При посещении веб-страницы, использующей настраиваемый всплывающий объект, обозреватель Internet Explorer 6 неожиданно завершает работу

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 923996 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Важное обновление

Проблема, описанная в данной статье, исправлена в накопительном обновлении для системы безопасности обозревателя Internet Explorer. Для установки верного обновления для вашей среды необходимо установить все важные обновления и обновления с высоким приоритетом с веб-узла Центра обновления Майкрософт:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/muoptdefault.aspx?returnurl=http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate&ln=ru-ru
Примечание. При возникновении проблем с обновлением безопасности бесплатная поддержка для США и Канады доступна по телефону 1-866-PCSAFETY. В других странах обращайтесь в местное представительство корпорации Майкрософт. Для получения сведений об обращении в местное представительство корпорации Майкрософт для разрешения проблем, связанных с обновлением безопасности, посетите веб-узел международной поддержки.
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
Корпоративные заказчики могут получить поддержку в обычной службе поддержки.

Устранение схожих неполадок

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
 Интерактивная помощь
Для устранения схожих неполадок, вызывающих остановку работы, сбой или перезагрузку Internet Explorer, предлагаются инструкции для начинающих пользователей и пользователей среднего уровня (на английском языке), которые доступны на следующем веб-узле корпорации Майкрософт:
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Ссылка
Устранение неполадок, которые приводят к сбою или остановке Internet Explorer

Примечание. Интерактивная помощь может быть доступна не на всех языках.

Аннотация

При посещении веб-узла, использующего настраиваемые всплывающие объекты, Microsoft Internet Explorer 6 неожиданно завершает работу и выводит сообщение об ошибке в файле Mshtml.dll. Проблема возникает после установки обновления безопасности 918899 на компьютере, работающем под управлением Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) или Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1). Для устранения проблемы установите последнее накопительное обновление для системы безопасности Internet Explorer.

Проблема

Посещается веб-страница со специальным всплывающим объектом, или же на домашней странице веб-узла Microsoft Windows SharePoint Services был выполнен переход по ссылке Изменить общую страницу или Открыть эту страницу в конструкторе. В обеих ситуациях Microsoft Internet Explorer 6 аварийно завершает работу. Кроме того, может появляться следующее сообщение об ошибке:
Internet Explorer – обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Если работа не была закончена, данные, с которыми вы работали, могли быть потеряны.
Сообщите в корпорацию Майкрософт о возникшей проблеме.
Был создан отчет об ошибке, который вы может отправить нам для улучшения работы Internet Explorer. Этот отчет будет обрабатываться с сохранением конфиденциальности и анонимности.
Для просмотра данных отчета об ошибке щелкните здесь.
Отчет об ошибке содержит следующие сведения.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
ПродуктИмя приложенияВерсия приложенияИмя модуляВерсия модуляСмещение
Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2)Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1)Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
Проблема возникает после установки обновления безопасности 918899 на компьютере, работающем под управлением Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) или Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1).

Для получения дополнительных сведений об обновлении безопасности 918899 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт.
918899 MS06-042: Накопительное обновление безопасности для обозревателя Internet Explorer
Например, после установки обновления безопасности 918899 эта проблема может возникнуть при посещении веб-страницы, на которой используются настраиваемые меню, настраиваемые диалоговые окна или настраиваемые всплывающие подсказки, перечисленные на следующем веб-узле Майкрософт:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms533025.aspx

Причина

Эта проблема возникает из-за унаследованной ошибки в обновлении безопасности 918899.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, установите последнее накопительное обновление безопасности для Internet Explorer или обновление 923996. Для получения дополнительных сведений о последнем накопительном обновлении безопасности для Internet Explorer посетите веб-узел корпорации Майкрософт по адресу:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx
Примечание. Впервые данное исправление появилось в обновлении безопасности 922760. Для получения дополнительных сведений об обновлении безопасности 922760 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт.
922760 MS06-067: Накопительное обновление безопасности для обозревателя Internet Explorer

Сведения об обновлении 923996

Следующие файлы доступны для загрузки с веб-узла центра загрузки Майкрософт:

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет обновления 2 (SP2) для Windows XP.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет обновления 1 (SP1) для Windows Server 2003 (32-разрядная версия).

