Устранение неполадок при сбое установки обновления Beta 2 Technical Refresh для выпуска 2007 пакета Microsoft Office

Код статьи: 923718 - Список продуктов, к которым относится данная статья.
Переведено с помощью машинного переводаПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: СТАТЬЯ ПЕРЕВЕДЕНА С ПОМОЩЬЮ МАШИННОГО ПЕРЕВОДА
Внимание
Если решить проблему с помощью служебной программы очистки для установщика Windows были направлены на эту статью, обратитесь к изготовителю программного обеспечения для поддержки установки на продукт или обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base, действия для решения проблем удаления с операционными системами, которые используют установщик Windows:
2438651 Способы устранения неполадок, возникающих при установке, удалении или обновлении программы на компьютере под управлением Windows
(http://support.microsoft.com/kb/2438651/ )

Развернуть все | Свернуть все

На этой странице

Введение эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке

В этой статье описаны способы устранения неполадок при сбое установки обновления Beta 2 Technical Refresh (B2TR) для выпуска 2007 пакета Microsoft Office.. Прежде чем удалять и переустанавливать выпуск 2007 пакета Office второй бета-версии, попытайтесь устранить неполадки, выполнив следующие действия..

Примечания
  • Бета-версии программного обеспечения могут не обладать таким же высоким уровнем стабильности, как официально выпущенные программы корпорации Майкрософт.. Следовательно, пользователи второй бета-версии выпуска 2007 программ пакета Office могут столкнуться с проблемами, которые способны привести к потере, повреждению или уничтожению имеющихся данных.. Этот выпуск, предназначенный для бета-тестирования, не подходит для использования в рабочей среде.. Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует сделать резервную копию всех имеющихся данных перед установкой и запуском данного обновления..
  • Для второй бета-версии программ пакета Office выпуска 2007 техническая поддержка не предоставляется.. Корпорация Майкрософт приглашает к участию в группе новостей Microsoft Office, где можно обменяться опытом с другими пользователями второй бета-версии пакета Office выпуска 2007 или попросить у них совета.. Чтобы принять участие в группе новостей Microsoft Office, посетите веб-узел корпорации Майкрософт по следующему адресу::
    http://www.microsoft.com/office/community/en-us/default.mspx (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке).
    (http://www.microsoft.com/office/community/en-us/default.mspx)
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Дополнительная информация

Если при установке обновления B2TR произошел сбой, рекомендуется выполнить следующие действия.:
  1. Очистите папку Temp..
  2. Убедитесь в том, что на диске достаточно свободного места..
  3. Попробуйте переустановить обновление, включив ведение журнала..
Если при переустановке обновления B2TR произошел сбой, просмотрите группы новостей Microsoft Office, чтобы узнать, сообщалось ли об этой проблеме ранее.. Если об этой проблеме не сообщалось, можно сообщить о ней.. Кроме того, можно попросить помощи у других участников группы новостей..

Примечание.Вас могут попросить предоставить сжатый файл, содержащий файлы журнала и снимки экрана из сообщения об ошибках.

Если после выполнения этих действий по устранению неполадок и обращения к группам новостей Microsoft Office обновление установить не удалось, возможно, потребуется удалить с компьютера выпуск 2007 пакета Office.. Сбой при установке обновления иногда может привести к невозможности удаления выпуска 2007 пакета Office.. Таким образом, если не удается удалить выпуск 2007 пакета Office, найдите в группах новостей Microsoft Office сведения о том, как вручную удалить выпуск 2007 пакета Office с компьютера..

Примечание.На этом этапе бета-версии программы, ошибка в процессе установки обновления не приведет откат обновления. Кроме того, обновление B2TR нельзя удалить, не удалив полностью выпуск 2007 пакета Office..

Шаг 1: Очищать папку «Temp»

Очистить папку Temp, выполните следующие действия.
  1. Закройте все программы..
  2. затем –START ::затем –ВыполнитьTYPE :cmd /c /k del %temp%\*.* /q /s /fВ диалоговом окнеOPENполя, а затем нажмите кнопкуOk..

Шаг 2: Убедитесь в том, что доступен по крайней мере 2 ГБ свободного дискового пространства

Чтобы установить обновление B2TR, необходимо иметь по крайней мере 2 гигабайта (ГБ) свободного места. Это место на диске необходимо процессу установки для временного и постоянного кэширования обновленных файлов..

Дополнительные сведения о системных требованиях для установки выпуска 2007 пакета Office см. на веб-узле Майкрософт по адресу:
http://Office.Microsoft.com/en-US/Products/HA101668651033.aspx
(http://office.microsoft.com/en-us/products/HA101668651033.aspx)
Чтобы проверить, является менее 2 ГБ свободного дискового пространства, которая доступна, выполните следующие действия.
  1. OPENМой компьютер.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши диск, на котором установлена Microsoft Windows и нажмите кнопкуСвойства.
  3. в менюОбщиевкладки, убедитесь, что по крайней мере 2 ГБ свободного места на диске, содержащем папку Windows. Имя папки Windows содержится в переменной окружения %windir%.. Если на диске доступно менее 2 ГБ свободного места, освободите место на диске.. Для этого удалите ненужные программы с помощью средства «Установка и удаление программ» панели управления.. Также можно воспользоваться средством очистки диска..

