Cómo restablecer la configuración de Internet Explorer

¿La exploración es siempre lenta en Internet Explorer? ¿Con frecuencia deja de responder (se bloquea) o funcionar (da error)? ¿Recibe mensajes de error que indican que Internet Explorer ha "detectado un problema y debe cerrarse"? ¿O que se ha producido un "error en tiempo de ejecución" de Visual C++ en Iexplore.exe?

Si es así, es posible que desee intentar restablecer Internet Explorer. Cuando se restablece la configuración de Internet Explorer, todos los complementos y personalizaciones se eliminan, y básicamente empieza con una versión nueva de Internet Explorer. Este artículo le ayuda a restablecer Internet Explorer.

Para que restablezcamos Internet Explorer en su lugar, diríjase a la sección "Restablecer Internet Explorer en mi lugar". Si prefiere restablecer Internet Explorer por sí mismo, consulte cómo hacerlo en la sección "Mostrarme cómo hacerlo" o vaya a la sección "Restablecer Internet Explorer por mí mismo".

Para restablecer Internet Explorer automáticamente, siga estos pasos:

1. Haga clic en este botón:
   Restablecer configuración de Internet Explorer
   Microsoft Fix it 50195
2. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del asistente.
3. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en Restablecer.
   
   Seleccione la casilla Eliminar configuración personal si también desea quitar el historial de exploración, los proveedores de búsqueda, los aceleradores, las páginas de inicio, la protección de rastreo y los datos de filtrado ActiveX.
4. Cuando Internet Explorer termine de aplicar la configuración predeterminada, haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
5. Cierre Internet Explorer y, después, vuelva a iniciarlo.

Nota: este asistente puede estar sólo en inglés; sin embargo, esta corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.

Nota: si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD para ejecutarla posteriormente en el equipo que tiene el problema.

Ahora diríjase a la sección "Pasos siguientes".

Si el problema se debe a que la configuración o los complementos de Internet Explorer están dañados o no son compatibles, lo normal es que se resuelva con el restablecimiento de la configuración de Internet Explorer.

Para usar la característica Restablecer configuración de Internet Explorer del Panel de control, siga estos pasos:

1. Salga de todos los programas, incluido Internet Explorer (si se está ejecutando).
2. Si usa Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar. Escriba el siguiente comando en el cuadro Abrir y, a continuación, presione ENTRAR:
   inetcpl.cpl
   Si usa Windows Vista, haga clic en Inicio
   Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

   
   . Escriba el siguiente comando en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR:
   inetcpl.cpl
   Aparece el cuadro de diálogo Opciones de Internet.
3. Haga clic en la ficha Avanzadas.
4. En Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en Restablecer. A continuación, haga clic de nuevo en Restablecer.
   
   Seleccione la casilla Eliminar configuración personal si también desea quitar el historial de exploración, los proveedores de búsqueda, los aceleradores, las páginas de inicio, la protección de rastreo y los datos de filtrado ActiveX.
5. Cuando Internet Explorer termine de restablecer la configuración, haga clic en Cerrar en el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer.
6. Inicie de nuevo Internet Explorer.

Ahora diríjase a la sección "Pasos siguientes".

Internet Explorer para Windows XP e Internet Explorer de Windows Vista disponen de numerosas mejoras de seguridad que hacen que Internet Explorer sea menos susceptible al spyware y al malware. Sin embargo, los complementos mal escritos, aunque no sean spyware o malware, pueden afectar a la exploración en Internet Explorer. Inicialmente se incluía con Internet Explorer 7 una nueva característica llamada Restablecer configuración de Internet Explorer. Esta característica devuelve Internet Explorer a su estado básico, sin complementos ni otras extensiones de explorador.

Si tiene algún complemento que ocasiona problemas o si algunos de los valores de configuración de Internet Explorer ha cambiado sin que usted lo sepa y no puede iniciar Internet Explorer, la característica Restablecer configuración de Internet Explorer le permite resolver estas situaciones de manera rápida y fácil. Cuando haya iniciado Internet Explorer, podrá aislar el complemento problemático o encontrar la configuración incorrecta y solucionar el problema.

