Makale numarası: 923886 - Son Gözden Geçirme: 25 Ağustos 2009 Salı - Gözden geçirme: 2.0

Nasıl yapılır: Windows Defender sorunları giderirken, destek dosyaları toplama

Sistem İpucuBu makale, kullandığınızdan farklı bir işletim sistemine yöneliktir. Sizinle ilgili olmayabilecek makale içeriği devre dışı bırakıldı.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Giriş

Windows Defender için destek günlük kullandığınızda sorunlarla karşılaşıyorsunuz, bu sorunları gidermek için günlük dosyalarını toplamak isteyebilirsiniz. Bu makalede, MpCmdRun.exe aracın tanım güncelleştirmelerini tanılama etkinleştirmek için kullanılmasını açıklar ve Aracı'nı kullandığınızda, toplanan dosyaları listeler.

Daha fazla bilgi

Tanım güncelleştirmelerini Tanılama günlük dosyaları toplanacak etkinleştirmek için <a0></a0>, işletim sisteminiz için listelenen adımları izleyin:

WINDOWS XP

  1. Başlat ' ı tıklatın, Çalıştır ' ı tıklatın, cmd yazın ve Tamam ' ı tıklatın.
  2. Komut istemine aşağıdaki komutları yazın. Her komutun ardından ENTER tuşuna basın:
    <a1>CD</a1> C:\Program Files\Windows Defender
    MpCmdRun - GetFiles
  3. Komut satırında exit yazın ve komut istemini kapatmak için ENTER tuşuna basın.
  4. Günlük dosyalarını görüntülemek için aşağıdaki klasörü bulun:
    C:\Documents and settings\All Users\Application data\Microsoft\Windows Defender\Support\
Not Bu dosyalar bir destek temsilcisiyle göndermek topladığınız, MPSupportFiles.cab dosya göndermek yeterlidir. Bu dosya, oluşturulan günlük dosyalarının bir kopyasını içerir.

Aşağıdaki bilgiler toplanır ve sıkıştırılmış bir dosya "C:\Documents and settings\All Users\Application data\Microsoft\Windows Defender\Support\" klasöründe bulunan bir araya toplanan.
  • Windows Defender herhangi bir izleme dosyaları
  • Windows güncelleştirme geçmişi günlüğü
  • Sistem ve uygulama günlüklerine WinDefend veya WinDefendRtp tüm olaylar
  • Ilgili tüm Windows Defender kayıt defteri konumları
  • Yazılım Gezgini tüm yazılım bilgileri
Dosya adları aşağıdaki gibidir:
MPApplicationEvents.txt
MpLog-########-######.log
MPRegistry.txt
MpSigStub.log
MPSWE.txt
MPSystemEvents.txt
WindowsUpdate.log
Not Için MpLog-########-CVE-2006-######.log dosyasında "###" bilgisayarınız tarafından oluşturulan bir sayı sırasını temsil eder.

Windows Vista

  1. Başlat ' ı tıklatın <a2>Aramaya Başla</a2> kutusunu komut istemini yazın, Programlar listesinde komut istemi ' ni sağ tıklatın ve sonra da <a2>yönetici olarak çalıştır</a2>'ı tıklatın.

    Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onaylayın.
  2. Komut istemine aşağıdaki komutları yazın. Her komutun ardından ENTER tuşuna basın:
    <a1>CD</a1> C:\Program Files\Windows Defender
    MpCmdRun - GetFiles
  3. Işlem tamamlandığında, exit yazın ve komut istemini kapatmak için ENTER tuşuna basın.
  4. Günlük dosyalarını görüntülemek için aşağıdaki klasörü bulun:
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Support
Not Bu dosyalar bir destek temsilcisiyle göndermek topladığınız, MPSupportFiles.cab dosya göndermek yeterlidir. Bu dosya, oluşturulan günlük dosyalarının bir kopyasını içerir.

