Internet Explorer 6 se ferme de façon inattendue lors de l'affichage d'une page Web qui utilise un objet contextuel personnalisé

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Numéro d'article: 923996 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Mise à jour importante

pour résoudre le problème décrit dans cet article, nous vous recommandons d'installer la mise à jour de sécurité cumulative pour Internet Explorer. Pour installer la mise à jour appropriée pour votre environnement, installez dès maintenant toutes les mises à jour prioritaires ou importantes à partir du site Web de Microsoft Update à l'adresse suivante :
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/
Remarque Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation d'une mise à jour de sécurité, une assistance gratuite est disponible en appelant 1-866-PCSAFETY aux États-Unis et au Canada ou en contactant votre filiale Microsoft locale. Pour plus d'informations sur la façon de contacter votre filiale Microsoft locale pour des questions relatives à la prise en charge des mises à jour de sécurité, reportez-vous au site Web du support International Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
Pour les entreprises, la prise en charge des mises à jour de sécurité se fait via leurs contacts habituels de support.

Procédure pour résoudre des problèmes similaires

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 Aide interactive
Pour résoudre des problèmes similaires se rapportant à l'arrêt, au redémarrage ou au blocage d'Internet Explorer, des étapes d'auto-assistance destinées aux utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire sont disponibles à partir du site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
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Lien
Internet Explorer ne répond plus, s'arrête brusquement de fonctionner ou redémarre inopinément

Remarque Cette Aide interactive n'est pas disponible dans toutes les langues.

Résumé

Lors de l'affichage d'une page Web qui utilise un objet contextuel personnalisé, Internet Explorer 6 se ferme de façon inattendue et génère une erreur dans le fichier Mshtml.dll. Ce problème se produit après l'installation de la mise à jour de sécurité 918899 sur un ordinateur Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons d'installer la mise à jour de sécurité cumulative la plus récente pour Internet Explorer.

Symptômes

Vous visitez une page Web qui utilise un objet contextuel personnalisé. Ou, dans la page d'accueil d'un site Web Microsoft Windows SharePoint Services, vous cliquez sur Modifier la page partagée, puis sur Modifier cette page. Microsoft Internet Explorer 6 se ferme de manière inattendue dans les deux cas. En outre, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Internet Explorer a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.
Si vous étiez en train de travailler, il se peut que certaines informations soient perdues.
Veuillez signaler ce problème à Microsoft.
Nous avons créé un rapport d'erreurs que vous pouvez nous envoyer pour nous aider à améliorer la qualité d'Internet Explorer. Nous traiterons vos rapports confidentiellement et anonymement.
Pour afficher les données de ce rapport d'erreurs, cliquez ici.
Le rapport d'erreurs contient les informations de signature d'erreur suivantes :
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ProduitAppNameAppVerModNameModVerOffset
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
Ce problème se produit après l'installation de la mise à jour de sécurité 918899 sur un ordinateur Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1).

Pour plus d'informations sur la mise à jour de sécurité 918899, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
918899 MS06-042 : Mise à jour de sécurité cumulative pour Internet Explorer
Par exemple, après l'installation de la mise à jour de sécurité 918899, ce problème peut se produire lorsque vous affichez une page Web qui utilise les menus personnalisés, les messages personnalisés ou les info-bulles personnalisées décrites sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms533025.aspx

Cause

Ce problème est dû à une erreur de régression dans la mise à jour de sécurité 918899.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour de sécurité cumulative la plus récente pour Internet Explorer, ou installez la mise à jour 923996. Pour plus d'informations sur la mise à jour de sécurité cumulative la plus récente pour Internet Explorer, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/france/technet/security/
Remarque Ce correctif a été publié pour la première fois dans la mise à jour de sécurité 922760. Pour plus d'informations sur la mise à jour de sécurité 922760, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
922760 MS06-067 : Mise à jour de sécurité cumulative pour Internet Explorer

Informations sur la mise à jour 923996

Vous pouvez télécharger les fichiers suivants à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

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Télécharger
Télécharger le package Windows XP Service Pack 2 maintenant.

