Kada posjetite web-stranicu koja koristi prilagođeni skočni objekt, Internet Explorer 6 neočekivano se zatvara

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 923996 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SAŽETAK

Kada posjetite web-stranicu koja koristi prilagođeni skočni objekt, Microsoft Internet Explorer 6 neočekivano se zatvara i generira pogrešku u datoteci Mshtml.dll. Taj se problem pojavljuje nakon instalacije sigurnosnog ažuriranja 918899 na računalo sa sustavom Windows XP Service Pack 2 (SP2) ili na računalo sa sustavom Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Ako vam taj problem uzrokuje velike poteškoće, dostupno vam je ažuriranje. Ako vam pak ne uzrokuje velike poteškoće, pričekajte sljedeće kumulativno sigurnosno ažuriranje za Internet Explorer.

SIMPTOMI

Prvi primjer: posjetili ste web-stranicu koja koristi prilagođeni skočni objekt. Drugi primjer: na početnoj ste stranici web-mjesta Microsoftova sustava Windows SharePoint Services kliknuli Modify Shared Page (Izmijeni zajedničku stranicu), a zatim Design this Page (Oblikuj stranicu). U oba se slučaja Microsoft Internet Explorer 6 neočekivano zatvara. Možda se prikaže i sljedeća poruka o pogrešci:
Internet Explorer has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.
If you were in the middle of something, the information you were working on might be lost.
Please tell Microsoft about this problem.
We have created an error report that you can send to help us improve Internet Explorer. We will treat this report as confidential and anonymous.
To see what data this error report contains, click here. (Internet Explorer naišao je na problem i mora se zatvoriti. Ispričavamo se zbog neugodnosti. Ako ste radili na nečemu, može se dogoditi da se ti podaci izgube. Obavijestite Microsoft o tom problemu. Stvorili smo izvješće o pogrešci koje nam možete poslati da bismo poboljšali APPNAME. To je izvješće povjerljivo i anonimno. Da biste vidjeli njegov sadržaj, kliknite ovdje.)
Izvješće o pogrešci sadrži sljedeće informacije s opisom pogreške.
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
ProductAppNameAppVerModNameModVerOffset
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
Taj se problem pojavljuje nakon instalacije sigurnosnog ažuriranja 918899 na računalo sa sustavom Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) ili na računalo sa sustavom Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Dodatne informacije o sigurnosnom ažuriranju 918899 potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
918899 MS06-042: Kumulativno sigurnosno ažuriranje za Internet Explorer
Nakon instaliranja sigurnosnog ažuriranja 918899 taj se problem može pojaviti kada posjetite web-mjesto koje koristi prilagođene izbornike, prilagođene okvire s porukama ili prilagođene opise elemenata zabilježene na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms533025.aspx

UZROK

Taj se problem pojavljuje zbog regresijske pogreške u sigurnosnom ažuriranju 918899.

RJEŠENJE

Informacije o ažuriranju

Iz Microsoftova centra za preuzimanje možete preuzeti sljedeće datoteke:

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Preuzimanje
Odmah preuzmite paket Windows XP Service Pack 2.

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Preuzimanje
Odmah preuzmite 32-bitni paket Windows Server 2003 Service Pack 1.

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Preuzimanje
Odmah preuzmite paket Windows Server 2003 utemeljen na procesoru x64.

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Preuzimanje
Odmah preuzmite paket Windows Server 2003 Service Pack 1 utemeljen na procesoru Itanium.

Dodatne informacije o preuzimanju Microsoftovih datoteka za podršku potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem:
119591 Kako putem internetskih servisa preuzeti Microsoftove datoteke za podršku (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
Microsoft je na toj datoteci izvršio protuvirusnu provjeru. Microsoft je koristio najažurniji softver za otkrivanje virusa dostupan na dan objave datoteke. Datoteka je pohranjena na poslužiteljima poboljšane sigurnosti koji sprječavaju neovlaštenu izmjenu datoteka. To će ažuriranje biti obuhvaćeno sljedećim kumulativnim sigurnosnim ažuriranjem za Internet Explorer, za Windows XP Service Pack 3 i za Windows Server 2003 Service Pack 2.

Preduvjeti

Sljedeći popis sadrži preduvjete za ažuriranje:
  • Internet Explorer 6
  • Sigurnosno ažuriranje 918899
  • Windows XP SP2 ili Windows Server 2003 SP1

Preduvjeti za ponovno pokretanje

Nakon primjene tog ažuriranja obavezno ponovo pokrenite računalo.

