Se si è clienti di Small Business, è possibile trovare ulteriori risorse per la risoluzione dei problemi e per la formazione sul sito del supporto per Small Business
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
.
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L'esplorazione con Internet Explorer è sempre lenta? Si arresta spesso in modo anomalo o si blocca? Vengono visualizzati dei messaggi di errore del tipo "Si è verificato un problema in Internet Explorer"? O che indicano che si è verificato un "errore di runtime" di Visual C++ in Iexplore.exe?
In tal caso, si consiglia di provare a ripristinare le impostazioni predefinite di Internet Explorer. Quando si ripristinano le impostazioni predefinite di Internet Explorer, vengono eliminati tutti i componenti aggiuntivi e le personalizzazioni. Sostanzialmente, viene avviata una nuova versione di Internet Explorer. In questo articolo viene offerta assistenza per il ripristino di Internet Explorer.
Nella finestra di dialogo Download file, fare clic su Esegui, quindi attenersi alle istruzioni della procedura guidata.
Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer scegliere Reimposta.
Inoltre, se si desidera rimuovere la cronologia delle esplorazioni, i provider di ricerca, gli acceleratori, le home page, la protezione da monitoraggio e i dati di ActiveX Filtering, selezionare la casella di controllo Elimina impostazioni personalizzate.
Una volta applicate le impostazioni predefinite, scegliere Chiudi, quindi di nuovo Chiudi.
Chiudere e avviare Internet Explorer.
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Nota Questa procedura guidata è disponibile solo in lingua inglese. La correzione automatica, tuttavia, funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
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Nota Se il computer utilizzato non è quello interessato dal problema, è possibile salvare la correzione automatica su un'unità di memoria flash o su un CD. Quindi, è possibile eseguirla sul computer che presenta il problema.
Se il problema è causato da impostazioni o componenti aggiuntivi danneggiati o incompatibili di Internet Explorer, solitamente è possibile risolvere il problema ripristinando le impostazioni predefinite di Internet Explorer.
Per utilizzare la funzionalità Reimposta Internet Explorer dal Pannello di controllo, attenersi alla seguente procedura:
Scorrere rapidamente dal bordo destro della schermata (se si utilizza un mouse, fare clic sull'angolo superiore destro della schermata e spostare il puntatore del mouse verso il basso), quindi toccare o fare clic su Ricerca. Digitare Opzioni Internet nella casella di ricerca, quindi toccare o fare clic su Impostazioni.
Nei risultati della ricerca, toccare o fare clic su Opzioni Internet. Toccare o fare clic sulla scheda Avanzate, quindi toccare o fare clic su Reimposta...
Nota: Inoltre, se si desidera rimuovere la cronologia delle esplorazioni, i provider di ricerca, gli acceleratori, le home page, la protezione da monitoraggio e i dati di ActiveX Filtering, selezionare la casella di controllo Elimina impostazioni personalizzate.
Nella finestra Reimposta Internet Explorer, toccare o fare clic su Reimposta
Nota: Per eliminare tutte le impostazioni personali,toccare o fare clic sulla casella di controllo Elimina impostazioni personali.
Chiudere e riavviare Internet Explorer per rendere effettive le modifiche.
Chiudere tutti i programmi, compreso Internet Explorer.
Se si utilizza Windows XP, fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui. Digitare il comando seguente nella casella Apri, quindi premere Invio:
inetcpl.cpl
. Se si utilizza Windows 7 o Windows Vista, fare clic su Start
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. Digitare il comando seguente nella casella Ricerca, quindi premere Invio:
inetcpl.cpl
. Viene visualizzata la finestra di dialogo Opzioni Internet.
Fare clic sulla scheda Avanzate.
Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta, quindi di nuovo su Reimposta.
Inoltre, se si desidera rimuovere la cronologia delle esplorazioni, i provider di ricerca, gli acceleratori, le home page, la protezione da monitoraggio e i dati di ActiveX Filtering, selezionare la casella di controllo Elimina impostazioni personalizzate.
Una volta completato il ripristino delle impostazioni predefinite di Internet Explorer, fare clic su Chiudi nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer.