    Чтобы использовать средство очистки диска, нажмите кнопкуSTART ::, выберите пунктВсе программы, выберите пунктСтандартные,, выберите пунктСлужебные программыи выберите командуПрограмма очистки диска.

Шаг 3: Включить ведение журнала

Обновление для пакета Office 2007 с помощью технологии установщика Windows в дополнение к управлению логику обновления. Для сбора сведений, необходимых корпорации Майкрософт для определения причины сбоя, возможно, потребуется включить два типа ведения журнала..

Примечание.По умолчанию ведение журнала не включено. Это позволяет минимизировать необходимое место на диске..

Включить ведение журнала установщика Windows

Чтобы включить ведение журнала работы установщика Windows, выполните следующие действия.
  1. затем –START ::затем –ВыполнитьTYPE :gpedit.mscВ диалоговом окнеOPENполя, а затем нажмите кнопкуOk.для запуска редактора объектов групповой политики.
  2. expandКонфигурация компьютера.
  3. expandАдминистративные шаблоны.
  4. expandКомпоненты Windows.
  5. затем –Установщик Windows.
  6. Двойной щелчокLogging.
  7. В диалоговом окнеLoggingполе типаvoicewarmup.
  8. затем –Ok..
При вызове программы установщика Windows во время установки файл журнала создается в% temp %Папка. Файл журнала имеет случайным образом созданное имя, которое начинается сMSIи заканчивается.log ..

Примечание.Если на компьютерах под управлением Microsoft Windows XP Home Edition не выполните следующие действия. Это связано с тем, что в Windows XP Home Edition отсутствует файл Gpedit.msc.. В этом случае воспользуйтесь другим методом, который описан в следующей статье базы знаний Майкрософт::
314852
(http://support.microsoft.com/kb/314852/ )
Включение протоколирования работы установщика Windows XP

Включить ведение журнала контроллера обновлений с помощью параметра командной строки

Для записи контроллер действия обновления, необходимо добавить параметр командной строки при запуске обновления. При открытии обновление и не был сохранен обновление при первой загрузке, необходимо снова загрузить это обновление, нажмите кнопкуСохранитьи сохраните обновление локально. Также можно открыть в окне Проводника папку назначения.. Для этого нажмите кнопкуОткрыть папкуВместоOPEN.

Чтобы запустить загруженное обновление, используя параметр командной строки для создания файла журнала с именем B2tr.log, выполните следующие действия::
  1. Откройте в Проводнике папку, которая содержит загруженное обновление..
  2. затем –START ::затем –Выполнить, а затем нажмите клавишу DELETE, чтобы очистить содержимоеOPENполе.
  3. В проводнике Windows перетащите загруженный файлOPENполе. Это будет автоматически заполнитьOPENполе путь и имя файла обновления.
  4. Выберите путь вOPENв поле и нажмите клавишу END. Это можно перейти в конец пути вOPENполе.
  5. Нажмите клавишу ПРОБЕЛ один раз, а затем введите/log:%Temp%\B2tr.log.
  6. затем –Ok..

Создание сжатого файла для файлов журнала и снимки экрана

Поскольку файлы журнала и снимки экранов могут стать очень большими, рекомендуется поместить их в файл сжатой ZIP-папки перед предоставлением общего доступа их. Выполните следующие действия::
  1. затем –START ::затем –ВыполнитьTYPE :% temp %В диалоговом окнеOPENполя, а затем нажмите кнопкуOk..
  2. Щелкните правой кнопкой мышиВрем.окно, выберите пунктСОЗДАТЬ.и выберите командуТекстовый документ.
  3. TYPE :LogFiles.txtи нажмите клавишу ВВОД..
  4. , щелкните правой кнопкой мыши объектLogFiles.txtфайл, выберите пунктОтправитьи выберите командуСжатая ZIP-папка. Это создаст новый файл с именемLogfile.ZIP.
Выберите необходимые файлы журнала или файлы снимков экрана.. Затем перетащите их в файл Logfile.zip.. Файлы автоматически добавятся в файл сжатой ZIP-папки.. После добавления необходимых файлов файл Logfile.zip можно отправить по электронной почте.. Файл Logfile.zip также можно отправить в соответствующую группу новостей..
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Свойства

Код статьи: 923718 - Последнее изменение :: 30 декабря 2010 г. - Редакция: 1.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office Forms Server 2007
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
Ключевые слова: 
kbsetup kbhowto kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB923718 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:923718
(http://support.microsoft.com/kb/923718/en-us/ )
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Отправить отзыв

 
Перейти к началу страницыПерейти к началу страницы