Egyéni előugró objektumot tartalmazó weblap megnyitásakor az Internet Explorer 6 program váratlanul kilép

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 923996 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

Fontos frissítés

A cikkben ismertetett problémát az Internet Explorer programhoz kiadott összegző biztonsági frissítés javítja. A környezet által megkívánt frissítés telepítése érdekében telepítse az összes magas prioritású frissítést a Microsoft Update webhelyről:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/muoptdefault.aspx?returnurl=http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate&ln=hu-hu
Megjegyzés: Ha hibákat tapasztal valamely biztonsági frissítéssel kapcsolatosan, az Amerikai Egyesült Államokban, illetve Kanadában díjmentes telefonos támogatást kaphat az 1-866-PCSAFETY számon, illetve más országokban a Microsoft helyi képviseletétől. A biztonsági frissítésekhez támogatást nyújtó helyi Microsoft-képviseletek elérhetőségéről az alábbi nemzetközi támogatási webhelyen tájékozódhat:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
A vállalati ügyfelek a biztonsági frissítésekhez saját tanácsadóiktól kaphatnak támogatást.

Hasonló hibák elhárítása

A kép összecsukásaA kép kibontása
 Interaktív súgó
Az Internet Explorer leállását, újraindulását vagy összeomlását okozó hasonló problémák elhárításához kezdő és középszintű számítógép-felhasználóknak szóló támogatási információk olvashatók a Microsoft következő webhelyén:
A kép összecsukásaA kép kibontása
Hivatkozás
Az Internet Explorer nem válaszol, nem működik vagy újraindul

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy az interaktív súgó tartalma nem érhető el valamennyi nyelven.

Összefoglaló

Egyéni előugró objektumot tartalmazó weblapok megnyitásakor az Internet Explorer 6 program váratlanul kilép, és megjelenik egy, az Mshtml.dll fájllal kapcsolatos hibaüzenet. A probléma azt követően jelentkezik, hogy a 918899. számú biztonsági frissítést Windows XP Service Pack 2 vagy Windows Server 2003 Service Pack 1 rendszerű számítógépre telepíti. A probléma megoldásához javasolt telepíteni az Internet Explorer legújabb összegző biztonsági frissítését.

A jelenség

Megnyit egy weblapot, amely egyéni előugró objektumot használ, vagy a Microsoft Windows SharePoint Services webhelyének kezdőlapján a Megosztott lap módosítása elemre kattint, majd A lap megtervezése lehetőséget választja. A Microsoft Internet Explorer 6 mindkét esetben váratlanul bezáródik. Emellett az alábbi hibaüzenet is megjelenhet:
Az Internet Explorer hibát észlelt, ezért leáll. A kellemetlenségekért elnézését kérjük.
Az adatok, melyekkel éppen dolgozott, valószínűleg elvesztek.
Kérjük, hogy tájékoztassa a Microsoftot a problémáról.
A hibajelentés elküldésével hozzájárulhat az Internet Explorer fejlesztéséhez. A jelentésben közölt adatokat bizalmasan és név nélkül kezeljük.
A hibajelentésben szereplő adatok megtekintéséhez kattintson ide.
A hibajelentés az alábbi hibaparamétereket tartalmazza:
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
TermékAlkalmazás neveVerzióModul neveVerzióRelatív memóriacím
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
A probléma azt követően jelentkezik, hogy a 918899. számú biztonsági frissítést Microsoft Windows XP Service Pack 2 vagy Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 rendszerű számítógépre telepíti.

A 918899. számú biztonsági frissítésről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
918899 MS06-042: Összegző biztonsági frissítés az Internet Explorer programhoz
A 918899. számú biztonsági frissítés telepítése után a hiba például akkor fordulhat elő, amikor olyan egyedi menüket, üzenetablakokat vagy egyedi elemleírásokat tartalmazó weblapokat keres fel, amelyeket a Microsoft alábbi webhelye dokumentál:
http://msdn.microsoft.com/hu-hu/library/ms533025(en-us).aspx

Oka

A probléma előfordulásának oka a 918899. számú biztonsági frissítésben található regressziós hiba.

A megoldás

A probléma megoldásához telepítse az Internet Explorer legfrissebb összegző biztonsági frissítését vagy a 923996. számú frissítést. Ha további információra van szüksége az Internet Explorer legfrissebb összegző biztonsági frissítéséről, látogasson el a Microsoft következő webhelyére:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx
Megjegyzés: A javítás elsőként a 922760. számú biztonsági frissítés részeként jelent meg. A 922760. számú biztonsági frissítésről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
922760 MS06-067: Összegző biztonsági frissítés az Internet Explorer programhoz

A 923996. számú frissítéssel kapcsolatos információk

A következő fájlok letölthetők a Microsoft letöltőközpontjából:

A kép összecsukásaA kép kibontása
Letöltés
A Windows XP Service Pack 2 rendszerhez készült csomag letöltése