Internet Explorer per Microsoft Windows XP e Internet Explorer di Microsoft Windows Vista sono stati notevolmente migliorati in termini di protezione tanto da rendere Internet Explorer meno suscettibile a spyware e malware. Tuttavia, componenti aggiuntivi scritti in modo errato, anche se diversi da spyware o malware, possono influire sull'esplorazione con Internet Explorer. A partire da Internet Explorer 7 è stata aggiunta una nuova funzionalità denominata Reimposta Internet Explorer. Questa funzionalità consente di ripristinare le impostazioni predefinite di Internet Explorer senza componenti aggiuntivi o estensioni del browser.
Se è in uso un componente aggiuntivo che causa dei problemi o se sono state modificate alcune impostazioni di Internet Explorer a propria insaputa e non è possibile avviare Internet Explorer, la funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di risolvere questi problemi in maniera semplice e veloce. Una volta avviato Internet Explorer, è possibile isolare il componente aggiuntivo che causa il problema oppure individuare l'impostazione errata e risolvere il problema.
In questo articolo viene descritto come utilizzare la funzionalità Reimposta Internet Explorer. Viene inoltre descritta in dettaglio la funzionalità, vengono fornite informazioni per gli amministratori di rete, per OEM (original equipment manufacturers) e utenti che personalizzano e distribuiscono Internet Explorer.
La funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di ripristinare le impostazioni predefinite per le voci seguenti:
Home page
Ambiti di ricerca
Cronologia esplorazioni
Dati dei moduli
Password
Impostazioni relative all'aspetto
Barre degli strumenti
Controlli ActiveX
Inoltre, la funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di disabilitare tutti i componenti aggiuntivi. Tuttavia, i componenti aggiuntivi non vengono rimossi.
Per informazioni dettagliate sulle modifiche che possono essere apportate al proprio computer mediante la funzionalità Reimposta Internet Explorer, consultare la sezione "Funzionamento di Reimposta Internet Explorer".
Tali impostazioni includono tutte le personalizzazioni che è possibile effettuare in Internet Explorer utilizzando la finestra di dialogo Opzioni Internet. Ad esempio, la funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di ripristinare le impostazioni di protezione, privacy ed area per tutti gli utenti del computer in uso. Vengono anche ripristinate tutte le impostazioni regolate dai componenti aggiuntivi o le barre degli strumenti scaricate dall'utente.
Se erano presenti delle impostazioni create dall'OEM prima di aver ricevuto il computer, la funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di ripristinare le personalizzazioni di Internet Explorer applicate dall'OEM nel pacchetto iniziale.
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Nota La funzionalità Reimposta Internet Explorer non cancella i Preferiti o i feed. Inoltre non vengono cancellate le impostazioni della connessione, poiché potrebbero essere utilizzate da altri programmi.
Estensibilità
La funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di disattivare tutte le barre degli strumenti, le estensioni del browser e le personalizzazioni installate. Per utilizzare una di queste personalizzazioni disattivate, è necessario attivare ciascuna personalizzazione attraverso la finestra di dialogo Gestione componenti aggiuntivi.
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Nota Per un corretto funzionamento, alcune barre degli strumenti possono richiedere che due o più controlli vengano attivati. Queste barre degli strumenti hanno controlli per l'oggetto browser helper e le estensioni della barra degli strumenti corrispondenti. È tuttavia possibile utilizzare la finestra di dialogo Gestione componenti aggiuntivi per attivare i controlli disattivati che provengono da autori attendibili.
Per le pagine Web che utilizzano controlli ActiveX, è necessario approvare l'esecuzione di ciascun controllo ActiveX la prima volta che lo si incontra. Dopo aver approvato una volta l'esecuzione del controllo, Internet Explorer lo esegue automaticamente ogni volta che lo si incontra.
Cronologia esplorazioni
La funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di eliminare i file temporanei Internet e i cookie. Inoltre consente di eliminare la cronologia esplorazioni, i dati e le password salvati, nonché i dati di completamento automatico.