En este artículo se describe cómo usar la característica Restablecer configuración de Internet Explorer. También se ofrece una descripción detallada de cómo funciona, junto con información acerca de cómo afecta esta característica a los administradores de red, los Fabricantes de equipos originales (OEM) y los usuarios que personalizan la marca y distribuyen Internet Explorer.

La característica Restablecer configuración de Internet Explorer restaura los siguientes elementos a su configuración predeterminada:

• Páginas principales
• Ámbitos de búsqueda
• Historial de exploración
• Datos de formularios
• Contraseñas
• Configuración de apariencia
• Barras de herramientas
• Controles ActiveX

Además, la función Restablecer configuración de Internet Explorer deshabilita todos los complementos, pero no los quita.

• Para obtener información detallada acerca de los cambios que la característica Restablecer configuración de Internet Explorer introduce en su equipo, vaya a la sección "Cómo funciona la característica Restablecer configuración de Internet Explorer".
• Si usted es un administrador de red y necesita información acerca de cómo usar la característica Restablecer configuración de Internet Explorer en un entorno de red, vaya a la sección "Información acerca de la característica Restablecer configuración de Internet Explorer para los administradores de red".
• Si usted es un fabricante de equipos originales o si personaliza la marca y distribuye Internet Explorer y necesita información acerca de cómo funciona la característica Restablecer configuración de Internet Explorer con software con personalización de marca, vaya a la sección "Información acerca de la característica Restablecer configuración de Internet Explorer para los fabricantes de equipos originales (OEM) o los usuarios que personalizan la marca o redistribuyen Internet Explorer".

Cómo funciona la característica Restablecer configuración de Internet Explorer

Esta característica restablece la siguiente configuración:

• Configuración del explorador definida por el usuario
  
  Esto incluye todas las personalizaciones que puede realizar en Internet Explorer mediante el cuadro de diálogo Opciones de Internet. Por ejemplo, la función Restablecer configuración de Internet Explorer restablece la configuración de seguridad, de privacidad y de zona horaria para todos los usuarios del equipo. Cualquier configuración establecida por complementos o barras de herramientas que usted haya descargado también se restablece.
  
  Si antes de recibir el equipo el OEM creó alguna configuración, la característica Restablecer configuración de Internet Explorer restaura las personalizaciones de Internet Explorer que aplicara el OEM en el paquete inicial.
  
  Nota La característica Restablecer configuración de Internet Explorer no borra los favoritos ni las fuentes. La configuración de conexión tampoco se borra, dado que se puede usar en otros programas.
• Extensibilidad
  
  La característica Restablecer configuración de Internet Explorer deshabilita todas las barras de herramientas, extensiones de explorador y personalizaciones que hubiera instalado. Para utilizar cualquiera de estas personalizaciones deshabilitadas, debe habilitar selectivamente cada personalización que desee mediante el cuadro de diálogo Administrar complementos.
  
  Nota En el caso de algunas barras de herramientas, puede ser necesario habilitar dos o más controles para que funcionen correctamente. Estas barras de herramientas tienen controles para el Objeto auxiliar de explorador y las extensiones de barra de herramientas correspondientes. Puede usar de forma fácil el cuadro de diálogo Administrar complementos para habilitar los controles deshabilitados que provienen de un publicador de confianza.
  
  En el caso de páginas web con controles ActiveX, debe aprobar la ejecución de cada control ActiveX la primera vez que lo encuentra. Tras haber aceptado ejecutar el control una vez, Internet Explorer ejecuta el control automáticamente cada vez que lo encuentre.
• Historial de exploración
  
  La característica Restablecer configuración de Internet Explorer elimina los archivos temporales de Internet y las cookies. También borra el historial de exploración, los datos de formulario y las contraseñas guardados y los datos de autocompletar.