A kép összecsukásaA kép kibontása
Letöltés
A 32 bites Windows Server 2003 Service Pack 1 rendszerhez készült csomag letöltése

A kép összecsukásaA kép kibontása
Letöltés
Az x-64-alapú Windows Server 2003 rendszerhez készült csomag letöltése

A kép összecsukásaA kép kibontása
Letöltés
Az Itanium-alapú Windows Server 2003 Service Pack 1 rendszerhez készült csomag letöltése

A Microsoft terméktámogatási fájljainak letöltéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
119591 Microsoft terméktámogatási fájlok beszerzése az online szolgáltatások segítségével
A Microsoft a kiadás napján rendelkezésre álló legújabb víruskereső szoftverrel ellenőrizte a fájl vírusmentességét. A fájlt biztonságos kiszolgálók tárolják, megakadályozva annak jogosulatlan módosítását. A frissítés az Internet Explorer programhoz, valamint a Windows XP Service Pack 3 és a Windows Server 2003 Service Pack 2 szervizcsomaghoz kiadott következő összegző biztonsági frissítés része.

Előfeltételek

Az alábbi listában találja a frissítés előfeltételeit:
  • Internet Explorer 6
  • 918899. számú biztonsági frissítés
  • Windows XP SP2 vagy Windows Server 2003 SP1

Újraindítás szükségessége

A frissítés telepítése után újra kell indítani a számítógépet.

Központi telepítési információk

A frissítés felhasználói beavatkozás és újraindítás nélküli telepítéséhez használja a következő parancssori kapcsolókat: /quiet és /norestart. Ha például x86-alapú Windows XP rendszert futtat, a parancssorba írja be a következőt:
WindowsXP-kb923996-v2-x86-hun.exe /quiet /norestart
A frissítés telepítését szolgáló parancssori kapcsolókról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
262841 Parancssori kapcsolók a Windows szoftverfrissítési csomagjaihoz (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
Ha ellenőrizni szeretné, hogy a frissítés telepítve van-e, győződjön meg arról, hogy a fájlinformációkat tartalmazó részben felsorolt fájlok telepítve vannak a %systemroot%\System32 mappában, valamint hogy léteznek az alábbi beállításkulcsok:
Windows XP SP2 esetén
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 SP1 esetén
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP2\KB923996

Információ az eltávolításhoz

A frissítés eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Vezérlőpult Programok telepítése és törlése ikonjára.
  2. Távolítsa el a Windows XP gyorsjavítás - KB923996 elemet. Ha egy gyorsjavítás nem látható a Programok módosítása vagy eltávolítása ablakban, jelölje be a Frissítések megjelenítése jelölőnégyzetet.
A frissítés eltávolításához a Spunist.exe segédprogramot is használhatja. Az Spuninst.exe segédprogram a %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst mappában található. A frissítés felhasználói beavatkozás és újraindítás nélküli eltávolításához használja a következő parancssori kapcsolókat: /quiet és /norestart. Ha például a Windows XP x86-alapú verzióját használja, írja be a következőt a parancssorba:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Ha a frissítés eltávolítására szolgáló parancssori kapcsolók használatával kapcsolatban további információra van szüksége, írja be a következőt a parancssorba:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

Frissítések helyettesítése

Ez a frissítés nem helyettesít más megjelent szoftverfrissítést.

Fájlinformációk

A frissítés angol nyelvű változata a következő táblázatban található fájlattribútumokkal (vagy újabbakkal) rendelkezik. A fájlok dátuma és időpontja egyezményes világidő (UTC) szerint van megadva. A fájlinformációk megtekintése során a dátumok és időpontok helyi időre konvertálódnak. A helyi idő és az egyezményes világidő közötti különbségről a Vezérlőpultról elérhető Dátum és idő párbeszédpanel Időzóna lapján tájékozódhat.
Windows XP SP2 (32 bites verziók)
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
FájlnévFájlverzióFájlméretDátumIdőSzükséges szervizcsomagSzolgáltatási ág
Mshtml.dll6.0.2900.29753 054 0802006.08.16.12:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753 058 1762006.08.16.12:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 SP1 (32 bites verziók)
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
FájlnévFájlverzióFájlméretDátumIdőSzükséges szervizcsomagSzolgáltatási ág
Mshtml.dll6.0.3790.27713 152 3842006.08.16.14:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713 153 9202006.08.16.14:33SP1SP1QFE

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett termékek hibájára vezethető vissza.

