Como solucionar problemas de uma falha na instalação da atualização Beta 2 Technical Refresh para 2007 conjuntos de aplicações do Microsoft Office

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Este artigo pode conter um link para o utilitário Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Se você foi direcionado para este artigo para resolver um problema usando o utilitário Windows Installer Cleanup, contate o fabricante do software para obter suporte à instalação do produto. Você também pode consultar o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft para obter as etapas para solucionar problemas de desinstalação dos produtos que usam o Windows Installer:

2438651 Como solucionar problemas que podem acontecer quando você instalar, desinstalar ou atualizar um programa em um computador com o Windows
Aviso
Se você foi direcionado para este artigo para resolver um problema usando o utilitário Windows Installer Cleanup, contate o fabricante do software para o suporte de instalação do produto ou consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft para obter as etapas solucionar problemas de desinstalação com produtos que usam o Windows Installer:

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Neste artigo

INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como solucionar problemas de uma falha na instalação da atualização para o 2007 Beta 2 Technical Refresh (B2TR) de conjuntos de aplicações do Microsoft Office. Tente estas etapas para solução de problemas antes de remover e reinstalar os pacotes do Office 2007 Beta 2.

Anotações
  • Software beta não mostra necessariamente o mesmo nível de estabilidade que acompanha a exibição de programas da Microsoft. Portanto, os testadores beta poderão ter problemas com o 2007 Office suites programas Beta 2 que poderiam resultar na perda, corrupção ou destruição de dados existentes. Este teste beta release não é apropriado para uso em um ambiente de produção. É altamente recomendável que você faça backup dos dados existentes antes de instalar e executar a atualização.
  • Não há suporte de produto para o 2007 Office suites programas Beta 2. Você está bem-vindo ao participar de um grupo de notícias do Microsoft Office para compartilhar os conjuntos do Office 2007 que Beta 2 experiências com outros usuários e para pedir uma opinião. Para localizar um grupo de notícias do Microsoft Office, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/Office/Community/en-us/default.mspx

Mais Informações

Se você encontrou uma falha ao tentar instalar a atualização de B2TR, recomendamos que você siga estas etapas:
  1. Esvazie a pasta Temp.
  2. Verifique se há espaço suficiente em disco.
  3. Tente reinstalar a atualização com registro ativado.
Se você encontrar uma falha ao tentar reinstalar a atualização B2TR, analise os grupos de notícias do Microsoft Office para determinar se o problema já foi relatado. Se o problema não foi relatado, você pode relatar o problema. Além disso, você pode solicitar ajuda de outros membros do grupo de notícias.

Observação Você pode ser solicitado a fornecer um arquivo compactado que contém os arquivos de log e capturas de tela de qualquer mensagem de erro.

Se você não conseguir instalar a atualização depois que você execute as seguintes etapas para solução de problemas e se referir a grupos de notícias do Microsoft Office, você terá que remover a instalação do Office 2007 do computador. Uma falha na atualização, às vezes, pode resultar na incapacidade de remover pacotes do 2007 Office. Portanto, se você não pode remover os pacotes do 2007 Office, verifique os grupos de notícias do Microsoft Office para obter informações sobre como remover manualmente os pacotes do 2007 Office do computador.

Observação Neste ponto do programa beta, uma falha durante a instalação de uma atualização não resultará em uma reversão da atualização. Além disso, a atualização de B2TR não pode ser removida sem remover o 2007 completa a instalação do Office suites.

Etapa 1: Esvaziar a pasta Temp

Para esvaziar a pasta Temp, siga estas etapas:
  1. Feche todos os programas.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo cmd /c /k del %temp%\*.* /q /s /f no Abrir caixa e, em seguida, clique OK.

Etapa 2: Verifique se há pelo menos 2 gigabytes de espaço livre em disco

Para instalar a atualização de B2TR, você deve ter pelo menos 2 gigabytes (GB) de espaço livre em disco disponível. O processo de instalação precisa desse espaço para o cache dos arquivos atualizados de temporários e permanentes.
Para verificar se há pelo menos 2 GB de espaço livre em disco disponível, siga estas etapas:
  1. Abrir Meu computador.
  2. Com o botão direito na unidade em que o Microsoft Windows está instalado e, em seguida, clique em Propriedades.
  3. Sobre o Geral guia, verificar se existe pelo menos 2 GB de espaço livre em disco disponível na unidade que contém a pasta Windows. O nome da pasta Windows inclui a variável de ambiente % windir %. Se houver menos de 2 GB de espaço livre em disco disponível, libere espaço em disco. Para fazer isso, remova alguns programas não essenciais usando Adicionar ou remover programas no painel de controle. Como alternativa, use a ferramenta de limpeza de disco.

