Номер статті: 923737 - Востаннє переглянуто: 28 лютого 2012 р. - Редакція: 12.0

Скидання настройок браузера Internet Explorer

Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Порада системиЦя стаття призначена для іншої операційної системи. Вміст, який може не відповідати системі, відключено.

Ви використовуєте браузер Internet Explorer 9. Internet Explorer 8. Internet Explorer 7. Internet Explorer 6. Internet Explorer 5.

На цій сторінці

Розгорнути все | Згорнути все
Чи завжди перегляд у браузері Internet Explorer повільний? Чи часто програма припиняє відповідати на запити (зависає) або припиняє працювати (аварійно завершує роботу)? Чи отримуєте ви повідомлення про помилку, яка вказує, що у браузері Internet Explorer "виявлено неполадку, і застосунок буде закрито"? Або що у файлі Iexplore.exe виникла "помилка під час виконання" Visual C++?

Якщо так, доцільно скинути настройки браузера Internet Explorer. Під час скидання настройок браузера Internet Explorer видаляються всі додаткові компоненти та настроювання, і ви фактично починаєте працювати з чистою версією програми Internet Explorer. Ця стаття допоможе скинути настройки браузера Internet Explorer.

Щоб автоматично скинути настройки браузера Internet Explorer, перейдіть до розділу "Автоматичне скидання настройок браузера Internet Explorer". Якщо ви бажаєте самостійно скинути настройки браузера Internet Explorer, перегляньте, як це зробити, у розділі "Показати, як це зробити" або "Самостійне скидання настройок браузера Internet Explorer".
На початок

Автоматичне скидання настройок браузера Internet Explorer

Щоб автоматично скинути настройки браузера Internet Explorer, виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть цю кнопку:
    Скинути настройки браузера Internet Explorer
    Microsoft Fix it 50195
  2. У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати й дотримуйтесь інструкцій майстра.
  3. У діалоговому вікні Скинути настройки Internet Explorer натисніть кнопку Скинути.

    Установіть прапорець Видалити особисті настройки, щоб видалити журнал браузера, пошукові служби, корисні можливості, домашні сторінки, захист від стеження та дані фільтрування ActiveX.
  4. Після застосування параметрів браузера Internet Explorer за промовчанням натисніть кнопку Закрити два рази.
  5. Закрийте програму Internet Explorer і запустіть її знову.

Примітка. Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою, проте функцію автоматичного виправлення можна застосовувати також до інших мовних версій системи Windows.

Примітка. Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, засіб автоматичного виправлення можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити засіб на потрібному комп’ютері.

Тепер перейдіть до розділу "Наступні кроки".
На початок

Самостійне скидання настройок браузера Internet Explorer

Якщо проблему викликає пошкодження чи несумісність настройок браузера Internet Explorer або його додаткових компонентів, зазвичай проблему можна вирішити, скинувши настройки браузера Internet Explorer.

Щоб використати функцію скидання настройок браузера Internet Explorer через Панель керування, виконайте такі дії:
  1. Закрийте всі програми, включно з Internet Explorer (якщо програма працює).
  2. Якщо використовується система Windows XP, натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Виконати. У полі Відкрити введіть наведену нижче команду та натисніть клавішу ENTER:
    inetcpl.cpl
    Якщо використовується система Windows Vista, натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Кнопка "Пуск"
    . У полі Почати пошук введіть таку команду й натисніть клавішу ENTER:
    inetcpl.cpl
    Відкриється діалогове вікно Властивості браузера.
  3. Відкрийте вкладку Додатково.
  4. У розділі Скинути настройки Internet Explorer натисніть кнопку Скинути. Після цього ще раз натисніть кнопку Скинути.

    Установіть прапорець Видалити особисті настройки, щоб видалити журнал браузера, пошукові служби, корисні можливості, домашні сторінки, захист від стеження та дані фільтрування ActiveX.
  5. Коли скидання настройок браузера Internet Explorer буде завершено, натисніть кнопку Закрити в діалоговому вікні Скинути настройки Internet Explorer.
  6. Запустіть браузер Internet Explorer знову.
Тепер перейдіть до розділу "Наступні кроки".
На початок

Додаткові відомості

У браузері Internet Explorer для ОС Windows XP та Internet Explorer в ОС Windows Vista впроваджено багато вдосконалень системи безпеки, завдяки яким браузер Internet Explorer захищеніший від шпигунських і зловмисних програм. Однак створені з помилками надбудови (навіть якщо це не шпигунські й не зловмисні програми) можуть впливати на роботу браузера Internet Explorer. Починаючи з версії Internet Explorer 7 додано нову функцію під назвою Скидання настройок браузера Internet Explorer. Завдяки використанню цієї функції браузер Internet Explorer повертається до початкового стану без надбудов та інших розширень браузера.