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Nota
La funzionalità Reimposta Internet Explorer potrebbe ripristinare le impostazioni di protezione o privacy aggiunte all'elenco Siti attendibili. La funzionalità Reimposta Internet Explorer potrebbe ripristinare le impostazioni del controllo genitori. Si consiglia di prendere nota di questi siti prima di utilizzare la funzionalità Reimposta Internet Explorer.
Informazioni sulla funzionalità Reimposta Internet Explorer per gli amministratori di rete
La funzionalità Reimposta Internet Explorer interagisce con diversi Criteri di gruppo, chiavi del Registro di sistema e funzionalità di sicurezza che fanno parte di un ambiente di rete. Click here to show/hide solution
Per informazioni generali e suggerimenti sull'utilizzo della funzionalità Reimposta Internet Explorer, consultare la sezione "Informazioni generali di amministrazione".
Per informazioni generali sull'interazione tra la funzionalità Reimposta Internet Explorer e i Criteri di gruppo e su come ripristinare eventuali criteri andati persi dopo il ripristino delle impostazioni predefinite di Internet Explorer, consultare la sezione "Criteri di gruppo".
Per informazioni sull'interazione tra la funzionalità Reimposta Internet Explorer e le chiavi del Registro di sistema di compatibilità dei controlli ActiveX, consultare la sezione "Chiave di compatibilità ActiveX".
Per informazioni sull'interazione tra la funzionalità Reimposta Internet Explorer e le chiavi del Registro di sistema dei controlli delle funzionalità, visitare la sezione "Chiavi dei controlli delle funzionalità".
Per informazioni sull'interazione tra la funzionalità Reimposta Internet Explorer e la funzionalità Protezione avanzata di Internet Explorer, visitare la sezione "Protezione avanzata di Internet Explorer".
Quando si sceglie di utilizzare la funzionalità Reimposta Internet Explorer con credenziali amministrative, vengono ripristinate le impostazioni della sottostruttura del Registro di sistema HKEY_LOCAL_MACHINE. Tali impostazioni si applicano a tutti gli utenti di un determinato computer. Ciò influisce sull'esperienza di esplorazione degli utenti che utilizzano Internet Explorer nel momento in cui viene implementata la funzionalità Reimposta Internet Explorer e degli utenti che aprono una nuova sessione di esplorazione dopo l'implementazione della funzionalità Reimposta Internet Explorer.
Se le impostazioni non vengono modificate dagli utenti, Internet Explorer leggerà tali impostazioni dalla sottostruttura del Registro di sistema HKEY_LOCAL_MACHINE, quindi le impostazioni verranno eliminate. Tuttavia, la funzionalità Reimposta Internet Explorer non influisce sulle impostazioni personalizzate specificatamente dagli utenti.
Si consiglia pertanto di comunicare agli utenti interessati l'imminente implementazione della funzionalità Reimposta Internet Explorer.
Se una o più attività non vengono eseguite correttamente quando si utilizza la funzionalità Reimposta Internet Explorer viene visualizzata una X accanto al nome dell'attività nella finestra di dialogo Stato. Inoltre, i dettagli delle attività non eseguite correttamente vengono registrati nei file di registro Ried.log e Brndlog.txt. È possibile trovare questi file nella cartella:
%USERPROFILE%\Impostazioni locali\Application Data\Microsoft\Internet Explorer
La funzionalità Reimposta Internet Explorer non incide sui Criteri di gruppo. Tuttavia, è possibile utilizzare l'estensione Manutenzione di Internet Explorer nella Console Gestione Criteri di gruppo per applicare le impostazioni delle personalizzazioni. La maggior parte delle impostazioni di personalizzazione sono preferenze e non criteri. Di conseguenza, dopo aver utilizzato la funzionalità Reimposta Internet Explorer, tali impostazioni andranno perse.
La funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di ripristinare solo le impostazioni delle preferenze create utilizzando l'IEAK (Internet Explorer Administration Kit) o l'OPK (OEM Preinstallation Kit).