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет для Windows Server 2003 (64-разрядная версия).

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет обновления 1 (SP1) для Windows Server 2003 для компьютеров на базе процессоров Itanium.

Для получения дополнительных сведений о загрузке файлов с веб-узла технической поддержки Майкрософт щелкните следующий номер статьи базы знаний:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft через оперативные службы
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использовала наиболее современное антивирусное программное обеспечение, доступное на момент отправки файла. Файл хранится на серверах с повышенной безопасностью, что не допускает внесение изменений в файл посторонними лицами. Это обновление планируется включить в следующее накопительное обновление безопасности для Internet Explorer, Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3) и Windows Server 2003 с пакетом обновления 2 (SP2).

Необходимые условия

В следующем списке содержатся необходимые условия для обновления.
  • Internet Explorer 6
  • Обновление безопасности 918899
  • Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) или Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1)

Необходимость перезагрузки

После установки обновления необходимо перезагрузить компьютер.

Сведения о развертывании

Для автоматической установки обновления без вмешательства пользователя и без перезагрузки компьютера используйте параметры командной строки /quiet и /norestart. Например, для выполнения установки на компьютере, работающем под управлением версии x86 системы Windows XP, введите в командную строку следующее:
WindowsXP-kb923996-x86-enu.exe /quiet /norestart
Для получения дополнительных сведений о параметрах командной строки для установки данного обновления щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
262841 Параметры командной строки, которые поддерживаются пакетами обновления для Windows
Стобы определить, установлено ли данное обновление, убедитесь, что файлы, перечисленные в разделе «Сведения о файлах», установлены в папку %systemroot%\System32, и что следующий параметр реестра существует:
Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP2\KB923996

Сведения об удалении

Чтобы удалить это обновление, выполните следующие действия.
  1. Щелкните значок Установка и удаление программ на Панели управления.
  2. Удалите Windows XP Hotfix - KB923996. Если исправления не перечислены в списке Установка и удаление программ, установите флажок Показать обновления.
Кроме того, можно использовать с этой целью программу Spuninst.exe. Программа Spuninst.exe находится в папке %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst. Для автоматического удаления обновления без вмешательства пользователя и без перезагрузки компьютера используйте параметры командной строки /quiet и /norestart. Например, для выполнения этой процедуры на компьютере под управлением версии x86 Windows XP в командной строке введите следующую команду:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Для получения дополнительных сведений об использовании параметров командной строки для удаления этого обновления введите следующую команду:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

Сведения о замене обновлений

Это обновление не заменяет ранее выпущенное обновление программного обеспечения.

Сведения о файлах

Файлы английской версии обновления имеют атрибуты, приведенные в следующей таблице (или более поздние). Дата и время для файлов указаны в формате универсального всемирного времени (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы выяснить разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс пункта «Дата и время» на панели управления.
Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) (32-разрядные версии)
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмерДатаВремяПакет обновленийВетвь обслуживания
Mshtml.dll6.0.2900.29753 054 08016-авг-200612:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753 058 17616-авг-200612:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1) (32-разрядные версии)
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмерДатаВремяПакет обновленийВетвь обслуживания
Mshtml.dll6.0.3790.27713 152 38416-авг-200614:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713 153 92016-авг-200614:33SP1SP1QFE

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к».

Дополнительная информация

По умолчанию сообщение об ошибке, указанное в разделе «Проблема», отображается в случае возникновения неустранимой ошибки в Internet Explorer. В сообщении об ошибке имеется кнопка для отправки сведений об этой проблеме в корпорацию Майкрософт. Корпорация Microsoft анализирует информацию о подобных ошибках с целью выяснения причин их возникновения. Для получения сведений о политике корпорации Майкрософт в отношении сбора данных посетите веб-узел Майкрософт по адресу:
http://oca.microsoft.com/en/welcome.aspx
Средство сообщения об ошибках Windows записывает в журнал приложения следующие ошибки:

Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2)
Дата: Дата
Время: Время
Тип: Ошибка
Пользователь: Н/Д
Компьютер: Имя компьютера
Источник: Ошибка приложения
Категория: Отсутствует
Код события: 1000
Описание: Ошибка приложения Iexplore.exe, версия 6.00.2900.2180, модуль mshtml.dll, версия 6.0.2900.2963, адрес 0x0006d031.
Дата: Дата
Время: Время
Тип: Ошибка
Пользователь: Н/Д
Компьютер: Имя компьютера
Источник: Ошибка приложения
Категория: Отсутствует
Код события: 1001
Описание: Сбоев подгруппы хеширования 315386536.

Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1)
Дата: Дата
Время: Время
Тип: Ошибка
Пользователь: Н/Д
Компьютер: Имя компьютера
Источник: Ошибка приложения
Категория: Отсутствует
Код события: 1000
Описание: Ошибка приложения Iexplore.exe, версия 6.0.3790.1830, модуль mshtml.dll, версия 6.0.3790.2759, адрес 0x000b19d6.
Дата: Дата
Время: Время
Тип: Ошибка
Пользователь: Н/Д
Компьютер: Имя компьютера
Источник: Ошибка приложения
Категория: Отсутствует
Код события: 1001
Описание: Сбоев подгруппы хеширования 315429791.
Примечания
  • Для обработки отчетов и сообщений об ошибках, созданных клиентами службы сообщений об ошибках Windows (WER) в Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Server 2003 и других программах Microsoft, администраторы отделов ИТ могут использовать средство корпоративного извещения об ошибках (CER). Если такие клиенты настроены для работы с CER 2.0, отчеты об ошибках передаются в общую папку CER вместо того, чтобы перенаправляться корпорации Майкрософт. Для получения дополнительных сведений посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://www.microsoft.com/licensing/sa/benefits/cer.mspx
  • При использовании средства CER событие с кодом 1001 не отображается.
  • Если сообщение об ошибках Windows отключено, при возникновении неустранимой ошибки может не появляться никакого визуального оповещения. В некоторых случаях выводится сообщение об ошибке следующего вида:
    IEXPLORE.EXE - Ошибка приложения
    Инструкция по адресу «0x7dc9d031» обратилась к памяти по адресу «0x00000020». Память не может быть прочитана.
    Нажмите кнопку «ОК» для завершения приложения.
    Нажмите кнопку «Отмена» для отладки приложения.
    Кроме того, в журнал приложения может записываться сообщение об ошибке следующего вида:
    Дата: Дата
    Время: Время
    Тип: Сведения
    Пользователь: Н/Д
    Компьютер: Имя компьютера
    Источник: Всплывающее окно приложения
    Категория: Отсутствует
    Код события: 26
    Описание: Всплывающее окно приложения: IEXPLORE.EXE - Ошибка приложения: Инструкция по адресу «0x7dc9d031» обратилась к памяти по адресу «0x00000020». Память не может быть прочитана.
    Если сообщение об ошибках отключено, может быть создан файл Drwtsn32.log, User.dmp file или оба файла в зависимости от настройки системы.
Для получения дополнительных сведений о событиях ID 1000 и ID 1001 посетите следующий веб-узел Майкрософт:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
Для получения дополнительных сведений об отключении подготовки отчета об ошибках щелкните следующие номера статей базы знаний Майкрософт:
310414 Как настроить и использовать механизм создания отчета об ошибках в Microsoft Windows XP
276550 Описание средства извещения об ошибках в Internet Explorer
325075 Как отключить подготовку отчета об ошибках в приложениях в Microsoft Office XP
Для получения дополнительных сведений о файлах Drwtsn32.log и User.dmp щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
308538 Описание средства «Доктор Ватсон для Windows» (Drwtsn32.exe)

Свойства

Код статьи: 923996 - Последний отзыв: 16 июня 2008 г. - Revision: 10.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 на следующих платформах
    • Microsoft Windows XP Service Pack 2
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Ключевые слова: 
atdownload kbresolve kbwinserv2003sp2fix kbexpertisebeginner kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kberrmsg kbocabucket kbfix kbbug kbqfe kbpubtypekc KB923996

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com