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Email文書番号: 923800 - 最終更新日: 2011年8月8日 - リビジョン: 3.0 Windows XP のオフライン クラッシュ診断ツールことができます。
目次はじめにこの資料で Microsoft Windows XP ではオフライン クラッシュ診断ツールについてを説明します。サポート担当者は、Windows XP で発生するクラッシュ (Stop エラー) のトラブルシューティングを行うこのツールを支援します。ツールは、クラッシュに関する追加情報を提供することができます。 詳細オフライン クラッシュするツールは、サポート担当者、時間を短縮に役立ちます診断が必要な Windows xp カーネル クラッシュを修正するのには。このツールは、自動的にクラッシュ ダンプ情報のコンピューターを識別します。その後、ツール結果 Microsoft に分析をアップロードします。さらに、ツールは、是正措置を提案、サポートの専門家を支援する応答 URL を返します。 マイクロソフトは、すべての Stop エラー報告を分析します。Microsoft 各レポートは、レポートに関する停止エラーによって影響を受けるユーザーの数に応じて優先順位を設定します。その後、マイクロソフト、次の手順になります。
オフライン クラッシュ診断ツールを入手します。サポートの専門家を呼び出すときに、診断プロセスを開始します。サポート担当者は、カーネル クラッシュが問題の原因かどうかを決定します。カーネル クラッシュが問題が発生する場合は、サポート担当者は、次 Microsoft オフライン クラッシュ診断ツールの最新バージョンをダウンロードする Web サイトに指示します。次のファイルは、Microsoft ダウンロード センターからダウンロードできます。 元に戻す  リリース日: 2007 年 4 月 24 日 マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。 119591?
(http://support.microsoft.com/kb/119591/
)
オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法 マイクロソフトは、このファイルのウイルスをスキャンしました。マイクロソフトは、ファイルが転記された日付に利用可能な最新のウイルス検出ソフトウェアを使用します。ファイルは、ファイルに不正な改変を防止するセキュリティが強化されたサーバーに格納されます。メモ WindowsXP KB923800 してファイルをダウンロードした後、ファイルをフォルダーに保存します。次に、ツールをインストールするのには、WindowsXP KB923800 してファイルをダブルクリックします。 オフライン クラッシュ診断ツールを実行します。WindowsXP KB923800 してファイルを保存すると、次の手順を実行します。
ダンプ ファイル、サポートに直接プロフェッショナル送信できます。サポート担当者は、ダンプ ファイルの別のコンピューター上の %Windir%\Minidump フォルダーにコピーすることによって、ダンプ ファイルを調べることができます。 操作モードウィザード モードまたはコマンド ライン モードでは、診断ツールを実行できます。ウィザード モードインストーラー ファイルを保存せずにツールをインストールすると、インストーラーは自動的にこのツールをウィザード モードで開始します。次に、ツールは、診断プロセスをガイドします。ツールのダンプ ファイルがマイクロソフトに送信されるように、進行状況を示しています。マイクロソフトがファイルを受信すると、ツールは応答 Id を示すダイアログ ボックスが表示されます。サポート担当者は、是正措置の計画を開発するのにこれら応答 Id を使用できます。 コマンド ライン モードサポート ・ プロフェッショナルは、企業環境では、スクリプトでツールを実行するのにコマンド ライン モードを使用できます。コマンド ライン モードは、次のオプションをサポートしています。
C:\oca\files>OCADIAG.EXE Found 2 dump reports: Submitting dump reports: REPORT 0 :- File : C:\WINDOWS\Minidump\Mini020906-02.dmp Crash time : 2006-02-09 17:30:52 Status : Unsolved Submit time : 2006-05-31 10:24:05 Bucket : 0xA_nt!KiWaitTest+30 DefaultBucket : DRIVER_FAULT Response URL : http://oca.microsoft.com/resredir.aspx?sid=10 REPORT 1 :- File : C:\WINDOWS\Minidump\Mini020906-01.dmp Crash time : 2006-02-09 16:35:02 Status : Unsolved Submit time : 2006-05-31 10:24:37 Bucket : 0xA_nt!KiWaitTest+30 DefaultBucket : DRIVER_FAULT Response URL : http://oca.microsoft.com/resredir.aspx?sid=15 Summary: Problem ID: 10, 15 制限事項オフライン クラッシュ診断ツールは、クラッシュを自己診断するためのものではありません。ツールは、サポート コールの時間を短縮して、サポート担当者がクラッシュを識別する方法を簡略化する主なものです。オフライン クラッシュ診断ツールは、インターネットに接続しなくても機能しません。このツールはデータを送信して、データを受信するのには、Microsoft オンライン クラッシュ ダンプ解析 Web サイトに接続する必要があります。
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(http://support.microsoft.com/kb/923800/en-us/
)
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