Windows XP 오프라인 크래시 진단 도구를 사용할 수 있습니다.

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소개

이 문서에서는 Microsoft Windows XP 오프라인 크래시 진단 도구를 설명합니다. Windows XP에서 발생하는 충돌을 중지 오류의 기술 지원 담당자는 문제 해결 이 도구가 도움이 됩니다. 이 도구를 충돌에 대한 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

추가 정보

Windows XP에서 커널 충돌을 해결하기 위해 해당 오프라인 크래시 도구를 전문가 지원 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다. 진단 필요합니다. 이 도구는 컴퓨터에서 크래시 덤프 정보를 자동으로 확인합니다. 그런 다음 도구의 결과를 분석을 위해 Microsoft로 업로드합니다. 또한 이 도구는 지원 전문가에게 정정 작업을 제안할 수 있도록 응답 URL을 반환합니다.

모든 Stop 오류 보고서를 Microsoft이 분석합니다. Microsoft은 포함되지는 몇 가지 보고서를 설명합니다 중지 오류의 영향을 받는 고객은 수에 따라 각 보고서의 우선 순위를 정하는. 그런 다음 Microsoft 다음 단계를 수행합니다.
  • 중지 오류의 원인을 확인하려면 Microsoft이 시도합니다.
  • Microsoft 오류를 발생할 문제 유형별로 분류합니다.
  • Microsoft 관련 정보를 보냅니다.
Microsoft는 모든 중지 오류에 대한 솔루션을 제공하도록 못할 수 있지만, Microsoft Windows 안정성 및 품질을 향상시키기 위해 전송할 모든 정보를 사용합니다.

오프라인 크래시 진단 도구를 구합니다

지원 전문가 호출할 때 진단 프로세스를 시작합니다. 지원 전문가가 커널 충돌 문제를 발생시키는지 여부를 결정합니다. 지원 전문가가 문제를 커널 충돌을 일으키는 경우 크래시 오프라인 진단 도구의 최신 버전을 다운로드하는 데 다음 Microsoft 웹 사이트를 안내합니다.

Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드 할 수 있습니다:

그림 축소그림 확대
Download
Download the WindowsXP-KB923800-ENU.exe package now.

2007년 4월 24일 릴리스 날짜:

Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
119591온라인 서비스로부터 Microsoft 지원 파일을 구하는 방법
Microsoft는 이 파일에 대한 바이러스를 검색합니다. Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있었던 최신 바이러스 검색 소프트웨어가 사용됩니다. 해당 파일을 무단으로 변경할 수 없는 보안이 향상된 서버에 보관됩니다.

참고 WindowsXP-KB923800-ENU.exe 파일을 다운로드한 후에 폴더에 파일을 저장하십시오. 그런 다음 도구를 설치하려면 WindowsXP-KB923800-ENU.exe 파일을 두 번 누릅니다.

오프라인 크래시 진단 도구 실행

WindowsXP-KB923800-ENU.exe 파일을 저장한 후에 다음과 같이 하십시오.
  1. 오프라인 크래시 진단 도구를 설치하려면 WindowsXP-KB923800-ENU.exe 파일을 두 번 클릭하십시오.

    설치 관리자가 오프라인 크래시 진단 도구 파일 %Windir%\Pchealth\Helpctr\Binaries 폴더에 추가합니다.
  2. 시작 을 누르고, 실행 을, ocadiagnostic.exe 를 입력한 오프라인 크래시 진단 도구를 실행하려면 확인 클릭하십시오.
  3. 도구의 정보를 Microsoft로 보낼 수 있도록 동의하십시오. 다음 을 누릅니다.
이 도구는 다음 작업을 수행합니다.
  • 도구는 컴퓨터에 덤프 파일을 결정합니다.
  • 이 도구는 %Windir%\Minidump 폴더에 있는 모든 덤프 파일을 찾습니다. 덤프 파일을 모두 보내도록 선택할 수도 있고 개별 덤프 파일을 보내도록 선택할 수 있습니다.

