Como redefinir as configurações do Internet Explorer

A navegação está sempre lenta no Internet Explorer? Ela frequentemente para de responder (trava) ou para de funcionar (falha)? Você recebe mensagens de erro indicando que o Internet Explorer "encontrou um problema e precisa ser fechado"? Ou que ocorreu um "erro de tempo de execução" do Visual C++ no arquivo Iexplore.exe?

Nesse caso, talvez você queira redefinir o Internet Explorer. Quando você redefine as configurações do Internet Explorer, todos os complementos e personalizações são excluídos, e uma nova versão do Internet Explorer é iniciada. Este artigo ajuda você a redefinir o Internet Explorer.

Para redefinirmos o Internet Explorer para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você mesmo preferir redefinir o Explorer, consulte como fazê-lo na seção "Mostre-me como fazer isso" ou vá para a seção ?Quero fazer isso sozinho?.

Para redefinir automaticamente o Internet Explorer, clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas neste assistente.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50195

Observação Este assistente pode estar apenas em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.

Observação Se o computador que você está usando não apresentar o problema, você poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para executá-la posteriormente no computador com esse problema.

Agora, vá para a seção "Próximas etapas".

Se conseguir abrir o Internet Explorer, você poderá assistir a este vídeo para saber como fazer isso. Se não conseguir abrir o Internet Explorer, tente executar essas etapas para fazer isso sozinho.


Redefinindo o Internet Explorer 7

Se você tentou executar as etapas do vídeo, vá para a seção "Próximas etapas".

Observação Esse vídeo está temporariamente disponível apenas em inglês.

Se o problema for causado por configurações ou complementos corrompidos ou incompatíveis do Internet Explorer, você pode resolver o problema normalmente redefinindo as configurações do Internet Explorer.

Para usar o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer no Painel de Controle, siga estas etapas:

1. Feche todos os programas, incluindo o Internet Explorer (se estiver em execução).
2. Se você usa o Windows XP, clique em Iniciar e em Executar. Digite o seguinte comando na caixa Abrir e pressione ENTER:
   inetcpl.cpl
   Se você usa o Windows Vista, clique em Iniciar
   Recolher esta imagemExpandir esta imagem

   
   . Digite o seguinte comando na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER:
   inetcpl.cpl
   A caixa de diálogo Opções da Internet é exibida.
3. Clique na guia Avançados.
4. Em Redefinir Configurações do Internet Explorer, clique em Redefinir. Em seguida, clique em novamente Redefinir.
5. Quando o Internet Explorer terminar de redefinir as configurações, clique em Fechar na caixa de diálogo Redefinir Configurações do Internet Explorer.
6. Inicie o Internet Explorer novamente.

Agora, vá para a seção "Próximas etapas".

O Internet Explorer para Windows XP e o Internet Explorer no Windows Vista têm muitos aperfeiçoamentos de segurança que tornam o Internet Explorer menos suscetível a spyware e a malware. No entanto, complementos mal escritos, mesmo que não sejam spyware ou malware, podem afetar a navegação no Internet Explorer. Começando pelo Internet Explorer 7, foi incluído um novo recurso chamado Redefinir Configurações do Internet Explorer. Esse recurso retorna o Internet Explorer ao estado básico, sem complementos ou outras extensões de navegador.

Se um complemento estiver causando problemas ou se algumas de suas configurações do Internet Explorer forem alteradas sem seu conhecimento, e você não conseguir iniciar o Internet Explorer, o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer permitirá que você solucione essas situações de maneira rápida e fácil. Ao iniciar o Internet Explorer, você poderá isolar o complemento problemático ou encontrar a configuração incorreta e resolver o problema.

Este artigo descreve como usar o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer. Ele também inclui uma descrição detalhada sobre as funções do recurso, fornece informações sobre o recurso para administradores de rede, para OEMs (Fabricantes Originais do Equipamento) e usuários que marcam e distribuem o Internet Explorer.

O recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer restaura os seguintes itens para a configuração padrão:

• Home pages
• Escopos de pesquisa
• Histórico de navegação
• Dados de formulário
• Senhas
• Configurações da aparência
• Barras de ferramentas
• Controles ActiveX

Além disso, o recurso Redefinir configurações do Internet Explorer desabilita todos os suplementos. No entanto, ele não remove os suplementos.

