如何排查 2007 年的测试版 2 技术更新更新失败的安装 Microsoft Office 套件

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本文可能包含一个指向 Windows 安装程序清理实用程序 (MSICUU2.exe) 的链接。如果被定向到本文使用 Windows 安装程序清理实用程序来解决问题,请联系软件制造商以寻求该产品的安装支持。或者,参阅下列 Microsoft 知识库文章,以获取解决产品(使用 Windows Installer)的卸载问题的步骤:

2438651 如何解决在 Windows 计算机上安装、卸载或升级程序时可能出现的问题
注意
如果您被转到这篇文章通过使用 Windows 安装程序清理实用程序来解决问题,请安装支持的产品,与软件制造商联系,或参见下面的 Microsoft 知识库文章提供产品,使用 Windows 安装程序卸载问题进行故障排除的步骤:

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本文内容

简介

本文介绍如何解决安装失败测试版 2 技术更新 (B2TR) 2007 年更新的 Microsoft Office 套件。您删除并重新安装 2007 Office 套件 Beta 2 版之前,请尝试执行这些疑难解答步骤。

备注
  • 测试版软件不一定显示相同的高级别的发运 Microsoft 程序显示的稳定性。因此,beta 版测试人员可能会遇到问题的 2007 Office 套件 Beta 2 版程序,可能会导致丢失、 损坏或销毁的现有数据。此试用版测试版本并不适合在生产环境中使用。我们强烈建议您安装并运行此更新前备份现有数据。
  • 没有产品支持的 2007 Office 套件 Beta 2 版的程序。您是欢迎参加在 Microsoft Office 新闻组可以与其他用户共享您遇到 Beta 2 版的 2007 Office 套件或寻求建议。若要查找某个 Microsoft Office 新闻组,请访问下面的 Microsoft Web 站点:
    http://www.microsoft.com/office/community/en-us/default.mspx

更多信息

如果当您尝试安装 B2TR 更新时遇到错误,我们建议您按照下列步骤操作:
  1. 清空临时文件夹。
  2. 验证有足够的磁盘空间。
  3. 请尝试重新安装此更新,启用日志记录。
如果在尝试重新安装 B2TR 更新时,您会遇到故障,查看的 Microsoft Office 新闻组,以确定是否已报告过该问题。如果没有报告该问题,您可以报告该问题。此外,您可以从其他新闻组成员请求帮助。

注意可能要求您提供一个压缩的文件,包含日志文件和屏幕抓图的任何错误消息。

如果您不能安装此更新,请按照下列疑难解答步骤后,请参考 Microsoft Office 新闻组,您可能需要从计算机中删除 2007 Office 安装。有时,失败的更新可能会导致无法删除 2007 Office 套件。因此,如果您不能删除 2007 Office 套件,查看有关如何从计算机中手动删除 2007 Office 套件的 Microsoft Office 新闻组。

注意此时的测试版程序,在安装更新期间出现的故障不会导致回滚该更新。此外,B2TR 更新不能删除而不删除完成的 2007 Office 套件安装。

步骤 1: 清空临时文件夹

若要清空临时文件夹,请执行以下步骤:
  1. 退出所有程序。
  2. 单击 开始请单击 运行键入 cmd /c /k del %temp%\*.* /q /s /f 在中 打开 框中,然后再单击 确定.

第 2 步: 验证至少 2 千兆字节的可用磁盘空间可用

若要安装 B2TR 更新,您必须具有可用的可用磁盘空间至少 2 千兆字节 (GB)。安装过程需要此空间来临时和永久性缓存的更新文件。
要验证至少 2 GB 的空闲磁盘空间可用,请按照下列步骤操作:
  1. 打开 我的计算机.
  2. 用鼠标右键单击该驱动器,Microsoft Windows 安装,然后单击 属性.
  3. 在上 常规 选项卡上,验证至少 2 GB 的可用磁盘空间包含 Windows 文件夹的驱动器上的可用。Windows 文件夹名称包括在 %windir%环境变量。如果没有可用的可用磁盘空间小于 2 GB,请释放一些磁盘空间。若要执行此操作,请通过使用控制面板中的添加或删除程序删除一些不必要的程序。或者,使用磁盘清理工具。

    若要使用磁盘清理工具,请单击 开始指向 所有程序指向 附件指向 系统工具然后单击 磁盘清理.

