Når du besøker en webside som bruker et egendefinert popup-objekt, lukkes Internet Explorer 6 uventet

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 923996 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Viktig oppdatering

Problemet som denne artikkelen beskriver, er rettet opp i den kumulative sikkerhetsoppdateringen for Internet Explorer. Hvis du vil installere den riktige oppdateringen for miljøet, kan du installere alle viktige eller høyt prioriterte oppdateringer fra webområdet Microsoft Update nå:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/muoptdefault.aspx?returnurl=http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate&ln=nb-no
Obs!  Hvis du har problemer med en sikkerhetsoppdatering, kan brukere få gratis støtte ved å henvende seg til sin lokale Microsoft-avdeling eller ringe 1-866-PCSAFETY (USA og Canada). Hvis du har spørsmål om sikkerhetsoppdateringer, finner du kontaktopplysninger til den lokale Microsoft-avdelingen på det internasjonale webområdet for kundestøtte.
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
Bedriftskunder kan få støtte til sikkerhetsoppdateringer ved å henvende seg til sin vanlige kundestøttetjeneste.

Feilsøke lignende problemer

Skjul dette bildetVis dette bildet
 Veiledende hjelp
Hvis du vil feilsøke lignende problemer ved stopp, omstart eller krasj i Internet Explorer, finnes det en fremgangsmåte for selvhjelp for nybegynnere eller middels erfarne brukere på engelsk på følgende Microsoft-webområde:
Skjul dette bildetVis dette bildet
Kobling
Feilsøke problemer med at Internet Explorer slutter å fungere eller krasjer

Obs!  Det er ikke sikkert denne veiledende hjelpen er tilgjengelig på alle språk.

Sammendrag

Når du går til en webside som bruker et egendefinert popup-objekt, lukkes Microsoft Internet Explorer 6 uventet og genererer en feil i filen Mshtml.dll. Dette problemet opptrer etter at du har installert sikkerhetsoppdatering 918899 på en datamaskin med Windows XP Service Pack 2 (SP2) eller Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Vi anbefaler at du løser dette problemet ved å installere den seneste kumulative sikkerhetsoppdateringen for Internet Explorer.

Symptom

Du besøker en webside som bruker et egendefinert popup-objekt. Eventuelt er du på hjemmesiden til et webområde for Microsoft Windows SharePoint Services og klikker Modify Shared Page og deretter Design this Page. I begge tilfellene lukkes Microsoft Internet Explorer 6 uventet. Du kan også få følgende feilmelding:
Det har oppstått et problem, og Internet Explorer må lukkes. Vi beklager det inntrufne.
Hvis du holdt på med noe, kan det hende du mistet informasjonen du arbeidet med.
Fortell Microsoft om dette problemet.
Vi har opprettet en feilrapport du kan sende til oss, slik at vi kan forbedre Internet Explorer. Rapporten vil bli behandlet konfidensielt og anonymt.
Hvis du vil se hva denne feilrapporten inneholder, kan du klikke her.
Feilrapporten inneholder følgende feilsignaturinformasjon.
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
ProduktAppNameAppVerModNameModVerOffset
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
Dette problemet opptrer etter at du har installert sikkerhetsoppdatering 918899 på en datamaskin med Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) eller Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1).

Hvis du vil ha mer informasjon om sikkerhetsoppdatering 918899, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
918899 MS06-042: Kumulativ sikkerhetsoppdatering for Internet Explorer
Dette problemet kan oppstå for eksempel når du har installert sikkerhetsoppdatering 918899 og går til en webside som bruker de egendefinerte menyene, de egendefinerte meldingsboksene eller de egendefinerte verktøytipsene som er dokumentert på følgende Microsoft-webområde:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms533025.aspx

Årsak

Dette problemet opptrer som følge av en regresjonsfeil i sikkerhetsoppdatering 918899.

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å installere den nyeste kumulative sikkerhetsoppdateringen for Internet Explorer, eller installere oppdatering 923996. Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste kumulative sikkerhetsoppdateringen for Internet Explorer, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx
Obs!  Denne hurtigreparasjonen ble først tatt med i sikkerhetsoppdatering 922760. Hvis du vil ha mer informasjon om sikkerhetsoppdatering 922760, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
922760 MS06-067: Kumulativ sikkerhetsoppdatering for Internet Explorer

923996 ? oppdateringsinformasjon

Følgende filer kan lastes ned fra Microsoft Download Center:

Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned Office XP Service Pack 2-pakken nå.

Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned den 32-biters Windows Server 2003 Service Pack 1-pakken nå.

Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned pakken for Windows Server 2003 nå.

Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned den itanium-baserte Windows Server 2003 Service Pack 1-pakken nå.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-støttefiler, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
119591 Slik laster du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenester
Microsoft har søkt etter virus i denne filen. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig den datoen filen ble gjort tilgjengelig. Filen er lagret på servere med forbedret sikkerhet som bidrar til å forhindre at uvedkommende gjør endringer i filen. Denne oppdateringen vil bli inkludert i den neste kumulative sikkerhetsoppdateringen for Internet Explorer, Windows XP Service Pack 3 og Windows Server 2003 Service Pack 2.

Forutsetninger

Følgende liste inneholder forutsetningene for oppdateringen:
  • Internet Explorer 6
  • Sikkerhetsoppdatering 918899
  • Windows XP SP2 eller Windows Server 2003 SP1

Omstartskrav

Du må starte datamaskinen på nytt etter at du har tatt i bruk denne oppdateringen.

Distribusjonsinformasjon

Hvis du vil installere denne oppdateringen uten noen form for brukermedvirkning, uten at det vises på skjermen og uten å måtte starte datamaskinen på nytt, kan du bruke kommandolinjealternativene /quiet og /norestart. Hvis du for eksempel vil gjøre dette på en datamaskin som kjører en x86-basert versjon av Windows XP, skriver du inn følgende ledetekst:
WindowsXP-kb923996-x86-enu.exe /quiet /norestart
Hvis du vil ha mer informasjon om kommandolinjealternativer for å installere oppdateringen, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
262841 Kommandolinjealternativer for oppdateringspakker for Windows-programvare (denne artikkelen kan være på engelsk)
Hvis du vil kontrollere om denne oppdateringen er installert, kan du sjekke om filene som vises under Filinformasjon, er installert i mappen %systemroot%\System32 på datamaskinen, og at du har følgende registernøkkel:
Windows XP SP2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP2\KB923996

Informasjon om fjerning

Bruk følgende fremgangsmåte for å fjerne denne oppdateringen:
  1. Klikk Legg til eller fjern programmer i Kontrollpanel.
  2. Fjern Windows XP Hotfix - KB923996. Hvis hurtigoppdateringene ikke er oppført i Legg til eller fjern programmer, kan du merke av for Vis oppdateringer.
Du kan også bruke verktøyet Spuninst.exe til å fjerne denne oppdateringen. Dette verktøyet ligger i mappen %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst. Hvis du vil fjerne oppdateringen uten noen form for brukermedvirkning, uten at det vises på skjermen og uten å måtte starte datamaskinen først, kan du bruke kommandolinjealternativene /quiet og /norestart. Hvis du vil gjøre dette på en datamaskin som kjører en x86-basert versjon av Windows XP, skriver du inn følgende ved en ledetekst:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker kommandolinjealternativer til å fjerne denne oppdateringen, kan du skrive inn følgende ved en ledetekst:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

Informasjon om erstatning av oppdateringer

Denne oppdateringen erstatter ikke tidligere utgitte programvareoppdateringer.

Filinformasjon

Den engelskspråklige versjonen av denne oppdateringen har filattributtene som står oppført i tabellen nedenfor (eller nyere filattributter). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du kategorien Tidssone under Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
Windows XP SP2 (alle 32-biters versjoner)
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoKlokkeslettSP-kravAvdeling
Mshtml.dll6.0.2900.29753 054 08016.08.0612:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753 058 17616.08.0612:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 SP1 (32-biters versjoner)
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoKlokkeslettSP-kravAvdeling
Mshtml.dll6.0.3790.27713 152 38416.08.200614:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713 153 92016.08.200614:33SP1SP1QFE

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført under Informasjonen i denne artikkelen gjelder.

Mer informasjon

Som standard vises feilmeldingene som nevnes under Symptomer på skjermen, når det oppstår en uopprettelig feil i Internet Explorer. Feilmeldingen inkluderer et alternativ for å sende informasjon om problemet til Microsoft. Microsoft analyserer informasjonen om disse feiltypene for å forsøke å finne årsaken. Hvis du vil ha mer informasjon om datainnsamlingspolicyen for feilrapportering, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://oca.microsoft.com/en/welcome.aspx
Følgende feil skrives til programloggen ved Windows-feilrapportering:

