Cuando visita una página Web que usa un objeto emergente personalizado, Internet Explorer 6 se cierra inesperadamente

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Actualización importante

El problema que describe este artículo se corrige con la actualización de seguridad acumulativa más reciente para Internet Explorer. Para instalar la actualización correcta para su entorno, instale ahora desde el sitio web Microsoft Update todas las actualizaciones importantes o de alta prioridad:
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/
Nota: si tiene problemas con una actualización de seguridad, hay soporte técnico gratuito llamando al teléfono 1-866-PCSAFETY en Estados Unidos y Canadá o poniéndose en contacto con la subsidiaria local de Microsoft. Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con su subsidiaria local de Microsoft en caso de problemas de soporte técnico a actualizaciones de seguridad, visite el sitio web International Support.
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
Los clientes de empresa pueden obtener soporte técnico para las actualizaciones de seguridad mediante sus contactos de soporte técnico habituales.

Cómo solucionar problemas similares

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 Ayuda interactiva
Para solucionar problemas de detenciones, reinicios, bloqueos y similares de Internet Explorer, hay procesos de autoayuda en inglés destinados a usuarios principiantes y de nivel medio en el sitio web siguiente de Microsoft:
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Vínculo
Troubleshoot Internet Explorer stop or crash problems

Nota: es posible que el contenido de la Ayuda interactiva no esté disponible en todos los idiomas.

Resumen

Cuando visita una página web que usa un objeto emergente personalizado, Microsoft Internet Explorer 6 se cierra inesperadamente y genera un error en el archivo Mshtml.dll. Este problema se produce después de instalar la actualización de seguridad 918899 en un equipo basado en el Service Pack 2 (SP2) de Windows XP o en el Service Pack 1 (SP1) de Windows Server 2003. Para resolver este problema, le recomendamos que instale la actualización de seguridad acumulativa más reciente para Internet Explorer.

Síntomas

Visita una página web que usa un objeto emergente personalizado. O bien, en la página principal de un sitio web de Microsoft Windows SharePoint Services, haz clic en Modificar página compartida y después en Diseñar esta página. En ambos casos, Microsoft Internet Explorer 6 se cierra inesperadamente. Además, es posible que aparezca el siguiente mensaje de error:
Internet Explorer ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos los inconvenientes ocasionados.
Si está en pleno proceso, puede perderse la información con la que esté trabajando.
Informe a Microsoft de este problema.
Se ha creado un informe de errores que puede enviar para mejorar Internet Explorer. El informe se tratará como confidencial y anónimo.
Para ver los datos que contiene este informe de errores, haga clic aquí.
El informe de errores contiene la siguiente información de firma de error.
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ProductAppNameAppVerModNameModVerPosición
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
Este problema se produce después de instalar la actualización de seguridad 918899 en un equipo basado en el Service Pack 2 (SP2) de Microsoft Windows XP o en el Service Pack 1 (SP1) de Microsoft Windows Server 2003.

Para obtener información adicional acerca de la actualización de seguridad 918899, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
918899 MS06-042: Actualización de seguridad acumulativa para Internet Explorer
Por ejemplo, después de instalar la actualización de seguridad 918899 puede producirse este problema cuando visita una página web que utiliza los menús personalizados, los cuadros de mensajes personalizados o la información sobre herramientas personalizada que se documentan en el siguiente sitio web de Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/es-es/library/ms533025.aspx

Causa

Este problema se produce debido a un error de regresión en la actualización de seguridad 918899.

Solución

Para resolver este problema, instale la actualización de seguridad acumulativa más reciente para Internet Explorer, o la actualización 923996. Para obtener más información acerca de la actualización de seguridad acumulativa más reciente para Internet Explorer, visite el sitio web de Microsoft siguiente:
http://www.microsoft.com/spain/technet/security/bulletin/current.mspx
Nota: esta revisión se incluyó primero en la actualización de seguridad 922760. Para obtener más información acerca de la actualización de seguridad 922760, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
922760 MS06-067: Actualización de seguridad acumulativa para Internet Explorer

Información de la actualización 923996

Los archivos siguientes pueden descargarse desde el Centro de descarga de Microsoft:

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Descargar
Descargue ahora el paquete Windows XP Service Pack 2.