Якщо надбудова викликає неполадки або якщо без вашого відома змінено настройки браузера Internet Explorer і його запустити не вдається, функція Скидання настройок браузера Internet Explorer дає змогу швидко й легко виправити такі неполадки. Після запуску браузера Internet Explorer можна визначити проблемну надбудову або знайти неправильний параметр і вирішити проблему.

У цій статті описано використання функції Скидання настройок браузера Internet Explorer. У ній також наведено докладний опис призначення функції, відомості про функцію для адміністраторів мережі та постачальників обчислювальної техніки, а також користувачів, які настроюють і розповсюджують браузер Internet Explorer.

Функція скидання настройок браузера Internet Explorer відновлює настройки за промовчанням для таких елементів:
  • Домашні сторінки
  • Області пошуку
  • Журнал браузера
  • Дані веб-форм
  • Паролі
  • Параметри оформлення
  • Панелі інструментів
  • Елементи керування ActiveX
Крім того, функція скидання настройок браузера Internet Explorer вимикає всі надбудови. Однак вона їх не видаляє.
На початок

Принципи роботи функції скидання настройок браузера Internet Explorer

Функція скидання настройок браузера Internet Explorer скидає такі настройки:
  • Користувацькі настройки браузера

    До цих параметрів належать усі настроювання браузера Internet Explorer, зроблені за допомогою діалогового вікна Властивості браузера. Наприклад, функція скидання настройок браузера Internet Explorer скидає параметри безпеки, конфіденційності та зони для всіх користувачів комп’ютера. Також скидаються настройки, установлені завантаженими надбудовами або панелями інструментів.

    Якщо постачальник обчислювальної техніки створив певні настройки до того, як ви отримали комп’ютер, функція відновлення настройок програми Internet Explorer відновить параметри браузера, які застосував виробник у початковому пакеті.

    Примітка. Функція скидання настройок браузера Internet Explorer не очищує папку "Уподобання" й не видаляє веб-канали. Параметри підключення також не видаляються, оскільки їх можуть використовувати інші програми.
  • Розширюваність

    Функція скидання настройок браузера Internet Explorer вимикає всі інстальовані панелі інструментів, розширення браузера та настроювання. Для використання будь-яких з цих вимкнутих настройок необхідно вибірково увімкнути настройки за допомогою діалогового вікна Керування надбудовами.

    Примітка. Для правильної роботи деяких панелей інструментів необхідно ввімкнути два або більше елементів керування. На панелях інструментів знаходяться елементи керування для відповідного об’єкту модуля підтримки браузера і розширень панелей інструментів. Ви можете ввімкнути будь-які вимкнуті елементи керування від надійних видавців за допомогою діалогового вікна Керування додатковими компонентами.

    Для веб-сторінок з елементами керування ActiveX необхідно дозволити роботу окремих елементів керування ActiveX під час їх першого використання. Після одноразового підтвердження запуску елементів керування вони надалі автоматично запускаються у браузері Internet Explorer.
  • Журнал браузера

    Функція скидання настройок браузера Internet Explorer видаляє тимчасові файли Інтернету та файли cookie. Вона також видаляє журнал браузера, збережені дані форм, збережені паролі та дані автозаповнення.
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Примітка.Функція скидання настройок браузера Internet Explorer може скинути параметри безпеки або конфіденційності, які ви додали до списку надійних веб-сайтів. Функція скидання настройок браузера Internet Explorer може також скинути параметри батьківського контролю. Рекомендовано записати ці веб-сайти перед використанням функції скидання настройок браузера Internet Explorer.
На початок

Відомості про функцію скидання настройок браузера Internet Explorer для адміністраторів мережі