Se nella configurazione dei criteri è stata utilizzata l'estensione Manutenzione di Internet Explorer e si esegue la funzionalità Reimposta Internet Explorer per gli utenti, questi perderanno tali criteri. Ciò accade perché l'infrastruttura dell'IEAK (Internet Explorer Administration Kit) consente alla funzionalità Reimposta Internet Explorer di ripristinare le impostazioni di personalizzazione. Tuttavia, l'infrastruttura dell'estensione Manutenzione di Internet Explorer non è supportata perché i file con estensione ins che contengono tali impostazioni sono presenti solo temporaneamente nel sistema locale.
Per risolvere questo problema, è possibile attivare un'impostazione criteri per riapplicare qualsiasi criterio applicato in precedenza utilizzando l'estensione Manutenzione di Internet Explorer. Per creare questa impostazione dei criteri, attenersi alla seguente procedura:
Accedere al computer come amministratore locale.
Scegliere Start, quindi Esegui. Copiare e incollare, o digitare, il seguente comando nella casella Apri, quindi premere Invio:
gpedit.msc
Verrà visualizzata la finestra Criteri di gruppo.
Nel riquadro di spostamento di sinistra, espandere Configurazione computer, Modelli amministrativi, Sistema, quindi fare clic su Criteri di gruppo.
Nel riquadro di spostamento di destra fare doppio clic su Elaborazione criterio Manutenzione di Internet Explorer.
Scegliere Attivato, fare clic su Applica, quindi su OK.
Dopo aver attivato l'impostazione criteri, tutti i criteri impostati mediante l'estensione Manutenzione di Internet Explorer vengono aggiornati quando viene aggiornato l'oggetto Criteri di gruppo.
Dopo aver utilizzato la funzionalità Reimposta Internet Explorer, in Internet Explorer vengono rispettati tutti i criteri e le restrizioni controllate dagli amministratori su un dominio. Tuttavia, la funzionalità Reimposta Internet Explorer non rispetta alcuni criteri che influiscono sul funzionamento della funzionalità Reimposta Internet Explorer durante l'esecuzione.
Ad esempio, quando si attiva il criterio di gruppo relativo alla disattivazione della funzionalità Elimina cronologia esplorazioni, la funzionalità Reimposta Internet Explorer cancella tutti i file temporanei Internet. Il criterio continua a funzionare dopo l'utilizzo della funzionalità Reimposta Internet Explorer disattivando i punti di ingresso dell'interfaccia utente nella finestra di dialogo Elimina cronologia esplorazioni. Tuttavia, dal contesto della funzionalità Reimposta Internet Explorer, questo criterio di gruppo non è in funzione.
È possibile utilizzare il criterio di gruppo Non consentire la reimpostazione di Internet Explorer per disattivare la funzionalità Reimposta Internet Explorer nei computer degli utenti.
L'identificatore di classe, o CLSID, in alcune voci del Registro di sistema che controllano il caricamento dei controlli ActiveX nel computer è contrassegnato per bloccare i controlli ActiveX dannosi noti. Questi flag sono noti come bit di interruzione. La funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di ripristinare questi flag.
la funzionalità Reimposta Internet Explorer lascerà inalterati gli altri CLSID. Per ulteriori informazioni sui CLSID, visitare il sito web Microsoft Chiave del Registro di sistema CLSID
La sottochiave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl del Registro di sistema consente di selezionare alcune impostazioni di sicurezza che possono essere utilizzate da più applicazioni e funzionalità. Inoltre, è possibile utilizzare le chiavi dei controlli delle funzionalità per fornire selettivamente il consenso esplicito agli hotfix. Questa chiave non viene ripristinata dalla funzionalità Reimposta Internet Explorer.
Se la funzionalità Protezione avanzata di Internet Explorer è attivata, la funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di reimpostare Internet Explorer sui valori predefiniti standard della funzionalità Protezione avanzata. Se la funzionalità Protezione avanzata di Internet Explorer è disattivata, la funzionalità Reimposta Internet Explorer consente di reimpostare Internet Explorer sui valori predefiniti standard di Internet Explorer. La funzionalità Reimposta Internet Explorer non consente di modificare lo stato della funzionalità Protezione avanzata di Internet Explorer.