步骤 3: 启用日志记录

更新的 2007 Office 套件使用 Windows 安装程序技术以及控制更新的逻辑。若要收集的信息 Microsoft 需要以确定失败的原因,您可能需要启用两种类型的日志记录。

注意默认情况下,不启用日志记录。这将保持所要求的最小磁盘空间。

启用 Windows 安装程序日志记录

若要启用 Windows 安装程序日志记录,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始请单击 运行键入 gpedit.msc 在中 打开 框中,然后再单击 确定 若要启动组策略对象编辑器。
  2. 展开 计算机配置.
  3. 展开 管理模板.
  4. 展开 Windows 组件.
  5. 单击 Windows 安装程序.
  6. 双击 日志记录.
  7. 在中 日志记录 框中键入 voicewarmup.
  8. 单击 确定.
日志文件在安装过程中调用的 Windows 安装程序时,在中创建 %temp% 文件夹。日志文件有一个随机生成的名称,开头 MSI 且结尾为 .log.

注意如果您运行的 Microsoft Windows XP 家庭版,您不能执行下列步骤。这是因为 Windows XP 家庭版不包含 Gpedit.msc 文件。在这种情况下,使用下面 Microsoft 知识库中相应的文章中介绍的替代方法:
314852 如何启用 Windows 安装程序在窗口 XP 登录

通过使用命令行开关启用更新控制器日志记录

若要记录更新控制器活动,则必须在开始更新时添加命令行开关。如果您打开了该更新并没有保存更新,当第一次下载时,您必须再次下载该更新,请单击 保存然后保存本地更新。您还可以打开 Windows 资源管理器窗口中的目标文件夹。若要执行此操作,请单击 打开的文件夹 而不是 打开.

若要使用创建名为 B2tr.log 日志文件所需的命令行开关启动已下载的更新,请执行以下步骤:
  1. 在 Windows 资源管理器中,打开包含已下载的更新的文件夹。
  2. 单击 开始请单击 运行然后按删除可以清除的内容 打开 框。
  3. 在 Windows 资源管理器中,拖动到已下载的文件 打开 框。这将自动填充 打开 框中的路径和更新文件的文件名称。
  4. 单击路径中 打开 框中,并按结束。这会将您带到在路径的末尾 打开 框。
  5. 一次,请按空格键,然后键入 /log:%temp%\B2tr.log.
  6. 单击 确定.

如何创建日志文件和屏幕快照的压缩的文件

因为日志文件和屏幕快照可以变得很大,我们建议您将它们放在一个压缩 (zipped) 文件夹文件中之前您将这些文件共享。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 单击 开始请单击 运行键入 %temp% 在中 打开 框中,然后再单击 确定.
  2. 用鼠标右键单击 温度 窗口中指向 然后单击 文本文档.
  3. 键入 Logfiles.txt然后按 enter 键。
  4. 用鼠标右键单击 Logfiles.txt 文件指向 将发送到然后单击 压缩 (zipped) 文件夹.这将创建一个新文件,名为 Logfile.zip.
选择所需的日志文件或屏幕快照文件。然后,将它们拖到 Logfile.zip 文件。这些文件将自动添加到压缩 (zipped) 文件夹文件。添加所需的所有文件后,Logfile.zip 文件应准备好发送一封电子邮件中。另外,Logfile.zip 文件都可以发送到相应的新闻组中。

属性

文章编号: 923718 - 最后修改: 2013年5月30日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 企业版 2007
  • Microsoft Office 专业版 2007
  • Microsoft Office 专业增强版 2007
  • Microsoft Office 标准版 2007
  • Microsoft Office 旗舰版 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office Forms Server 2007
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