Функція скидання настройок браузера Internet Explorer взаємодіє з кількома груповими політиками, розділами реєстру та функціями безпеки, які належать до мережного середовища.
  • Загальні відомості та поради щодо використання функції скидання настройок браузера Internet Explorer див. у розділі "Загальні відомості для адміністраторів".
  • Відомості про шляхи взаємодії функції скидання настройок браузера Internet Explorer із груповою політикою та способи відновлення політик, утрачених після скидання параметрів програми Internet Explorer, див. у розділі "Групова політика".
  • Відомості про шляхи взаємодії функції скидання настройок браузера Internet Explorer із розділами реєстру, що стосуються сумісності з ActiveX, див. у розділі "Розділ реєстру, що стосується сумісності з ActiveX".
  • Відомості про шляхи взаємодії функції скидання настройок браузера Internet Explorer з розділами реєстру для керування функціями див. в розділі "Розділ реєстру для керування функціями".
  • Відомості про шляхи взаємодії функції скидання настройок браузера Internet Explorer із функцією конфігурації посиленої безпеки див. в розділі "Конфігурація посиленої безпеки".

Загальні відомості для адміністраторів

Під час запуску функції скидання настройок браузера Internet Explorer із правами адміністратора скидаються параметри піддерева реєстру
HKEY_LOCAL_MACHINE
. Ці параметри застосовуються до всіх користувачів певного комп’ютера. Це впливає на перегляд веб-сторінок для користувачів, які використовують програму Internet Explorer під час роботи функції скидання настройок браузера Internet Explorer, і тих, які відкриють новий сеанс перегляду після скидання настройок програми Internet Explorer.

Якщо користувачі не змінюють параметри, браузер Internet Explorer зчитує їх із піддерева реєстру
HKEY_LOCAL_MACHINE
та видаляє їх. Однак функція скидання настройок браузера Internet Explorer не змінює параметри, які спеціально настроїли користувачі.

Таким чином, перед скиданням настройок браузера Internet Explorer рекомендовано домовитися з усіма користувачами, на яких впливають ці зміни.

Якщо одне або кілька завдань виконуються з помилками під час використання функції скидання настройок браузера Internet Explorer, то в діалоговому вікні Перебіг виконання поруч із ними відображається символ Х. Крім того, відомості про завдання з помилками реєструються у файлах журналу Ried.log і Brndlog.txt. Ці файли зберігаються в такій папці:
%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Internet Explorer

Групова політика

Функція скидання настройок браузера Internet Explorer не впливає на групову політику. Однак, щоб застосувати настройки фірмової символіки, можна скористатися розширенням для обслуговування браузера Internet Explorer у консолі керування груповими політиками. Більшість цих параметрів конфігурації продукту є настройками, а не політиками. Таким чином, після використання функції скидання настройок браузера Internet Explorer ці параметри втрачаються.

Функція скидання настройок браузера Internet Explorer відновлює особисті настройки, створені з використанням пакета адміністрування Internet Explorer або пакета OPK.

Якщо для настроювання політик ви використовували розширення для обслуговування браузера Internet Explorer, то користувачі втратять ці політики, якщо для них буде використано функцію скидання настройок браузера Internet Explorer. Це відбувається тому, що інфраструктура пакета адміністрування Internet Explorer дозволяє функції скидання настройок браузера Internet Explorer відновлювати параметри фірмової символіки. Однак інфраструктура розширення для обслуговування браузера Internet Explorer не підтримується, оскільки файли .ins із цими параметрами наявні в локальній системі тільки тимчасово.

Для вирішення цієї проблеми можна ввімкнути параметр політики для повторного застосування політик, застосованих за допомогою розширення для обслуговування браузера Internet Explorer. Щоб створити цей параметр політики, виконайте такі дії:
  1. Увійдіть на комп’ютер з обліковим записом адміністратора.
  2. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Виконати. Скопіюйте та вставте (або введіть) наведену нижче команду в полі Відкрити й натисніть клавішу ENTER:
    gpedit.msc
    Відкриється вікно групової політики.
  3. У лівій області переходів послідовно розгорніть папки Конфігурація комп’ютера, Адміністративні шаблони, Система, а потім виберіть пункт Групова політика.
  4. У правій області переходів двічі клацніть пункт Обробка політики обслуговування Internet Explorer.
  5. Виберіть параметр Увімкнено, натисніть кнопку Застосувати, а потім натисніть кнопку OK.
Після ввімкнення цього параметра політики всі політики, установлені за допомогою розширення для обслуговування браузера Internet Explorer, відновлюються під час оновлення об’єкта групової політики.

