Off line Crash diagnostische hulpprogramma voor Windows XP is beschikbaar

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 923800 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

INLEIDING

Dit artikel wordt het off line Crash diagnostisch hulpprogramma voor Microsoft Windows XP. Dit hulpprogramma kunnen supportmedewerkers crashes (Stop-fouten) die in Windows XP optreden oplossen. Het hulpprogramma helpt bieden aanvullende informatie over een crash.

Meer informatie

De off line Crash diagnostische hulpprogramma vermindert de tijd die ondersteuningsmedewerkers nodig corrigeren kernel crashes in Windows XP. Dit hulpprogramma geeft automatisch crash dump informatie op een computer. Vervolgens het hulpprogramma de resultaten naar Microsoft geüpload voor analyse. Het hulpprogramma geeft bovendien reactie URL om de medewerker corrigerende maatregelen voorstellen.

Microsoft analyseert alle foutenrapporten stoppen. Microsoft prioriteiten elk rapport afhankelijk van het aantal klanten die last van de Stop-fout die het rapport vermeld. Microsoft neemt vervolgens de volgende stappen uit:
  • Microsoft probeert de oorzaak van de Stop-fout.
  • Microsoft ingedeeld fout op het type probleem dat u ondervindt.
  • Microsoft stuurt u relevante informatie.
Hoewel Microsoft mogelijk een oplossing bieden voor elke stopfout, gebruikt Microsoft de informatie die bij het verbeteren van de kwaliteit en betrouwbaarheid van Windows.

Off line Crash diagnostische hulpprogramma verkrijgen

De diagnose wordt gestart wanneer u de ondersteuning voor professionele aanroepen. Professionele ondersteuning bepaalt of een crash kernel het probleem veroorzaakt. Als het probleem wordt veroorzaakt door een crash kernel, stuurt professionele ondersteuning de volgende Microsoft-website om de nieuwste versie van het off line Crash hulpprogramma downloaden.

Het volgende bestand is gedownload van het Microsoft Downloadcentrum:

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Downloaden
Het pakket WindowsXP-KB923800-ENU.exe nu downloaden.

Releasedatum: 24 April 2007

Voor meer informatie over het downloaden van Microsoft-ondersteuningsbestanden klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
119591Microsoft-ondersteuningsbestanden via online services downloaden
Microsoft heeft dit bestand op virussen. Microsoft gebruikt de meest actuele software voor virusdetectie die beschikbaar was op de datum waarop het bestand werd gepost. Het bestand is opgeslagen op beveiligde servers die onbevoegde wijzigingen aan het bestand voorkomen.

OpmerkingSla het bestand naar een map na het downloaden van het bestand WindowsXP-KB923800-ENU.exe. Dubbelklik op het bestand WindowsXP-KB923800-ENU.exe om het hulpprogramma te installeren.

Off line Crash diagnostisch hulpprogramma uitvoeren

Nadat u het bestand WindowsXP-KB923800-ENU.exe opslaan, deze stappen:
  1. Dubbelklik op het bestand WindowsXP-KB923800-ENU.exe Offline Crash diagnostische hulpprogramma te installeren.

    Het installatieprogramma de bestanden Offline Crash diagnostische hulpprogramma toegevoegd aan de Windir%\PCHealth\Helpctr\Binaries.
  2. Klik opStart, klik opUitvoeren, typocadiagnostic.exe, en klik vervolgens opOKde off line Crash diagnostisch hulpprogramma uitvoeren.
  3. Het hulpprogramma gegevens naar Microsoft verzenden laten overeenkomen. Klik vervolgens opVolgende.
Het hulpprogramma voert de volgende taken:
  • Het hulpprogramma bepaalt het aantal bestanden op de computer.
  • Het hulpprogramma zoekt dumpbestanden die zich in de map %Windir%\Minidump. U kunt de dumpbestanden verzenden of kunt u afzonderlijke dumpbestanden verzenden.

