Procédure de réinitialisation des paramètres d'Internet Explorer

L'exploration est-elle toujours lente dans Internet Explorer ? Cesse-t-il souvent de répondre (blocage) ou de fonctionner (incident) ? Recevez-vous des messages d'erreur indiquant qu'Internet Explorer a « rencontré un problème et doit être fermé » ? Ou qu'une « erreur d'exécution » de Visual C++ s'est produite dans Iexplore.exe ?

Si c'est le cas, vous souhaiterez donc peut-être essayer de réinitialiser Internet Explorer. Lorsque vous réinitialisez les paramètres d'Internet Explorer, tous les modules complémentaires et les personnalisations sont supprimés et vous recommencez en fait avec une nouvelle version d'Internet Explorer. Cet article vous aide à réinitialiser Internet Explorer.

Afin que nous puissions réinitialiser Internet Explorer pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous voulez réinitialiser Internet Explorer vous-même, consultez la section « Me montrer comment procéder » ou « J'effectue cette opération moi-même ».

Pour réinitialiser Internet Explorer automatiquement, cliquez sur le lien Résoudre ce problème. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, et suivez la procédure indiquée par l'Assistant.


Remarque Cet Assistant peut exister en anglais uniquement. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.

Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur sur lequel le problème survient, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur concerné par le problème.

Reportez-vous à la section « Étapes suivantes ».

Si vous pouvez ouvrir Internet Explorer, vous pouvez visionner cette vidéo pour savoir comment procéder. Si vous ne pouvez pas ouvrir Internet Explorer, essayez les étapes suivantes pour effectuer cette opération vous-même.


Réinitialisation d'Internet Explorer 7

Si vous avez procédé comme dans la vidéo, reportez-vous à la section « Étapes suivantes ».

Remarque Pour le moment, cette vidéo n'existe qu'en anglais.

Si le problème est causé par des modules complémentaires ou des paramètres Internet Explorer endommagés ou incompatibles, vous pouvez généralement résoudre le problème en réinitialisant les paramètres Internet Explorer.

Pour utiliser la fonctionnalité Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer 7, procédez comme suit :

1. Quittez tous les programmes, y compris Internet Explorer 7 (s'il est en cours d'exécution).
2. Si vous utilisez Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Entrez la commande suivante dans la zone Ouvrir, puis appuyez sur Entrée :
   inetcpl.cpl
   Si vous utilisez Windows Vista, cliquez sur Démarrer
   Réduire cette imageAgrandir cette image

   
   . Tapez la commande suivante dans la zone Rechercher et appuyez sur Entrée :
   inetcpl.cpl
   La boîte de dialogue Options Internet apparaît.
3. Cliquez sur l'onglet Avancées.
4. Dans Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, cliquez sur Réinitialiser. Cliquez ensuite une nouvelle fois sur Réinitialiser.
5. Lorsqu'Internet Explorer a terminé de réinitialiser les paramètres, cliquez sur Fermer dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer.
6. Démarrez une nouvelle fois Internet Explorer.

Reportez-vous à la section « Étapes suivantes ».

Internet Explorer pour Windows XP et Internet Explorer pour Windows Vista présentent de nombreuses améliorations de sécurité qui offrent une meilleure protection contre les logiciels espions et les programmes malveillants. Toutefois, des compléments mal écrits peuvent affecter l'expérience de navigation dans Internet Explorer, même si ce ne sont pas des logiciels espions ou des programmes malveillants. Commençons par Internet Explorer 7 ; nous avons inclus une nouvelle fonction appelée Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer. Cette fonction permet de revenir à l'état initial d'Internet Explorer sans complément ni extension de navigateur.

Si un complément pose problème ou si des paramètres d'Internet Explorer sont modifiés à votre insu et que vous ne parvenez plus à ouvrir Internet Explorer, cette fonction vous permet de résoudre le problème rapidement et facilement. Lorsque vous lancez Internet Explorer, vous pouvez isoler le complément qui pose problème ou trouver le paramètre incorrect et résoudre le problème.

Cet article décrit l'utilisation de la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer. Cette fonction propose également une description détaillée de ce qu'elle fait, des informations sur la fonction pour les fabricants et les utilisateurs qui vendent et utilisent Internet Explorer.

La fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer restaure les paramètres par défaut des éléments suivants :

• Pages d'accueil
• Étendues de recherche
• Historique de navigation
• Données de formulaire
• Mots de passe
• Paramètres de l'apparence
• Barres d'outils
• Contrôles ActiveX

De plus, cette fonction désactive tous les compléments. Toutefois, elle ne les supprime pas.

