Identificativo articolo: 923737 - Ultima modifica: mercoledì 15 aprile 2009 - Revisione: 9.3 Utilizzo della funzionalità Reimposta Internet ExplorerIn questa paginaL'esplorazione con Internet Explorer è sempre lenta? Si blocca spesso oppure smette di funzionare? Vengono visualizzati dei messaggi di errore del tipo "Si è verificato un problema in Internet Explorer" o che indicano che si è verificato un "errore di runtime" di Visual C++ in Iexplore.exe? In caso affermativo, si consiglia di ripristinare le impostazioni predefinite di Internet Explorer. Quando si ripristinano le impostazioni predefinite di Internet Explorer, vengono eliminati tutti i componenti aggiuntivi e le personalizzazioni. Sostanzialmente, viene avviata una nuova versione di Internet Explorer. In questo articolo viene offerta assistenza per il ripristino di Internet Explorer. Per consentire al supporto tecnico di ripristinare Internet Explorer 8 in luogo dell'utente, andare alla sezione "Correzione automatica". Se si desidera invece ripristinare Internet Explorer autonomamente, consultare la sezione "Descrizione del problema" o la sezione ?Correzione manuale?. Correzione per mePer ripristinare automaticamente Internet Explorer 8, fare clic sul collegamento Correggi problema. Quindi, fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e seguire le istruzioni della procedura guidata.
Nota La correzione automatica funziona per tutte le lingue. Tuttavia, per alcune lingue il testo della procedura guidata potrebbe essere in inglese. Nota Se il computer in uso non è il computer che presenta il problema, è possibile salvare la correzione automatica su un'unità di memoria flash o su un CD ed eseguire la correzione sul computer che presenta il problema. Ora andare alla sezione "Passaggi successivi". Descrizione del problemaSe è possibile aprire Internet Explorer, è possibile riprodurre il video che mostra come effettuare questa operazione. Se non è possibile aprire Internet Explorer, attenersi a questa procedura per effettuare questa operazione autonomamente. Resetting Internet Explorer 7 Se si è tentato di riprodurre i passaggi visualizzati nel video, andare alla sezione "Passaggi successivi". Nota Il video è momentaneamente disponibile solo in lingua inglese. Consenti correzione manualeSe il problema è causato da impostazioni o componenti aggiuntivi danneggiati o incompatibili di Internet Explorer, solitamente è possibile risolvere il problema ripristinando le impostazioni predefinite di Internet Explorer. Per utilizzare la funzionalità Reimposta Internet Explorer dal Pannello di controllo, attenersi alla seguente procedura:
Ulteriori informazioniInternet Explorer per Microsoft Windows XP e Internet Explorer di Microsoft Windows Vista sono stati notevolmente migliorati in termini di protezione tanto da rendere Internet Explorer meno suscettibile a spyware e malware. Tuttavia, componenti aggiuntivi scritti in modo errato, anche se diversi da spyware o malware, possono influire sull'esplorazione con Internet Explorer. A partire da Internet Explorer 7 è stata aggiunta una nuova funzionalità denominata Reimposta Internet Explorer. Questa funzionalità consente di ripristinare le impostazioni predefinite di Internet Explorer senza componenti aggiuntivi o estensioni del browser. Se è in uso un componente aggiuntivo che causa dei problemi o se sono state modificate alcune impostazioni di Internet Explorer a propria insaputa e non è possibile avviare Internet Explorer, la funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di risolvere questi problemi in maniera semplice e veloce. Una volta avviato Internet Explorer, è possibile isolare il componente aggiuntivo che causa il problema oppure individuare l'impostazione errata e risolvere il problema. In questo articolo viene descritto come utilizzare la funzionalità Reimposta Internet Explorer. Viene inoltre descritta in dettaglio la funzionalità, vengono fornite informazioni per gli amministratori di rete, per OEM (Original Equipment Manufacturers) e utenti che personalizzano e distribuiscono Internet Explorer. La funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di ripristinare le impostazioni predefinite per le voci seguenti:
Funzionamento di Reimposta Internet ExplorerLa funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di ripristinare:
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Informazioni su Reimposta Internet Explorer per amministratori di reteLa funzionalità Reimposta Internet Explorer interagisce con diversi Criteri di gruppo, chiavi del Registro di sistema e funzionalità di protezione che fanno parte di un ambiente di rete.
