Como repor as definições do Internet Explorer

A navegação é sempre lenta no Internet Explorer? Costuma deixar de responder (bloquear) ou deixar de funcionar (falhar) com frequência? Recebe mensagens de erro que indicam que o Internet Explorer "encontrou um problema e tem de ser encerrado"? Ou que ocorreu um "erro em tempo de execução" do Visual C++ no Iexplore.exe?

Em caso afirmativo, poderá tentar repor o Internet Explorer. Ao repor as definições do Internet Explorer, todos os suplementos e personalizações são eliminados e basicamente começa uma nova versão do Internet Explorer. Este artigo ajuda a repor o Internet Explorer.

Para nos solicitar a reposição do Internet Explorer, consulte a secção "Repor o Internet Explorer por mim". Se preferir repor o Internet Explorer sozinho, informe-se sobre como fazê-lo na secção "Mostrar-me como proceder" ou consulte a secção "Deixar-me repor o Internet Explorer".

Para repor o Internet Explorer automaticamente, siga estes passos:

1. Clique neste botão:
   Repor definições do Internet Explorer
   Microsoft Fix it 50195
2. Na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros, clique em Executar e, em seguida, siga os passos no assistente.
3. Na caixa de diálogo Repor Definições do Internet Explorer, clique em Repor.
   
   Clique para seleccionar a caixa de verificação Eliminar definições pessoais se também pretender remover o histórico de navegação, os fornecedores de pesquisa, Aceleradores, páginas iniciais, Protecção de Controlo e os dados de Filtragem ActiveX.
4. Quando o Internet Explorer concluir a aplicação das predefinições, clique em Fechar e, em seguida, em Fechar novamente.
5. Feche o Internet Explorer e reinicie-o.

Nota Este assistente pode estar apenas em inglês; contudo, a correcção automática também funciona em versões do Windows noutros idiomas.

Nota: se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade Flash ou num CD e, em seguida, pode executá-la no computador com o problema.

Agora, avance para a secção "Passos seguintes".

Se o problema for causado por definições do Internet Explorer ou suplementos incompatíveis ou danificados, geralmente, poderá resolver o problema repondo as definições do Internet Explorer.

Para utilizar a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer a partir do Painel de Controlo, siga estes passos:

1. Saia de todos os programas, incluindo o Internet Explorer (caso esteja a ser executado).
2. Se utilizar o Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar. Escreva o seguinte comando na caixa Abrir e, em seguida, prima ENTER:
   inetcpl.cpl
   Se utilizar o Windows Vista, clique em Iniciar
   Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

   
   . Escreva o seguinte comando na caixa Iniciar Procura e, em seguida, prima ENTER:
   inetcpl.cpl
   É apresentada a caixa de diálogo Opções da Internet.
3. Clique no separador Avançadas.
4. Em Repor Definições do Internet Explorer, clique em Repor. Em seguida, clique novamente em Repor.
   
   Clique para seleccionar a caixa de verificação Eliminar definições pessoais se também pretender remover o histórico de navegação, os fornecedores de pesquisa, Aceleradores, páginas iniciais, Protecção de Controlo e os dados de Filtragem ActiveX.
5. Quando o Internet Explorer concluir a reposição das definições, clique em Fechar na caixa de diálogo Repor Definições do Internet Explorer.
6. Inicie novamente o Internet Explorer.

Agora, avance para a secção "Passos Seguintes".

O Internet Explorer para Windows XP e o Internet Explorer no Windows Vista contêm vários melhoramentos de segurança que tornam o Internet Explorer menos susceptível face a spyware e a software malicioso. No entanto, os suplementos escritos incorretamente, embora não possam ser considerados spyware nem software malicioso, podem afectar a experiência de navegação no Internet Explorer. A partir do Internet Explorer 7, incluímos uma nova funcionalidade denominada Repor Definições do Internet Explorer. Esta funcionalidade devolve ao Internet Explorer o respectivo estado básico, sem quaisquer suplementos nem outras extensões do browser.

Se tiver um suplemento que esteja a causar problemas ou se algumas das definições do Internet Explorer forem alteradas sem o seu conhecimento e não conseguir iniciar o Internet Explorer, a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer permitirá recuperar dessas situações de forma rápida e fácil. Ao iniciar o Internet Explorer, pode isolar o suplemento com o problema ou localizar a definição incorrecta e resolver o problema.

Este artigo descreve como utilizar a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer. Fornece ainda uma descrição detalhada das características da funcionalidade, informações sobre a funcionalidade para administradores de rede e informações sobre a funcionalidade para os Fabricantes de Equipamento Original (OEM) e utilizadores que apliquem a imagem corporativa e distribuam o Internet Explorer.

A funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer restaura as predefinições dos seguintes itens:

• Home pages
• Âmbitos de procura
• Histórico de navegação
• Dados de formulário
• Palavras-passe
• Definições de aspecto
• Barras de ferramentas
• Controlos ActiveX

Além disso, a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer desactiva todos os suplementos. No entanto, não remove os suplementos.

• Para obter informações detalhadas sobre as alterações que a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer efectua no computador, avance para a secção "Como funciona a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer".
• Se for um administrador de rede e necessitar de informações sobre como utilizar a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer num ambiente de rede, avance para a secção "Informações sobre a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer para administradores de rede".
• Se for um OEM ou se comercializar e distribuir o Internet Explorer e necessitar de informações sobre como funciona a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer com software de marca, avance para a secção "Informações sobre a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer para OEM ou utilizadores que apliquem a imagem corporativa ou redistribuam o Internet Explorer".

Como funciona a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer

A funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer repõe as seguintes definições:

• Definições do browser definidas pelo utilizador
  
  Estas definições incluem todas as personalizações que podem ser aplicadas ao Internet Explorer utilizando a caixa de diálogo Opções da Internet. Por exemplo, a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer repõe as definições de segurança, as definições de privacidade e as definições de fuso horário de todos os utilizadores do computador. As definições aplicadas por suplementos ou barras de ferramentas que tenham sido transferidos também são repostas.
  
  Caso o OEM tenha criado definições antes de o utilizador ter recebido o computador, a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer restaura as personalizações do Internet Explorer aplicadas pelo OEM no pacote inicial.
  
  Nota: a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer não limpa os favoritos nem limpa os feeds. As definições de ligação também não são limpas, uma vez que podem ser utilizadas noutros programas.
• Extensibilidade
  
  A funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer desactiva todas as barras de ferramentas, extensões de browser e personalizações que tenha instalado. Para utilizar qualquer destas personalizações desactivadas, tem de activar selectivamente cada personalização na caixa de diálogo Gerir Suplementos.
  
  Nota: algumas barras de ferramentas poderão requerer a activação de um ou mais controlos para que possam funcionar correctamente. Estas barras de ferramentas têm controlos aplicáveis às extensões de barra de ferramentas e Objecto Auxiliar de Browser correspondentes. Pode utilizar facilmente a caixa de diálogo Gerir Suplementos para activar controlos desactivados de fabricantes fidedignos.
  
  Relativamente a páginas Web com controlos ActiveX, é necessário aprovar a execução de cada controlo ActiveX quando for detectado pela primeira vez. Uma vez aprovada a execução do controlo, o Internet Explorer executá-lo-á automaticamente sempre que for detectado.
• Histórico de navegação
  
  A funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer elimina temporariamente os ficheiros da Internet e os cookies. Limpa também o histórico de navegação, os dados de formulários guardados, as palavras-passe guardadas e os dados de conclusão automática.

Informações sobre a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer para administradores de rede

A funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer interage com as várias políticas de grupo, chaves de registo e funcionalidades de segurança que integram um ambiente de rede.

• Para obter informações gerais e conselhos sobre como utilizar a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer, avance para a secção "Informações gerais para administradores".
• Para obter informações sobre como a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer interage com a Política de Grupo e sobre como restaurar políticas em falta após a reposição das definições do Internet Explorer, avance para a secção "Política de Grupo".
• Para obter informações sobre como a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer interage com as chaves de registo de compatibilidade de ActiveX, avance para a secção "Chave de compatibilidade de ActiveX".
• Para obter informações sobre como a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer interage com as chaves de registo de Controlo de Funcionalidade, avance para a secção "Chaves de Controlo de Funcionalidade".
• Para obter informações sobre como a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer interage com a funcionalidade Configuração de Segurança Avançada, avance para a secção "Configuração de Segurança Avançada".

Informações gerais para administradores

Ao clicar na funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer com credenciais administrativas, as definições da subárvore de registo são repostas. Estas definições aplicam-se a todos os utilizadores de um computador específico. Esta acção afecta a experiência de navegação dos utilizadores que estejam a utilizar o Internet Explorer quando a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer for implementada e dos utilizadores que abram uma nova sessão de navegação após a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer ser implementada.

Se os utilizadores não alterarem as definições, o Internet Explorer lê essas definições a partir da subárvore de registo e, em seguida, as definições são limpas. No entanto, a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer não afecta as definições personalizadas especificamente pelos utilizadores.

Deste modo, é recomendado que comunique com todos os utilizadores afectados, antes de implementar a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer.

