Când vizitați un site Web care utilizează un obiect pop-up particularizat, Internet Explorer 6 se închide neașteptat

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 923996 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

REZUMAT

Când vizitați o pagină Web care utilizează un obiect pop-up particularizat, Microsoft Internet Explorer 6 se închide neașteptat și generează o eroare în fișierul Mshtml.dll. Această problemă se produce după instalarea actualizării de securitate 918899 pe un computer Windows XP Service Pack 2 (SP2) sau Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1). O actualizare este disponibilă dacă această problemă vă afectează serios. Altfel, se recomandă să așteptați până la următoarea actualizare de securitate cumulativă pentru Internet Explorer.

SIMPTOME

Vizitați o pagină Web care utilizează un obiect pop-up particularizat. Sau, în pagina de pornire a unui site Web Microsoft Windows SharePoint Services, faceți clic pe Modify Shared Page, apoi pe Design this Page. În ambele situații, Microsoft Internet Explorer 6 se închide neașteptat. În plus, poate apărea următorul mesaj de eroare:
Internet Explorer has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.
If you were in the middle of something, the information you were working on might be lost.
Please tell Microsoft about this problem.
We have created an error report that you can send to help us improve Internet Explorer. We will treat this report as confidential and anonymous.
To see what data this error report contains, click here.
Raportul de eroare conține următoarele informații legate de semnătura erorii.
Reduceți tabelulMăriți tabelul
ProdusAppNameAppVerModNameModVerOffset
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
Această problemă se produce după instalarea actualizării de securitate 918899 pe un computer Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) sau Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Pentru mai multe informații despre actualizarea de securitate 918899, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
918899 MS06-042: Actualizare de securitate cumulativă pentru Internet Explorer
De exemplu, după ce instalați actualizarea de securitate 918899, această problemă se poate produce când vizitați o pagină Web care utilizează meniuri particularizate, casete de mesaj particularizate sau sfaturi ecran care sunt descrise pe următorul site Web Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms533025.aspx

CAUZĂ

Această problemă se produce din cauza unei erori de regresie în actualizarea de securitate 918899.

REZOLUȚIE

Informații despre actualizare

Fișierele următoare sunt disponibile pentru descărcare de la Centrul de descărcări Microsoft:

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Descărcare
Descărcați acum pachetul Windows XP Service Pack 2.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Descărcare
Descărcați acum pachetul Windows Server 2003 Service Pack 1 pe 32 de biți.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Descărcare
Descărcați acum pachetul Windows XP Service Pack 2003 x64.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Descărcare
Descărcați acum pachetul Windows Server 2003 Service Pack 1 Itanium.

Pentru mai multe informații despre modul de descărcare a fișierelor de suport Microsoft, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
119591 Cum se obțin fișierele de asistență Microsoft de la serviciile online (articolul poate să fie în limba engleză)
Microsoft a scanat acest fișier pentru a detecta viruși. Microsoft a utilizat cel mai recent software de detectare a virușilor care era disponibil la data publicării fișierului. Fișierul este stocat pe servere securizate care împiedică modificările neautorizate aduse fișierului. Această actualizare este programată să fie inclusă în următoarea actualizare de securitate cumulativă pentru Internet Explorer, pentru Windows XP Service Pack 3 și pentru Windows Server 2003 Service Pack 2.

Cerințe preliminare

Următoarea listă conține cerințe preliminare pentru actualizare:
  • Internet Explorer 6
  • Actualizarea de securitate 918899
  • Windows XP SP2 sau Windows Server 2003 SP1

Cerință de repornire

Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei actualizări.

Informații despre implementare

Pentru a instala această actualizare fără interacțiunea utilizatorului, fără afișaj și fără a reporni computerul, utilizați opțiunile de linie de comandă /quiet și /norestart. De exemplu, pentru a efectua aceasta pe un computer care execută o versiune x86 de Windows XP, tastați următoarele într-o linie de comandă:
WindowsXP-kb923996-x86-enu.exe /quiet /norestart
Pentru mai multe informații despre opțiunile de linie de comandă pentru instalarea actualizării, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
262841 Argumentele din linia de comandă pentru pachetele Windows de actualizare software (articolul poate să fie în limba engleză)
Pentru a verifica dacă este instalată actualizarea, confirmați că fișierele care sunt listate în secțiunea „Informații despre fișier” sunt instalate în folderul %systemroot%\System32 pe computer și că există următoarele chei registry:
Windows XP SP2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP3\KB923996

Informații despre eliminare

Pentru a elimina această actualizare, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Adăugare sau eliminare programe în Panoul de control.
  2. Eliminați Windows XP Hotfix - KB923996. Dacă remedierile rapide nu sunt listate în Adăugare sau eliminare programe, faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Afișare actualizări.
De asemenea, aveți posibilitatea să utilizați utilitarul Spuninst.exe pentru a elimina această actualizare. Utilitarul Spuninst.exe este amplasat în folderul %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst. Pentru a elimina această actualizare fără intervenția utilizatorului, fără afișaj și fără a reporni computerul, utilizați opțiunile de linie de comandă /quiet și /norestart. De exemplu, pentru a face aceasta pe un computer pe care se execută o versiune x86 de Windows XP, tastați următoarele într-o linie de comandă:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Pentru mai multe informații despre cum se utilizează opțiunile de linie de comandă pentru eliminarea acestei actualizări, tastați următoarele în linia de comandă:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

Informații despre înlocuirea actualizării

Această actualizare nu înlocuiește o actualizare software lansată anterior.

