Nástroj Offline Crash Diagnostic tool pro systém Windows XP je k dispozici

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 923800 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

ÚVOD

Tento článek popisuje nástroj Offline Crash Diagnostic for Microsoft Windows XP. Tento nástroj pomáhá pracovníci podpory řešení selhání (chyby Stop), dochází v systému Windows XP. Nástroj pomůže poskytnout další informace o selhání.

Další informace

Nástroj Offline Crash Diagnostic nástroj pomáhá zkrátit odborné pomoci vyžadují zhroucení jádra v systému Windows XP opravit. Tento nástroj automaticky identifikuje crash dump informace v počítači. Nástroj pak odešle výsledky společnosti Microsoft pro analýzu. Nástroj navíc vrátí odpověď URL pomoci odborné navrhovat nápravná opatření.

Společnost Microsoft analyzuje všechny zprávy chyby Stop. Microsoft upřednostňuje každou zprávu, v závislosti na počtu zákazníků, kteří jsou ovlivněny související zprávy chyby Stop. Microsoft provede následující kroky:
  • Microsoft se snaží určit příčinu chyby Stop.
  • Microsoft rozděluje podle typu problému, dojde k chybě.
  • Microsoft odešle příslušné informace.
I když Microsoft nemůže poskytnout řešení pro každé chybě Stop, společnost Microsoft používá všechny informace, které odešlete zlepšit kvalitu a spolehlivost systému Windows.

Získat nástroj Offline Crash Diagnostic

Diagnostický proces spustí při volání profesionální podpory. Pracovník podpory Určuje, zda problém způsobuje selhání jádra. Pokud problém způsobuje selhání jádra, směruje pracovník odborné pomoci na následujícím webu společnosti Microsoft stáhnout nejnovější verzi nástroje Offline Crash Diagnostic.

Následující soubor je k dispozici pro stahování Microsoft Download Center:

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhněte balíček WindowsXP-KB923800-ENU.exe.

Datum vydání: 24. dubna 2007

Další informace o stažení souborů podpory společnosti Microsoft klepněte na následující číslo článku:
119591 Jak získat soubory podpory společnosti Microsoft ze serverů služeb online
Byl zkontrolován tento soubor neobsahuje viry. Společnost Microsoft použila aktuální antivirový software, který byl k dispozici na datum zaúčtování souboru. Soubor je uložen na zabezpečených serverech, které pomáhají zabránit neoprávněné změny souboru.

Poznámka: Po stažení souboru WindowsXP-KB923800-ENU.exe, uložte soubor do složky. Potom poklepejte na soubor WindowsXP-KB923800-CSY.exe nainstalovat nástroj.

Spustit nástroj Offline Crash Diagnostic

Po uložení souboru WindowsXP-KB923800-ENU.exe, postupujte takto:
  1. Poklepejte na soubor WindowsXP-KB923800-CSY.exe instalace Offline Crash Diagnostic tool.

    Instalační program přidá soubory Offline Crash Diagnostic tool do složky %Windir%\Pchealth\Helpctr\Binaries.
  2. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ příkaz ocadiagnostic.exea potom klepněte na tlačítko OK Chcete-li spustit nástroj Offline Crash Diagnostic.
  3. Souhlasí, že umožňují nástroj společnosti Microsoft odeslat informace. Klepněte na tlačítko Další.
Nástroj provádí následující úlohy:
  • Nástroj zjistí číslo výpisu souborů v počítači.
  • Nástroj vyhledá všechny soubory výpisu, které jsou umístěny ve složce %Windir%\Minidump. Můžete odeslat všechny soubory výpisu nebo můžete zvolit odeslání výpisu jednotlivých souborů.

    Poznámka: Vytvořené soubory výpisu posledních 10 jsou shromažďovány. Soubory výpisu nejsou shromažďovány, pokud více než jeden rok staré.
  • Nástroj Office Crash Diagnostic databáze webový server pro analýzu automaticky odešle soubory výpisu.
  • Nástroj stáhne URL odpověď.
  • Nástroj zobrazí ID odpověď. Nástroj také obsahuje hypertextové odkazy na webu sady Office Crash Diagnostic.
Professional podporu zeptá ID webové odpovědi. Pracovník podpory pak použije ID pro přístup k webu. Pracovník podpory používá získat podrobné informace o výpisu souborů webu. Provedete, musí získat pracovníka odborné pomoci buď soubory výpisu od vás nebo pracovník technické podpory musí být připojen k počítači pomocí funkce Vzdálená pomoc.

Můžete odeslat soubory výpisu přímo na podporu professional. Pracovník podpory pak můžete zkoumat soubory výpisu zkopírováním souborů s výpisem %Windir%\Minidump složky v jiném počítači.

Režimy provozu

Diagnostický nástroj lze spustit v režimu průvodce nebo v režimu příkazového řádku.

Režim průvodce

Nástroj pro instalaci bez uložení souboru Instalační služby, instalační program automaticky spustí nástroj v režimu průvodce. Potom nástroj vás proces diagnostiky.

Nástroj zobrazí indikátor průběhu jako soubory výpisu jsou odeslány společnosti Microsoft. Microsoft obdrží soubory, nástroj zobrazí dialogové okno se zobrazí ID odpověď. Pracovník technické podpory můžete použít tyto odpovědi ID vyvíjet plán nápravných opatření.

Režim příkazového řádku

Pracovníci technické podpory v podnikovém prostředí můžete použít režim příkazového řádku spusťte nástroj ve skriptu. Režim příkazového řádku podporuje následující možnosti:
  • –p
    Umístěte soubor do umístění, které se liší od výchozí cestu. Výchozí cesta je %Windir%/Minidump soubory.
  • –nogui
    Spuštění nástroje v konzole, která nezobrazí uživatelské rozhraní.
Standardně je přesměrován výstup příkazového řádku nástroje příkazového řádku konzoly a soubor Ocadiag.xml. Podobná následující výstup.
C:\oca\files>OCADIAG.EXE
Found 2 dump reports:
Submitting dump reports:
REPORT 0 :-

File          : C:\WINDOWS\Minidump\Mini020906-02.dmp
Crash time    : 2006-02-09 17:30:52
Status        : Unsolved
Submit time   : 2006-05-31 10:24:05
Bucket        : 0xA_nt!KiWaitTest+30
DefaultBucket : DRIVER_FAULT
Response URL  : http://oca.microsoft.com/resredir.aspx?sid=10

REPORT 1 :-

File          : C:\WINDOWS\Minidump\Mini020906-01.dmp
Crash time    : 2006-02-09 16:35:02
Status        : Unsolved
Submit time   : 2006-05-31 10:24:37
Bucket        : 0xA_nt!KiWaitTest+30
DefaultBucket : DRIVER_FAULT
Response URL  : http://oca.microsoft.com/resredir.aspx?sid=15

Summary:
Problem ID: 10, 15

Omezení

Offline Crash Diagnostic nástroj není určen k pomoci self-diagnose selhání. Nástroj je určen především ke snížení podpory volání časy a zjednodušení jak odborné identifikuje selhání.

Nástroj Offline Crash Diagnostic nemůže pracovat bez připojení k Internetu. Nástroj musí být schopen připojit se k serveru WWW Microsoft Online Crash Analysis data odesílat a přijímat data.

Vlastnosti

ID článku: 923800 - Poslední aktualizace: 22. září 2012 - Revize: 5.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Klíčová slova: 
kbexpertisebeginner kbhowto kbmt KB923800 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 923800

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com