Після використання функції скидання настройок браузера Internet Explorer усі політики й обмеження, якими керує адміністратор на рівні домену, зберігаються у програмі Internet Explorer. Проте функція скидання настройок браузера Internet Explorer не підтримує деякі політики, які впливають на роботу самої функції скидання настройок Internet Explorer.

Наприклад, якщо застосовується групова політика Вимкнення функції видалення журналу браузера, функція скидання настройок браузера Internet Explorer видаляє тимчасові файли Інтернету. Політика продовжує діяти після використання функції скидання настройок браузера Internet Explorer за допомогою вимкнення точок входу інтерфейсу користувача до діалогового вікна Очищення журналу браузера. Однак у контексті функції скидання настройок браузера Internet Explorer ця групова політика не діє.

Щоб вимкнути функцію скидання настройок браузера Internet Explorer на комп’ютерах користувачів, можна використати групову політику Заборона скидання настройок браузера Internet Explorer.

Розділ реєстру, що стосується сумісності з ActiveX

Ідентифікатор класу, або CLSID, у деяких записах реєстру, які контролюють завантаження на комп’ютер елементів керування ActiveX, позначений для блокування відомих небезпечних елементів керування ActiveX. Ці позначки називаються бітами анулювання. Функція скидання настройок браузера Internet Explorer скидає ці позначки.

Функція скидання настройок браузера Internet Explorer залишає інші CLSID незмінними. Щоб отримати додаткові відомості про CLSID, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт за такою адресою:
http://msdn.microsoft.com/uk-ua/library/ms691424.aspx (http://msdn.microsoft.com/uk-ua/library/ms691424.aspx)
Біти анулювання сумісності знаходяться в такому розділі реєстру:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility
Докладніше про біти анулювання див у статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
240797  (http://support.microsoft.com/kb/240797/uk-ua/ ) Як вимкнути запуск елемента керування ActiveX в браузері Internet Explorer

Розділи реєстру для керування функціями

У розділі реєстру
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
можна вибрати певні параметри безпеки, які використовуються деякими функціями та застосунками. Крім того, параметри керування функції можна використовувати для вибіркового застосування виправлень. Функція скидання настройок браузера Internet Explorer не скидає цей розділ реєстру.

Конфігурація посиленої безпеки

Якщо функцію конфігурації посиленої безпеки ввімкнуто, функція скидання настройок браузера Internet Explorer відновлює значення функції конфігурації посиленої безпеки Internet Explorer за промовчанням. Якщо функцію конфігурації посиленої безпеки вимкнуто, функція скидання настройок браузера Internet Explorer відновлює стандартні значення параметрів програми Internet Explorer за промовчанням. Функція скидання настройок браузера Internet Explorer не змінює стан функції конфігурації посиленої безпеки. Докладніше про конфігурацію посиленої безпеки див. у статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
815141  (http://support.microsoft.com/kb/815141/ ) Конфігурація посиленої безпеки впливає на роботу Internet Explorer в Інтернеті (може бути англійською мовою)
На початок

Відомості про функцію скидання настройок браузера Internet Explorer для постачальників обчислювальної техніки та користувачів, які настроюють і розповсюджують програму Internet Explorer

Функція скидання настройок браузера Internet Explorer може взаємодіяти з "фірмовими" версіями програми Internet Explorer у кілька способів. У цьому розділі ці взаємодії не описано. Однак тут описано дві типові взаємодії. Щоб отримати докладніші відомості про шляхи взаємодії функції скидання настройок браузера Internet Explorer із настроєними версіями програми Internet Explorer, перейдіть до розділу "Наступні кроки".

Настроювання у фірмових версіях браузера Internet Explorer

Якщо ви постачальник обчислювальної техніки, інтернет-провайдер або корпоративний адміністратор і для створення настроєного пакета Internet Explorer для розповсюдження використовуєте пакет OPK або пакет адміністрування Internet Explorer, функція скидання настройок браузера Internet Explorer може вплинути на перегляд веб-сторінок для користувачів.