Informații despre fișier

Versiunea în limba engleză a acestei actualizări are atributele de fișier (sau atribute de fișier mai recente) enumerate în următorul tabel. Datele și orele acestor fișiere sunt prezentate în ora universală (UTC). Când vizualizați informațiile despre fișiere, acestea sunt transformate în ora locală. Pentru a afla diferența între timpul universal și cel local, utilizați fila Fus orar din elementul Dată și oră din Panoul de control.
Windows XP SP2 (versiunile pe 32 de biți)
Reduceți tabelulMăriți tabelul
Nume fișierVersiune fișierDimensiune fișierDataOraCerințe SPTip service
Mshtml.dll6.0.2900.29753.054.08016.08.0612:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753.058.17616.08.0612:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 SP1 (versiuni pe 32 de biți)
Reduceți tabelulMăriți tabelul
Nume fișierVersiune fișierDimensiune fișierDataOraCerințe SPTip service
Mshtml.dll6.0.3790.27713.152.38416.08.0614:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713.153.92016.08.0614:33SP1SP1QFE

STARE

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft enumerate în secțiunea „Se aplică la”.

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

În mod implicit, mesajul de eroare menționat în secțiunea „Simptome” este afișat când se produce o eroare care nu poate fi recuperată în Internet Explorer. Mesajul de eroare conține o opțiune de a trimite informațiile referitoare la problemă către Microsoft. Microsoft analizează informațiile despre aceste tipuri de erori pentru a încerca să identifice cauzele. Pentru informații despre politica de colectare a datelor pentru raportarea erorilor, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://oca.microsoft.com/en/welcome.aspx
Următoarele erori sunt scrise în jurnalul de aplicații (Application log) de către Windows Error Reporting:

Windows XP SP2
Date: Data
Time: Ora
Type: Error
User: N/A
Computer: Nume computer
Source: Application Error
Category: None
Event ID: 1000
Description: Faulting application Iexplore.exe, version 6.00.2900.2180, faulting module Mshtml.dll, version 6.0.2900.2963, fault address 0x0006d031.
Date: Data
Time: Ora
Type: Error
User: N/A
Computer: Nume computer
Source: Application Error
Category: None
Event ID: 1001
Description: Fault bucket 315386536.

Windows Server 2003 SP1
Date: Data
Time: Ora
Type: Error
User: N/A
Computer: Nume computer
Source: Application Error
Category: None
Event ID: 1000
Description: Faulting application Iexplore.exe, version 6.0.3790.1830, faulting module Mshtml.dll, version 6.0.3790.2759, fault address 0x000b19d6.
Date: Data
Time: Ora
Type: Error
User: N/A
Computer: Nume computer
Source: Application Error
Category: None
Event ID: 1001
Description: Fault bucket 315429791.
Note
  • Administratorii TI pot utiliza instrumentul CER (Corporate Error Reporting) pentru a gestiona rapoartele de eroare și mesajele eroare care sunt create de clientul WER (Windows Error Reporting) în Microsoft Windows XP, în Microsoft Windows Server 2003 și în clienții ER (error-reporting) care sunt incluși în alte programe Microsoft. În cazul în care clienții care raportează erori sunt configurați să funcționeze împreună cu CER 2.0, rapoartele de eroare sunt direcționate către un folder partajat CER în loc să fie redirecționate către Microsoft. Pentru mai multe informații, vizitați următorul site Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/resources/satech/cer/
  • Dacă utilizați instrumentul CER, nu veți vedea ID eveniment 1001.
  • Dacă Windows Error Reporting este dezactivat, este posibil să nu primiți nicio notificare vizuală atunci când se produce o eroare irecuperabilă. Uneori, este posibil să primiți un mesaj de eroare care seamănă cu următorul:
    IEXPLORE.EXE - Application Error
    The instruction at "0x7dc9d031" referenced memory at "0x00000020". The memory could not be "read".
    Click on OK to terminate the program.
    Click on CANCEL to debug the program.
    În plus, este posibil să fie scrisă în jurnalul de aplicații o eroare care seamănă cu următoarea:
    Date: Data
    Time: Ora
    Type: Information
    User: N/A
    Computer: Nume computer
    Source: Application Popup
    Category: None
    Event ID: 26
    Description: Application popup: IEXPLORE.EXE - Application Error : The instruction at "0x7dc9d031" referenced memory at "0x00000020". The memory could not be "read".
    Dacă dezactivați raportarea erorilor, este posibil să se fi creat un fișier Drwtsn32.log, un fișier User.dmp sau ambele, în funcție de configurația de sistem.
Pentru mai multe informații despre ID eveniment 1000 și ID eveniment 1001, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
Pentru informații suplimentare privind modul de dezactivare a raportării erorilor, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
310414 Cum se configurează și se utilizează raportarea erorilor în Windows XP (articolul poate să fie în limba engleză)
276550 Descrierea și disponibilitatea instrumentului de raportare a erorilor din Internet Explorer (articolul poate să fie în limba engleză)
325075 Cum se dezactivează în Office XP raportarea erorilor cu Instrumentul de raportare a erorilor de aplicație (articolul poate să fie în limba engleză)
Pentru mai multe informații despre fișierele Drwtsn32.log file și User.dmp, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
308538 Descriere a instrumentului Dr. Watson pentru Windows (Drwtsn32.exe) (articolul poate să fie în limba engleză)

Proprietă?i

ID articol: 923996 - Ultima examinare: 11 mai 2007 - Revizie: 3.2
SE APLICĂ LA
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 6.0, când se utilizează cu:
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Cuvinte cheie: 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbexpertisebeginner kbocabucket kbhotfixserver KB923996

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com