazio libero su disco disponibile. Il processo di installazione richiede questo spazio per temporanee e permanenti della cache dei file aggiornati.
Per verificare la presenza di almeno 2 GB di spazio libero su disco disponibile, attenersi alla seguente procedura:
  1. Apri Risorse del Computer.
  2. Pulsante destro del mouse sull'unitÓ in cui Ŕ installato Microsoft Windows e quindi fare clic su ProprietÓ.
  3. Nel Generale scheda, verificare che almeno 2 GB di spazio libero su disco disponibile sull'unitÓ contenente la cartella di Windows. Il nome della cartella Windows include la variabile di ambiente % windir %. Se Ŕ minore di 2 GB di spazio libero su disco disponibile, Ŕ necessario liberare spazio su disco. A tale scopo, rimuovere alcuni programmi non essenziali utilizzando Installazione applicazioni nel Pannello di controllo. In alternativa, utilizzare l'utilitÓ Pulitura disco.

    Per utilizzare lo strumento Pulitura disco, fare clic su Inizio, scegliere Tutti i programmi, scegliere Accessori, scegliere UtilitÓ di sistema, quindi fare clic su Pulitura disco.

Passaggio 3: Abilitare la registrazione

Gli aggiornamenti per la suite Office 2007 utilizzano la tecnologia Windows Installer oltre la logica di controllo dell'aggiornamento. Per raccogliere le informazioni necessarie per determinare la causa di un errore di Microsoft, Ŕ necessario attivare due tipi di registrazione.

Nota. Per impostazione predefinita, la registrazione non Ŕ abilitata. In questo modo lo spazio su disco necessaria al minimo.

Attivare la registrazione di Windows Installer

Per attivare la registrazione di Windows Installer, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic Inizio, fare clic su Eseguire, tipo gpedit. msc nel Apri casella e quindi scegliere OK Per avviare l'Editor oggetti Criteri di gruppo.
  2. Espandere Configurazione del computer.
  3. Espandere Modelli amministrativi.
  4. Espandere Componenti di Windows.
  5. Fare clic Windows Installer.
  6. Fare doppio clic su Registrazione.
  7. Nella finestra di dialogo Registrazione digitare voicewarmup.
  8. Fare clic OK.
Quando viene richiamato il programma di installazione di Windows durante il processo di installazione, viene creato un file di registro nel % temp % cartella. Il file di registro ha un nome generato casualmente che inizia con MSI e termina con . log.

Nota. Se si esegue Microsoft Windows XP Home Edition, Ŕ possibile attenersi alla seguente procedura. Infatti, Windows XP Home Edition non contiene il file Gpedit. msc. In questo caso, utilizzare il metodo alternativo descritto nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
314852 Come attivare la registrazione di Windows XP Windows Installer

Attivare la registrazione del controller di aggiornamento utilizzando un'opzione della riga di comando

Per registrare l'attivitÓ di controller di aggiornamento, Ŕ necessario aggiungere un'opzione della riga di comando quando si avvia l'aggiornamento. Se si apre l'aggiornamento e non Ŕ stato salvato l'aggiornamento primo download, Ŕ necessario scaricare nuovamente l'aggiornamento, fare clic su Salva, quindi salvare l'aggiornamento localmente. ╚ inoltre possibile aprire una finestra di Esplora risorse nella cartella di destinazione. A tale scopo, fare clic su Apri cartella invece di Apri.

Per avviare l'aggiornamento scaricato, utilizzando l'opzione della riga di comando che Ŕ necessario per creare un file di registro denominato B2tr.log, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Esplora risorse, aprire la cartella che contiene l'aggiornamento scaricato.
  2. Fare clic Inizio, fare clic su Eseguire, quindi premere CANC per cancellare il contenuto del Apri casella.
  3. In Esplora soluzioni, trascinare il file scaricato per il Apri casella. VerrÓ inserito automaticamente il Apri casella con il percorso e il nome del file del file di aggiornamento.
  4. Scegliere il percorso nella Apri casella e quindi premere Fine. VerrÓ visualizzata alla fine del percorso nel Apri casella.
  5. Premere la barra spaziatrice una volta e quindi digitare /log:%Temp%\B2tr.log.
  6. Fare clic OK.

Come creare un file compresso per i file di log e screenshot

PoichÚ i file di log e screenshot pu˛ diventare molto grande, Ŕ consigliabile che inseriti in un file compresso (zip) cartella prima di condividerle. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic Inizio, fare clic su Eseguire, tipo % temp % nel Apri casella e quindi scegliere OK.
  2. Destro la TEMP finestra, scegliere Nuovo, quindi fare clic su Documento di testo.
  3. Tipo LogFiles.txt, quindi premere INVIO.
  4. Pulsante destro del mouse il LogFiles.txt file, scegliere Invia a, quindi fare clic su Cartella (compressa). VerrÓ creato un nuovo file denominato Logfile.zip.
Selezionare il file di log desiderato o schermata. Quindi, trascinarli nel file Logfile.zip. I file verranno automaticamente aggiunti al file compresso cartella compressa. Dopo aver aggiunto tutti i file che si desidera, Ŕ possibile che il file Logfile.zip deve essere pronto a inviare un messaggio di posta elettronica. In alternativa, pu˛ essere registrato il file Logfile.zip al newsgroup appropriati.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 923718 - Ultima modifica: giovedý 30 maggio 2013 - Revisione: 4.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office Forms Server 2007
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
Chiavi:á
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