• Para obter informações detalhadas sobre as alterações que o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer faz no computador, vá para a seção "Como o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer funciona".
• Se você for um administrador de rede e precisar de informações sobre como usar o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer em um ambiente de rede, vá para a seção "Informações sobre o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer para administradores de rede".
• Se você for um OEM ou se você marca e distribui o Internet Explorer e precisar de informações sobre como o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer funciona com software com marca, vá para a seção "Informações sobre como o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer para OEMs ou usuários que marcam ou redistribuem o Internet Explorer".

Como o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer funciona

O recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer redefine as seguintes configurações:

• Configurações de navegação definidas pelo usuário
  
  As configurações incluem todas as personalizações que podem ser feitas no Internet Explorer usando a caixa de diálogo Opções da Internet. Por exemplo, o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer redefine configurações de segurança, de privacidade e de zona para todos os usuários no computador. As configurações definidas por complementos ou barras de ferramentas baixadas também são redefinidas.
  
  Se as configurações foram criadas pelo OEM antes de você receber o computador, o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer restaurará as personalizações do Internet Explorer aplicadas pelo OEM no pacote inicial.
  
  Observação O recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer não limpa os favoritos ou os feeds. As configurações de conexão também não são limpas, porque podem ser usadas em outros programas.
• Extensibilidade
  
  O recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer desativa todas as barras de ferramentas, extensões de navegador e personalizações instaladas. Para usar qualquer uma destas personalizações desabilitadas, é necessário habilitar de forma seletiva cada personalização pela caixa de diálogo Gerenciar complementos.
  
  Observação Algumas barras de ferramentas solicitam que dois ou mais controles sejam habilitados para funcionar corretamente. Estas barras de ferramentas têm controles para o Objeto auxiliar de navegador e para as extensões de barra de ferramentas correspondentes. É possível habilitar facilmente os controles desabilitados de um editor confiável usando a caixa de diálogo Gerenciar Complementos.
  
  Para páginas da Web com controles ActiveX, você deve aprovar a execução de cada controle ActiveX na primeira vez que encontrá-lo. Depois que você aprovar a execução do controle, ele será executado automaticamente pelo Internet Explorer sempre que for encontrado.
• Histórico de navegação
  
  O recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer exclui arquivos temporários da Internet e cookies. Ele também limpa o histórico de navegação, os dados de formulários salvos, as senhas salvas e os dados do recurso Autocompletar.

Informações sobre o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer para administradores de rede

O recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer interage com várias diretivas de grupo, chaves do Registro e recursos de segurança que fazem parte de um ambiente de rede.

• Para obter informações gerais e avisos sobre como usar o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer, vá para a seção "Informações gerais do administrador".
• Para obter informações sobre como o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer interage com a Diretiva de Grupo e como restaurar diretivas perdidas depois que as configurações do Internet Explorer forem redefinidas, vá para a seção "Diretiva de Grupo".
• Para obter informações sobre como o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer interage com as chaves do Registro de compatibilidade do ActiveX, vá para a seção "Chave de compatibilidade do ActiveX".
• Para obter informações sobre como o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer interage com as chaves do Registro Controle de Recurso, vá para a seção "Chaves Controle de Recurso".
• Para obter informações sobre como o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer interage com o recurso Configuração de Segurança Reforçada, vá para a seção "Configuração de Segurança Reforçada".

Informações gerais do administrador

Quando você clica no recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer com credenciais administrativas, as configurações da subárvore do Registro HKEY_LOCAL_MACHINE são redefinidas. Essas configurações são aplicadas a todos os usuários em um computador específico. Isso afeta a navegação dos usuários que estão usando o Internet Explorer durante a implementação do recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer e dos usuários que abrirem uma nova sessão de navegação após a implementação desse recurso.

Se os usuários não alterarem as configurações, o Internet Explorer irá lê-las pela subárvore do Registro HKEY_LOCAL_MACHINE e as configurações serão desmarcadas. No entanto, o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer não altera as configurações especificamente personalizadas pelos usuários.

Por isso, recomendamos que você se comunique com todos os usuários afetados antes de implementar o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer.