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Télécharger
Télécharger le package Windows Server 2003 (32 bits) Service Pack 1 maintenant.

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Télécharger le package Windows Server 2003 (64 bits) maintenant.

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Télécharger le package Windows Server 2003 (Itanium) Service Pack 1 maintenant.

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
119591 Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier. Il est prévu que cette mise à jour soit incluse dans la prochaine mise à jour de sécurité cumulative de Microsoft Internet Explorer, Windows XP Service Pack 3 et Windows Server 2003 Service Pack 2.

Conditions préalables

La liste suivante contient les conditions préalables pour la mise à jour :
  • Internet Explorer 6
  • Mise à jour de sécurité 918899
  • Windows XP SP2 ou Windows Server 2003 SP1

Nécessité d'un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Informations sur le déploiement

Pour installer cette mise à jour sans aucune intervention de l'utilisateur, sans affichage et sans redémarrer l'ordinateur, utilisez les options de ligne de commande /quiet et /norestart. Par exemple, sur un ordinateur exécutant une version x86 de Windows XP, tapez la ligne suivante à l'invite de commandes :
WindowsXP-kb923996-x86-enu.exe /quiet /norestart
Pour plus d'informations sur les options de ligne de commande que vous pouvez utiliser pour installer cette mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
262841 Commutateurs de ligne de commande pour les packages de mise à jour logicielle Windows
Pour vérifier que cette mise à jour est installée, confirmez que les fichiers répertoriés dans la section « Informations sur les fichiers » sont installés dans le dossier %systemroot%\System32 sur l'ordinateur et que la clé de Registre suivante existe :
Windows XP SP2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP2\KB923996

Informations sur la suppression

Pour supprimer ce correctif, procédez comme suit :
  1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  2. Supprimez Correctif Windows XP ? KB923996. Si les correctifs ne sont pas répertoriés dans Ajout/Suppression de programmes, activez la case à cocher Afficher les mises à jour.
Vous pouvez également utiliser l'utilitaire Spuninst.exe pour supprimer cette mise à jour. L'utilitaire Spuninst.exe se trouve dans le dossier %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst. Pour supprimer cette mise à jour sans intervention de l'utilisateur, sans affichage et sans redémarrer l'ordinateur, utilisez les options de ligne de commande /quiet et /norestart. Par exemple, sur un ordinateur exécutant une version x86 de Windows XP, tapez la ligne suivante à l'invite de commandes :
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Pour plus d'informations sur l'utilisation d'options de ligne de commande pour supprimer cette mise à jour, tapez la commande suivante à une invite de commandes :
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

Informations sur le remplacement de mise à jour

Cette mise à jour ne remplace aucune mise à jour logicielle déjà publiée.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de cette mise à jour dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
Windows XP SP2 (versions 32 bits)
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeureExigences SPDossier
Mshtml.dll6.0.2900.29753 054 08016/08/200612:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753 058 17616/08/200612:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 SP1 (versions 32 bits)
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeureExigences SPDossier
Mshtml.dll6.0.3790.27713 152 38416/08/0614:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713 153 92016/08/0614:33SP1SP1QFE

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Par défaut, le message d'erreur indiqué dans la section « Symptômes » est affiché lorsqu'une erreur irrécupérable se produit dans Internet Explorer. Le message d'erreur comprend une option permettant d'envoyer à Microsoft des informations sur le problème. Microsoft analyse les informations sur ces types d'erreurs pour essayer d'en identifier la cause. Pour plus d'informations sur la procédure de collecte de données à des fins de rapport d'erreurs, reportez-vous au site Web Microsoft à l'adresse suivante :
http://oca.microsoft.com/fr/welcome.aspx
Les erreurs suivantes sont enregistrées dans le journal des applications par l'outil Rapport d'erreurs Windows :