Aşağıdaki bilgiler toplanır ve sıkıştırılmış bir dosyayı "C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Support\" dizininde bulunan bir araya toplanan.
  • Windows Defender herhangi bir izleme dosyaları
  • Windows güncelleştirme geçmişi günlüğü
  • Sistem ve uygulama günlüklerine WinDefend veya WinDefendRtp tüm olaylar
  • Ilgili tüm Windows Defender kayıt defteri konumları
  • Yazılım Gezgini tüm yazılım bilgileri
Dosya adları aşağıdaki gibidir:
MPApplicationEvents.txt
MpCmdRun-NetworkService.log
MpCmdRun-System.log
MpLog-########-######.log
MPRegistry.txt
MpSigStub.log
MPSWE.txt
MPSystemEvents.txt
WindowsUpdate.log
Not Için MpLog-########-CVE-2006-######.log dosyasında "###" bilgisayarınız tarafından oluşturulan bir sayı sırasını temsil eder.

Windows 7

  1. Başlat ' ı tıklatın <a2>Aramaya Başla</a2> kutusunu komut istemini yazın, Programlar listesinde komut istemi ' ni sağ tıklatın ve sonra da <a2>yönetici olarak çalıştır</a2>'ı tıklatın.

    Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onaylayın.
  2. Komut istemine aşağıdaki komutları yazın. Her komutun ardından ENTER tuşuna basın:
    <a1>CD</a1> C:\Program Files\Windows Defender
    MpCmdRun - getfiles
  3. Işlem tamamlandığında, exit yazın ve komut istemini kapatmak için ENTER tuşuna basın.
  4. Günlük dosyalarını görüntülemek için aşağıdaki klasörü bulun:
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Support\
Not Bu dosyalar bir destek temsilcisiyle göndermek topladığınız, MPSupportFiles.cab dosya göndermek yeterlidir. Bu dosya, oluşturulan günlük dosyalarının bir kopyasını içerir.

Aşağıdaki bilgiler toplanır ve sıkıştırılmış bir dosyayı "C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Support\" dizininde bulunan bir araya toplanan.
  • Windows Defender herhangi bir izleme dosyaları
  • Windows güncelleştirme geçmişi günlüğü
  • Sistem ve uygulama günlüklerine WinDefend veya WinDefendRtp tüm olaylar
  • Ilgili tüm Windows Defender kayıt defteri konumları
  • Bu aracın günlük dosyası
  • Günlük dosyası imzasının yardımcı aracı Güncelleştir
Dosya adları aşağıdaki gibidir:
MpCmdRun-NetworkService.log
MpCmdRun-System.log
MpLog-########-######.log
MPOperationalEvents.txt
MPRegistry.txt
MpSigStub.log
MPWHCEvents.txt
WindowsUpdate.log
Not Için MpLog-########-CVE-2006-######.log dosyasında "###" bilgisayarınız tarafından oluşturulan bir sayı sırasını temsil eder.

Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Windows Defender
Anahtar Kelimeler: 
kbmt kbhowto kbexpertiseinter kbinfo KB923886 KbMttr
Otomatik TercümeOtomatik Tercüme
ÖNEMLİ: Bu makale, bir kişi tarafından çevrilmek yerine, Microsoft makine-çevirisi yazılımı ile çevrilmiştir. Microsoft size hem kişiler tarafından çevrilmiş, hem de makine-çevrisi ile çevrilmiş makaleler sunar. Böylelikle, bilgi bankamızdaki tüm makalelere, kendi dilinizde ulaşmış olursunuz. Bununla birlikte, makine tarafından çevrilmiş makaleler mükemmel değildir. Bir yabancının sizin dilinizde konuşurken yapabileceği hatalar gibi, makale; kelime dağarcığı, söz dizim kuralları veya dil bilgisi açısından yanlışlar içerebilir. Microsoft, içeriğin yanlış çevrimi veya onun müşteri tarafından kullanımından doğan; kusur, hata veya zarardan sorumlu değildir. Microsoft ayrıca makine çevirisi yazılımını sıkça güncellemektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir:923886  (http://support.microsoft.com/kb/923886/en-us/ )