• Pour obtenir des informations détaillées sur les modifications que la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer apporte à votre ordinateur, reportez-vous à la section « Fonctionnement de la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer ».
• Si vous êtes administrateur réseau et si vous avez besoin d'informations sur l'utilisation de la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer dans un environnement de réseau, reportez-vous à la section « Informations sur la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer pour les administrateurs réseau ».
• Si vous êtes fabricant ou si vous revendez Internet Explorer et si vous avez besoin d'informations sur le fonctionnement de Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer avec un logiciel, reportez-vous à la section « Informations sur la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer pour les fabricants ou les utilisateurs qui vendent ou utilisent Internet Explorer ».

Fonctionnement de Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer

La fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer réinitialise les paramètres suivants :

• paramètres de navigateur définis par l'utilisateur
  
  Ces paramètres incluent toutes les personnalisations que vous pouvez appliquer à Internet Explorer à l'aide de la boîte de dialogue Options Internet. Par exemple, la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer réinitialise les paramètres de sécurité, les paramètres de confidentialité et les paramètres de zone pour tous les utilisateurs de l'ordinateur. Tous les paramètres définis par des compléments ou des barres d'outils que vous avez téléchargés sont également réinitialisés.
  
  Si un paramètre a été créé par le fabricant avant que vous ne receviez l'ordinateur, la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer restaure les personnalisations d'Internet Explorer qui ont été faites par le fabricant dans le package initial.
  
  Remarque La fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer ne supprime pas les favoris ou les entrées. Les paramètres de connexion ne sont pas supprimés car ils peuvent être utilisés par d'autres programmes.
• Extensibilité
  
  La fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer désactive toutes les barres d'outils, les extensions du navigateur et les personnalisations que vous installez. Pour utiliser l'une de ces personnalisations désactivées, vous devez l'activer de manière sélective dans la boîte de dialogue Gérer les modules complémentaires.
  
  Remarque Certaines barres d'outils nécessitent l'activation de plusieurs contrôles pour fonctionner correctement. Ces barres d'outils possèdent des contrôles pour l'objet Application d'assistance du navigateur et les extensions de barre d'outils correspondants. Vous pouvez facilement activer tous les contrôles désactivés provenant d'un éditeur digne de confiance à partir de la boîte de dialogue Gérer les modules complémentaires.
  
  Pour les pages Web qui contiennent des contrôle ActiveX, vous devez autoriser l'exécution de contrôles ActiveX la première fois que vous les rencontrez. Après l'approbation de l'exécution d'un contrôle, Internet Explorer l'exécute automatiquement à chaque fois qu'il le rencontre.
• Historique de navigation
  
  La fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer supprime les fichiers temporaires Internet et les cookies. Elle supprime également l'historique de navigation, les données de formulaire, les mots de passe et les données de saisie semi-automatique.

Informations sur la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer pour les administrateurs réseau

La fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer interagit avec plusieurs stratégies de groupe, clés de Registre et fonctions de sécurité qui appartiennent à un environnement de réseau.

• Pour obtenir des informations générales et des conseils sur l'utilisation de la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, reportez-vous à la section « Informations générales pour l'administrateur ».
• Pour plus d'informations sur l'interaction de la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer avec la stratégie de groupe et sur la procédure de restauration des stratégies perdues après la réinitialisation des paramètres d'Internet Explorer, reportez-vous à la section « Stratégie de groupe ».
• Pour plus d'informations sur l'interaction de la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer avec les clés de Registre de compatibilité d'ActiveX, reportez-vous à la section « Clé de compatibilité d'ActiveX ».
• Pour plus d'informations sur l'interaction de la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer avec les clés de contrôle de fonctionnalités, reportez-vous à la section « Clé de contrôle de fonctionnalités ».
• Pour plus d'informations sur l'interaction de la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer avec la Configuration de sécurité renforcée, reportez-vous à la section « Configuration de sécurité renforcée ».

Informations générales pour l'administrateur

Lorsque vous cliquez sur la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer en utilisant des informations d'identification d'administrateur, les paramètres de sous-arborescence de Registre sont réinitialisés. Ces paramètres s'appliquent à tous les utilisateurs d'un ordinateur spécifique. Ceci affecte l'expérience de navigation des utilisateurs qui exécutent Internet Explorer lors de l'application de la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer ou qui ouvrent une nouvelle session de navigation après l'application de Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer.

Si les utilisateurs ne modifient pas les paramètres, Internet Explorer les lit à partir de la sous-arborescence de Registre , puis les paramètres sont nettoyés. Toutefois, la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer ne touche pas aux paramètres personnalisés par les utilisateurs.

Par conséquent, nous vous conseillons d'en parler aux utilisateurs concernés avant d'appliquer la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer.