Windows XP SP2
Dato: Dato
Klokkeslett: Klokkeslett
Type: Feil
Bruker: I/T
Datamaskin: Datamaskinnavn.
Kilde: Programfeil
Kategori: Ingen
Hendelses-ID: 1000
Beskrivelse: Feilende program iexplore.exe, versjon 6.00.2900.2180, feilende modul Mshtml.dll, versjon 6.0.2900.2963, feiladresse 0x0006d031.
Dato: Dato
Klokkeslett: Klokkeslett
Type: Feil
Bruker: I/T
Datamaskin: Datamaskinnavn.
Kilde: Programfeil
Kategori: Ingen
Hendelses-ID: 1001
Beskrivelse: Feil i minneområdet 315386536

Windows Server 2003 SP1
Dato: Dato
Klokkeslett: Klokkeslett
Type: Feil
Bruker: I/T
Datamaskin: Datamaskinnavn.
Kilde: Programfeil
Kategori: Ingen
Hendelses-ID: 1000
Beskrivelse: Feilende program iexplore.exe, versjon 6.0.3790.1830, feilende modul Mshtml.dll, versjon 6.0.3790.2759, feiladresse 0x000b19d6.
Dato: Dato
Klokkeslett: Klokkeslett
Type: Feil
Bruker: I/T
Datamaskin: Datamaskinnavn.
Kilde: Programfeil
Kategori: Ingen
Hendelses-ID: 1001
Beskrivelse: Feil i minneområdet 315429791
Obs! 
  • IT-administratorer kan bruke CER-verktøyet (Corporate Error Reporting) til å administrere feilrapporter og feilmeldinger som er opprettet av Windows-feilrapportering (WER-klienten) i Microsoft Windows XP, i Microsoft Windows Server 2003 og i feilrapporteringsklienter (ER-klienter) som er inkludert i Microsoft-programmer. Hvis feilrapporteringsklienter er konfigurert til å fungere sammen med CER 2.0, omdirigeres feilrapportene til en CER-delt mappe i stedet for å bli omdirigert til Microsoft. Hvis du vil ha mer informasjon om dette, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
    http://www.microsoft.com/licensing/sa/benefits/cer.mspx
  • Hvis du bruker feilrapportering for firma (CER), ser du ikke hendelses-ID 1001.
  • Hvis Windows-feilrapportering er deaktivert, mottar du kanskje ikke noen visuell melding om at det har oppstått en uopprettelig feil. I enkelte tilfeller kan du få en feilmelding som ligner på følgende:
    IEXPLORE.EXE ? Programfeil
    Instruksjonen i "0x7dc9d031" refererte til adresse "0x00000020". Kan ikke lese minnet.
    Klikk OK for å avslutte programmet.
    Klikk AVBRYT for å avslutte programmet.
    I tillegg kan en feil som ligner følgende, skrives til programloggen:
    Dato: Dato
    Klokkeslett: Klokkeslett
    Type: Informasjon
    Bruker: I/T
    Datamaskin: Datamaskinnavn.
    Kilde: Program-popup
    Kategori: Ingen
    Hendelses-ID: 26
    Beskrivelse: Program-popup: IEXPLORE.EXE ? Programfeil: Instruksjonen i "0x7dc9d031" refererte til adresse "0x00000020". Kan ikke lese minnet.
    Hvis du deaktiverer feilrapportering, opprettes filen Drwtsn32.log, User.dmp eller begge, avhengig av systemkonfigurasjon.
Hvis du vil ha mer informasjon om hendelses-ID 1000 eller om hendelses-ID 1001, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du deaktiverer feilrapportering, kan du klikke artikkelnumrene nedenfor for å vise artiklene i Microsoft Knowledge Base:
310414 Konfigurere og bruke feilrapportering i Windows XP (denne artikkelen kan være på engelsk)
276550 Beskrivelse og tilgjengelighet av feilrapporteringsverktøyet for Internet Explorer
325075 Deaktivere feilrapportering ved hjelp av verktøyet Feilrapportering for program i Office XP
Hvis du vil ha mer informasjon om loggfilen Drwtsn32.log og filen User.dmp, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
308538 Beskrivelse av verktøyet Dr. Watson for Windows (Drwtsn32.exe)

Egenskaper

Artikkel-ID: 923996 - Forrige gjennomgang: 13. juni 2008 - Gjennomgang: 10.1
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 på følgende plattformer
    • Microsoft Windows XP Service Pack 2
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Nøkkelord: 
atdownload kbresolve kbwinserv2003sp2fix kbexpertisebeginner kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kberrmsg kbocabucket kbfix kbbug kbqfe kbpubtypekc KB923996

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com