Informazioni generali di amministrazioneQuando si sceglie di utilizzare la funzionalità Reimposta Internet Explorer con credenziali amministrative, vengono ripristinate le impostazioni della sottostruttura del Registro di sistema HKEY_LOCAL_MACHINE. Tali impostazioni si applicano a tutti gli utenti di un determinato computer. Ciò influisce sull'esperienza di esplorazione degli utenti che utilizzano Internet Explorer nel momento in cui viene implementata la funzionalità Reimposta Internet Explorer e degli utenti che aprono una nuova sessione di esplorazione dopo l'implementazione della funzionalità Reimposta Internet Explorer.Se le impostazioni non vengono modificate dagli utenti, Internet Explorer leggerà tali impostazioni dalla sottostruttura del Registro di sistema HKEY_LOCAL_MACHINE, quindi le impostazioni verranno eliminate. Tuttavia, la funzionalità Reimposta Internet Explorer non ha impatto sulle impostazioni personalizzate specificatamente dagli utenti. Si consiglia pertanto di comunicare agli utenti interessati l'imminente implementazione della funzionalità Reimposta Internet Explorer. Se una o più attività non vengono eseguite correttamente quando si utilizza la funzionalità Reimposta Internet Explorer viene visualizzata una X accanto al nome dell'attività nella finestra di dialogo Stato. Inoltre, i dettagli delle attività non eseguite correttamente vengono registrati nei file di registro Ried.log e Brndlog.txt. È possibile trovare questi file nella cartella: %USERPROFILE%\Impostazioni locali\Dati applicazione\Microsoft\Internet Explorer Criteri di gruppoLa funzionalità Reimposta Internet Explorer non incide sui Criteri di gruppo. Tuttavia, è possibile utilizzare l'estensione Manutenzione di Internet Explorer nella Console Gestione Criteri di gruppo per applicare le impostazioni delle personalizzazioni. La maggior parte delle impostazioni di personalizzazione sono preferenze e non criteri. Di conseguenza, dopo aver utilizzato la funzionalità Reimposta Internet Explorer, tali impostazioni andranno perse.La funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di ripristinare solo le impostazioni delle preferenze create utilizzando l'IEAK (Internet Explorer Administration Kit) o l'OPK (OEM Preinstallation Kit). Se nella configurazione dei criteri è stata utilizzata l'estensione Manutenzione di Internet Explorer e si esegue la funzionalità Reimposta Internet Explorer per gli utenti, questi perderanno tali criteri. Ciò accade perché l'infrastruttura dell'IEAK (Internet Explorer Administration Kit) consente alla funzionalità Reimposta Internet Explorer di ripristinare le impostazioni di personalizzazione. Tuttavia, l'infrastruttura dell'estensione Manutenzione di Internet Explorer non è supportata perché i file con estensione ins che contengono tali impostazioni sono presenti solo temporaneamente nel sistema locale. Per risolvere questo problema, è possibile attivare un'impostazione criteri per riapplicare qualsiasi criterio applicato in precedenza utilizzando l'estensione Manutenzione di Internet Explorer. Per creare questa impostazione dei criteri, attenersi alla seguente procedura:
Dopo aver utilizzato la funzionalità Reimposta Internet Explorer, in Internet Explorer vengono rispettati tutti i criteri e le restrizioni controllate dagli amministratori su un dominio. Tuttavia, la funzionalità Reimposta Internet Explorer non rispetta alcuni criteri che influiscono sul funzionamento della funzionalità Reimposta Internet Explorer durante l'esecuzione. Ad esempio, quando si attiva il criterio di gruppo relativo alla disattivazione della funzionalità Elimina cronologia esplorazioni, la funzionalità Reimposta Internet Explorer cancella tutti i file temporanei Internet. Il criterio continua a funzionare dopo l'utilizzo della funzionalità Reimposta Internet Explorer disattivando i punti di ingresso dell'interfaccia utente nella finestra di dialogo Elimina cronologia esplorazioni. Tuttavia, dal contesto della funzionalità Reimposta Internet Explorer, questo criterio di gruppo non è in funzione. È possibile utilizzare il criterio di gruppo Non consentire la reimpostazione di Internet Explorer per disattivare la funzionalità Reimposta Internet Explorer nei computer degli utenti. Chiave di compatibilità ActiveXL'identificatore di classe, o CLSID, in alcune voci del Registro di sistema che controllano il caricamento dei controlli ActiveX nel computer è contrassegnato per bloccare i controlli ActiveX dannosi noti. Questi flag sono noti come bit di interruzione. La funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di ripristinare questi flag.la funzionalità Reimposta Internet Explorer lascerà inalterati gli altri CLSID. Per ulteriori informazioni sui CLSID, visitare il seguente sito Web Microsoft: http://msdn.microsoft.com/it-it/library/ms691424.aspx
(http://msdn.microsoft.com/it-it/library/ms691424.aspx)
I bit di interruzione di compatibilità vengono memorizzati nella seguente sottochiave del Registro di sistema:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility
Per ulteriori informazioni sui bit di interruzione, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
240797
(http://support.microsoft.com/kb/240797/
)
Interruzione dell'esecuzione di un controllo ActiveX in Internet Explorer