Per ulteriori informazioni sulla funzionalità Protezione avanzata di Internet Explorer, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
La funzionalità Reimposta Internet Explorer può interagire con le versioni personalizzate di Internet Explorer in diversi modi. In questa sezione non vengono descritte tutte le interazioni. Tuttavia, in questa sezione vengono presentate due interazioni principali. Per ulteriori informazioni sull'interazione tra la funzionalità Reimposta Internet Explorer e le versioni personalizzate di Internet Explorer, consultare la sezione "Passaggi successivi".
Personalizzazioni nelle versioni di Internet Explorer personalizzate
La funzionalità Reimposta Internet Explorer può modificare l'esperienza di esplorazione degli utenti che utilizzano un pacchetto di Internet Explorer personalizzato per la distribuzione da OEM, provider di servizi Internet (ISP) o amministratori aziendali mediante OPK (OEM Preinstallation Kit) o IEAK (Internet Explorer Administration Kit).
Ad esempio, se si include un componente personalizzato che consente di impostare un particolare provider di ricerca, anziché specificare direttamente il provider di ricerca, il componente personalizzato viene eseguito dopo l'installazione di Internet Explorer. Poiché il componente personalizzato utilizza un proprio mezzo di installazione anziché utilizzare il file con estensione ins di Internet Explorer, se un utente utilizza la funzionalità Reimposta Internet Explorer il componente non viene eseguito di nuovo. Il componente personalizzato della barra degli strumenti viene disabilitato anche se fa parte della personalizzazione originale da parte del partner OEM.
Inoltre, nel caso in cui si configurino o si aggiungano icone personalizzate alla barra dei comandi, se l'utente utilizza la funzionalità Reimposta Internet Explorer tali personalizzazioni andranno perse. Ciò accade perché le personalizzazioni vengono create come estensioni del browser. La disattivazione delle estensioni del browser è parte del comportamento della funzionalità Reimposta Internet Explorer. Per riattivarle, l'utente può utilizzare la finestra di dialogo Gestione componenti aggiuntivi dal menu Strumenti.
Aggiornamento da una versione personalizzata di Internet Explorer 6 a una versione non personalizzata di Internet Explorer
Quando si utilizza Internet Explorer Administration Kit in modalità aziendale per creare una versione personalizzata di Internet Explorer 6, viene creato il file Install.ins nella cartella Custom. Quando un utente esegue l'aggiornamento a una versione non personalizzata di Internet Explorer 6 da una versione personalizzata di Internet Explorer, il programma di installazione crea un file Install.ins predefinito non personalizzato nella cartella Signup.
Se l'utente utilizza la funzionalità Reimposta Internet Explorer, Internet Explorer tenterà di utilizzare prima il file con estensione ins presente nella cartella Custom. Se non vi è alcun file Install.ins disponibile nella cartella Custom, Internet Explorer cercherà un file con estensione ins nella cartella Signup. In questo caso, la funzionalità Reimposta Internet Explorer individua la versione personalizzata del file Install.ins e la personalizzazione viene mantenuta anche dopo l'utilizzo della funzionalità Reimposta Internet Explorer da parte dell'utente.
La funzionalità Reimposta Internet Explorer utilizza la personalizzazione aziendale se disponibile. Se la personalizzazione aziendale non è disponibile, la funzionalità Reimposta Internet Explorer applicherà la personalizzazione ICP oppure OEM.
Per ulteriori informazioni, visitare i seguenti siti Web Microsoft:
Verificare che il problema sia stato corretto. Se il problema è risolto, è possibile interrompere la lettura dell'articolo. Se il problema non è stato risolto, è possibile utilizzare il sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per trovare altre soluzioni. Tra i servizi offerti dal sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft sono compresi quelli riportati di seguito:
: consente di porre una domanda direttamente sul Web, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o lasciare un commento.
In caso di ulteriori dubbi dopo l'utilizzo di questi siti Web Microsoft o se non è possibile trovare una soluzione nel sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft, visita la paginaContattare Microsoft
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