如何疑難排解安裝 2007年的技術 Beta 2 的重新整理更新失敗的 Microsoft Office 套件

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本文包含 Windows Installer Cleanup 公用程式的連結 (MSICUU2.exe)。如果您是因為要解決使用 Windows Installer CleanUp 公用程式的問題而被導向本文,請連絡您的軟體製造商以取得產品的安裝支援,或者請參閱下列的「Microsoft 知識庫」文件中的步驟,以疑難排解使用 Windows Installer 的產品解除安裝問題:

2438651 如何疑難排解當您在 Windows 電腦上安裝、解除安裝或升級程式時可能發生的問題
注意事項
若您被引導向這份文件,使用 「 Windows 安裝程式清理 」 公用程式來解決問題,請連絡軟體製造商,看如需安裝支援的產品,或請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件與使用 Windows 安裝程式的產品的解除安裝問題進行疑難排解的步驟:

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簡介

這篇文章將告訴您如何疑難排解 2007 Beta 2 技術更新 (B2TR) 更新程式安裝失敗的 Microsoft Office 套件。請先移除,然後再重新安裝 2007 Office 套件 Beta 2,請嘗試這些疑難排解步驟。

注意
  • Beta 版軟體不一定顯示相同的高等級的出貨 Microsoft 程式顯示的穩定性。因此,beta 測試人員可能會遇到問題的 2007 Office 套件遺失、 損毀或破壞現有的資料很可能造成的二個測試版程式。這個 beta 測試版不適用於實際執行環境中。我們強烈建議您安裝並執行更新程式之前備份您現有的資料。
  • 沒有產品支援 2007 Office 套件程式 Beta 2。您可以自由地參與 Microsoft Office 新聞群組與其他使用者共用您發生二個測試版的 2007 Office 套件,並尋求建議項目。若要尋找 Microsoft Office 新聞群組,請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://www.microsoft.com/office/community/en-us/default.mspx

其他相關資訊

如果您有發生失敗,當您嘗試安裝 B2TR 更新程式時,我們建議您依照下列步驟執行:
  1. 清理 Temp 資料夾。
  2. 請確認有可用的足夠磁碟空間。
  3. 請試著重新安裝此更新,以啟用記錄。
如果當您試著重新安裝 B2TR 更新時,您就會發生錯誤,請檢閱 Microsoft Office 新聞群組,以判斷是否該問題已經回報。如果沒有報告此問題,您可以回報這些問題。此外,您可以要求說明從其他新聞群組的成員。

附註您可能會被要求提供壓縮的檔案,其中包含記錄檔和螢幕擷取畫面的任何錯誤訊息。

如果您無法安裝更新,請執行下列疑難排解步驟和 Microsoft Office 的新聞群組,請參閱之後,您可能必須從電腦移除 2007 Office 安裝。無法移除 2007 Office 套件有時候可能造成失敗的更新。因此,如果您不能移除 2007 Office 套件,請檢查 Microsoft Office 新聞群組,如需有關如何手動從電腦移除 2007 Office 套件資訊。

附註到目前為止的測試版計劃中,更新程式的安裝期間的錯誤不會導致復原更新。此外,無法移除 B2TR 更新程式而不移除完整的 2007 Office 套件安裝。

步驟 1: 清空 Temp 資料夾

清空 Temp 資料夾,請依照下列步驟執行:
  1. 結束所有程式。
  2. 按一下 啟動按一下 執行型別 cmd /c /k del %temp%\*.* /q /s /f開啟 方塊中,然後再按一下 [確定].

步驟 2: 確認至少 2 gb 的可用磁碟空間可以使用

若要安裝 B2TR 更新,您必須至少 2 gb 的可用磁碟空間可用。安裝程序會需要這個空間來暫時和永久快取的更新檔案。
若要確認至少要有 2 GB 的可用磁碟空間可用,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟 我的電腦.
  2. 以滑鼠右鍵按一下 Microsoft Windows 安裝,,然後按一下 [在其的磁碟機 屬性.
  3. 在上 一般 索引標籤上,確認至少 2 GB 的可用磁碟空間可以使用含有 Windows 資料夾的磁碟機上。Windows 資料夾名稱包含 %windir%環境變數。如果沒有小於 2 GB 的可用磁碟空間可用,請釋放一些磁碟空間。若要執行這項操作,請使用 [控制台] 中的 [新增或移除程式移除某些不重要的程式。或者,使用 [磁碟清理] 工具。

    若要使用 「 磁碟清理 」 工具,請按一下 啟動指向 所有程式指向 附屬應用程式指向 系統工具然後按一下 磁碟清理].

步驟 3: 啟用記錄

更新的 2007 Office 套件使用的 Windows 安裝程式技術,除了控制更新程式的邏輯。要收集的資訊 Microsoft 需要它才能判斷失敗的原因,您可能要讓兩種類型的記錄。

附註根據預設,未啟用記錄。這會保留的磁碟空間,才能使用最小值。

啟用 Windows 安裝程式記錄

要啟用 Windows 安裝程式記錄,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 啟動按一下 執行型別 gpedit.msc開啟 方塊中,然後再按一下 [確定] 若要啟動 [群組原則物件編輯器]。
  2. 展開 電腦設定.
  3. 展開 系統管理範本.
  4. 展開 Windows 元件.
  5. 按一下 Windows 安裝程式.
  6. 連按兩下 記錄.
  7. 記錄 方塊中輸入 voicewarmup.
  8. 按一下 [確定].
在安裝過程中叫用的 Windows 安裝程式時,在建立記錄檔 %temp% 資料夾。記錄檔有隨機產生的名稱開頭為 MSI 並結束與 .log.

附註如果您正在執行 Microsoft Windows XP Home Edition 中,您就無法遵循這些步驟。這是因為 Windows XP Home Edition 中不包含 Gpedit.msc 檔案。如此一來,請使用下面的文件的 「 Microsoft 知識庫 」 中的文所述的替代方法:
314852 如何啟用登入視窗 XP 的 Windows 安裝程式

使用命令列參數來啟用更新控制站記錄

若要記錄的更新控制站的活動,您必須加入了命令列參數,當您啟動此更新程式。如果您開啟此更新程式,並沒有儲存更新第一次下載後,您必須再次下載更新程式按一下 儲存檔案然後將儲存在本機上的更新。您也可以開啟 Windows 檔案總管] 視窗到目的地資料夾。若要這樣做,請按一下 開啟資料夾 而不是 開啟.

若要開始使用命令列參數來建立一個名為 B2tr.log 的記錄檔所需的已下載的更新,請依照下列步驟執行:
  1. 在 Windows 檔案總管] 開啟資料夾包含已下載的更新。
  2. 按一下 啟動按一下 執行然後按 [刪除] 以取消選取的內容 開啟 方塊中。
  3. 在 Windows 檔案總管] 拖曳 [若要下載的檔案 開啟 方塊中。這會自動填入 開啟 更新檔案的檔名與路徑] 方塊中。
  4. 按一下 [在路徑中 開啟 方塊中,然後再按 [結束。這將帶領您在路徑的結尾 開啟 方塊中。
  5. 一次,請按下空格鍵,然後輸入 /log:%temp%\B2tr.log.
  6. 按一下 [確定].

如何建立壓縮的檔案的記錄檔和螢幕擷取畫面

因為記錄檔和螢幕擷取畫面可能會變得非常龐大,我們建議您您將它們放在 「 壓縮的 (zipped) 資料夾 」 檔案共用之前。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 啟動按一下 執行型別 %temp%開啟 方塊中,然後再按一下 [確定].
  2. 以滑鼠右鍵按一下 Temp 視窗中指向 然後按一下 文字文件.
  3. 型別 Logfiles.txt然後按 ENTER 鍵。
  4. 以滑鼠右鍵按一下 Logfiles.txt 檔案中指向 傳送給然後按一下 壓縮 (zipped) 資料夾.這樣會建立新的檔名為 Logfile.zip.
選取您想要的記錄檔的螢幕擷取畫面檔案。然後,將它們拖曳到 Logfile.zip 檔案。檔案將會自動新增到壓縮的 (zipped) 資料夾的檔案。新增您想要的所有檔案之後,Logfile.zip 檔案應該準備好要傳送電子郵件中。此外,Logfile.zip 檔案傳送到適當的新聞群組。

屬性

文章編號: 923718 - 上次校閱: 2013年5月30日 - 版次: 3.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office Forms Server 2007
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
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