    OpmerkingDe laatste tien bestanden gemaakt worden verzameld. Dumpbestanden worden niet verzameld als meer dan één jaar oud.
  • De dumpbestanden wordt automatisch verzonden naar de website Office Diagnostische Microsoft Crash database voor analyse.
  • Het hulpprogramma downloadt de antwoord-URL's.
  • Het antwoord-id's worden weergegeven. Het hulpprogramma biedt ook hyperlinks naar de Crash diagnostische website Office.
De medewerker gevraagd voor het Web response. De medewerker wordt de ID voor toegang tot een website. Professionele ondersteuning gebruikt de site gedetailleerde informatie over de dumpbestanden. Hiertoe de medewerker moet de dumpbestanden verkrijgen van u of de medewerker moet worden aangesloten op de computer via Hulp op afstand.

U kunt verzenden de dumpbestanden rechtstreeks naar de support professional. Vervolgens kunt de medewerker de dumpbestanden onderzoeken door de bestanden kopiëren naar de map %Windir%\Minidump op een andere computer.

Bewerkingsmodi

Wizard-modus of modus opdrachtregel, kunt u het diagnostisch hulpprogramma uitvoeren.

Wizardmodus

Als u het hulpprogramma installeren zonder het installer-bestand opslaan, het installatieprogramma het hulpprogramma automatisch gestart in de wizardmodus. Vervolgens helpt hulpprogramma u bij de diagnose.

Het hulpprogramma geeft een voortgangsindicator dumpbestanden naar Microsoft worden verzonden. Wanneer Microsoft bestanden ontvangt, wordt een dialoogvenster waarin een antwoord-id's weergegeven. Professionele ondersteuning kunt deze antwoord-id's voor u een plan van corrigerende maatregelen ontwikkelen.

Modus opdrachtregel

Ondersteuningsmedewerkers in een bedrijfsomgeving kunnen opdrachtregelprogramma modus gebruiken om het hulpprogramma uitvoeren in een script. Opdrachtregelprogramma modus ondersteunt de volgende opties:
  • ?p
    Plaats het bestand op een locatie die van het pad verschilt. Het standaardpad is de map %Windir%/Minidump.
  • ?nogui
    Het hulpprogramma uitvoeren in een console gebruikersinterface niet weergeven.
Standaard uitvoer van het opdrachtregelprogramma omgeleid naar de opdrachtprompt console en het bestand Ocadiag.xml. De uitvoer van de volgende strekking weergegeven.
C:\oca\files>OCADIAG.EXE
Found 2 dump reports:
Submitting dump reports:
REPORT 0 :-

File          : C:\WINDOWS\Minidump\Mini020906-02.dmp
Crash time    : 2006-02-09 17:30:52
Status        : Unsolved
Submit time   : 2006-05-31 10:24:05
Bucket        : 0xA_nt!KiWaitTest+30
DefaultBucket : DRIVER_FAULT
Response URL  : http://oca.microsoft.com/resredir.aspx?sid=10

REPORT 1 :-

File          : C:\WINDOWS\Minidump\Mini020906-01.dmp
Crash time    : 2006-02-09 16:35:02
Status        : Unsolved
Submit time   : 2006-05-31 10:24:37
Bucket        : 0xA_nt!KiWaitTest+30
DefaultBucket : DRIVER_FAULT
Response URL  : http://oca.microsoft.com/resredir.aspx?sid=15

Summary:
Problem ID: 10, 15

Beperkingen

Off line Crash diagnostisch hulpprogramma is niet bedoeld om crashes self-diagnose. Het hulpprogramma is voornamelijk bedoeld voor ondersteuning oproeptijden verminderen en hoe een supportmedewerker crashes identificeert vereenvoudigen.

Off line Crash diagnostische hulpprogramma werkt niet zonder internetverbinding. Het hulpprogramma moet verbinding maken met de website Microsoft Online Crash Analysis gegevens verzenden en ontvangen van gegevens.

Eigenschappen

Artikel ID: 923800 - Laatste beoordeling: maandag 26 september 2011 - Wijziging: 3.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Trefwoorden: 
kbexpertisebeginner kbhowto kbmt KB923800 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende:923800

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com