Informacije o instalaciji

Da biste instalirali ažuriranje bez interakcije s korisnikom, bez prikaza i bez ponovnog pokretanja računala, koristite mogućnosti naredbenih redaka /quiet i /norestart. Da biste to, na primjer, učinili na računalu s verzijom sustava Windows XP utemeljenom na procesoru x86, u naredbeni redak upišite sljedeće:
WindowsXP-kb923996-x86-enu.exe /quiet /norestart
Dodatne informacije o mogućnostima naredbenog retka za instaliranje tog ažuriranja potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
262841 Parametri naredbenog retka za pakete softverskih ažuriranja za Windows (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
Da biste provjerili je li ažuriranje instalirano, potvrdite jesu li datoteke navedene u odjeljku "File information" ("Informacije o datoteci") instalirane u mapu %systemroot%\System32 na računalu i postoji li sljedeći registarski ključ:
Windows XP SP2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP3\KB923996

Informacije o uklanjanju

Da biste uklonili ažuriranje, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Add or Remove Programs (Dodaj ili ukloni programe) na upravljačkoj ploči.
  2. Uklonite hitni popravak Windows XP Hotfix - KB923996. Ako hitni popravci nisu navedeni u odjeljku Add or Remove Programs (Dodaj ili ukloni programe), kliknite da biste potvrdili okvir Show Updates (Prikaži ažuriranja).
Da biste uklonili to ažuriranje, možete koristiti i uslužni program Spuninst.exe. Uslužni program Spuninst.exe nalazi se u mapi %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst. Da biste to ažuriranje uklonili bez interakcije s korisnikom, bez prikaza i bez ponovnog pokretanja računala, koristite mogućnosti naredbenih redaka /quiet i /norestart. Da biste učinili, na primjer, na računalu s verzijom sustava Windows XP koja se temelji na procesoru x86, u naredbeni redak upišite sljedeće:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Da biste dobili dodatne informacije o korištenju mogućnosti naredbenih redaka radi uklanjanja tog ažuriranja, u naredbeni redak upišite:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

Informacije o zamjeni ažuriranja

To ažuriranje nije zamjena za prethodno objavljeno softversko ažuriranje.

Informacije o datoteci

Engleska verzija ovog ažuriranja ima atribute datoteka navedene na popisu u sljedećoj tablici (ili novije). Datumi i sati za te datoteke izraženi su u koordiniranom univerzalnom vremenu (UTC). Kada pregledavate informacije o datoteci, one se pretvaraju u lokalno vrijeme. Da biste saznali razliku između UTC-a i lokalnog vremena, na upravljačkoj ploči pogledajte karticu Time Zone (Vremenska zona) u sklopu stavke Date and Time (Datum i vrijeme).
Windows XP SP2 (32-bitne verzije)
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
Naziv datotekeVerzija datotekeVeličina datotekeDatumVrijemePotrebni SPServisni ogranak
Mshtml.dll6.0.2900.29753,054,08016. kolovoza 2006.12:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753,058,17616. kolovoza 2006.12:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 SP1 (32-bitne verzije)
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
Naziv datotekeVerzija datotekeVeličina datotekeDatumVrijemePotrebni SPServisni ogranak
Mshtml.dll6.0.3790.27713,152,38416. kolovoza 2006.14:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713,153,92016. kolovoza 2006.14:33SP1SP1QFE

STATUS

Microsoft je potvrdio da se taj problem pojavljuje u Microsoftovim proizvodima popisanima u odjeljku "Odnosi se na".

DODATNE INFORMACIJE

Poruka o pogrešci spomenuta u odjeljku "Sympotms" ("Simptomi") prema zadanom se prikazuje kada se u programu Internet Explorer pojavi neoporavljiva pogreška. Poruka o pogrešci obuhvaća mogućnost slanja informacija o problemu tvrtki Microsoft. Microsoft analizira informacije o takvim pogreškama radi otkrivanja uzroka. Informacije o pravilima prikupljanja podataka za izvješćivanje o pogreškama potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://oca.microsoft.com/en/welcome.aspx
Sljedeće su pogreške pomoću alata Windows Error Reporting (Izvještavanje o pogreškama sustava Windows) zapisane u programski zapisnik:

Windows XP SP2
Date (Datum): Datum
Time (Vrijeme): Vrijeme
Type (Vrsta): Error (Pogreška)
User (Korisnik): N/A (Nije dostupno)
Computer (Računalo): Naziv računala
Source (Izvor): Application Error (Pogreška u aplikaciji)
Category (Kategorija): Nema
Event ID (ID događaja): 1000
Description (Opis): Faulting application Iexplore.exe, version 6.00.2900.2180, faulting module Mshtml.dll, version 6.0.2900.2963, fault address 0x0006d031. (Prouzročila aplikacija Iexplore.exe, verzija 6.00.2900.2180, modul uzroka Mshtml.dll, verzija 6.0.2900.2963, adresa uzroka 0x0006d031.)
Date (Datum): Datum
Time (Vrijeme): Vrijeme
Type (Vrsta): Error (Pogreška)
User (Korisnik): N/A (Nije dostupno)
Computer (Računalo): Naziv računala
Source (Izvor): Application Error (Pogreška u aplikaciji)
Category (Kategorija): Nema
Event ID (ID događaja): 1001
Description (Opis): Fault bucket 315386536 (Memorijski blok uzroka 315386536)

