Při návštěvě webové stránky, která používá vlastní objekt místní nabídky, se aplikace Internet Explorer 6 neočekávaně ukončí

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 923996 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Důležitá aktualizace

Problém popsaný v tomto článku je opraven nejnovější kumulativní aktualizace zabezpečení pro aplikaci Internet Explorer. Chcete-li nainstalovat správnou aktualizaci pro své prostředí, nainstalujte všechny důležité a kritické aktualizace z webu Microsoft Update:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/muoptdefault.aspx?returnurl=http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate&ln=cs-cz
Poznámka: Máte-li problém s aktualizací zabezpečení, je k dispozici bezplatná podpora na čísle 1-866-PCSAFETY ve Spojených Státech a v Kanadě, nebo se můžete obrátit na místní pobočku společnosti Microsoft. Informace o tom, jak kontaktovat místní pobočku společnosti Microsoft ohledně podpory aktualizace zabezpečení, naleznete na webu mezinárodní podpory.
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
Pro podnikové zákazníky je podpora pro aktualizace zabezpečení k dispozici prostřednictvím standardních kontaktů podpory.

Řešení podobných problémů

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Nápověda s asistencí
Chcete-li vyřešit podobné problémy s ukončením, restartováním nebo selháním aplikace Internet Explorer, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft návody pro řešení svépomocí pro začínající až středně pokročilé uživatele počítače (stránky jsou v angličtině):
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Odkaz
Poradce při potížích – chyby a selhání aplikace Internet Explorer

Poznámka: Obsah této Nápovědy s asistencí nemusí být k dispozici ve všech jazycích.

Souhrn

Při návštěvě webové stránky, která používá vlastní objekt místní nabídky, se aplikace Internet Explorer 6 neočekávaně ukončí a dojde k chybě v souboru Mshtml.dll. K tomuto problému dochází po instalaci aktualizace zabezpečení 918899 do počítače se systémem Windows XP Service Pack 2 (SP2) nebo Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Tento problém doporučujeme vyřešit instalací nejnovější kumulativní aktualizace zabezpečení pro aplikaci Internet Explorer.

Příznaky

Když navštívíte webovou stránku, která používá vlastní objekt místní nabídky, nebo když na domovské stránce webu služby Microsoft Windows SharePoint Services klepněte na položku Upravit sdílenou stránku a potom na položku Navrhnout tuto stránku, aplikace Microsoft Internet Explorer 6 se neočekávaně ukončí. Může se také zobrazit následující chybová zpráva:
V aplikaci Internet Explorer došlo k potížím a je třeba ji ukončit. Omlouváme se za vzniklé potíže.
Pokud byste právě pracovali s informacemi, pravděpodobně by došlo k jejich ztrátě.
Ohlaste tento problém společnosti Microsoft.
Byla vytvořena zpráva o chybě, kterou nám můžete zaslat a pomoci tak zdokonalit aplikaci Internet Explorer. Tato zpráva bude považována za důvěrnou a anonymní.
Chcete-li zjistit, jaké údaje tato zpráva o chybách obsahuje, klepněte sem.
Chybová zpráva obsahuje následující informace o identifikaci chyby.
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
ProduktAppNameAppVerModNameModVerOffset
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
K těmto potížím dochází po instalaci aktualizace zabezpečení 918899 do počítače se systémem Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) nebo Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1).

Další informace o aktualizaci zabezpečení 918899 získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
918899 MS06-042: Kumulativní aktualizace zabezpečení pro aplikaci Internet Explorer
Tento problém může například nastat, když po instalaci aktualizace zabezpečení 918899 navštívíte webovou stránku, která používá vlastní nabídky, vlastní okna se zprávami nebo vlastní popisky podle popisu na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms533025.aspx

Příčina

K těmto potížím dochází kvůli regresní chybě v aktualizaci zabezpečení 918899.

Řešení

Tento problém lze vyřešit instalací nejnovější kumulativní aktualizace zabezpečení pro aplikaci Internet Explorer nebo instalací aktualizace zabezpečení 923996. Další informace o nejnovější kumulativní aktualizaci zabezpečení pro aplikaci Internet Explorer naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/cze/technet/security/default.mspx
Poznámka: Tato oprava byla poprvé zahrnuta do aktualizace zabezpečení 922760. Další informace o aktualizaci zabezpečení 922760 získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
922760 MS06-067: Kumulativní aktualizace zabezpečení pro aplikaci Internet Explorer

Informace o aktualizaci 923996

Na webu služby Stažení softwaru jsou k dispozici ke stažení následující soubory:

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhnout balíček pro systém Windows XP Service Pack 2

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhnout balíček pro systém Windows Server 2003 Service Pack 1 (32bitová verze)

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhnout balíček pro systém Windows Server 2003 (platforma x64)

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhnout balíček pro systém Windows Server 2003 Service Pack 1 (pro počítače s procesory Itanium)

Další informace o tom, jak stahovat soubory podpory společnosti Microsoft, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
119591 Jak získat soubory podpory společnosti Microsoft ze serverů služeb online
Tento soubor byl zkontrolován na výskyt virů. Společnost Microsoft použila ke kontrole tohoto souboru nejnovější antivirový software, který byl v době jeho publikování k dispozici. Po publikování je soubor uložen na zabezpečených serverech neumožňujících neoprávněné změny souborů. Tato oprava hotfix bude zahrnuta v následující kumulativní aktualizaci zabezpečení pro aplikaci Internet Explorer, pro systém Windows XP Service Pack 3 a pro systém Windows Server 2003 Service Pack 2.

Požadavky

Následující seznam obsahuje požadavky pro tuto aktualizaci:
  • Internet Explorer 6
  • Aktualizace zabezpečení 918899
  • Windows XP SP2 nebo Windows Server 2003 SP1

Požadavek na restartování

Po instalaci této aktualizace je třeba restartovat počítač.

Informace o nasazení

Pokud má být tato aktualizace nainstalována bez zásahu uživatele, s potlačením zobrazení a bez restartování počítače, použijte přepínače příkazového řádku /quiet a /norestart. Pokud například chcete tuto operaci provést v počítači s procesorem x86 se systémem Windows XP, zadejte na příkazovém řádku následující příkaz:
WindowsXP-kb923996-x86-csy.exe /quiet /norestart
Další informace o parametrech příkazového řádku pro instalaci této aktualizace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
262841 Přepínače příkazového řádku pro balíčky aktualizací softwaru systému Windows
Chcete-li ověřit, zda je tato oprava hotfix v počítači nainstalována, zkontrolujte, zda jsou soubory vypsané v části Informace o souborech nainstalovány ve složce %kořenová_složka_systému%\System32 a zda existuje následující klíč registru:
Windows XP SP2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP2\KB923996

Informace o odinstalaci

Chcete-li tuto aktualizaci odinstalovat, postupujte následujícím způsobem:
  1. V Ovládacích panelech klepněte na panel Přidat nebo odebrat programy.
  2. Odeberte program Windows XP Hotfix - KB923996. Pokud v panelu Přidat nebo odebrat programy nejsou opravy hotfix uvedeny, zaškrtněte políčko Zobrazit aktualizace.
K odebrání této aktualizace lze použít také nástroj Spuninst.exe. Nástroj Spuninst.exe je umístěn ve složce %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst. Pokud má být tato aktualizace odinstalována bez zásahu uživatele, s potlačením zobrazení a bez restartování počítače, použijte přepínače příkazového řádku /quiet a /norestart. Jestliže například chcete tuto operaci provést v počítači s procesorem x86 se systémem Windows XP, zadejte na příkazovém řádku následující příkaz:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Další informace o parametrech příkazového řádku pro odinstalaci této aktualizace získáte zadáním následujícího příkazu na příkazovém řádku:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

Informace o nahrazení aktualizace

Tato aktualizace nenahrazuje dříve vydanou aktualizaci softwaru.

Informace o souborech

Anglická verze této aktualizace má následující nebo vyšší atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souboru jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.
Windows XP SP2, 32bitové verze
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPožadavek na aktualizaci SPSložka služby
Mshtml.dll6.0.2900.29753,054,08016. 8. 200612:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753,058,17616. 8. 200612:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 SP1, 32bitové verze
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPožadavek na aktualizaci SPSložka služby
Mshtml.dll6.0.3790.27713 152 38416. 8. 200614:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713,153,92016. 8. 200614:33SP1SP1QFE

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o potíže v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.