Se uma ou mais tarefas falharem quando você usar o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer, será exibido um X ao lado do nome da tarefa na caixa de diálogo Progresso. Além disso, os detalhes das tarefas com falha são registrados nos arquivos de log Ried.log e Brndlog.txt. Você pode encontrar esses arquivos na pasta:

Diretiva de Grupo

O recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer não afeta a Diretiva de Grupo. No entanto, você também pode usar o Internet Explorer Maintenance Extension no Console de Gerenciamento de Diretiva de Grupo para aplicar configurações de identidade visual. A maioria destas configurações de identidade visual são preferências e não diretivas. Por isso, depois que você usar o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer, essas configurações serão perdidas.

O recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer restaura as configurações de preferência criadas somente pelo Internet Explorer Administration Kit ou pelo Kit de Pré-instalação OEM.

Se você usar o Internet Explorer Maintenance Extension para configurar diretivas, os usuários perderão essas diretivas, caso o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer seja executado. Isso ocorre porque a infraestrutura do Internet Explorer Administration Kit habilita o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer para restaurar configurações de identidade visual. No entanto, a infraestrutura do Internet Explorer Maintenance Extension não tem suporte, pois os arquivos .ins que contêm estas configurações estão presentes apenas temporariamente no sistema local.

Como solução alternativa para o problema, é possível habilitar a configuração da diretiva para reaplicar todas as diretivas que você aplicou pela primeira vez pelo Internet Explorer Maintenance Extension. Para criar essa configuração de diretiva, execute estas etapas:

1. Faça logon no computador como um administrador local.
2. Clique em Iniciar e em Executar. Copie e cole (ou digite) o seguinte comando na caixa Abrir e pressione ENTER:
   gpedit.msc
   A janela da Diretiva de Grupo é exibida.
3. No painel de navegação à esquerda, expanda Configuração do Computador, Modelos Administrativos, Sistema e clique em Diretiva de Grupo.
4. No painel de navegação à direita, clique duas vezes em Processamento de diretiva de Manutenção do Internet Explorer.
5. Clique em Habilitado, em Aplicar e em OK.

Depois que você habilitar essa configuração da diretiva, todas as diretivas definidas pelo Internet Explorer Maintenance Extension serão atualizadas quando o objeto de Diretiva de Grupo for atualizado.

Depois que você usar o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer, todas as diretivas e restrições que administradores controlam em um domínio ainda serão respeitadas no Internet Explorer. No entanto, o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer não respeita algumas diretivas que afetam o seu funcionamento quando o recurso está em andamento.

Por exemplo, ao habilitar a Diretiva de Grupo Desativar a funcionalidade Excluir Histórico de Navegação, o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer desmarca os arquivos temporários de Internet. A diretiva continua funcionando depois que você usa o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer, desabilitando os pontos de entrada da interface do usuário na caixa de diálogo Excluir Histórico de Navegação. No entanto, pelo contexto do recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer, essa Diretiva de Grupo não está efetiva.

É possível usar a Diretiva de Grupo Não permitir a redefinição das configurações do Internet Explorer para desabilitar o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer em computadores de usuários.

Chave de compatibilidade do ActiveX

O identificador de classe, ou CLSID, em algumas entradas do Registro que controlam se os controles ActiveX são carregados no computador, é sinalizado para bloquear controles ActiveX prejudiciais conhecidos. Esses sinalizadores são conhecidos como kill bits. O recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer redefine esses sinalizadores.

O recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer mantém os outros CLSIDs como estão. Para obter mais informações sobre CLSIDs, visite o seguinte site da Microsoft :Os kill bits de compatibilidade são armazenados na seguinte subchave do Registro: Para obter mais informações sobre os kill bits, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :

Chaves Controle de Recurso

A subchave do Registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl permite que você selecione algumas configurações de segurança que vários recursos e aplicativos podem usar. Além disso, é possível usar as chaves Controle de recurso para consetir de forma seletiva os hotfixes. Esta chave não é redefinida pelo recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer.

Configuração de Segurança Reforçada

Se o recurso Configuração de Segurança Reforçada estiver ativado, o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer redefine o Internet Explorer para os padrões do recurso Configuração de Segurança Reforçada. Se o recurso Configurações de Segurança Reforçada estiver desativado, o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer redefine o Internet Explorer para os padrões do Internet Explorer. O recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer não altera o estado do recurso Configuração de Segurança Reforçada. Para obter mais informações sobre Configurações de segurança reforçada, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :

Informações sobre o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer para OEMs ou usuários que marcam ou redistribuem o Internet Explorer

O recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer pode interagir de várias maneiras com versões com marca do Internet Explorer. Esta seção não descreve todas essas interações. No entanto, essa seção descreve duas interações comuns. Para obter mais informações sobre como o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer interage com versões com marca do Internet Explorer, vá para a seção "Próximas Etapas".