    참고 마지막 10개의 덤프 파일은 만들도록 수집됩니다. 둘 이상의 연도 이전 경우 덤프 파일은 수집되지 않습니다.
  • 도구는 진단 Microsoft Office 크래시 데이터베이스 웹 사이트 분석을 위해 덤프 파일을 자동으로 보냅니다.
  • 응답 URL 도구를 다운로드합니다.
  • 도구는 응답을 ID를 표시합니다. 이 도구는 또한 Office 충돌 진단 웹 사이트에 대한 하이퍼링크를 제공합니다.
지원 전문가에게 웹 응답을 ID에 대해 묻습니다 그런 다음 지원 전문가가 웹 사이트에 액세스할 수 있는 ID를 사용합니다. 지원 전문가가 덤프 파일에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있는 사이트를 사용합니다. 이렇게 하려면 지원 전문가에게 중 하나를 덤프 파일을 사용하면 데이터를 가져와야 합니다 또는 지원 전문가가 원격 지원을 사용하여 컴퓨터에 연결되어 있어야 합니다.

사용자가 덤프 파일을 직접 지원 전문가 보낼 수 있습니다. 그런 다음, 지원 전문가가 다른 컴퓨터에 %Windir%\Minidump 폴더에 덤프 파일을 복사하여 덤프 파일을 검사할 수 있습니다.

작동 모드

진단 도구는 마법사 모드나 명령줄 모드에서 실행할 수 있습니다.

마법사 모드

설치 관리자 파일을 저장하지 않고 도구를 설치하는 경우 설치 관리자가 자동으로 도구는 마법사 모드에서 시작됩니다. 그런 다음 도구를 진단 과정을 안내합니다.

덤프 파일을 Microsoft로 보내지 도구를 진행률 표시기를 보여 줍니다. 파일을 Microsoft에서 도구를 응답 ID 보여 주는 대화 상자가 표시됩니다. 지원 전문가가 이러한 응답 ID 정정 작업 계획을 개발할 수 있습니다.

명령줄 모드

지원 전문가가 엔터프라이즈 환경에서 명령줄 모드 스크립트에서 도구를 실행할 수 있습니다. 명령줄 모드 다음 옵션을 지원합니다.
  • ?p
    기본 경로에서 다른 위치에 파일을 넣습니다. 기본 경로는 %Windir%/Minidump 파일 폴더입니다.
  • ?nogui
    사용자 인터페이스를 표시하는 콘솔 도구를 실행하십시오.
기본적으로 명령 프롬프트 콘솔 및 Ocadiag.xml 파일 명령줄 도구의 출력이 리디렉션됩니다. following.
C:\oca\files>OCADIAG.EXE
Found 2 dump reports:
Submitting dump reports:
REPORT 0 :-

File          : C:\WINDOWS\Minidump\Mini020906-02.dmp
Crash time    : 2006-02-09 17:30:52
Status        : Unsolved
Submit time   : 2006-05-31 10:24:05
Bucket        : 0xA_nt!KiWaitTest+30
DefaultBucket : DRIVER_FAULT
Response URL  : http://oca.microsoft.com/resredir.aspx?sid=10

REPORT 1 :-

File          : C:\WINDOWS\Minidump\Mini020906-01.dmp
Crash time    : 2006-02-09 16:35:02
Status        : Unsolved
Submit time   : 2006-05-31 10:24:37
Bucket        : 0xA_nt!KiWaitTest+30
DefaultBucket : DRIVER_FAULT
Response URL  : http://oca.microsoft.com/resredir.aspx?sid=15

Summary:
Problem ID: 10, 15

제한

오프라인 크래시 진단 도구는 충돌 자체적으로 데 도움이 되는 아닙니다. 이 도구는 주로 지원 호출 시간을 줄이려면 및 지원 전문가에게 충돌 식별하는 방법을 간단하게 하기 위해 위한 것입니다.

오프라인 크래시 진단 도구를 사용하지 않고 인터넷 연결을 사용할 수 없습니다. 이 도구는 데이터를 보내고 데이터를 받을 수 있는 Microsoft 온라인 크래시 분석 웹 사이트에 연결할 수 있어야 합니다.

속성

기술 자료: 923800 - 마지막 검토: 2007년 4월 24일 화요일 - 수정: 1.1
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
키워드:?
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