További információ

„A jelenség” című szakaszban említett hibaüzenet alapértelmezés szerint akkor jelenik meg, ha az Internet Explorer programban javíthatatlan hiba lép fel. A hibaüzenet tartalmaz egy, a Microsoft részére a problémával kapcsolatos adatokat tartalmazó hibajelentés küldését lehetővé tevő hivatkozást. A Microsoft elemzésnek veti alá az ilyen típusú hibákkal kapcsolatos információkat, hogy felfedje a probléma alapját képező okokat. A hibajelentésre vonatkozó adatgyűjtési nyilatkozatról további információt a Microsoft alábbi webhelyén talál:
http://oca.microsoft.com/en/welcome.aspx
A Windows hibajelentő szolgáltatás a következő hibákat rögzíti az alkalmazásnaplóban:

Windows XP SP2
Dátum: Dátum
Időpont: Időpont
Típus: Hiba
Felhasználó: -
Számítógép: Számítógépnév
Forrás: Alkalmazáshiba
Kategória: Nincs
Eseményazonosító: 1000
Leírás: Hibás alkalmazás: Iexplore.exe, verzió: 6.00.2900.2180, hibás modul: Mshtml.dll, verzió: 6.0.2900.2963, memóriacím: 0x0006d031
Dátum: Dátum
Időpont: Időpont
Típus: Hiba
Felhasználó: -
Számítógép: Számítógépnév
Forrás: Alkalmazáshiba
Kategória: Nincs
Eseményazonosító: 1001
Leírás: Hibasor: 315386536

Windows Server 2003 SP1
Dátum: Dátum
Időpont: Időpont
Típus: Hiba
Felhasználó: -
Számítógép: Számítógépnév
Forrás: Alkalmazáshiba
Kategória: Nincs
Eseményazonosító: 1000
Leírás: Hibás alkalmazás: Iexplore.exe, verzió: 6.0.3790.1830, hibás modul: Mshtml.dll, verzió: 6.0.3790.2759, memóriacím: 0x000b19d6
Dátum: Dátum
Időpont: Időpont
Típus: Hiba
Felhasználó: -
Számítógép: Számítógépnév
Forrás: Alkalmazáshiba
Kategória: Nincs
Eseményazonosító: 1001
Leírás: Hibasor: 315429791
Megjegyzések
  • A Microsoft Windows XP és a Microsoft Windows Server 2003 rendszerbe integrált Windows hibajelentő, valamint más Microsoft-programok hibabejelentő ügyfelei által létrehozott hibajelentések és hibaüzenetek kezeléséhez a rendszergazdák a Corporate Error Reporting (CER) eszközt használhatják. Ha a hibajelentő ügyfelek a CER 2.0 eszköz használatára vannak konfigurálva, a rendszer a CER megosztott mappájába irányítja át a hibajelentéseket ahelyett, hogy közvetlenül a Microsoft vállalatnak küldené azokat. További információért látogasson el a Microsoft következő webhelyére:
    http://www.microsoft.com/licensing/sa/benefits/cer.mspx
  • Ha a CER eszközt használja, nem látható az 1001 azonosítójú esemény.
  • Ha a Windows hibabejelentő szolgáltatás nincs engedélyezve, előfordulhat, hogy javíthatatlan hiba bekövetkezésekor semmilyen értesítés nem jelenik meg. Bizonyos esetekben az alábbihoz hasonló hibaüzenet jelenhet meg:
    IEXPLORE.EXE - Alkalmazáshiba
    A "0x7dc9d031" címen található utasítás a "0x00000020" memóriacímre hivatkozott. A memóriaterületen nem végezhető el a következő művelet: „olvasás”.
    A program befejezéséhez kattintson az OK gombra.
    A program hibakereséséhez kattintson a Mégse gombra.
    Ezenkívül a rendszer a következőhöz hasonló hibát rögzítheti az alkalmazásnaplóba:
    Dátum: Dátum
    Időpont: Időpont
    Típus: Információ
    Felhasználó: -
    Számítógép: Számítógépnév
    Forrás: Alkalmazás által generált üzenet
    Kategória: Nincs
    Eseményazonosító: 26
    Leírás: Alkalmazás által generált üzenet: IEXPLORE.EXE - Alkalmazáshiba: A „0x7dc9d031” címen található utasítás a „0x00000020” memóriacímre hivatkozott. A memóriaterületen nem végezhető el a következő művelet: „olvasás”.
    Ha letiltja a hibajelentést, egy Drwtsn32.log vagy egy User.dmp fájl jöhet létre, esetleg mindkettő, a rendszerkonfigurációtól függően.
Az 1000 és az 1001 azonosítószámú eseményekről további információt a Microsoft alábbi webhelyén találhat:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
A hibajelentés letiltásáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
310414 Útmutató: A Windows XP rendszer hibajelentési szolgáltatásának beállítása és használata
276550 Az Internet Explorer hibajelentő eszközének ismertetése és elérhetősége (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
325075 Az alkalmazások hibáival kapcsolatos hibajelentő eszköz letiltása az Office XP programcsomagban (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A Drwtsn32.log és a User.dmp fájlról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
308538 A Dr. Watson for Windows (Drwtsn32.exe) eszköz ismertetése

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 923996 - Utolsó ellenőrzés: 2008. június 13. - Verziószám: 10.1
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 a következő platformokon
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Kulcsszavak: 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc atdownload kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbexpertisebeginner kbocabucket kbwinserv2003sp2fix kbresolve KB923996
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com