如何疑難排解安裝 2007年的技術 Beta 2 的重新整理更新失敗的 Microsoft Office 套件

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本文包含 Windows Installer Cleanup 公用程式的連結 (MSICUU2.exe)。如果您是因為要解決使用 Windows Installer CleanUp 公用程式的問題而被導向本文，請連絡您的軟體製造商以取得產品的安裝支援，或者請參閱下列的「Microsoft 知識庫」文件中的步驟，以疑難排解使用 Windows Installer 的產品解除安裝問題：

2438651
(http://support.microsoft.com/kb/2438651)
如何疑難排解當您在 Windows 電腦上安裝、解除安裝或升級程式時可能發生的問題
注意事項
若您被引導向這份文件，使用 「 Windows 安裝程式清理 」 公用程式來解決問題，請連絡軟體製造商，看如需安裝支援的產品，或請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件與使用 Windows 安裝程式的產品的解除安裝問題進行疑難排解的步驟：
2438651 如何疑難排解當您安裝、 解除安裝或升級 windows 的電腦上的程式時，可能會發生的問題
(http://support.microsoft.com/kb/2438651/ )

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簡介

這篇文章將告訴您如何疑難排解 2007 Beta 2 技術更新 (B2TR) 更新程式安裝失敗的 Microsoft Office 套件。請先移除，然後再重新安裝 2007 Office 套件 Beta 2，請嘗試這些疑難排解步驟。

注意
  • Beta 版軟體不一定顯示相同的高等級的出貨 Microsoft 程式顯示的穩定性。因此，beta 測試人員可能會遇到問題的 2007 Office 套件遺失、 損毀或破壞現有的資料很可能造成的二個測試版程式。這個 beta 測試版不適用於實際執行環境中。我們強烈建議您安裝並執行更新程式之前備份您現有的資料。
  • 沒有產品支援 2007 Office 套件程式 Beta 2。您可以自由地參與 Microsoft Office 新聞群組與其他使用者共用您發生二個測試版的 2007 Office 套件，並尋求建議項目。若要尋找 Microsoft Office 新聞群組，請造訪下列 Microsoft 網站：
    http://www.microsoft.com/office/community/en-us/default.mspx
    (http://www.microsoft.com/office/community/en-us/default.mspx)
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其他相關資訊

如果您有發生失敗，當您嘗試安裝 B2TR 更新程式時，我們建議您依照下列步驟執行：
  1. 清理 Temp 資料夾。
  2. 請確認有可用的足夠磁碟空間。
  3. 請試著重新安裝此更新，以啟用記錄。
如果當您試著重新安裝 B2TR 更新時，您就會發生錯誤，請檢閱 Microsoft Office 新聞群組，以判斷是否該問題已經回報。如果沒有報告此問題，您可以回報這些問題。此外，您可以要求說明從其他新聞群組的成員。

附註您可能會被要求提供壓縮的檔案，其中包含記錄檔和螢幕擷取畫面的任何錯誤訊息。

如果您無法安裝更新，請執行下列疑難排解步驟和 Microsoft Office 的新聞群組，請參閱之後，您可能必須從電腦移除 2007 Office 安裝。無法移除 2007 Office 套件有時候可能造成失敗的更新。因此，如果您不能移除 2007 Office 套件，請檢查 Microsoft Office 新聞群組，如需有關如何手動從電腦移除 2007 Office 套件資訊。

附註到目前為止的測試版計劃中，更新程式的安裝期間的錯誤不會導致復原更新。此外，無法移除 B2TR 更新程式而不移除完整的 2007 Office 套件安裝。

步驟 1： 清空 Temp 資料夾

清空 Temp 資料夾，請依照下列步驟執行：
  1. 結束所有程式。
  2. 按一下 啟動按一下 執行型別 cmd /c /k del %temp%\*.* /q /s /f 在 開啟 方塊中，然後再按一下 [確定].

步驟 2： 確認至少 2 gb 的可用磁碟空間可以使用

若要安裝 B2TR 更新，您必須至少 2 gb 的可用磁碟空間可用。安裝程序會需要這個空間來暫時和永久快取的更新檔案。
若要確認至少要有 2 GB 的可用磁碟空間可用，請依照下列步驟執行：
  1. 開啟 我的電腦.
  2. 以滑鼠右鍵按一下 Microsoft Windows 安裝，，然後按一下 [在其的磁碟機 屬性.
  3. 在上 一般 索引標籤上，確認至少 2 GB 的可用磁碟空間可以使用含有 Windows 資料夾的磁碟機上。Windows 資料夾名稱包含 %windir%環境變數。如果沒有小於 2 GB 的可用磁碟空間可用，請釋放一些磁碟空間。若要執行這項操作，請使用 [控制台] 中的 [新增或移除程式移除某些不重要的程式。或者，使用 [磁碟清理] 工具。

    若要使用 「 磁碟清理 」 工具，請按一下 啟動指向 所有程式指向 附屬應用程式指向 系統工具然後按一下 磁碟清理].