Información acerca de la característica Restablecer configuración de Internet Explorer para los administradores de red

La característica Restablecer configuración de Internet Explorer interactúa con varias directivas de grupo, claves del Registro y características de seguridad que forman parte de un entorno de red.

• Para obtener información general acerca de cómo usar la característica Restablecer configuración de Internet Explorer, vaya a la sección "Información general para el administrador".
• Para obtener información acerca de cómo la característica Restablecer configuración de Internet Explorer interactúa con Directiva de grupo y cómo restaurar las directivas que se pierdan después de restablecer la configuración de Internet Explorer, vaya a la sección "Directiva de grupo".
• Para obtener información acerca de cómo la característica Restablecer configuración de Internet Explorer interactúa con las claves de compatibilidad de ActiveX del Registro, vaya a la sección "Clave de compatibilidad de ActiveX".
• Para obtener información acerca de cómo la característica Restablecer configuración de Internet Explorer interactúa con las claves del Registro Feature Control, vaya a la sección "Claves Feature Control".
• Para obtener información acerca de cómo la característica Restablecer configuración de Internet Explorer interactúa con la característica Configuración de seguridad mejorada, vaya a la sección "Configuración de seguridad mejorada".

Información general para el administrador

Cuando hace clic en la característica Restablecer configuración de Internet Explorer con credenciales administrativas, se restablece la configuración del subárbol del Registro . Esta configuración se aplica a todos los usuarios de un equipo concreto. Afecta a la exploración de los usuarios que usan Internet Explorer 7 en el momento de implementarse la característica y a los usuarios que abren una nueva sesión de exploración después de implementarse la característica.

Si los usuarios no cambian la configuración, Internet Explorer la lee del subárbol del Registro y se limpia la configuración. Sin embargo, la característica Restablecer configuración de Internet Explorer no toca la configuración que los usuarios hayan personalizado.

Por lo tanto, se recomienda que informe a todos los usuarios afectados antes de implementar esta característica.

Si cuando usa la característica Restablecer configuración de Internet Explorer, algunas tareas no se realizan correctamente, aparece una X junto al nombre de la tarea en el cuadro de diálogo Progreso. Además, los detalles de las tareas erróneas se graban en los archivos de registro Ried.log y Brndlog.txt. Estos archivos se pueden encontrar en esta carpeta:

Directiva de grupo

La característica Restablecer configuración de Internet Explorer no afecta a Directiva de grupo. No obstante, también puede usar la Extensión de mantenimiento de Internet Explorer de la Consola de administración de Directiva de grupo para aplicar la configuración de personalización de marca. La mayoría de estas configuraciones de personalización de marca son preferencias y no directivas. Por lo tanto, después de utilizar la característica Restablecer configuración de Internet Explorer, esta configuración se pierde.

Esta característica restaura la configuración de preferencias creada con el Kit de administración de Internet Explorer o únicamente con el Kit de preinstalación de OEM.

Si ha usado la Extensión de mantenimiento de Internet Explorer para configurar algunas directivas, los usuarios perderán esas directivas cuando les aplique la característica Restablecer configuración de Internet Explorer. El motivo es que la infraestructura del Kit de administración de Internet Explorer habilita esta característica para restaurar la configuración de personalización de marca. Sin embargo, la infraestructura de la Extensión de mantenimiento de Internet Explorer no es compatible, ya que los archivos .ins que contienen esa configuración sólo están presentes temporalmente en el sistema local.

Para solucionar este problema, puede habilitar una configuración de directiva para volver a aplicar las directivas que aplicara primero mediante la Extensión de mantenimiento de Internet Explorer. Para crear esta configuración de directiva, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el equipo como administrador local.
2. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar. Copie y pegue (o escriba) el comando siguiente en el cuadro Abrir y presione ENTRAR:
   gpedit.msc
   Aparece la ventana Directiva de grupo.
3. En el panel de exploración izquierdo, expanda sucesivamente Configuración del equipo, Plantillas administrativas y Sistema y, a continuación, haga clic en Directiva de grupo.
4. En el panel de exploración derecho, haga doble clic en Procesamiento de directivas de mantenimiento de Internet Explorer.
5. Haga clic en Habilitado, haga clic en Aplicar y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Después de habilitar esta configuración de directiva, cualquier directiva establecida mediante la Extensión de mantenimiento de Internet Explorer se actualizará cuando se actualice el Objeto de directiva de grupo.