Další informace

Ve výchozím nastavení se chybová zpráva uvedená v části Příznaky zobrazí v případě, že v aplikaci Internet Explorer dojde k neodstranitelné chybě. Tato chybová zpráva zahrnuje možnost odeslat informace o potížích společnosti Microsoft. Společnost Microsoft analyzuje informace o chybách tohoto typu a pokouší se určit jejich příčiny. Další informace o zásadách shromažďování dat ze zpráv o chybách naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://oca.microsoft.com/en/welcome.aspx
Zasílání zpráv o chybách zapíše do protokolu aplikací následující chyby:

Windows XP SP2
Datum: Datum
Čas: Čas
Typ: Chyba
Uživatel: Není k dispozici
Počítač: Název počítače
Zdroj: Chyba aplikace
Kategorie: Žádná
ID události: 1000
Popis: Chybující aplikace Iexplore.exe, verze 6.00.2900.2180, chybující modul Mshtml.dll, verze 6.0.2900.2963, adresa chyby 0x0006d031.
Datum: Datum
Čas: Čas
Typ: Chyba
Uživatel: Není k dispozici
Počítač: Název počítače
Zdroj: Chyba aplikace
Kategorie: Žádná
ID události: 1001
Popis: Chybný blok 315386536

Windows Server 2003 SP1
Datum: Datum
Čas: Čas
Typ: Chyba
Uživatel: Není k dispozici
Počítač: Název počítače
Zdroj: Chyba aplikace
Kategorie: Žádná
ID události: 1000
Popis: Chybující aplikace Iexplore.exe, verze 6.0.3790.1830, chybující modul Mshtml.dll, verze 6.0.3790.2759, adresa chyby 0x000b19d6.
Datum: Datum
Čas: Čas
Typ: Chyba
Uživatel: Není k dispozici
Počítač: Název počítače
Zdroj: Chyba aplikace
Kategorie: Žádná
ID události: 1001
Popis: Chybný blok 315429791
Poznámky:
  • Správci informačních technologií mohou zprávy o chybách a chybové zprávy vytvořené klientem Zasílání zpráv o chybách systému Windows v systémech Microsoft Windows XP nebo Microsoft Windows Server 2003 nebo klientem ohlašujícím chyby v jiných programech společnosti Microsoft spravovat pomocí nástroje Corporate Error Reporting (CER). Jsou-li klienti ohlašující chyby nakonfigurováni ke spolupráci s nástrojem CER 2.0, jsou zprávy o chybách přesměrovány do sdílené složky nástroje CER. Nejsou tedy přesměrovány do společnosti Microsoft. Další informace naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
    http://www.microsoft.com/licensing/sa/benefits/cer.mspx
  • Používáte-li nástroj CER, nevidíte událost s ID 1001.
  • Není-li Zasílání zpráv o chybách systému Windows povoleno, nezobrazí se v případě neodstranitelné chyby žádné vizuální upozornění. V některých případech se zobrazí chybová zpráva podobná následující zprávě:
    IEXPLORE.EXE – Chyba aplikace
    Instrukce na adrese 0x7dc9d031 odkazovala na adresu paměti 0x00000020. S pamětí nelze provést operaci: číst.
    Klepnutím na tlačítko OK ukončete program.
    Chcete-li program ladit, klepněte na tlačítko Storno.
    Navíc se do protokolu aplikací zapíše chybová zpráva podobná následující zprávě:
    Datum: Datum
    Čas: Čas
    Typ: Informace
    Uživatel: Není k dispozici
    Počítač: Název počítače
    Zdroj: Místní nabídka aplikace
    Kategorie: Žádná
    ID události: 26
    Popis: Místní nabídka aplikace: IEXPLORE.EXE – Chyba aplikace : Instrukce na adrese 0x7dc9d031 odkazovala na adresu paměti 0x00000020. S pamětí nelze provést operaci: číst.
    Pokud zprávy o chybách zakážete, budou v závislosti na konfiguraci systém vytvořen jeden ze souborů Drwtsn32.log nebo User.dmp, případně oba soubory.
Další informace o událostech ID 1000 a ID 1001 naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
Další informace o tom, jak zakázat zprávy o chybách, naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
310414 JAK: Konfigurace a použití funkce Zasílání zpráv o chybách systému Windows XP
276550 Popis a dostupnost nástroje Zasílání zpráv o chybách aplikace Internet Explorer
325075 Jak zakázat zasílání zpráv o chybách v nástroji Zasílání zpráv o chybách v sadě Office XP (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Další informace o souborech Drwtsn32.log a User.dmp získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
308538 Popis nástroje Dr. Watson pro systém Windows (Drwtsn32.exe)

Vlastnosti

ID článku: 923996 - Poslední aktualizace: 13. června 2008 - Revize: 10.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 na těchto platformách
    • Microsoft Windows XP Service Pack 2
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Klíčová slova: 
atdownload kbresolve kbwinserv2003sp2fix kbexpertisebeginner kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kberrmsg kbocabucket kbfix kbbug kbqfe kbpubtypekc KB923996

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com