Устранение неполадок неудачной установки обновления технического обновления бета-версии 2 для системы 2007 Microsoft Office наборов

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 923718 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
This article may contain a link to the Windows Installer Cleanup utility (MSICUU2.exe). If you were directed to this article to solve a problem by using the Windows Installer Cleanup utility, please contact your software manufacturer for installation support on the product, or see the following Microsoft Knowledge Base article for steps to troubleshoot uninstallation issues with products that use Windows Installer:

2438651 How to troubleshoot problems that may occur when you install, uninstall, or upgrade a program on a Windows-based computer
Внимание
Если для решения проблемы с помощью служебной программы очистки установщика Windows был направлен в данной статье, свяжитесь с производителем программного обеспечения для поддержки установки на продукт, или обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base для действия по устранению неполадок удаления с продуктами, которые используют установщик Windows:

Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

ВВЕДЕНИЕ

В данной статье описывается устранение неполадок неудачной установки обновления для 2007 Beta 2 Technical Refresh (B2TR) для наборов приложений Microsoft Office. Прежде, чем удаление и повторная установка пакета Office 2007 Beta 2, попробуйте выполните следующие действия.

Примечания
  • Бета-версии программного обеспечения не обязательно такой же высокий уровень стабильности, поставляемую программы корпорации Майкрософт. Таким образом, бета-тестеры могут возникнуть проблемы с 2007 пакета Office выпуска бета-версии 2 программы, которые потенциально может привести к потере, повреждению или уничтожению имеющихся данных. Это бета-тестирование версии не подходит для использования в производственной среде. Настоятельно рекомендуется создать резервную копию существующих данных перед установкой и запуском обновления.
  • Отсутствует поддержка продукта 2007 пакета Office выпуска бета-версии 2 программы. Вы являетесь приглашает к участию в группе новостей Microsoft Office обратитесь за советом и совместно с другими пользователями вашего пакета Office 2007, который испытывает бета-версии 2. Чтобы найти группы новостей Microsoft Office, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://www.Microsoft.com/Office/Community/en-US/Default.mspx

Дополнительная информация

Если вы столкнулись сбой при попытке установить обновление B2TR, рекомендуется выполнить следующие действия:
  1. Очистите папку Temp.
  2. Убедитесь в наличии достаточного места на диске.
  3. Попробуйте переустановить обновление с включенным ведением журнала.
Если ошибка возникает при попытке установить обновление B2TR, просмотрите группы новостей Microsoft Office и определить, является ли уже была обнаружена проблема. Если проблема не была обнаружена, можно сообщить о проблеме. Кроме того можно попросить помощи у других участников группы новостей.

Примечание Вас могут попросить предоставить сжатый файл, содержащий файлы журнала и снимков экрана любого сообщения об ошибке.

Если невозможно установить обновление, выполните следующие действия по устранению неполадок и ссылки на группы новостей Microsoft Office, может потребоваться удалить выпуск 2007 пакета Office с компьютера. Ошибка обновления иногда может привести к невозможности удаления пакета Office 2007. Таким образом если не удается удалить наборы приложений Office 2007, проверьте группы новостей Microsoft Office и сведения об удалении пакета Office 2007 с компьютера вручную.

Примечание На этом этапе программы бета-тестирования, сбой в процессе установки обновления не приведет откат обновления. Кроме того, обновление B2TR нельзя удалить без удаления полностью выпуск 2007 пакета Office.

Шаг 1: Очистить папку Temp

Чтобы очистить папку Temp, выполните следующие действия.
  1. Закройте все программы.
  2. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, тип cmd /c /k del %temp%\*.* /q /s /f в Открыть поле, а затем нажмите ОК.

Шаг 2: Убедитесь, что доступен по крайней мере 2 ГБ свободного места на диске

Чтобы установить обновление B2TR, необходимо иметь по крайней мере 2 гигабайта (ГБ) свободного места на диске, доступном. В процессе установки требуется место для временного и постоянного кэширования обновленных файлов.
Чтобы убедиться, что по крайней мере 2 ГБ свободного места на диске, доступном, выполните следующие действия.
  1. Открыть Мой компьютер.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши диск, на котором установлена Microsoft Windows и нажмите кнопку Свойства.
  3. На Общие Вкладка, убедитесь, что по крайней мере 2 ГБ свободного места на диске, содержащем папку Windows. Переменная среды % windir % включает в себя имя папки Windows. При наличии менее 2 ГБ свободного места на диске, доступном, освободите место на диске. Для этого удалите ненужные программы с помощью панели управления Установка и удаление программ. Кроме того можно используйте средство очистки диска.

