Είναι διαθέσιμο το Διαγνωστικό εργαλείο Αποτυχιών για εργασία χωρίς σύνδεση (Offline Crash Diagnostic tool) για τα Windows XP

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 923800 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Αυτό το άρθρο ασχολείται με το Διαγνωστικό εργαλείο Αποτυχιών για εργασία χωρίς σύνδεση για τα Microsoft Windows XP. Αυτό το εργαλείο βοηθά τους μηχανικούς υποστήριξης να αντιμετωπίσουν προβλημάτα διακοπών (σφάλματα διακοπής) που αντιμετωπίζετε στα Windows XP. Το εργαλείο σας παρέχει επιπλέον πληροφορίες σχετικά με μια διακοπή λειτουργίας.

Περισσότερες πληροφορίες

Το Διαγνωστικό εργαλείο Αποτυχιών για εργασία χωρίς σύνδεση βοηθά να μειωθεί ο χρόνος που απαιτείται από τους επαγγελματίες υποστήριξης να διορθώσουν σφάλματα πυρήνα στα Windows XP. Αυτό το εργαλείο προσδιορίζει αυτόματα πληροφορίες ένδειξης σφαλμάτων σε έναν υπολογιστή. Στη συνέχεια, το εργαλείο αποστέλλει τα αποτελέσματα στη Microsoft για ανάλυση. Επιπλέον, το εργαλείο επιστρέφει μια διεύθυνση URL ως απάντηση για να βοηθήσει τον τεχνικό να προτείνει διορθωτική ενέργεια.

Η Microsoft αναλύει όλες οι αναφορές σφάλματος Διακοπής. Η Microsoft θέτει την προτεραιότητα για κάθε έκθεση, ανάλογα με το πλήθος των πελατών που επηρεάζονται από το σφάλμα Διακοπής που αναφέρεται στην έκθεση. Στη συνέχεια, η Microsoft λαμβάνει τα εξής βήματα:
  • Η Microsoft προσπαθεί να προσδιορίσει την αιτία του σφάλματος Διακοπής.
  • Η Microsoft κατηγοριοποιεί το σφάλμα σύμφωνα με τον τύπο του ζητήματος που αντιμετωπίζετε.
  • Η Microsoft σας στέλνει σχετικές πληροφορίες.
Παρόλο που η Microsoft ίσως να μην είναι δυνατό να παρέχει μια λύση για κάθε σφάλμα Διακοπής, η Microsoft χρησιμοποιεί όλες τις πληροφορίες που υποβάλετε για τη βελτίωση της ποιότητας και την αξιοπιστία των Windows.

Απόκτηση του Διαγνωστικού εργαλείου Αποτυχιών για εργασία χωρίς σύνδεση

Η διαδικασία διαγνωστικών ξεκινά κατά την κλήση επαγγελματία της υποστήριξης. Ο μηχανικός υποστήριξης προσδιορίζει αν μια διακοπή λειτουργίας πυρήνα προκαλεί το ζήτημα. Εάν μια διακοπή λειτουργίας πυρήνα προκαλεί το ζήτημα, ο επαγγελματίας υποστήριξης σας κατευθύνει στην ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web για να κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του Διαγνωστικού εργαλείου Αποτυχιών για εργασία χωρίς σύνδεση.

Το ακόλουθο αρχείο είναι διαθέσιμο για λήψη από το Κέντρο λήψης της Microsoft (Download Center):

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Λήψη
Άμεση λήψη του πακέτου WindowsXP-KB923800-ENU.exe.

Ημερομηνία έκδοσης:, 24 Απριλίου 2007

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης αρχείων υποστήριξης της Microsoft, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
119591Τρόπος απόκτησης αρχείων υποστήριξης της Microsoft από ηλεκτρονικές υπηρεσίες
Η Microsoft εξέτασε το αρχείο αυτό για ιούς. Η Microsoft χρησιμοποίησε το πιο πρόσφατο λογισμικό εντοπισμού ιών που ήταν διαθέσιμο κατά την ημερομηνία δημοσίευσης του αρχείου. Το αρχείο είναι αποθηκευμένο σε διακομιστές με ενισχυμένη ασφάλεια, οι οποίοι συμβάλλουν στην αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων αλλαγών στο αρχείο.