Si une ou plusieurs tâches échouent lorsque vous utilisez cette fonction, un X apparaît en regard du nom de la tâche dans la boîte de dialogue Progression. Par ailleurs, les détails concernant les tâches non réussies sont enregistrés dans le fichier journal Ried.log et Brndlog.txt. Ces fichiers journaux se trouvent dans le dossier suivant :

Stratégie de groupe

. La fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer n'affecte pas la stratégie de groupe. Toutefois, vous pouvez également utiliser l'extension de maintenance d'Internet Explorer dans la console de gestion des stratégies de groupe pour appliquer les paramètres de personnalisation. La plupart de ces paramètres de personnalisation sont des préférences et non des stratégies. Par conséquent, après l'utilisation de cette fonction, les paramètres sont perdus.

La fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer ne restaure que les paramètres des préférences créés par le kit d'administration d'Internet Explorer ou le kit de préinstallation du fabricant.

Si vous avez utilisé l'extension de maintenance d'Internet Explorer pour configurer des stratégies, les utilisateurs les perdent si vous exécutez la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer en leur nom. En effet, l'infrastructure du kit d'administration d'Internet Explorer permet à Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer de restaurer les paramètres personnalisés. Cependant, l'infrastructure de l'extension de maintenance d'Internet Explorer n'est pas prise en charge car les fichiers .ins qui contiennent ces paramètres ne sont présents qu'à titre temporaire dans le système local.

Pour contourner ce problème, vous pouvez activer un paramètre de stratégie afin d'appliquer à nouveau n'importe quelle stratégie appliquée une première fois à l'aide de l'extension de maintenance d'Internet Explorer. Pour créer ce paramètre de stratégie, procédez comme suit :

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur local.
2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Copiez et collez (ou tapez) la commande suivante dans la zone Ouvrir, puis appuyez sur Entrée :
   gpedit.msc
   La fenêtre Stratégie de groupe apparaît.
3. Dans le volet de navigation de gauche, développez successivement Configuration ordinateur, Modèles d'administration, Système, puis cliquez sur Stratégie de groupe.
4. Dans le volet de navigation de droite, double-cliquez sur Traitement de la stratégie de maintenance Internet Explorer.
5. Cliquez sur Activé, sur Appliquer, puis sur OK.

Après avoir activé ce paramètre de stratégie, toute stratégie définie à l'aide de l'extension de maintenance d'Internet Explorer est actualisée lors de la mise à jour de l'objet de stratégie de groupe.

Une fois que vous avez utilisé la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, toutes les stratégies et les restrictions que les administrateurs contrôlent sur un domaine sont toujours respectées dans Internet Explorer. Toutefois, la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer ne respecte pas certaines stratégies qui affectent la manière dont elle fonctionne lorsqu'elle est en cours.

Par exemple, lorsque vous activez la stratégie de groupe Désactiver la fonctionnalité Supprimer l'historique de navigation, Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer supprime les fichiers Internet temporaires. La stratégie continue de fonctionner après l'utilisation de Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer si vous désactivez les points d'entrée de l'interface utilisateur vers la boîte de dialogue Supprimer l'historique de navigation. Cependant, dans le contexte de la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, cette stratégie de groupe n'est pas appliquée.

Vous pouvez utiliser la stratégie de groupe Ne pas autoriser la réinitialisation des paramètres d'Internet Explorer pour désactiver la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer sur les ordinateurs des utilisateurs.

Clé de compatibilité ActiveX

. Dans certaines entrées de Registre qui vérifient si des contrôles ActiveX sont chargés sur l'ordinateur, l'identificateur de classe (CLSID) est marqué car il bloque des contrôles ActiveX connus et qui posent problème. Ces indicateurs sont des bits d'arrêt. La fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer réinitialise ces indicateurs.

La fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer ne touche pas aux autres CLSID. Pour plus d'informations sur les CLSID, visitez le site Web de Microsoft suivant :Les bits d'arrêt de compatibilité sont enregistrés dans la sous-clé de Registre suivante : Pour plus d'informations sur les bits d'arrêt, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Clés de contrôle de fonctionnalités

La sous-clé de Registre vous permet de sélectionner certains paramètres sécurisés que plusieurs fonctionnalités et applications peuvent utiliser. De plus, vous pouvez vous servir des clés de contrôle des fonctionnalités pour inclure certains correctifs logiciels. Cette clé n'est pas réinitialisée par la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer.