Chiavi dei controlli delle funzionalitàLa sottochiave del Registro di sistema HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl consente di selezionare alcune impostazioni di protezione che possono essere utilizzate da più applicazioni e funzionalità. Inoltre, è possibile utilizzare le chiavi dei controlli delle funzionalità per fornire selettivamente il consenso esplicito agli hotfix. Questa chiave non viene ripristinata dalla funzionalità Reimposta Internet Explorer.Protezione avanzata di Internet ExplorerSe la funzionalità Protezione avanzata di Internet Explorer è attivata, la funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di reimpostare Internet Explorer sui valori predefiniti della funzionalità Protezione avanzata di Internet Explorer. Se la funzionalità Protezione avanzata di Internet Explorer è disattivata, la funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di reimpostare Internet Explorer sui valori predefiniti standard di Internet Explorer. La funzionalità Reimposta Internet Explorer non consente di modificare lo stato della funzionalità Protezione avanzata di Internet Explorer. Per ulteriori informazioni sulla funzionalità Protezione avanzata di Internet Explorer, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:815141
(http://support.microsoft.com/kb/815141/
)
Diversa esplorazione con il browser in seguito all'impostazione della protezione avanzata di Internet Explorer
Informazioni sulla funzionalità Reimposta Internet Explorer per OEM o utenti che personalizzano o ridistribuiscono Internet ExplorerLa funzionalità Reimposta Internet Explorer può interagire con le versioni personalizzate di Internet Explorer in diversi modi. In questa sezione non vengono descritte tutte le interazioni. Tuttavia, in questa sezione vengono presentate due interazioni principali. Per ulteriori informazioni sull'interazione tra la funzionalità Reimposta Internet Explorer e le versioni personalizzate di Internet Explorer, consultare la sezione "Passaggi successivi".Personalizzazioni nelle versioni di Internet Explorer personalizzateLa funzionalità Reimposta Internet Explorer può modificare l'esperienza di esplorazione degli utenti che utilizzano un pacchetto di Internet Explorer personalizzato per la distribuzione da OEM, provider di servizi Internet (ISP) o amministratori aziendali mediante OPK (OEM Preinstallation Kit) o IEAK (Internet Explorer Administration Kit).Ad esempio, se si include un componente personalizzato che consente di impostare un particolare provider di ricerca, anziché specificare direttamente il provider di ricerca, il componente personalizzato viene eseguito dopo l'installazione di Internet Explorer. Poiché il componente personalizzato utilizza un proprio mezzo di installazione anziché utilizzare il file con estensione ins di Internet Explorer, se un utente utilizza la funzionalità Reimposta Internet Explorer il componente non viene eseguito di nuovo. Il componente personalizzato della barra degli strumenti viene disabilitato anche se fa parte della personalizzazione originale da parte del partner OEM. Inoltre, nel caso in cui si configurino o si aggiungano icone personalizzate alla barra dei comandi, se l'utente utilizza la funzionalità Reimposta Internet Explorer tali personalizzazioni andranno perse. Ciò accade perché le personalizzazioni vengono create come estensioni del browser. La disattivazione delle estensioni del browser è parte del comportamento della funzionalità Reimposta Internet Explorer. Per riattivarle, l'utente può utilizzare la finestra di dialogo Gestione componenti aggiuntivi dal menu Strumenti. Aggiornamento a una versione non personalizzata di Internet Explorer 6 da una versione personalizzata di Internet ExplorerQuando si utilizza Internet Explorer Administration Kit in modalità aziendale per creare una versione personalizzata di Internet Explorer 6, viene creato il file Install.ins nella cartella Custom. Quando un utente esegue l'aggiornamento a una versione non personalizzata di Internet Explorer 6 da una versione personalizzata di Internet Explorer, il programma di installazione crea un file Install.ins predefinito non personalizzato nella cartella Signup.Se l'utente utilizza la funzionalità Reimposta Internet Explorer, Internet Explorer tenterà di utilizzare prima il file con estensione ins presente nella cartella Custom. Se non vi è alcun file Install.ins disponibile nella cartella Custom, Internet Explorer cercherà un file con estensione ins nella cartella Signup. In questo caso, la funzionalità Reimposta Internet Explorer individua la versione personalizzata del file Install.ins e la personalizzazione viene mantenuta anche dopo l'utilizzo della funzionalità Reimposta Internet Explorer da parte dell'utente. La funzionalità Reimposta Internet Explorer utilizza la personalizzazione aziendale se disponibile. Se la personalizzazione aziendale non è disponibile, la funzionalità Reimposta Internet Explorer applicherà la personalizzazione ICP oppure OEM. Per ulteriori informazioni, visitare i seguenti siti Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
Passaggi successiviVerificare che il problema sia stato corretto. Se il problema è risolto, è possibile interrompere la lettura dell'articolo. Se il problema non è stato risolto, è possibile utilizzare il sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per trovare altre soluzioni. Tra i servizi offerti dal sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft sono compresi quelli riportati di seguito:
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)
Invio di commenti. Per fornire un commento o per segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare il proprio commento all'interno del blog "Microsoft Fix it (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " o inviare un messaggio di posta elettronica (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB923737 - How to reset Internet Explorer settings) . RiferimentiPer ulteriori informazioni sugli ambiti di ricerca di Internet Explorer, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese): http://office.microsoft.com/en-us/sharepointserver/HA011648521033.aspx
(http://office.microsoft.com/en-us/sharepointserver/HA011648521033.aspx)
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