Personalizações nas versões com marca do Internet Explorer

Se você for um OEM, um ISP (provedor de serviços de Internet) ou um administrador corporativo e usar o Kit de Pré-instalação OEM ou o Internet Explorer Administration Kit para criar um pacote personalizado do Internet Explorer para distribuição, o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer pode alterar a experiência de navegação de um usuário.

Por exemplo, se você incluir um componente personalizado que define um provedor de pesquisa personalizado, em vez de especificar diretamente o provedor de pesquisa, o componente personalizado será executado após a instalação do Internet Explorer. Como o componente personalizado usa seus próprios meios de instalação em vez de usar o arquivo .ins do Internet Explorer, este componente personalizado não será executado novamente quando um usuário utilizar o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer. O componente personalizado da barra de ferramentas é desabilitado mesmo se fizer parte da identidade visual original do OEM ou do parceiro de identidade visual.

Além disso, se você configurar ou adicionar ícones personalizados à barra de comando, as personalizações serão perdidas depois que um usuário utilizar o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer. Isso ocorre porque as personalizações são criadas como extensões do navegador. As extensões do navegador são desabilitadas como parte do comportamento do recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer. Para habilitá-las novamente, o usuário pode utilizar a caixa de diálogo Gerenciar Complementos no menu Ferramentas.

Atualizando de uma versão com marca do Internet Explorer 6 para uma versão sem marca do Internet Explorer

Quando você usa o Internet Explorer Administration Kit no modo corporativo para criar uma versão com marca do Internet Explorer 6, o arquivo Install.ins é criado na pasta Personalizar. Quando um usuário atualiza de uma versão com marca do Internet Explorer 6 para uma versão sem marca do Internet Explorer, o programa de instalação cria um arquivo padrão Install.ins sem marca na pasta Inscrição.

Se o usuário utilizar o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer, o Internet Explorer tentará usar o arquivo .ins da pasta Personalizar primeiro. Se o arquivo Install.ins não estiver disponível na pasta Personalizar, o Internet Explorer procurará um arquivo .ins na pasta Inscrição. Nesse caso, o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer encontra a versão com marca do arquivo Install.ins e a personalização é restaurada mesmo depois que o usuário utilizar o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer.

O recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer usa identidade visual corporativa se houver uma disponível. Se a identidade visual corporativa estiver ausente, o recurso Redefinir Configurações do Internet Explorer aplica a identidade visual ICP ou a identidade visual OEM.

Para obter mais informações, visite os seguintes sites da Microsoft :

• Reset Internet Explorer Settings blog post
  http://blogs.msdn.com/ie/archive/2006/06/12/628499.aspx (http://blogs.msdn.com/ie/archive/2006/06/12/628499.aspx)
• Internet Explorer Administration Kit
  http://technet.microsoft.com/pt-br/ie/bb219541.aspx (http://technet.microsoft.com/pt-br/ie/bb219541.aspx)

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, você concluiu este artigo. Se o problema não tiver sido corrigido, visite o site dos Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft para encontrar outras soluções. Alguns dos serviços que o site dos Serviços de Suporte Técnico da Microsoft fornece incluem:

• Base de Dados de Conhecimento para Pesquisa (http://support.microsoft.com/search/?adv=1) : procure informações técnicas de suporte e ferramentas de autoajuda para produtos Microsoft.
• Centros de Solução (http://support.microsoft.com/select/?target=hub) : perguntas específicas mais frequentes e informações importantes sobre suporte.
• Grupos de Notícias do Atendimento ao Cliente da Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : entre em contato com outros usuários, colegas e profissionais do Microsoft MVPs (Most Valuable Professionals).
• Outras Opções de Suporte (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : use a Web para fazer uma pergunta, entre em contato com os Serviços de Suporte Técnico da Microsoft ou envie comentários.

Se você ainda tiver dúvidas depois de acessar esses sites da Microsoft ou se não conseguir encontrar uma solução no site dos Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft, clique no link a seguir para entrar em contato com o suporte:

Para obter mais informações sobre os escopos de pesquisa no Internet Explorer, visite o seguinte da Microsoft :