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Descargar
Descargue ahora el paquete Windows Server 2003 Service Pack 1 (32 bits).

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Descargue ahora el paquete de Windows Server 2003, versiones basadas en x64.

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Descargar
Descargue ahora el paquete de Windows Server 2003 Service Pack 1, versiones basadas en Itanium.

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft examinó este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados. Esta actualización está programada para incluirse en la siguiente actualización de seguridad acumulativa para Internet Explorer, Windows XP Service Pack 3 y Windows Server 2003 Service Pack 2.

Requisitos previos

La lista siguiente contiene los requisitos previos de la actualización:
  • Internet Explorer 6
  • Actualización de seguridad 918899
  • Windows XP SP2 o Windows Server 2003 SP1

Requisito de reinicio

Una vez aplicada esta actualización, debe reiniciar el equipo.

Información de implementación

Para instalar esta actualización sin interacción con el usuario, sin mostrar ninguna pantalla ni reiniciar el equipo, utilice las opciones /quiet y /norestart de la línea de comandos. Por ejemplo, para hacerlo en un equipo que ejecuta una versión basada en x86 de Windows XP, escriba lo siguiente en un símbolo del sistema:
WindowsXP-kb923996-x86-enu.exe /quiet /norestart
Para obtener más información acerca de las opciones de la línea de comandos para instalar esta actualización, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
262841 Modificadores de la línea de comandos para los paquetes de actualización de software de Windows
Para comprobar que esta actualización está instalada, asegúrese de que los archivos indicados en la sección "Información sobre los archivos" están instalados en la carpeta %systemroot%\System32 del equipo y que existe la siguiente clave del Registro:
Windows XP SP2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP2\KB923996

Información de desinstalación

Para quitar esta actualización, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Agregar o quitar programas en el Panel de control.
  2. Quite Revisión de Windows XP - KB923996. Si en Agregar o quitar programas no se muestran las revisiones, haga clic para activar la casilla Mostrar actualizaciones.
También puede emplear la utilidad Spuninst.exe para quitar esta actualización. La utilidad Spuninst.exe se encuentra en la carpeta %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst. Para quitar esta actualización sin interacción del usuario, mostrar ninguna pantalla ni reiniciar el equipo, use las opciones /quiet y /norestart de la línea de comandos. Por ejemplo, para hacerlo en un equipo que ejecuta una versión basada en x86 de Windows XP, escriba lo siguiente en un símbolo del sistema:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Para obtener más información acerca de cómo usar las opciones de la línea de comandos para quitar esta actualización, escriba la línea siguiente en un símbolo del sistema:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

Información de reemplazo de la actualización

Esta actualización no sustituye a ninguna actualización de software publicada previamente.

Información sobre los archivos

La versión en inglés de esta actualización tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según la Hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
Windows XP SP2 (versiones de 32 bits
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraRequisito de SPTipo de servicio
Mshtml.dll6.0.2900.29753.054.08016-Ago-200612:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753.058.17616-Ago-200612:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 SP1 (versiones de 32 bits)
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraRequisito de SPTipo de servicio
Mshtml.dll6.0.3790.27713.152.38416-Ago-200614:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713.153.92016-Ago-200614:33SP1SP1QFE

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Más información

De forma predeterminada se muestra el mensaje de error mencionado en la sección "Síntomas" cuando se produce un error irrecuperable en Internet Explorer. El mensaje de error incluye una opción para enviar información a Microsoft acerca del problema. Microsoft analiza la información acerca de estos tipos de errores con el fin de identificar sus causas. Para obtener información acerca de la directiva de recopilación de datos de los informes de errores, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://oca.microsoft.com/es/welcome.aspx
Informe de errores de Windows escribe los errores siguientes en el registro de la aplicación:

Windows XP SP2
Fecha: Fecha
Hora: Hora
Tipo: error
Usuario: N/D
Equipo: Nombre de equipo
Origen: Error de aplicación
Categoría: ninguna
Id. del evento: 1000
Descripción: Aplicación con errores Iexplore.exe, versión 6.00.2900.2180, módulo con error Mshtml.dll, versión 6.0.2900.2963, dirección de error 0x0006d031.
Fecha: Fecha
Hora: Hora
Tipo: Error
Usuario: N/D
Equipo: Nombre de equipo
Origen: Error de aplicación
Categoría: ninguna
Id. del evento: 1001
Descripción: Depósito 315386536 incorrecto

Windows Server 2003 SP1
Fecha: Fecha
Hora: Hora
Tipo: error
Usuario: N/D
Equipo: Nombre de equipo
Origen: Error de aplicación
Categoría: ninguna
Id. del evento: 1000
Descripción: Aplicación con errores Iexplore.exe, versión 6.0.3790.1830, módulo con error Mshtml.dll, versión 6.0.3790.2759, dirección de error 0x000b19d6.
Fecha: Fecha
Hora: Hora
Tipo: Error
Usuario: N/D
Equipo: Nombre de equipo
Origen: Error de aplicación
Categoría: ninguna
Id. del evento: 1001
Descripción: Depósito 315429791 incorrecto
Notas
  • Los administradores de IT pueden utilizar la herramienta Informe de errores corporativos (CER) para administrar los informes de errores y los mensajes de error creados por el cliente de Informe de errores de Windows (WER) en Microsoft Windows XP, en Microsoft Windows Server 2003 y en los clientes de informe de errores (ER) incluidos en otros programas de Microsoft. Si los clientes de informe de errores están configurados para funcionar con CER 2.0, los informes de errores se redirigirán a una carpeta compartida de CER en lugar de a Microsoft. Para obtener más información al respecto, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://www.microsoft.com/licensing/sa/benefits/cer.mspx
  • Si está utilizando CER, no verá el Id. de evento 1001.
  • Si Informe de errores de Windows está deshabilitado, quizás no reciba ninguna notificación visual cuando se produzca un error irrecuperable. En algunos casos, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
    IEXPLORE.EXE ? Error de la aplicación
    La instrucción de "0x7dc9d031" hace referencia a la memoria en "0x00000020". La memoria no se puede "leer".
    Haga clic en Aceptar para finalizar la ejecución del programa.
    Haga clic en CANCELAR para depurar el programa.
    Además, se puede escribir un error similar al siguiente en el registro de la aplicación:
    Fecha: Fecha
    Hora: Hora
    Tipo: información
    Usuario: N/D
    Equipo: Nombre de equipo
    Origen: Emergente de aplicación
    Categoría: ninguna
    Id. del evento: 26
    Descripción: Emergente de aplicación: IEXPLORE.EXE ? Error de la aplicación: La instrucción de "0x7dc9d031" hace referencia a la memoria en "0x00000020". La memoria no se puede "leer".
    Si deshabilita el informe de errores, se puede crear un archivo Drwtsn32.log, un archivo User.dmp o ambos archivos, dependiendo de la configuración del sistema.
Para obtener más información acerca de los Id. de evento 1000 y 1001, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
Para obtener más información acerca de cómo deshabilitar el informe de errores, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
310414 CÓMO: Configurar y utilizar Informe de errores en Windows XP
276550 Descripción y disponibilidad de la herramienta de informe de errores de Internet Explorer
325075 Cómo deshabilitar el informe de errores mediante la herramienta Informe de errores de aplicaciones en Office XP
Para obtener más información acerca de los archivos Drwtsn32.log y User.dmp, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
308538 Descripción de la herramienta Dr. Watson para Windows (Drwtsn32.exe)

Propiedades

Id. de artículo: 923996 - Última revisión: viernes, 13 de junio de 2008 - Versión: 10.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows XP Service Pack 2
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Palabras clave: 
atdownload kbresolve kbwinserv2003sp2fix kbexpertisebeginner kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kberrmsg kbocabucket kbfix kbbug kbqfe kbpubtypekc KB923996

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