Caso ocorra uma falha numa ou em mais tarefas ao utilizar a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer, será apresentado um X junto ao nome da tarefa na caixa de diálogo Evolução. Além disso, os detalhes das tarefas com falhas são registados no ficheiro de registo Ried.log e no ficheiro de registo Brndlog.txt. Pode encontrar estes ficheiros na seguinte pasta:

Política de Grupo

A funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer não afecta a Política de Grupo. No entanto, também pode utilizar a Extensão de Manutenção do Internet Explorer na Consola de Gestão de Políticas de Grupo para aplicar as definições de imagem corporativa. A maior parte destas definições de imagem corporativa representam preferências e não políticas. Deste modo, após utilizar a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer, estas definições serão perdidas.

A funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer restaura as definições de preferência criadas apenas pelo Internet Explorer Administration Kit ou pelo Kit de Pré-Instalação OEM.

Se tiver utilizado a Extensão de Manutenção do Internet Explorer para configurar quaisquer políticas, os utilizadores perdem essas políticas, caso execute a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer para os mesmos. Tal deve-se ao facto de a infra-estrutura do Internet Explorer Administration Kit permitir que a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer restaure as definições de imagem corporativa. No entanto, a infra-estrutura da Extensão de Manutenção do Internet Explorer não é suportada, uma vez que os ficheiros .ins que contêm estas definições estão presentes apenas temporariamente no sistema local.

Para contornar este problema, pode activar uma definição de política que aplique novamente as políticas previamente aplicadas utilizando a Extensão de Manutenção do Internet Explorer. Para criar esta definição de política, siga estes passos:

1. Inicie sessão no computador como administrador local.
2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar. Copie e cole (ou escreva) o seguinte comando na caixa Abrir e, em seguida, prima ENTER:
   gpedit.msc
   É apresentada a janela Política de Grupo.
3. No painel de navegação esquerdo expanda Configuração do Computador, expanda Modelos Administrativos, expanda Sistema e, em seguida, clique em Política de Grupo.
4. No painel de navegação direito faça duplo clique em Processamento da política de Manutenção do Internet Explorer.
5. Clique em Activado, clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.

Após activar esta definição de política, as políticas definidas através da Extensão de Manutenção do Internet Explorer são actualizadas quando o objecto de Política de Grupo for actualizado.

Após utilizar a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer, todas as políticas e restrições controladas pelos administradores num determinado domínio continuam a ser respeitadas no Internet Explorer. No entanto, a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer não respeita algumas políticas que afectam o seu modo de funcionamento quando está em execução.

Por exemplo, quando activa a Política de Grupo Desactivar a funcionalidade Eliminar Histórico de Navegação, a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer limpa os ficheiros temporários da Internet. A política continua a funcionar após utilizar a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer desactivando os pontos de entrada da interface de utilizador na caixa de diálogo Eliminar Histórico de Navegação. No entanto, a partir do contexto da funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer, esta Política de Grupo não está em vigor.

Pode utilizar a Política de Grupo Não permitir a reposição das definições do Internet Explorer para desactivar a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer nos computadores dos utilizadores.

Chave de compatibilidade de ActiveX

O identificador de classe, ou CLSID, em algumas entradas de registo que controlam se os controlos de ActiveX são carregados para o computador, está sinalizado para bloquear controlos ActiveX prejudiciais. Estes sinalizadores são conhecidos como kill bits. A funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer repõe estes sinalizadores.

A funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer mantém outros CLSID sem alterações. Para obter mais informações sobre CLSID, visite o seguinte Web site da Microsoft:Os kill bits de compatibilidade são armazenados na seguinte subchave de registo: Para obter mais informações sobre kill bits, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Chaves de Controlo de Funcionalidade

A subchave de registo permite seleccionar determinadas definições de segurança que podem ser utilizadas por várias funcionalidades e aplicações. Além disso, pode utilizar as chaves de Controlo de Funcionalidade para optar selectivamente pelas correcções. Esta chave não é reposta pela funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer.

Configuração de Segurança Avançada

Se a funcionalidade Configuração de Segurança Avançada estiver activada, a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer repõe as predefinições da funcionalidade Configuração de Segurança Avançada no Internet Explorer. Se a funcionalidade Configuração de Segurança Avançada estiver desactivada, a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer repõe as predefinições padrão do Internet Explorer. A funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer não altera o estado da funcionalidade Configuração de Segurança Avançada. Para obter mais informações sobre Configuração de Segurança Avançada, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Informações sobre a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer para OEM ou utilizadores que comercializem ou redistribuam o Internet Explorer

A funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer pode interagir com versões de marca do Internet Explorer de várias formas. Esta secção não descreve todas estas interacções. No entanto, esta secção descreve duas interacções comuns. Para obter mais informações sobre o modo como a funcionalidade Repor o Internet Explorer interage com versões de marca do Internet Explorer, avance para a secção "Passos Seguintes".