Windows Server 2003 SP1
Date (Datum): Datum
Time (Vrijeme): Vrijeme
Type (Vrsta): Error (Pogreška)
User (Korisnik): N/A (Nije dostupno)
Computer (Računalo): Naziv računala
Source (Izvor): Application Error (Pogreška u aplikaciji)
Category (Kategorija): Nema
Event ID (ID događaja): 1000
Description (Opis): Faulting application Iexplore.exe, version 6.0.3790.1830, faulting module Mshtml.dll, version 6.0.3790.2759, fault address 0x000b19d6. (Prouzročila aplikacija Iexplore.exe, verzija 6.0.3790.1830, modul uzroka Mshtml.dll, verzija 6.0.3790.2759, adresa uzroka 0x000b19d6.)
Date (Datum): Datum
Time (Vrijeme): Vrijeme
Type (Vrsta): Error (Pogreška)
User (Korisnik): N/A (Nije dostupno)
Computer (Računalo): Naziv računala
Source (Izvor): Application Error (Pogreška u aplikaciji)
Category (Kategorija): Nema
Event ID (ID događaja): 1001
Description (Opis): Fault bucket 315429791 (Memorijski blok uzroka 315386536)
Napomene
  • IT administratori mogu koristiti alat Corporate Error Reporting (CER) (Izvješćivanje o pogreškama na korporacijskoj razini) za upravljanje izvješćima o pogreškama i porukama o pogreškama koji je stvorio klijent Windows Error Reporting (WER) (Izvještavanje o pogreškama sustava Windows) u sustavu Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Server 2003 i u klijentima za izvješćivanje o pogreškama (ER) obuhvaćenima ostalim Microsoftovim programima. Ako su klijenti za izvješćivanje o pogreškama konfigurirani za zajednički rad s alatom CER 2.0, izvješća se o pogreškama preusmjeravaju prema zajedničkoj CER mapi, a ne prema Microsoftu. Dodatne informacije potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
    http://www.microsoft.com/resources/satech/cer/
  • Ako koristite alat CER, ne vidite ID događaja 1001.
  • Ako je Windows Error Reporting (Izvještavanje o pogreškama sustava Windows) onemogućen, možda se neće pojaviti vizualna obavijest kada se pojavi neoporavljiva pogreška. U nekim ćete slučajevima možda dobiti poruku o pogrešci kao što je sljedeća:
    IEXPLORE.EXE - Application Error
    The instruction at "0x7dc9d031" referenced memory at "0x00000020". The memory could not be "read".
    Click on OK to terminate the program.
    Click on CANCEL to debug the program. (IEXPLORE.EXE - Pogreška u aplikaciji. Upute koje se pozivaju na memoriju "0x7dc9d031" u "0x00000020". Memoriju nije moguće "čitati". Kliknite OK (U redu) da biste prekinuli program. Kliknite CANCEL (Odustani) da biste otklonili programske pogreške.)
    Uz to, pogreška koja nalikuje na sljedeću može se zapisivati u programski zapisnik:
    Date (Datum): Datum
    Time (Vrijeme): Vrijeme
    Type (Vrsta): Information (Informacija)
    User (Korisnik): N/A (Nije dostupno)
    Computer (Računalo): Naziv računala
    Source (Izvor): Application Popup (Skočna aplikacija)
    Category (Kategorija): Nema
    Event ID (ID događaja): 26
    Description (Opis): Application popup: IEXPLORE.EXE - Application Error : The instruction at "0x7dc9d031" referenced memory at "0x00000020". The memory could not be "read". (Skočna aplikacija: IEXPLORE.EXE - Pogreška u aplikaciji: Upute koje se pozivaju na memoriju "0x7dc9d031" u "0x00000020". Memoriju nije moguće "čitati".)
    Ako onemogućite prijavljivanje pogrešaka, datoteka Drwtsn32.log, datoteka User.dmp ili obje datoteke mogu se stvarati neovisno o konfiguraciji sustava.
Dodatne informacije o ID-u događaja 1000 i ID-u događaja 1001 potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
Dodatne informacije o onemogućivanju izvješćivanja o pogreškama potražite u člancima iz Microsoftove baze znanja pod brojem
310414 Kako konfigurirati i koristiti izvješćivanje o pogreškama u sustavu Windows XP (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
276550 Opis i dostupnost alata Internet Explorer Error Reporting (Izvješćivanje o pogreškama u programu Internet Explorer) (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
325075 Kako onemogućiti izvješćivanje o pogreškama pomoću alata Application Error Reporting (Izvješćivanje o pogreškama u aplikacijama) u sustavu Office XP (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
Dodatne informacije o datotekama Drwtsn32.log i User.dmp potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
308538 Opis alata Dr. Watson za Windows (Drwtsn32.exe)

Svojstva

ID članka: 923996 - Posljednja izmjena: 11. svibnja 2007. - Revizija: 3.2
ODNOSI SE NA
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 6.0, ako se koristi s:
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Ključne riječi: 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbexpertisebeginner kbocabucket kbhotfixserver KB923996

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com