    Para usar a ferramenta Limpeza de disco, clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, aponte para Acessórios, aponte para Ferramentas do sistemae, em seguida, clique em Limpeza de disco.

Etapa 3: Ative o log

Atualizações para pacotes do 2007 Office usam a tecnologia Windows Installer, além da lógica de controle da atualização. Para reunir as informações que a Microsoft precisa para determinar a causa de uma falha, talvez você precise ativar os dois tipos de log.

Observação Por padrão, o log não está habilitado. Isso mantém o espaço em disco que é necessário para um mínimo.

Habilitar o log do Windows Installer

Para habilitar o log do Windows Installer, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo gpedit. msc no Abrir caixa e, em seguida, clique OK para iniciar o Editor de objeto de diretiva de grupo.
  2. Expandir Configuração do computador.
  3. Expandir Modelos administrativos.
  4. Expandir Componentes do Windows.
  5. Clique em O Windows Installer.
  6. Clique duas vezes em Registro em log.
  7. No Registro em log caixa, digite voicewarmup.
  8. Clique em OK.
Quando o programa Windows Installer é chamado durante o processo de instalação, um arquivo de log é criado no % temp % pasta. O arquivo de log tem um nome gerado aleatoriamente que começa com MSI e termina com . log.

Observação Se você estiver executando o Microsoft Windows XP Home Edition, você não pode seguir estas etapas. Isso ocorre porque o Windows XP Home Edition não contém o arquivo Gpedit. msc. Nesse caso, use o método alternativo é descrito no seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
314852 Como ativar o log no Windows XP do Windows Installer

Habilitar o log de controlador de atualização por meio de uma opção de linha de comando

Para registrar a atividade de controlador de atualização, você deve adicionar uma opção de linha de comando quando você inicia a atualização. Se você abrisse a atualização e não o salvou a atualização quando baixada pela primeira vez, você deve baixar a atualização novamente, clique em Salvare, em seguida, salve a atualização localmente. Você também pode abrir uma janela do Windows Explorer para a pasta de destino. Para fazer isso, clique em Abrir pasta em vez de Abrir.

Para iniciar a atualização baixada usando a opção de linha de comando que é necessário para criar um arquivo de log chamado B2tr.log, siga estas etapas:
  1. No Windows Explorer, abra a pasta que contém a atualização baixada.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, e pressione DELETE para limpar o conteúdo do Abrir caixa.
  3. No Windows Explorer, arraste o arquivo baixado para o Abrir caixa. Isso preencherá automaticamente o Abrir caixa com o caminho e o nome do arquivo do arquivo de atualização.
  4. Clique no caminho do Abrir caixa e, em seguida, pressione END. Isso levará você até o final do caminho no Abrir caixa.
  5. Pressione a barra de espaços uma vez e, em seguida, digite /log:%Temp%\B2tr.log.
  6. Clique em OK.

Como criar um arquivo compactado de arquivos de log e capturas de tela

Porque os arquivos de log e capturas de tela podem ficar muito grandes, é recomendável que você colocá-los em um arquivo de pasta compactada (zipada) antes de compartilhá-los. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo % temp % no Abrir caixa e, em seguida, clique OK.
  2. Com o botão direito no Temp janela, aponte para Novoe, em seguida, clique em Documento de texto.
  3. Tipo LogFiles.txt, e então pressione ENTER.
  4. Com o botão direito do LogFiles.txt arquivo, aponte para Enviar parae, em seguida, clique em Pasta compactada (zipada). Isso criará um novo arquivo chamado Logfile.zip.
Selecione os arquivos de log desejado ou arquivos de captura de tela. Em seguida, arraste-os para o arquivo Logfile.zip. Os arquivos serão adicionados automaticamente para o arquivo da pasta compactada (zipada). Depois de adicionar todos os arquivos que você deseja, o arquivo Logfile.zip deve estar pronto para enviar uma mensagem de email. Como alternativa, o arquivo Logfile.zip pode ser lançado para o grupo de notícias apropriado.

Propriedades

ID do artigo: 923718 - Última revisão: quinta-feira, 30 de maio de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office Forms Server 2007
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
Palavras-chave: 
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