Como resolver problemas de uma falha na instalação da actualização beta 2 Technical Refresh para 2007 conjuntos de aplicações do Microsoft Office

Este artigo descreve como resolver problemas de uma falha na instalação da actualização beta 2 Technical Refresh (B2TR) de 2007 conjuntos de aplicações do Microsoft Office. Tente os seguintes passos de resolução de problemas antes de remover e reinstalar o Office de 2007 Beta 2.

Notas

• Beta software não mostra necessariamente o mesmo nível elevado de estabilidade que enviou a visualização de programas da Microsoft. Por conseguinte, os técnicos de testes beta poderão ocorrer problemas com 2007 conjuntos de aplicações do Office Beta 2 programas que potencialmente podem resultar na perda, danos ou destruição dos dados existentes. Este testes beta versão não é adequado para utilização num ambiente de produção. Recomendamos vivamente que crie uma cópia de segurança de dados existentes antes de instalar e executar a actualização.
• Não existe suporte produto para 2007 Beta 2 programas do conjuntos de aplicações do Office. Está bem-vindo ao participar num newsgroup do Microsoft Office para partilhar o Office de 2007 que Beta 2 experiências com outros utilizadores e pedir conselhos. Para localizar um newsgroup de Office da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
  http://www.microsoft.com/Office/Community/en-us/default.mspx (http://www.microsoft.com/office/community/en-us/default.mspx)

Se tiver encontrou uma falha ao tentar instalar a actualização de B2TR, recomendamos que siga estes passos:

1. Limpe a pasta Temp.
2. Certifique-se de que está disponível espaço em disco suficiente.
3. Tente reinstalar a actualização com registo activado.

Se ocorrer uma falha quando tenta reinstalar a actualização B2TR, reveja os newsgroups do Microsoft Office para determinar se o problema já foi comunicado. Se o problema não tiver sido comunicado, pode comunicar o problema. Além disso, pode pedir ajuda de outros membros do newsgroup.

NotaPoderá ser-lhe pedido para fornecer um ficheiro comprimido que contém os ficheiros de registo e capturas de ecrã de quaisquer mensagens de erro.

Se não conseguir instalar a actualização depois de seguir estes passos de resolução de problemas e consulte os newsgroups do Microsoft Office, poderá ter de remover a instalação do Office de 2007 do computador. Uma falha na actualização por vezes pode resultar a impossibilidade de remover o Office de 2007. Por conseguinte, se não conseguir remover o Office de 2007, verifique os newsgroups do Microsoft Office para obter informações sobre como remover manualmente o Office de 2007 do computador.

NotaNeste ponto do programa beta, uma falha durante a instalação de uma actualização não resultará uma anulação da actualização. Além disso, a actualização B2TR não pode ser removida sem remover o 2007 completa a instalação de conjuntos de programas do Office.

Passo 1: Limpar a pasta Temp

Para limpar a pasta Temp, siga estes passos:

1. Feche todos os programas.
2. Clique emIniciar, clique emExecutar, tipocmd /c /k del %temp%\*.* /q /s /fnaAbrire, em seguida, clique emOK.

Passo 2: Verificar que está disponível, pelo menos, 2 gigabytes de espaço livre em disco

Para instalar a actualização de B2TR, tem de ter, pelo menos, 2 gigabytes (GB) de espaço livre em disco disponível. O processo de instalação requer este espaço para temporária e permanente colocação em cache dos ficheiros actualizados.

Para mais informações sobre os requisitos de sistema para 2007 conjuntos de aplicações do Office, visite o seguinte Web site da Microsoft:Para verificar se existe, pelo menos, 2 GB de espaço livre em disco disponível, siga estes passos:

1. AbrirO meu computador.
2. Faça duplo clique na unidade em que o Microsoft Windows está instalado e, em seguida, clique emPropriedades.
3. Sobre oGeralseparador, certifique-se de que pelo menos 2 GB de espaço livre em disco está disponível na unidade que contém a pasta do Windows. O nome da pasta Windows inclui a variável de ambiente % windir %. Se houver menos de 2 GB de espaço livre em disco disponível, liberte algum espaço em disco. Para o fazer, remova alguns programas não essenciais utilizando Adicionar ou remover programas no painel de controlo. Em alternativa, utilize a ferramenta de limpeza do disco.
   
   Para utilizar a ferramenta Limpeza do disco, clique emIniciar, aponte paraTodos os programas, aponte paraAcessórios, aponte paraFerramentas do sistemae, em seguida, clique emA limpeza do disco.

Passo 3: Activar o registo

Actualiza para o Office de 2007 utiliza a tecnologia Windows Installer, para além de lógica de controla da actualização. Para recolher as informações de que necessita para determinar a causa de uma falha de Microsoft, poderá ter de activar a dois tipos de registo.

NotaPor predefinição, o registo não está activado. Isto mantém o espaço em disco necessária ao mínimo.

Activar o registo do Windows Installer

Para activar o registo do Windows Installer, siga estes passos:

1. Clique emIniciar, clique emExecutar, tipogpedit. mscnaAbrire, em seguida, clique emOKpara iniciar o Editor de objecto de política de grupo.
2. ExpandirConfiguração do computador.
3. ExpandirModelos administrativos.
4. ExpandirComponentes do Windows.
5. Clique emWindows Installer.
6. Faça duplo clique emRegisto.
7. NaRegistoEscrevavoicewarmup.
8. Clique emOK.

Quando o programa de instalação do Windows é chamado durante o processo de instalação, é criado um ficheiro de registo do% temp %pasta. O ficheiro de registo tem um nome gerado aleatoriamente que começa comMSIe termina com. log.

NotaSe estiver a executar o Microsoft Windows XP Home Edition, não siga estes passos. Isto acontece porque o Windows XP Home Edition não contém o ficheiro gpedit. msc. Neste caso, utilize o método alternativo descrito no seguinte artigo da Microsoft Knowledge Base:

Activar o registo do controlador de actualização utilizando um parâmetro de linha de comandos

Para registar a actividade de controlador da actualização, terá de adicionar um parâmetro de linha de comandos quando iniciar a actualização. Se abrir a actualização e não guardou a actualização quando transferida pela primeira vez, deve transferir a actualização novamente, clique emGuardare, em seguida, guarde a actualização localmente. Também pode abrir uma janela de Explorador do Windows para a pasta de destino. Para o fazer, clique emAbrir pastaem vez deAbrir.

Para iniciar a actualização transferida utilizando o parâmetro de linha de comandos que é necessário para criar um ficheiro de registo denominado B2tr.log, siga estes passos:

1. No Explorador do Windows, abra a pasta que contém a actualização transferida.
2. Clique emIniciar, clique emExecutar, e, em seguida, prima DELETE para apagar o conteúdo dasAbrircaixa.
3. No Explorador do Windows, arraste o ficheiro transferido para oAbrircaixa. Isto irá preencher automaticamente oAbrircaixa com o caminho e o nome de ficheiro do ficheiro de actualização.
4. Clique no caminho naAbrircaixa e, em seguida, prima a tecla END. Isto leva-para o fim do caminho naAbrircaixa.
5. Prima a barra de espaços uma vez e, em seguida, escreva/log:%Temp%\B2tr.log.
6. Clique emOK.

Como criar um ficheiro comprimido para ficheiros de registo e capturas de ecrã

Uma vez que os ficheiros de registo e capturas de ecrã podem tornar-se muito grandes, recomenda-se que estas são colocadas num ficheiro da pasta comprimida (zipada) antes de partilhá-las. Para o fazer, siga estes passos:

1. Clique emIniciar, clique emExecutar, tipo% temp %naAbrire, em seguida, clique emOK.
2. Clique noTempjanela, aponte paraNovoe, em seguida, clique emDocumento de texto.
3. TipoLogfiles.txt, e, em seguida, prima ENTER.
4. Faça duplo clique sobre oLogfiles.txtficheiro, aponte paraEnviar parae, em seguida, clique emPasta comprimida (zipada). Isto irá criar um novo ficheiro com o nomeLogfile.zip.

Seleccione o registo pretendido ficheiros ou ficheiros de captura de ecrã. Em seguida, arraste-os para o ficheiro logfile.zip. Os ficheiros serão adicionados automaticamente para o ficheiro da pasta comprimida (zipada). Depois de adicionar todos os ficheiros que pretende, o ficheiro logfile.zip deve estar pronto para enviar numa mensagem de correio electrónico. Em alternativa, o ficheiro logfile.zip pode ser registado para o newsgroup adequado.