Configuration de sécurité renforcée

Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer rétablit les paramètres par défaut de la fonctionnalité Configuration de sécurité renforcée dans Internet Explorer, si cette dernière est activée. Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer rétablit les paramètres par défaut de la fonctionnalité Configuration de sécurité renforcée dans Internet Explorer, si cette dernière est désactivée. Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer ne modifie l'état de la fonctionnalité Configuration de sécurité renforcée. Pour plus d'informations sur la Configuration de sécurité renforcée, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Informations sur la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer pour les fabricants ou les utilisateurs qui vendent ou utilisent Internet Explorer

La fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer peut interagir de différentes manières avec les versions personnalisées d'Internet Explorer. Cette section ne décrit pas toutes les interactions. Toutefois, elle décrit deux interactions générales. Pour plus d'informations sur l'interaction de la fonction RIES avec des versions personnalisées d'Internet Explorer, reportez-vous à la section « Étapes suivantes ».

Personnalisation de version d'Internet Explorer

Si vous êtes un fabricant, un fournisseur de services Internet ou l'administrateur d'une société et si vous utilisez le kit de préinstallation du fabricant ou le kit d'administration d'Internet Explorer pour créer un package personnalisé d'Internet Explorer, cette fonction peut modifier l'expérience de navigation de l'utilisateur.

Par exemple, si vous incluez un composant personnalisé qui définit un fournisseur de recherche personnalisé, au lieu de spécifier directement le fournisseur de recherche, le composant personnalisé est exécuté après l'installation d'Internet Explorer. Comme le composant personnalisé utilise ses propres moyens à la place du fichier .ins d'Internet Explorer, il ne se réexécute pas lorsqu'un utilisateur utilise la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer. Le composant personnalisé de la barre d'outils est désactivé même s'il fait partie de la personnalisation d'origine du fabricant ou du partenaire de personnalisation.

En outre, si vous configurez ou ajoutez des icônes personnalisés à la barre de commande, les personnalisations sont perdues après que l'utilisateur utilise la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer. Cela s'explique par le fait que les personnalisations sont créées comme des extensions de navigateur. Les extensions de navigateur sont désactivées par la comportement de la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer. Pour les réactiver, l'utilisateur final peut utiliser la boîte de dialogue Gérer les modules complémentaires dans le menu Outils.

Mise à niveau d'une version d'Internet Explorer 6 personnalisée vers une version d'Internet Explorer non personnalisée

Lorsque vous utilisez le kit d'administration d'Internet Explorer en mode d'entreprise pour créer une version personnalisée d'Internet Explorer 6, le fichier Install.ins est créé dans le dossier de personnalisation. Lorsqu'un utilisateur met à niveau cette version personnalisée d'Internet Explorer 6 vers une version d'Internet Explorer non personnalisée, le programme d'installation crée un fichier Install.ins par défaut non personnalisé dans le dossier d'inscription.

Si l'utilisateur se sert de la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, Internet Explorer essaie d'utiliser le fichier .ins dans le dossier de personnalisation dans un premier temps. Si aucune fichier Install.ins n'est disponible dans ce dossier, Internet Explorer recherche un fichier .ins dans le dossier d'inscription. Dans ce cas, la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer trouve la version personnalisée du fichier Install.ins et la personnalisation est conservée, même après l'utilisation de la fonction Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer.

Cette fonction utilise la personnalisation d'entreprise si elle est disponible. Sinon, elle applique la personnalisation du fournisseur ou du fabricant.

Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web de Microsoft aux adresses suivantes :

• Reset Internet Explorer Settings blog post
  http://blogs.msdn.com/ie/archive/2006/06/12/628499.aspx (http://blogs.msdn.com/ie/archive/2006/06/12/628499.aspx)
• Kit d'administration d'Internet Explorer
  http://technet.microsoft.com/fr-fr/ie/bb219541.aspx (http://technet.microsoft.com/fr-fr/ie/bb219541.aspx)

Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cet article. Si le problème n'est pas résolu, reportez-vous au site Web Services de support client Microsoft pour trouver d'autres solutions. Les services offerts sur ce site comprennent notamment :

• Base de connaissances offrant des fonctions de recherche (http://support.microsoft.com/search/?adv=1)  : recherchez des informations de support technique et des outils d'auto-assistance pour les produits Microsoft.
• Centres de solutions (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)  : consultez les questions les plus fréquentes spécifiques au produit et les points principaux du support.
• Groupes de discussion du Support client Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx)  : Contactez vos homologues et les intervenants techniques MVP (Most Valuable Professionals) de Microsoft.
• Autres options de support (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)  : Posez vos questions en ligne, contactez les Services de support client Microsoft ou envoyez vos commentaires.

Si vous avez encore d'autres questions après avoir consultez ces sites Web de Microsoft ou si vous ne trouvez pas de solution sur le site Web Services de support client Microsoft, cliquez sur le lien suivant pour contacter le service d'assistance :

Pour plus d'informations sur les étendues de recherche dans Internet Explorer, visitez le site Web Microsoft suivant :