Wanneer u een webpagina bezoekt die gebruikmaakt van een aangepast pop-upobject, wordt Internet Explorer 6 onverwacht gesloten

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 923996 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Belangrijke update

Het probleem dat in dit artikel wordt beschreven, wordt gecorrigeerd in de cumulatieve beveiligingsupdate voor Internet Explorer. U installeert de juiste update voor uw omgeving door nu alle belangrijke updates of updates met een hoge prioriteit van de website van Microsoft Update te installeren:
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/
Opmerking Als u problemen hebt met een beveiligingsupdate, kunt u gratis ondersteuning krijgen via 1-866-PCSAFETY in de Verenigde Staten en in Canada of door contact op te nemen met de dichtstbijzijnde Microsoft-vestiging. Bezoek de internationale ondersteuningswebsite als u wilt weten hoe u contact kunt opnemen met de plaatselijke Microsoft-vestiging voor ondersteuningsvragen naar aanleiding van beveiligingsupdates.
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
Voor zakelijke klanten is ondersteuning voor beveiligingsupdates beschikbaar via de gebruikelijke kanalen voor ondersteuning.

Vergelijkbare problemen oplossen

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
 Guided Help
Als u in Internet Explorer vergelijkbare problemen ondervindt bij het afsluiten, opnieuw starten of vastlopen, zijn er stappen voor zelfondersteuning beschikbaar voor beginnende of enigszins ervaren computergebruikers. Deze stappen zijn in het Engels en kunnen op de volgende Microsoft-website worden gevonden:
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Koppeling
Problemen oplossen met het afsluiten of vastlopen van Internet Explorer

Opmerking Deze Guided Help is wellicht niet in alle talen beschikbaar.

Samenvatting

Wanneer u een webpagina bezoekt die gebruikmaakt van een aangepast pop-upobject, wordt Microsoft Internet Explorer 6 onverwacht gesloten en wordt er een fout gegenereerd in het bestand Mshtml.dll. Dit probleem treedt op nadat u beveiligingsupdate 918899 hebt geïnstalleerd op een computer met Windows XP Service Pack 2 (SP2) of Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Het is raadzaam dat gebruikers de meest recente cumulatieve beveiligingsupdate voor Internet Explorer installeren om dit probleem op te lossen.

Symptomen

U bezoekt een webpagina die gebruikmaakt van een aangepast pop-upobject. Of u klikt (op de introductiepagina van een Microsoft Windows SharePoint Services-website) op Gedeelde pagina wijzigenen vervolgens op Deze pagina ontwerpen. In beide gevallen wordt Microsoft Internet Explorer 6 onverwacht afgesloten. Bovendien wordt het volgende foutbericht weergegeven:
In Internet Explorer is een fout opgetreden en het programma moet worden afgesloten. Onze excuses voor het ongemak.
Als u ergens mee bezig was, zijn de gegevens waaraan u werkte, mogelijk verloren gegaan.
Wij verzoeken u dit probleem bij Microsoft te melden.
Wij hebben een foutenrapport gemaakt dat u ons kunt toezenden om ons te helpen bij het verder verbeteren van Internet Explorer. Wij zullen dit rapport vertrouwelijk en anoniem behandelen.
Als u dit foutenrapport wilt weergeven, klikt u hier.
Het foutenrapport bevat de volgende gegevens over de fouthandtekening.
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
ProductAppNameAppVerModNameModVerOffset
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
Dit probleem treedt op nadat u beveiligingsupdate 918899 hebt geïnstalleerd op een computer met Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) of Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1).

Voor meer informatie over beveiligingsupdate 918899 klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
918899 MS06-042: Cumulatieve beveiligingsupdate voor Internet Explorer
Nadat u beveiligingsupdate 918899 hebt geïnstalleerd, kan dit probleem bijvoorbeeld optreden wanneer u een webpagina bezoekt die gebruikmaakt van de aangepaste menu's, de aangepaste berichtvakken of de aangepaste knopinfo die worden beschreven op de volgende website van Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms533025.aspx

Oorzaak

Dit probleem treedt op vanwege een regressiefout in beveiligingsupdate 918899.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de meest recente cumulatieve beveiligingsupdate voor Internet Explorer te installeren of door update 923996 te installeren. Als u meer informatie wilt over de meest recente cumulatieve beveiligingsupdate voor Internet Explorer, bezoekt u de volgende Microsoft-website:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx
Opmerking Deze correctie is voor het eerst opgenomen in beveiligingsupdate 922760. Voor meer informatie over beveiligingsupdate 922760 klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
922760 MS06-067: Cumulatieve beveiligingsupdate voor Internet Explorer

Informatie over update 923996

U kunt de volgende bestanden downloaden van het Microsoft Downloadcentrum:

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Downloaden
Het pakket voor Windows XP Service Pack 2 nu downloaden.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Downloaden
Het pakket voor Windows Server 2003 Service Pack 1 voor 32-bits systemen nu downloaden.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Downloaden
Het pakket voor Windows Server 2003 x64 nu downloaden.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Download
Het pakket voor Windows Server 2003 Service Pack 1 voor Itanium-systemen nu downloaden.

Als u meer informatie wilt over het downloaden van Microsoft-ondersteuningsbestanden, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
119591 Microsoft-ondersteuningsbestanden via onlineservices downloaden
Microsoft heeft dit bestand op virussen gecontroleerd. Hiervoor is de meest actuele software voor virusdetectie gebruikt die beschikbaar was op de datum dat het bestand werd gepubliceerd. Het bestand is opgeslagen op beveiligde servers die onbevoegde wijzigingen aan het bestand helpen voorkomen. Volgens planning wordt deze update opgenomen in de volgende cumulatieve beveiligingsupdate voor Internet Explorer, voor Windows XP Service Pack 3 en voor Windows Server 2003 Service Pack 2.

Voorwaarden

De volgende lijst bevat de vereisten voor de update:
  • Internet Explorer 6
  • Beveiligingsupdate 918899
  • Windows XP SP2 of Windows Server 2003 SP1

Computer opnieuw opstarten

Nadat u deze update hebt toegepast, moet u de computer opnieuw opstarten.

Informatie over implementatie

Als u deze update wilt installeren zonder tussenkomst van de gebruiker, zonder dat er een scherm wordt weergegeven en zonder de computer opnieuw op te starten, gebruikt u de opdrachtregelopties /quiet en /norestart. Als u dit bijvoorbeeld wilt doen op een computer waarop een x86-versie van Windows XP wordt uitgevoerd, typt u het volgende bij een opdrachtprompt:
WindowsXP-kb923996-x86-enu.exe /quiet /norestart
Klik voor meer informatie over opdrachtregelopties voor het installeren van deze update op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
262841 Opdrachtregelparameters voor updatepakketten van Windows-software
Om na te gaan of deze update is geïnstalleerd, controleert u of de bestanden die worden vermeld in de sectie 'Bestandsgegevens' zijn geïnstalleerd in de map %systemroot%\System32 op de computer en of de volgende registersleutel bestaat:
Windows XP SP2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP2\KB923996

Informatie over verwijderen

Ga als volgt te werk om deze update te verwijderen:
  1. Klik op Software in het Configuratiescherm.
  2. Verwijder Windows XP Hotfix - KB923996. Als hotfixes niet worden vermeld bij Software, schakelt u het selectievakje Updates weergeven in.
U kunt deze update ook verwijderen met het hulpprogramma Spuninst.exe. Dit hulpprogramma bevindt zich in de map %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst. Als u deze update wilt verwijderen zonder tussenkomst van de gebruiker, zonder dat er een scherm wordt weergegeven en zonder de computer opnieuw op te starten, gebruikt u de opdrachtregelopties /quiet en /norestart. Als u dit bijvoorbeeld wilt doen op een computer waarop een x86-versie van Windows XP wordt uitgevoerd, typt u het volgende bij een opdrachtprompt:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Als u meer informatie wilt over het gebruik van opdrachtregelopties voor het verwijderen van deze update, typt u het volgende bij een opdrachtprompt:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

Informatie over vervanging van updates

Deze update vervangt geen eerder uitgebrachte software-update.

Bestandsgegevens

De Engelse versie van deze update heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere kenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van het onderdeel Datum en tijd in het Configuratiescherm.
Windows XP SP2, 32-bits versies
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdSP-vereisteServicestructuur
Mshtml.dll6.0.2900.29753,054,08016-augustus-200612:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753,058,17616-augustus-200612:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 SP1, 32-bits versies
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdSP-vereisteServicestructuur
Mshtml.dll6.0.3790.27713,152,38416-augustus-200614:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713,153,92016-augustus-200614:33SP1SP1QFE

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie

Het foutbericht dat wordt vermeld in de sectie 'Symptomen', wordt standaard weergegeven wanneer er een onherstelbare fout optreedt in Internet Explorer. Het foutbericht bevat een optie om informatie over het probleem te verzenden naar Microsoft. Microsoft analyseert informatie over dit type fouten om te proberen de oorzaak te achterhalen. Ga voor informatie over het gegevensverzamelingsbeleid voor foutrapportage naar de volgende website van Microsoft:
http://oca.microsoft.com/nl/welcome.aspx
De volgende fouten worden naar het toepassingslogboek geschreven door Windows Foutrapportage:

Windows XP SP2
Datum: Datum
Tijd: Tijd
Type: Fout
Gebruiker: n.v.t.
Computer: Computernaam
Bron: Toepassingsfout
Categorie: Geen
Gebeurtenis-id: 1000
Beschrijving: Toepassing waarin fout optreedt Iexplore.exe, versie 6.00.2900.2180, module waarin fout optreedt Mshtml.dll, versie 6.0.2900.2963, foutadres 0x0006d031.
Datum: Datum
Tijd: Tijd
Type: Fout
Gebruiker: n.v.t.
Computer: Computernaam
Bron: Toepassingsfout
Categorie: Geen
Gebeurtenis-id: 1001
Beschrijving: Foutbucket 315386536

Windows Server 2003 SP1
Datum: Datum
Tijd: Tijd
Type: Fout
Gebruiker: n.v.t.
Computer: Computernaam
Bron: Toepassingsfout
Categorie: Geen
Gebeurtenis-id: 1000
Beschrijving: Toepassing waarin fout optreedt Iexplore.exe, versie 6.0.3790.1830, module waarin fout optreedt Mshtml.dll, versie 6.0.3790.2759, foutadres 0x000b19d6.
Datum: Datum
Tijd: Tijd
Type: Fout
Gebruiker: n.v.t.
Computer: Computernaam
Bron: Toepassingsfout
Categorie: Geen
Gebeurtenis-id: 1001
Beschrijving: Foutbucket 315429791
Opmerkingen
  • IT-beheerders kunnen het hulpprogramma Corporate Error Reporting (CER) gebruiken om foutenrapporten en foutberichten te beheren die worden gemaakt door Windows Foutrapportage in Microsoft Windows XP, in Microsoft Windows Server 2003 en in foutrapportageclients die zijn opgenomen in andere Microsoft-programma's. Als foutrapportageclients zijn geconfigureerd om samen te werken met CER 2.0, worden rapporten omgeleid naar een CER-gedeelde map in plaats van naar Microsoft. Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-website:
    http://www.microsoft.com/licensing/sa/benefits/cer.mspx
  • Als u CER gebruikt, wordt gebeurtenis-id 1001 niet weergegeven.
  • Als Windows Foutrapportage is uitgeschakeld, ontvangt u mogelijk geen visuele melding wanneer er een onherstelbare fout optreedt. In bepaalde gevallen wordt een foutbericht van de volgende strekking weergegeven:
    IEXPLORE.EXE - Toepassingsfout
    De instructie op '0x7dc9d031' verwijst naar geheugen op '0x00000020'. De leesbewerking op het geheugen is mislukt.
    Klik op OK om het programma te beëindigen.
    Klik op Annuleren om fouten op te sporen in het programma.
    Bovendien kan er naar het toepassingslogboek een fout van de volgende strekking worden geschreven:
    Datum: Datum
    Tijd: Tijd
    Type: Informatie
    Gebruiker: n.v.t.
    Computer: Computernaam
    Bron: Toepassingspop-up
    Categorie: Geen
    Gebeurtenis-id: 26
    Beschrijving: Toepassingspop-up: IEXPLORE.EXE - Toepassingsfout: De instructie op '0x7dc9d031' verwijst naar geheugen op '0x00000020'. De leesbewerking op het geheugen is mislukt.
    Als u foutrapportage uitschakelt, wordt er afhankelijk van de systeemconfiguratie een Drwtsn32.log-bestand, een User.dmp-bestand of beide gemaakt.
Ga voor meer informatie over gebeurtenis-id 1000 en gebeurtenis-id 1001 naar de volgende website van Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
Klik voor meer informatie over het uitschakelen van foutrapportage op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:
310414 Procedure: Foutrapportage configureren en gebruiken in Windows XP
276550 Beschrijving en beschikbaarheid van het programma voor foutrapportage van Internet Explorer
325075 Foutrapportage door het programma voor foutrapportage van Office XP uitschakelen
Klik voor meer informatie over het Drwtsn32.log-bestand en het User.dmp-bestand op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
308538 Beschrijving van het hulpprogramma Dr. Watson voor Windows (Drwtsn32.exe)

Eigenschappen

Artikel ID: 923996 - Laatste beoordeling: dinsdag 17 juni 2008 - Wijziging: 10.1
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 op de volgende platformen
    • Microsoft Windows XP Service Pack 2
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Trefwoorden: 
atdownload kbresolve kbwinserv2003sp2fix kbexpertisebeginner kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kberrmsg kbocabucket kbfix kbbug kbqfe kbpubtypekc KB923996

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com