Después de usar la característica Restablecer la configuración de Internet Explorer, todas las políticas y restricciones que los administradores controlan en un dominio siguen siendo respetadas por Internet Explorer. Sin embargo, la característica Restablecer la configuración de Internet Explorer no respeta algunas políticas que afectan a cómo trabaja la característica Restablecer la configuración de Internet Explorer cuando está en progreso.

Por ejemplo, cuando habilita la directiva de grupo Desactivar la funcionalidad Eliminar el historial de exploración, la característica Restablecer configuración de Internet Explorer borra los archivos temporales de Internet. La directiva sigue funcionando después de utilizar esta característica deshabilitando los puntos de entrada de la interfaz de usuario al cuadro de diálogo Eliminar el historial de exploración. Sin embargo, en el contexto de la característica Restablecer configuración de Internet Explorer, esta Directiva de grupo no está vigente.

Puede usar la Directiva de grupo No permitir restablecer la configuración de Internet Explorer para deshabilitar la característica Restablecer configuración de Internet Explorer en los equipos de los usuarios.

Clave de compatibilidad de ActiveX

El identificador de clase, o CLSID, de algunas entradas del Registro que controlan la carga de controles ActiveX en el equipo está marcado para bloquear los controles ActiveX que se sabe que son perjudiciales. Estos indicadores se conocen como bits de eliminación. La característica Restablecer configuración de Internet Explorer restablece estos indicadores.

La característica Restablecer configuración de Internet Explorer deja otros CLSID tal y como están. Para obtener más información acerca de los CLSID, visite el siguiente sitio web de Microsoft:Los bits de eliminación de compatibilidad se almacenan en la siguiente subclave del Registro: Para obtener más información acerca de los bits de eliminación, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Claves Feature Control

La subclave del Registro le permite seleccionar determinadas configuraciones seguras que varias características y aplicaciones pueden utilizar. Además, puede utilizar las claves Feature Control para elegir selectivamente las revisiones. La característica Restablecer configuración de Internet Explorer no restablece esta clave.

Configuración de seguridad mejorada

Si esta característica está habilitada, la característica Restablecer configuración de Internet Explorer restablece Internet Explorer a los valores predeterminados de la configuración de seguridad mejorada. Si la característica Configuración de seguridad mejorada está desactivada, la característica Restablecer configuración de Internet Explorer restablece Internet Explorer a los valores predeterminados estándar de Internet Explorer 7. No cambia el estado de la característica Configuración de seguridad mejorada. Para obtener más información acerca de Configuración de seguridad mejorada, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Información acerca de la característica Restablecer configuración de Internet Explorer para los fabricantes de equipos originales (OEM) o los usuarios que personalizan la marca o redistribuyen Internet Explorer

La característica Restablecer configuración de Internet Explorer puede interactuar con versiones con personalización de marca de Internet Explorer de varias maneras. En esta sección no se describen todas estas interacciones, sólo dos interacciones comunes. Para obtener más información acerca de cómo la característica Restablecer configuración de Internet Explorer interactúa con versiones con personalización de marca de Internet Explorer, vaya a la sección "Pasos siguientes".

Personalizaciones en versiones con personalización de marca de Internet Explorer

Si usted es un OEM, un proveedor de servicios Internet (ISP) o un administrador corporativo y usa el Kit de preinstalación OEM o el Kit de administración de Internet Explorer para crear un paquete de Internet Explorer personalizado para distribuirlo, la característica Restablecer configuración de Internet Explorer puede cambiar la experiencia de exploración del usuario.

