Como solucionar uma falha na instalação da atualização beta 2 Technical Refresh para o 2007 Microsoft Office suites

Este artigo descreve como solucionar uma falha na instalação da atualização beta 2 Technical Refresh (B2TR) para o 2007 Microsoft Office suites. Tente estas etapas para solucionar problemas antes de remover e reinstalar o conjuntos de aplicações do Office 2007 Beta 2.

Anotações

• Software beta não exibe necessariamente o mesmo nível alto de estabilidade enviados a exibição de programas da Microsoft. Por isso, os testadores beta podem enfrentar problemas com o 2007 Office suites programas da versão Beta 2 que potencialmente podem resultar na perda, danos ou destruição de dados existentes. Este teste beta versão não é adequado para uso em um ambiente de produção. É altamente recomendável que você faça backup dos dados existentes antes de instalar e executar a atualização.
• Não há suporte de produtos do 2007 Office suites programas da versão Beta 2. Você está bem-vindo ao participar de um grupo de notícias do Microsoft Office para compartilhar seus conjuntos do Office de 2007 que Beta 2 experiências com outros usuários e pedir sugestões. Para localizar um grupo de notícias do Microsoft Office, visite o seguinte site da Microsoft:
  http://www.microsoft.com/Office/Community/en-us/default.mspx

  (http://www.microsoft.com/office/community/en-us/default.mspx)

Se você tiver encontrou uma falha ao tentar instalar a atualização B2TR, recomendamos que você siga estas etapas:

1. Esvazie a pasta Temp.
2. Verificar se existe espaço em disco suficiente disponível.
3. Tente reinstalar a atualização com o log ativado.

Se você encontrar uma falha ao tentar reinstalar a atualização B2TR, revise os grupos de notícias do Microsoft Office para determinar se o problema já foi relatado. Se o problema não foi relatado, você poderá relatar o problema. Além disso, você pode solicitar ajuda de outros membros do grupo de notícias.

Observação:Você pode ser solicitado a fornecer um arquivo compactado que contém os arquivos de log e capturas de tela de qualquer mensagem de erro.

Se você não conseguir instalar a atualização depois que você siga estas etapas de solução de problemas e referir-se os grupos de notícias do Microsoft Office, talvez seja necessário remover a instalação do Office de 2007 do computador. Uma falha na atualização, algumas vezes, pode resultar na impossibilidade de remover pacotes do 2007 Office. Portanto, se você não é possível remover conjuntos do Office de 2007, verifique os grupos de notícias do Microsoft Office para obter informações sobre como remover manualmente os pacotes do 2007 Office do computador.

Observação:At this point of the beta program, a failure during the installation of an update will not result in a rollback of the update. Additionally, the B2TR update cannot be removed without removing the complete 2007 Office suites installation.

Step 1: Empty the Temp folder

To empty the Temp folder, follow these steps:

1. Exit all programs.
2. Clique emIniciar, clique emExecutar, tipocmd /c /k del %temp%\*.* /q /s /fnaAbertocaixa e, em seguida, cliqueOK.

Step 2: Verify that at least 2 gigabytes of free disk space is available

To install the B2TR update, you must have at least 2 gigabytes (GB) of free disk space that is available. The installation process requires this space for temporary and permanent caching of the updated files.

For more information about the system requirements for 2007 Office suites, visit the following Microsoft Web site:To verify that there is at least 2 GB of free disk space that is available, follow these steps:

1. AbertoMy Computer.
2. Right-click the drive on which Microsoft Windows is installed, and then clickPropriedades.
3. Sobre oGeraltab, verify that at least 2 GB of free disk space is available on the drive that contains the Windows folder. The Windows folder name includes the %windir% environment variable. If there is less than 2 GB of free disk space that is available, free some disk space. To do this, remove some nonessential programs by using Add or Remove Programs in Control Panel. Alternatively, use the Disk Cleanup tool.
   
   To use the Disk Cleanup tool, clickIniciar, aponte paraAll Programs, aponte paraAccessories, aponte paraSystem Toolse, em seguida, clique emDisk Cleanup.

Step 3: Enable logging

Updates for 2007 Office suites use the Windows Installer technology in addition to the controlling logic of the update. To gather the information that Microsoft needs in order to determine the cause of a failure, you may have to enable two types of logging.

Observação:By default, logging is not enabled. This keeps the disk space that is required to a minimum.

Enable Windows Installer logging

To enable Windows Installer logging, follow these steps:

1. Clique emIniciar, clique emExecutar, tipogpedit.mscnaAbertocaixa e, em seguida, cliqueOKto start the Group Policy Object Editor.
2. ExpandComputer Configuration.
3. ExpandAdministrative Templates.
4. ExpandWindows Components.
5. Clique emWindows Installer.
6. Double-clickLogging.
7. NaLoggingcaixa, digitevoicewarmup.
8. Clique emOK.

When the Windows Installer program is invoked during the installation process, a log file is created in the%temp%folder. The log file has a randomly generated name that starts withMSIand ends with.log.

Observação:If you are running Microsoft Windows XP Home Edition, you cannot follow these steps. This is because Windows XP Home Edition does not contain the Gpedit.msc file. In this case, use the alternative method that is described in the following article in the Microsoft Knowledge Base:

Enable update controller logging by using a command line switch

To log the update controller activity, you must add a command line switch when you start the update. If you opened the update and did not save the update when you first downloaded it, you must download the update again, clickSalvar, and then save the update locally. You can also open a Windows Explorer window to the destination folder. To do this, clickOpen Folderinstead ofAberto.

To start the downloaded update by using the command line switch that is required to create a log file that is named B2tr.log, follow these steps:

1. In Windows Explorer, open the folder that contains the downloaded update.
2. Clique emIniciar, clique emExecutar, and then press DELETE to clear the contents of theAbertobox.
3. In Windows Explorer, drag the downloaded file to theAbertobox. This will automatically populate theAbertobox with the path and the file name of the update file.
4. Click in the path in theAbertobox, and then press END. This will take you to the end of the path in theAbertobox.
5. Press the SPACEBAR one time, and then type/log:%temp%\B2tr.log.
6. Clique emOK.

How to create a compressed file for log files and screenshots

Because log files and screenshots can become very large, we recommend that you put them in a compressed (zipped) folder file before you share them. Para fazer isso, execute essas etapas:

1. Clique emIniciar, clique emExecutar, tipo%temp%naAbertocaixa e, em seguida, cliqueOK.
2. Right-click in theTempwindow, point toNovoe, em seguida, clique emText Document.
3. TipoLogfiles.txt, and then press ENTER.
4. Right-click theLogfiles.txtfile, point toSend Toe, em seguida, clique emCompressed (zipped) Folder. This will create a new file that is namedLogfile.zip.

Selecione os arquivos de log desejado ou arquivos de captura de tela. Em seguida, arraste-os para o arquivo Logfile.zip. Os arquivos serão adicionados automaticamente ao arquivo de pasta compactada (zipada). Depois de adicionar todos os arquivos que você deseja, o arquivo de Logfile.zip deve estar pronto para enviar uma mensagem de email. Como alternativa, o arquivo Logfile.zip pode ser lançado para o grupo de notícias apropriado.