ΣΗΜΕΙΩΣΗΑφού κάνετε λήψη του αρχείου WindowsXP-KB923800-ENU.exe, αποθηκεύστε το αρχείο σε ένα φάκελο. Στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο WindowsXP-KB923800-ENU.exe την εγκατάσταση του εργαλείου.

Εκτελέστε το Διαγνωστικό εργαλείο Αποτυχιών για εργασία χωρίς σύνδεση

Αφού αποθηκεύσετε το αρχείο WindowsXP-KB923800-ENU.exe, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο WindowsXP-KB923800-ENU.exe για να εγκαταστήσετε το Διαγνωστικό εργαλείο Αποτυχιών για εργασία χωρίς σύνδεση.

    The installer adds the Offline Crash Diagnostic tool files to the %Windir%\Pchealth\Helpctr\Binaries folder.
  2. Κάντε κλικStartΚάντε κλικΕκτέλεσηTYPEocadiagnostic.exe, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίOkto run the Offline Crash Diagnostic tool.
  3. Agree to let the tool send information to Microsoft. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπίΕπόμενο.
The tool performs the following tasks:
  • The tool determines the number of dump files on the computer.
  • The tool finds any dump files that are located in the %Windir%\Minidump folder. You can choose to send all the dump files, or you can choose to send individual dump files.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗThe last 10 dump files to be created are collected. Dump files are not collected if they are more than one year old.
  • The tool automatically sends the dump files to the Office Crash Diagnostic Microsoft database Web site for analysis.
  • The tool downloads the response URLs.
  • The tool displays the response IDs. The tool also provides hyperlinks to the Office Crash Diagnostic Web site.
The support professional asks you for the Web response ID. Then, the support professional uses the ID to access a Web site. The support professional uses the site to obtain detailed information about the dump files. To do this, the support professional must either obtain the dump files from you, or the support professional must be connected to the computer by using Remote Assistance.

You can send the dump files directly to the support professional. Then, the support professional can examine the dump files by copying the dump files to the %Windir%\Minidump folder on another computer.

Modes of operation

You can run the diagnostic tool in wizard mode or in command-line mode.

Wizard mode

If you install the tool without saving the installer file, the installer automatically starts the tool in wizard mode. Then, tool guides you through the diagnostic process.

The tool shows a progress indicator as the dump files are sent to Microsoft. When Microsoft receives the files, the tool displays a dialog box that shows response IDs. The support professional can use these response IDs to develop a corrective action plan for you.

Command-line mode

Support professionals in an enterprise environment can use command-line mode to run the tool in a script. Command-line mode supports the following options:
  • –p
    Put the file in a location that differs from the default path. The default path is the %Windir%/Minidump files folder.
  • –nogui
    Run the tool in a console that does not display the user interface.
By default, the command-line tool's output is redirected to the Command Prompt console and to the Ocadiag.xml file. The output resembles the following.
C:\oca\files>OCADIAG.EXE
Found 2 dump reports:
Submitting dump reports:
REPORT 0 :-

File          : C:\WINDOWS\Minidump\Mini020906-02.dmp
Crash time    : 2006-02-09 17:30:52
Status        : Unsolved
Submit time   : 2006-05-31 10:24:05
Bucket        : 0xA_nt!KiWaitTest+30
DefaultBucket : DRIVER_FAULT
Response URL  : http://oca.microsoft.com/resredir.aspx?sid=10

REPORT 1 :-

File          : C:\WINDOWS\Minidump\Mini020906-01.dmp
Crash time    : 2006-02-09 16:35:02
Status        : Unsolved
Submit time   : 2006-05-31 10:24:37
Bucket        : 0xA_nt!KiWaitTest+30
DefaultBucket : DRIVER_FAULT
Response URL  : http://oca.microsoft.com/resredir.aspx?sid=15

Summary:
Problem ID: 10, 15

Limitations

The Offline Crash Diagnostic tool is not intended to help you self-diagnose crashes. The tool is primarily intended to reduce support call times and to simplify how a support professional identifies crashes.

The Offline Crash Diagnostic tool cannot work without an Internet connection. The tool must be able to connect to the Microsoft Online Crash Analysis Web site to send data and to receive data.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 923800 - Τελευταία αναθεώρηση: Κυριακή, 25 Σεπτεμβρίου 2011 - Αναθεώρηση: 5.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
kbexpertisebeginner kbhowto kbmt KB923800 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη:923800

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com