Por ejemplo, si incluye un componente personalizado que establece un proveedor de búsqueda personalizado, en lugar de especificar directamente el proveedor de búsqueda, el componente personalizado se ejecuta después de instalar Internet Explorer. Como el componente personalizado usa sus propios medios de instalación en lugar de utilizar el archivo .ins de Internet Explorer, este componente personalizado no se vuelve a ejecutar cuando un usuario emplea la característica Restablecer configuración de Internet Explorer. El componente personalizado de barra de herramientas se deshabilita aunque sea parte de la personalización de marca original del OEM o del socio de personalización de marca.

Además, si configura o agrega iconos personalizados a la barra de comandos, las personalizaciones se pierden después de que un usuario usa la característica Restablecer configuración de Internet Explorer. El motivo es que las personalizaciones se crean como extensiones de explorador. Las extensiones de explorador se deshabilitan como parte del comportamiento de la característica Restablecer configuración de Internet Explorer. Para volver a habilitarlas, el usuario puede utilizar el cuadro de diálogo Administrar complementos en el menú Herramientas.

Actualización de una versión con personalización de marca de Internet Explorer 6 a una versión sin personalización de marca de Internet Explorer

Cuando se usa el Kit de administración de Internet Explorer en modo corporativo para crear una versión con personalización de marca de Internet Explorer 6, el archivo Install.ins se crea en la carpeta Custom. Cuando un usuario actualiza esa versión con personalización de marca de Internet Explorer 6 a una versión sin personalización de marca de Internet Explorer, el programa de instalación crea un archivo Install.ins predeterminado sin personalización de marca en la carpeta Signup.

Si el usuario usa la característica Restablecer configuración de Internet Explorer, Internet Explorer intenta utilizar primero el archivo .ins de la carpeta Custom. Si no está disponible, Internet Explorer busca un archivo .ins en la carpeta Signup. En este caso, la característica Restablecer configuración de Internet Explorer encuentra la versión con personalización de marca del archivo Install.ins, y la personalización se conserva incluso después de usar dicha característica.

Además, y si está disponible, usa la personalización de marca corporativa. Cuando la personalización de marca corporativa no está presente, aplica la personalización de marca del ICP o del OEM.

Para obtener más información al respecto, visite los siguientes sitios web de Microsoft:

• Publicación en el blog de Restablecer configuración de Internet Explorer
  http://blogs.msdn.com/ie/archive/2006/06/12/628499.aspx (http://blogs.msdn.com/ie/archive/2006/06/12/628499.aspx)
• Kit de administración de Internet Explorer
  http://technet.microsoft.com/es-es/ie/bb219541.aspx (http://technet.microsoft.com/es-es/ie/bb219541.aspx)

Compruebe si se ha solucionado el problema. En su caso, ya ha terminado con este artículo. De lo contrario, también puede utilizar el sitio web de los servicios de soporte al cliente de Microsoft para buscar otras soluciones. Entre los servicios que el sitio web de servicios de soporte al cliente de Microsoft proporciona, se incluyen los siguientes:

• Búsqueda en Microsoft Knowledge Base (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=es) : Puede buscar información de soporte técnico y herramientas de autoayuda para productos de Microsoft.
• Centros de soluciones (http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=es) : Puede consultar las preguntas más frecuentes específicas de productos y lo más destacado de soporte técnico.
• Grupos de noticias de soporte técnico de Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : Consulte con sus homólogos, colegas y los Profesionales más valiosos de Microsoft (MVP).
• Otras opciones de soporte técnico (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : puede utilizar el sitio web para formular una pregunta, llamar a los Servicios de soporte al cliente de Microsoft o enviar comentarios.

Si desea realizar más preguntas después de utilizar estos sitios web de Microsoft o no consigue encontrar una solución en el sitio web de los servicios de soporte al cliente de Microsoft, haga clic en el siguiente vínculo para ponerse en contacto con el Soporte técnico:

Para obtener información adicional acerca de los ámbitos de búsqueda en Internet Explorer, visite el siguiente sitio web de Microsoft: