La herramienta de diagnóstico Crash sin conexión para Windows XP está disponible

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INTRODUCCIÓN

Este artículo describe la herramienta de diagnóstico Crash sin conexión para Microsoft Windows XP. Esta herramienta sirve para profesionales de soporte técnico solucionar problemas de bloqueos (errores de detención) que se experimentan en Windows XP. La herramienta ayuda a proporcionar información adicional acerca de un fallo.

Más información

Requieren la sin conexión Crash diagnóstico herramienta ayuda a reducir el tiempo que profesionales de soporte técnico para corregir errores del núcleo en Windows XP. Esta herramienta identifica automáticamente la información de volcado de bloqueo en un equipo. A continuación, la herramienta de carga los resultados a Microsoft para su análisis. Además, la herramienta devuelve una dirección URL de respuesta con el fin profesional de soporte técnico sugerirá la acción correctiva.

Microsoft analiza todos los informes de error de detención. Microsoft da prioridad a cada informe, dependiendo del número de los clientes que se ven afectados por el error de detención que hace referencia a él. A continuación, Microsoft hará lo siguiente:
  • Microsoft intenta determinar la causa del error de detención.
  • Microsoft clasifica el error de acuerdo con el tipo de problema que experimenta.
  • Microsoft envía la información pertinente.
Aunque Microsoft puede ser no se puede proporcionar una solución para cada error de detención, Microsoft utiliza toda la información que se envía para mejorar la calidad y la confiabilidad de Windows.

Obtener la herramienta de diagnóstico Crash sin conexión

El proceso de diagnóstico se inicia cuando se llama a la compatibilidad con el profesional. El profesional de soporte determina si un bloqueo del kernel hace que el problema. Si un bloqueo del kernel hace que el problema, el profesional de soporte técnico le remite el siguiente sitio Web de Microsoft para descargar la versión más reciente de la herramienta de diagnóstico en bloqueo en sin conexión.

El siguiente archivo está disponible para su descarga desde el centro de descarga de Microsoft:

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Descargar
Descargue ahora el paquete WindowsXP-KB923800-ENU.exe.

Fecha de aparición: 24 de abril de 2007

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte de Microsoft de los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha en que se ha registrado el archivo. El archivo se almacena en los servidores de seguridad mejorada que le ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.

Nota Una vez descargado el archivo WindowsXP-KB923800-ENU.exe, guarde el archivo en una carpeta. A continuación, haga doble clic en el archivo WindowsXP-KB923800-ENU.exe para instalar la herramienta.

Ejecutar la herramienta de diagnóstico Crash sin conexión

Una vez guardado el archivo WindowsXP-KB923800-ENU.exe, siga estos pasos:
  1. Haga doble clic en el archivo WindowsXP-KB923800-ENU.exe para instalar la herramienta de diagnóstico Crash sin conexión.

    El programa de instalación agrega los archivos de herramienta de diagnóstico Crash sin conexión a la carpeta %Windir%\Pchealth\Helpctr\Binaries.
  2. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo ocadiagnostic.exey, a continuación, haga clic en ACEPTAR Para ejecutar la herramienta de diagnóstico Crash sin conexión.
  3. De acuerdo para que la herramienta enviar información a Microsoft. A continuación, haga clic en Siguiente.
La herramienta realiza las siguientes tareas:
  • La herramienta determina el número de archivos de volcado en el equipo.
  • La herramienta busca todos los archivos de volcado que se encuentran en la carpeta %Windir%\Minidump. Si desea enviar todos los archivos de volcado o puede enviar los archivos de volcado individuales.

    Nota Se recopilan los archivos de volcado últimos 10 a crearse. No se recopilan los archivos de volcado si son más de un años de antigüedad.
  • La herramienta envía automáticamente los archivos de volcado al sitio Web de base de datos de Microsoft diagnóstico Crash de Office para su análisis.
  • La herramienta de descargas de las direcciones URL de respuesta.
  • La herramienta muestra la respuesta IDs. La herramienta también ofrece hyperlinks para el sitio Web de Office Crash diagnóstico.
El profesional de soporte técnico le pide el identificador de respuesta de Web. A continuación, el profesional de soporte técnico utiliza el identificador para tener acceso a un sitio Web. El profesional de soporte técnico utiliza el sitio para obtener información detallada acerca de los archivos de volcado. Para ello, el profesional de soporte técnico debe obtener los archivos de volcado de usted o el profesional de soporte técnico debe estar conectado al equipo mediante Asistencia remota.

Puede enviar los archivos de volcado directamente a la compatibilidad con el profesional. A continuación, el profesional de soporte técnico puede examinar los archivos de volcado mediante la copia de los archivos de volcado en la carpeta %Windir%\Minidump en otro equipo.

Modos de funcionamiento

Puede ejecutar la herramienta de diagnóstico en modo de asistente o en modo de línea de comandos.

Modo de Asistente

Si instala la herramienta sin guardar el archivo de programa de instalación, el programa de instalación inicia automáticamente la herramienta en modo de asistente. A continuación, herramienta le guiará por el proceso de diagnóstico.

La herramienta muestra un indicador de progreso tal como los archivos de volcado se envían a Microsoft. Cuando Microsoft recibe los archivos, la herramienta muestra un cuadro de diálogo que muestra la respuesta IDs. El profesional de soporte técnico puede utilizar estos identificadores de respuesta para desarrollar un plan de acción correctiva para usted.

Línea de comandos

Profesionales de soporte técnico en un entorno empresarial pueden utilizar la línea de comandos para ejecutar la herramienta en una secuencia de comandos. La línea de comandos es compatible con las siguientes opciones:
  • ? p
    Coloque el archivo en una ubicación diferente de la ruta de acceso predeterminada. La ruta de acceso predeterminada es la carpeta de archivos de %Windir%/Minidump.
  • ?nogui
    Ejecute la herramienta en una consola que no se muestra la interfaz de usuario.
De forma predeterminada, es redirigir los resultados de la herramienta de línea de comandos en la consola de línea de comandos y en el archivo Ocadiag.xml. El resultado es similar a la siguiente.
C:\oca\files>OCADIAG.EXE
Found 2 dump reports:
Submitting dump reports:
REPORT 0 :-

File          : C:\WINDOWS\Minidump\Mini020906-02.dmp
Crash time    : 2006-02-09 17:30:52
Status        : Unsolved
Submit time   : 2006-05-31 10:24:05
Bucket        : 0xA_nt!KiWaitTest+30
DefaultBucket : DRIVER_FAULT
Response URL  : http://oca.microsoft.com/resredir.aspx?sid=10

REPORT 1 :-

File          : C:\WINDOWS\Minidump\Mini020906-01.dmp
Crash time    : 2006-02-09 16:35:02
Status        : Unsolved
Submit time   : 2006-05-31 10:24:37
Bucket        : 0xA_nt!KiWaitTest+30
DefaultBucket : DRIVER_FAULT
Response URL  : http://oca.microsoft.com/resredir.aspx?sid=15

Summary:
Problem ID: 10, 15

Limitaciones

La herramienta de diagnóstico Crash sin conexión no pretende ayudarle a diagnosticar bloqueos. La herramienta sirve principalmente para reducir los tiempos de llamada de soporte técnico y para simplificar la forma en que un profesional de soporte técnico identifica se bloquea.

La herramienta de diagnóstico Crash sin conexión no puede funcionar sin una conexión a Internet. La herramienta debe ser capaz de conectarse al sitio Web de Microsoft Online Crash Analysis para enviar datos y para recibir datos.

Propiedades

Id. de artículo: 923800 - Última revisión: domingo, 27 de enero de 2013 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbexpertisebeginner kbhowto kbmt KB923800 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 923800

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