    Чтобы использовать средство очистки диска, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Все программы, выберите пункт Стандартные, выберите пункт Служебные программы, а затем нажмите кнопку Очистка диска.

Шаг 3: Включить ведение журнала

Для получения обновлений для пакета Office 2007 с помощью технологии установщика Windows в дополнение к управлению логикой обновления. Для сбора сведений, необходимых корпорации Майкрософт для определения причины сбоя, необходимо включить два типа ведения журнала.

Примечание По умолчанию ведение журнала не включено. Это позволяет минимизировать необходимое место на диске.

Включить ведение журнала установщика Windows

Чтобы включить ведение журнала установщика Windows, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, тип gpedit.msc в Открыть поле, а затем нажмите ОК Чтобы запустить редактор объектов групповой политики.
  2. Разверните узел Конфигурация компьютера.
  3. Разверните узел Административные шаблоны.
  4. Разверните узел Компоненты Windows.
  5. Нажмите кнопку Установщик Windows.
  6. Дважды щелкните значок Ведение журнала.
  7. В Ведение журнала поле типа voicewarmup.
  8. Нажмите кнопку ОК.
При вызове программы установщика Windows во время установки файл журнала создается в % temp % папка. Файл журнала имеет случайным образом созданное имя, которое начинается с MSI и заканчивается с .log.

Примечание Если на компьютере с Windows XP Home Edition не выполните следующие действия. Это потому, что Windows XP Home Edition не содержащих файл Gpedit.msc. В этом случае воспользуйтесь другим методом, описанное в следующей статье Microsoft Knowledge Base:
314852 Как включить ведение журнала в Windows XP установщик Windows

Включить ведение журнала контроллера обновлений с помощью командной строки

В журнал действия контроллера обновлений, необходимо добавить параметр командной строки при запуске обновления. Если открыть обновление и не был сохранен обновление при первой загрузке, необходимо загрузить его повторно, нажмите кнопку Сохранить, а затем сохранить обновление на локальный диск. Можно также открыть окно проводника Windows в папку назначения. Для этого нажмите кнопку Открыть папку Вместо Открыть.

Чтобы запустить загруженное обновление, используя параметр командной строки, необходимые для создания файла журнала с именем B2tr.log, выполните следующие действия:
  1. В проводнике Windows откройте папку, которая содержит загруженное обновление.
  2. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, а затем нажмите клавишу DELETE, чтобы очистить содержимое Открыть поле.
  3. В проводнике Windows перетащите загруженный файл, чтобы Открыть поле. Будет автоматически занесен Открыть Введите путь и имя файла обновления.
  4. Щелкните путь в Открыть в поле и нажмите клавишу END. Это может занять до конца пути в Открыть поле.
  5. Нажмите клавишу ПРОБЕЛ один раз, а затем введите /log:%Temp%\B2tr.log.
  6. Нажмите кнопку ОК.

Создание сжатого файла для файлов журнала и снимков экрана

Поскольку файлы журнала и снимки экрана могут стать очень большими, рекомендуется поместить их в файл сжатой ZIP-папки перед предоставлением доступа. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, тип % temp % в Открыть поле, а затем нажмите ОК.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши TEMP окно, выберите пункт Новый, а затем нажмите кнопку Текстовый документ.
  3. Введите LogFiles.txt, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши LogFiles.txt файл, выберите пункт Отправить, а затем нажмите кнопку Сжатые ZIP-папки. Это создаст новый файл с именем Logfile.ZIP.
Выберите необходимые файлы журнала или файлы снимков экрана. Затем перетащите их на файл Logfile.zip. Файлы будут автоматически добавляется в файл сжатой ZIP-папки. Добавив все необходимые файлы, файл Logfile.zip можно отправить по электронной почте. Кроме того файл Logfile.zip можно отправить в соответствующую группу новостей.

Свойства

Код статьи: 923718 - Последний отзыв: 30 мая 2013 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office Forms Server 2007
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
Ключевые слова: 
kbmsicuu2 kbsetup kbhowto kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB923718 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 923718

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com