Наприклад, якщо не вказувати службу пошуку, а додати настроюваний компонент, за допомогою якого визначається настроювана служба пошуку, цей компонент запуститься після інсталяції браузера Internet Explorer. Оскільки настроюваний компонент використовує власні засоби, а не файл .ins програми Internet Explorer, повторний запуск цього настроюваного компонента не відбувається під час використання функції скидання настройок браузера Internet Explorer. Настроювану панель інструментів вимкнуто, незважаючи на те, що компонент – це частина вихідної фірмової символіки постачальника обчислювальної техніки або партнера зі спільної реклами.

Крім того, якщо ви настроюєте або додаєте до панелі команд додаткові піктограми, настроювання втрачаються після того, як користувач використає функцію скидання настройок браузера Internet Explorer. Це відбувається тому, що настроювання створюються як розширення браузера. Розширення браузера вимикаються під час роботи функції скидання настройок браузера Internet Explorer. Повторно ввімкнути їх користувач може в діалоговому вікні Керування додатковими компонентами в меню Знаряддя.

Оновлення з конфігурованої версії браузера Internet Explorer 6 до неконфігурованої версії Internet Explorer

Якщо для створення конфігурованої версії Internet Explorer 6 ви використовуєте пакет адміністрування Internet Explorer у корпоративному режимі, у папці "Custom" буде створено файл Install.ins. Коли користувач здійснює оновлення з такої конфігурованої версії браузера Internet Explorer 6 до неконфігурованої версії, програма інсталяції створює неконфігурований файл Install.ins у папці "Signup" за промовчанням.

Якщо користувач використовує функцію скидання настройок браузера Internet Explorer, програма Internet Explorer спробує спочатку відкрити файл .ins у папці "Custom". Якщо в папці "Custom " немає файлу .ins, програма Internet Explorer шукатиме файл .ins у папці "Signup". У цьому випадку функція скидання настройок браузера Internet Explorer знаходить конфігуровану версію файлу Install.ins, і настройки зберігаються навіть після того, як користувач використає функцію скидання настройок Internet Explorer.

Функція скидання настройок браузера Internet Explorer використовує корпоративну фірмову символіку, якщо вона доступна. Якщо корпоративна фірмова символіка відсутня, функція скидання настройок браузера Internet Explorer застосовує фірмову символіку постачальника інтернет-вмісту або обчислювальної техніки.

Додаткові відомості можна отримати на веб-сайтах корпорації Майкрософт за адресою:
На початок

Наступні кроки

Перевірте, чи виправлено неполадку. Якщо проблему вирішено, можна закрити цю статтю. Якщо проблему не вирішено, також можна скористатися веб-сайтом служби підтримки клієнтів корпорації Майкрософт, щоб знайти інші способи вирішення. На веб-сайті служб підтримки користувачів корпорації Майкрософт пропонуються наведені нижче послуги.
  • База знань із можливістю пошуку (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=uk-ua) : пошук відомостей про технічну підтримку та засобів самостійного вирішення для продуктів Майкрософт.
  • Центри вирішень (http://support.microsoft.com/gp/hublist/uk-ua#tab0) : перегляд відповідей на типові запитання, що стосуються певного продукту, а також рекомендацій служби технічної підтримки.
  • Групи новин служби технічної підтримки Майкрософт (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) можливість консультуватися з колегами, досвідченими користувачами та професіоналами корпорації Майкрософт (MVP).
  • Інші варіанти технічної підтримки (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : поставте запитання в Інтернеті, зверніться до служби технічної підтримки корпорації Майкрософт або надішліть свій відгук.
Якщо після перегляду веб-сайтів корпорації Майкрософт у вас залишилися запитання, або ви не можете знайти вирішення певної проблеми на веб-сайті служби підтримки клієнтів Майкрософт, виберіть це посилання, щоб звернутися до служби технічної підтримки:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=uk-ua#tab3 (http://support.microsoft.com/contactus?ln=uk-ua#tab3)

На початок

Посилання

Щоб отримати додаткові відомості про області пошуку у браузері Internet Explorer, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт за такою адресою:
http://office.microsoft.com/en-us/sharepointserver/HA011648521033.aspx (http://office.microsoft.com/en-us/sharepointserver/HA011648521033.aspx)
На початок
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows XP
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 9
  • Windows Internet Explorer 9 Beta
На початок
Ключові слова: 
kbfixme kbmsifixme kbexpertiseinter kbexpertiseadvanced kbhowto KB923737
На початок
 

Переклади статей