步驟 3： 啟用記錄

更新的 2007 Office 套件使用的 Windows 安裝程式技術，除了控制更新程式的邏輯。要收集的資訊 Microsoft 需要它才能判斷失敗的原因，您可能要讓兩種類型的記錄。

附註根據預設，未啟用記錄。這會保留的磁碟空間，才能使用最小值。

啟用 Windows 安裝程式記錄

要啟用 Windows 安裝程式記錄，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 啟動按一下 執行型別 gpedit.msc 在 開啟 方塊中，然後再按一下 [確定] 若要啟動 [群組原則物件編輯器]。
  2. 展開 電腦設定.
  3. 展開 系統管理範本.
  4. 展開 Windows 元件.
  5. 按一下 Windows 安裝程式.
  6. 連按兩下 記錄.
  7. 在 記錄 方塊中輸入 voicewarmup.
  8. 按一下 [確定].
在安裝過程中叫用的 Windows 安裝程式時，在建立記錄檔 %temp% 資料夾。記錄檔有隨機產生的名稱開頭為 MSI 並結束與 .log.

附註如果您正在執行 Microsoft Windows XP Home Edition 中，您就無法遵循這些步驟。這是因為 Windows XP Home Edition 中不包含 Gpedit.msc 檔案。如此一來，請使用下面的文件的 「 Microsoft 知識庫 」 中的文所述的替代方法：
314852
(http://support.microsoft.com/kb/314852/ )
如何啟用登入視窗 XP 的 Windows 安裝程式

使用命令列參數來啟用更新控制站記錄

若要記錄的更新控制站的活動，您必須加入了命令列參數，當您啟動此更新程式。如果您開啟此更新程式，並沒有儲存更新第一次下載後，您必須再次下載更新程式按一下 儲存檔案然後將儲存在本機上的更新。您也可以開啟 Windows 檔案總管] 視窗到目的地資料夾。若要這樣做，請按一下 開啟資料夾 而不是 開啟.

若要開始使用命令列參數來建立一個名為 B2tr.log 的記錄檔所需的已下載的更新，請依照下列步驟執行：
  1. 在 Windows 檔案總管] 開啟資料夾包含已下載的更新。
  2. 按一下 啟動按一下 執行然後按 [刪除] 以取消選取的內容 開啟 方塊中。
  3. 在 Windows 檔案總管] 拖曳 [若要下載的檔案 開啟 方塊中。這會自動填入 開啟 更新檔案的檔名與路徑] 方塊中。
  4. 按一下 [在路徑中 開啟 方塊中，然後再按 [結束。這將帶領您在路徑的結尾 開啟 方塊中。
  5. 一次，請按下空格鍵，然後輸入 /log:%temp%\B2tr.log.
  6. 按一下 [確定].

如何建立壓縮的檔案的記錄檔和螢幕擷取畫面

因為記錄檔和螢幕擷取畫面可能會變得非常龐大，我們建議您您將它們放在 「 壓縮的 (zipped) 資料夾 」 檔案共用之前。若要這樣做，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 啟動按一下 執行型別 %temp% 在 開啟 方塊中，然後再按一下 [確定].
  2. 以滑鼠右鍵按一下 Temp 視窗中指向 新然後按一下 文字文件.
  3. 型別 Logfiles.txt然後按 ENTER 鍵。
  4. 以滑鼠右鍵按一下 Logfiles.txt 檔案中指向 傳送給然後按一下 壓縮 (zipped) 資料夾.這樣會建立新的檔名為 Logfile.zip.
選取您想要的記錄檔的螢幕擷取畫面檔案。然後，將它們拖曳到 Logfile.zip 檔案。檔案將會自動新增到壓縮的 (zipped) 資料夾的檔案。新增您想要的所有檔案之後，Logfile.zip 檔案應該準備好要傳送電子郵件中。此外，Logfile.zip 檔案傳送到適當的新聞群組。
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屬性

文章編號: 923718 - 上次校閱: 2013年5月30日 - 版次: 3.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office Forms Server 2007
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
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(http://support.microsoft.com/kb/923718/en-us/ )
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