Windows XP SP2
Date : Date
Heure : Heure
Type : Erreur
Utilisateur : N/A
Ordinateur : Nom d'ordinateur
Source : Erreur d'application
Catégorie : Aucun
ID de l'événement : 1000
Description : Application défaillante iexplore.exe, version 6.00.2900.2180, module défaillant mshtml.dll, version 6.0.2900.2963, adresse de défaillance 0x0006d031.
Date : Date
Heure : Heure
Type : Erreur
Utilisateur : N/A
Ordinateur : nom_ordinateur
Source : Erreur d'application
Catégorie : Aucun
ID de l'événement : 1001
Description : Détecteur d'erreurs 315386536

Windows Server 2003 SP1
Date : Date
Heure : Heure
Type : Erreur
Utilisateur : N/A
Ordinateur : Nom d'ordinateur
Source : Erreur d'application
Catégorie : Aucun
ID de l'événement : 1000
Description : Application défaillante iexplore.exe, version 6.0.3790.1830, module défaillant mshtml.dll, version 6.0.3790.2759, adresse de défaillance 0x000b19d6.
Date : Date
Heure : Heure
Type : Erreur
Utilisateur : N/A
Ordinateur : nom_ordinateur
Source : Erreur d'application
Catégorie : Aucun
ID de l'événement : 1001
Description : Détecteur d'erreurs 315429791
Remarques
  • Les administrateurs informatiques peuvent utiliser l'outil Signalement d'erreurs d'une entreprise (CER) pour gérer les rapports et les messages d'erreur créés par le client Rapport d'erreurs Windows dans Microsoft Windows XP et Microsoft Windows Server 2003, ainsi que dans les clients de rapport d'erreurs inclus dans d'autres programmes Microsoft. Si les clients Rapport d'erreurs sont configurés pour fonctionner avec CER 2.0, les rapports d'erreurs sont redirigés vers un dossier partagé CER plutôt que vers Microsoft. Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
    http://www.microsoft.com/licensing/sa/benefits/cer.mspx
  • Si vous utilisez l'outil CER, l'ID d'événement 1001 n'apparaît pas.
  • Si l'outil Rapport d'erreurs Windows est désactivé, aucune notification visuelle ne s'affiche lorsqu'une erreur irrécupérable se produit. Dans certains cas, un message d'erreur semblable au suivant peut s'afficher :
    IEXPLORE.EXE ? Erreur d'application
    L'instruction à "0x7dc9d031f" emploie l'adresse mémoire "0x00000020". La mémoire ne peut pas être 'read'.
    Cliquez sur OK pour terminer le programme.
    Cliquez sur Annuler pour déboguer le programme.
    De plus, un message d'erreur semblable au suivant peut être enregistré dans le journal des applications :
    Date : Date
    Heure : Heure
    Type : Informations
    Utilisateur : N/A
    Ordinateur : nom_ordinateur
    Source : Message de l'application
    Catégorie : Aucun
    ID de l'événement : 26
    Description : Message de l'application : IEXPLORE.EXE ? Erreur d'application : L'instruction à "0x7dc9d031f" emploie l'adresse mémoire "0x00000020". La mémoire ne peut pas être 'read'.
    Si vous désactivez l'outil de rapport d'erreurs, les fichiers Drwtsn32.log et/ou User.dmp peuvent être créés, selon votre configuration système.
Pour plus d'informations sur les ID d'événement 1000 et 1001, consultez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
Pour plus d'informations sur la façon de désactiver la fonction de rapport d'erreurs, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
310414 Comment faire pour configurer et utiliser le rapport d'erreurs dans Windows XP
276550 Description et disponibilité de l'outil Rapport d'erreurs Internet Explorer
325075 Comment faire pour désactiver le rapport d'erreurs avec l'outil Signalement d'erreurs d'une application dans Office XP
Pour plus d'informations sur ces fichiers, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
308538 Description de l'outil Dr. Watson pour Windows (Drwtsn32.exe)

Propriétés

Numéro d'article: 923996 - Dernière mise à jour: vendredi 13 juin 2008 - Version: 10.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 sur le système suivant
    • Microsoft Windows XP Service Pack 2
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Mots-clés : 
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