Personalizações em versões de marca do Internet Explorer

Se for um OEM, um fornecedor de serviços Internet (ISP) ou um administrador de empresa e utilizar o Kit de Pré-Instalação OEM ou o Internet Explorer Administration Kit para criar um pacote personalizado do Internet Explorer para distribuição, a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer poderá alterar a experiência de navegação do utilizador.

Por exemplo, se incluir um componente personalizado que defina um fornecedor de serviços de procura personalizado, em vez de especificar directamente o fornecedor de serviços de procura, o componente personalizado é executado após o Internet Explorer ser instalado. Uma vez que o componente personalizado utiliza os respectivos meios de instalação, em vez de utilizar o ficheiro .ins do Internet Explorer, este componente personalizado não é executado novamente quando um utilizador utiliza a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer. O componente personalizado da barra de ferramentas é desactivado mesmo que o componente faça parte da imagem corporativa original do OEM ou do parceiro de imagem corporativa.

Além disso, se configurar ou adicionar ícones personalizados à barra de comandos, as personalizações perdem-se depois de um utilizador utilizar a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer. Tal deve-se ao facto de as personalizações serem criadas como extensões de browser. As extensões de browser são desactivadas como parte do comportamento da funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer. Para voltar a activá-las, o utilizador pode utilizar a caixa de diálogo Gerir Suplementos no menu Ferramentas.

Actualizar a partir de uma versão de marca do Internet Explorer 6 para uma versão que não seja de marca do Internet Explorer

Quando utilizar o Internet Explorer Administration Kit no modo empresarial para criar uma versão de marca do Internet Explorer 6, o ficheiro Install.ins é criado na pasta "Custom". Quando um utilizador actualiza a partir dessa versão de marca do Internet Explorer 6 para uma versão que não seja de marca do Internet Explorer, o programa de instalação cria um ficheiro Install.ins predefinido, que não seja de marca na pasta "Signup".

Se o utilizador utilizar a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer, o Internet Explorer tenta utilizar previamente o ficheiro .ins na pasta "Custom". Se não estiver disponível qualquer ficheiro Install.ins na pasta "Custom", o Internet Explorer procura um ficheiro .ins na pasta "Signup". Neste caso, a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer localiza a versão de marca do ficheiro Install.ins e a personalização é mantida mesmo após o utilizador utilizar a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer.

A funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer utiliza a imagem corporativa da empresa, se estiver disponível. Se a imagem corporativa da empresa não estiver disponível, a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer aplica a marca ICP ou a marca OEM.

Para obter mais informações visite os seguintes Web sites da Microsoft:

• Artigo do blogue Repor Definições do Internet Explorer (em inglês)
  http://blogs.msdn.com/ie/archive/2006/06/12/628499.aspx (http://blogs.msdn.com/ie/archive/2006/06/12/628499.aspx)
• Internet Explorer Administration Kit (em inglês)
  http://technet.microsoft.com/pt-pt/ie/bb219541.aspx (http://technet.microsoft.com/pt-pt/ie/bb219541.aspx)

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou este artigo. Se o problema não estiver corrigido, também pode utilizar o Web site de Suporte Técnico da Microsoft para encontrar outras soluções. Entre alguns dos serviços fornecidos no Web site de Suporte Técnico da Microsoft encontram-se:

• Pesquisa na base de dados de conhecimento (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=pt) : Pesquise informações de suporte técnico e ferramentas de ajuda automática para produtos Microsoft.
• Centros de Soluções (http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=pt) : Visualize as perguntas mais frequentes e os destaques do suporte de produtos específicos.
• Newsgroups de Suporte Técnico da Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : Contacte os seus parceiros, colegas e profissionais mais experientes da Microsoft (MVP).
• Outras opções de suporte (http://support.microsoft.com/default.aspx?ln=pt&pr=csshome) : Utilize a Web para colocar uma questão, contactar o Suporte Técnico da Microsoft ou enviar comentários.

Se as dúvidas persistirem após consultar estes Web sites da Microsoft ou se não conseguir encontrar uma solução no Web site do Serviço de Apoio a Clientes da Microsoft, clique na seguinte hiperligação para contactar o suporte:

Para obter mais informações sobre âmbitos de procura no Internet Explorer, visite o seguinte Web site da Microsoft (em inglês):