Автономное средство для диагностики сбоев Windows XP

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 923800 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Введение эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке

В данной статье автономных сбоев диагностического средства для Windows XP. Это средство помогает, специалисты службы технической поддержки Устранение сбоев (Stop-ошибки), которые возникают в системе Windows XP. Данное средство обеспечивает дополнительные сведения о сбое.

Дополнительная информация

Автономные после сбоя диагностическое средство помогает сократить время, поддержки требуется для устранения сбоев ядра в Windows XP. Это средство автоматически определяет аварийный дамп на компьютере. Затем средство передает результаты в корпорацию Майкрософт для анализа. Кроме того программа возвращает URL-адрес ответа помочь специалистам службы поддержки, которые предлагают корректирующих действий.

Корпорация Майкрософт анализирует все отчеты об ошибках Stop. Корпорация Майкрософт устанавливает приоритеты для каждого отчета, в зависимости от числа клиентов, которые подвержены Stop-ошибки, который упоминается в отчете. После этого корпорация Майкрософт предпринимает следующие шаги:
  • Корпорация Майкрософт пытается определить причину возникновения ошибки.
  • Корпорация Майкрософт распределяет типа проблемы, возникающие ошибки.
  • Корпорация Майкрософт отправляет соответствующие сведения.
Несмотря на то, что корпорация Майкрософт может не предоставляют решение для каждой системной ошибки, корпорация Майкрософт использует всю информацию, отправить, чтобы улучшить качество и надежность системы Windows.

Получение автономных сбоев средство диагностики

Диагностический процесс начинается при вызове профессиональной поддержки. Специалист по поддержке определяет, будет ли сбой ядра возникнут проблемы. Если сбой ядра вызывает проблему, специалист по поддержке направляет к следующему веб-узлу, чтобы загрузить последнюю версию автономной в сбоев диагностическое средство.

Указанный ниже файл можно загрузить с веб-сайта Центра загрузки Майкрософт::

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузите пакет WindowsXP-KB923800-ENU.exe.

Дата выпуска: 24 апреля 2007 г.

Дополнительные сведения о загрузке файлов с веб-сайта технической поддержки корпорации Майкрософт см. в следующей статье базы знаний Майкрософт::
119591Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета
Корпорация Microsoft проверила этот файл на наличие вирусов.. Корпорация Майкрософт использует последние версии антивирусного программного обеспечения, имеющиеся на момент публикации файла.. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает его несанкционированное изменение..

Примечание.После загрузки файла WindowsXP-KB923800-ENU.exe, сохраните файл в папку. Затем дважды щелкните файл WindowsXP-KB923800-ENU.exe, чтобы установить средство.

Запустите программу автономно сбоев диагностики

После сохранения в файл WindowsXP-KB923800-ENU.exe, выполните следующие действия.
  1. Дважды щелкните файл WindowsXP-KB923800-ENU.exe установка автономных сбоев диагностическое средство.

    Программа установки добавляет файлы автономных сбоев диагностического средства %Windir%\Pchealth\Helpctr\Binaries папку.
  2. затем –START ::затем –ВыполнитьTYPE :ocadiagnostic.exeи выберите командуOk.для выполнения автономного сбоев диагностическое средство.
  3. Тем самым принимаете позволяют средство отправки сведений в корпорацию Майкрософт. Нажмите кнопку?????.
Программа выполняет следующие задачи:
  • Средство определяет количество файлов дампа памяти на компьютере.
  • Средство обнаруживает любые файлы дампов памяти, которые находятся в папке %Windir%\Minidump. Можно отправлять файлы дампа, или можно выбрать для отправки файлов дампов памяти отдельных.

    Примечание.Полученные файлы последних 10 дампа должен быть создан. Файлы дампа не собираются, если они являются более чем одного года назад.
  • Средство автоматически отправляет веб-узел базы данных после сбоя диагностики Microsoft Office для анализа файлов дампа.
  • Программа загружает URL-адрес ответа.
  • Будут отображены идентификаторы ответа. Также предоставляет ссылки на веб-узла Web диагностики Office после сбоя.
Службу поддержки запрашивает ответ идентификатор Web. Затем службы технической поддержки использует для доступа к веб-узла. Специалист по поддержке использует веб-узел для получения сведений о файлах дампа. Чтобы сделать это, специалистам службы поддержки должен либо получить файлы дампов памяти, или специалисту службы поддержки должен быть подключен к компьютеру с помощью удаленного помощника.

Можно отправлять файлы дампов памяти непосредственно к поддержке профессионально. Затем службы технической поддержки может проверять файлы дампов памяти путем копирования файлов дампа %Windir%\Minidump папку на другом компьютере.

РЕЖИМЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ

Средство диагностики можно запустить в режиме мастера, или в режиме командной строки.

Режим мастера

При установке средства без сохранения файла установки, программа установки автоматически запускает средство в режиме мастера. Затем программа проведет вас через процесс диагностики.

Средство показывает индикатор выполнения как файлы дампа отправляются в корпорацию Майкрософт. Когда корпорация Майкрософт получает файлы, выводится диалоговое окно, отображающее ответ идентификаторов. Специалист службы технической поддержки можно использовать эти коды ответ разработать план корректирующих действий для вас.

Режим командной строки

Специалисты службы технической поддержки в корпоративной среде можно использовать в режиме командной строки для запуска средства в сценарии. Режим командной строки поддерживает следующие параметры:
  • –p
    Поместите файл в папке, которая отличается от пути по умолчанию. Путь по умолчанию является папка файлов %Windir%/Minidump.
  • –nogui
    Запустите средство в консоли, которые не отображаются в пользовательском интерфейсе.
По умолчанию выходные данные средства командной строки выполняется перенаправление консоли командной строки и файл Ocadiag.xml. Выходные данные примерно следующего содержания.
C:\oca\files>OCADIAG.EXE
Found 2 dump reports:
Submitting dump reports:
REPORT 0 :-

File          : C:\WINDOWS\Minidump\Mini020906-02.dmp
Crash time    : 2006-02-09 17:30:52
Status        : Unsolved
Submit time   : 2006-05-31 10:24:05
Bucket        : 0xA_nt!KiWaitTest+30
DefaultBucket : DRIVER_FAULT
Response URL  : http://oca.microsoft.com/resredir.aspx?sid=10

REPORT 1 :-

File          : C:\WINDOWS\Minidump\Mini020906-01.dmp
Crash time    : 2006-02-09 16:35:02
Status        : Unsolved
Submit time   : 2006-05-31 10:24:37
Bucket        : 0xA_nt!KiWaitTest+30
DefaultBucket : DRIVER_FAULT
Response URL  : http://oca.microsoft.com/resredir.aspx?sid=15

Summary:
Problem ID: 10, 15

Ограничения

Автономные сбоев средство диагностики не предназначен для помогают self-diagnose сбоев. Средство предназначено в первую очередь для уменьшения времени вызова поддержки и упростить как определяет сбоев в службу поддержки.

Автономные сбоев диагностическое средство не может работать без подключения к Интернету. Средство должно иметь возможность подключиться к узлу Online Crash Analysis корпорации для передачи данных и получения данных.

Свойства

Код статьи: 923800 - Последний отзыв: 26 сентября 2011 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
kbexpertisebeginner kbhowto kbmt KB923800 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:923800

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com