Ko obiščete spletno stran, na kateri je uporabljen pojavni predmet po meri, se Internet Explorer 6 nepričakovano zapre

Prevodi člankov Prevodi člankov
ID članka: 923996 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

POVZETEK

Ko obiščete spletno stran, na kateri je uporabljen pojavni predmet po meri, se Microsoft Internet Explorer 6 nepričakovano zapre in ustvari napako v datoteki Mshtml.dll. Do te težave pride, ko v računalnik, v katerem je nameščen operacijski sistem Microsoft Windows XP s servisnim paketom SP2 ali Microsoft Windows Server 2003 s servisnim paketom SP1, namestite varnostno posodobitev 918899. Če je ta težava huje vplivala na vaš računalnik, je na voljo posodobitev. Drugače pa priporočamo, da počakate na naslednjo zbirno varnostno posodobitev za Internet Explorer.

SIMPTOMI

Obiskati želite spletno stran, na kateri je uporabljen pojavni predmet po meri. Ali pa na domači strani spletnega mesta tehnologije Microsoft Windows SharePoint Services kliknite Modify Shared Page (Spremeni stran v skupni rabi) in nato Design this Page (Načrtuj to stran). V obeh primerih se Internet Explorer 6 nepričakovano zapre. Poleg tega pa se lahko prikaže to sporočilo o napaki:
Internet Explorer has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience. (Internet Explorer je naletel na težavo in se mora zapreti. Opravičujemo se vam zaradi neprijetnosti.)
If you were in the middle of something, the information you were working on might be lost. (Če ste bili sredi dela, so podatki, s katerimi ste delali, morda izgubljeni.)
Please tell Microsoft about this problem. (Težavo sporočite Microsoftu.)
We have created an error report that you can send to help us improve Internet Explorer. (Ustvarili smo poročilo o napaki, ki nam ga lahko pošljete, da bi nam pomagali izboljšati program Internet Explorer.) We will treat this report as confidential and anonymous. (To poročilo bomo obravnavali kot zaupno in anonimno.)
To see what data this error report contains, click here. (Če želite videti, kaj poročilo vsebuje, kliknite tukaj.)
V poročilu o napaki so te informacije o podpisu napake.
Zmanjšaj tabeloRazširi tabelo
IzdelekIme programaRazličica programaIme modelaRazličica modelaOdmik
Windows XP s servisnim paketom SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 s servisnim paketom SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
Do te težave pride, ko v računalnik, v katerem je nameščen operacijski sistem Microsoft Windows XP s servisnim paketom SP2 ali Microsoft Windows Server 2003 s servisnim paketom SP1, namestite varnostno posodobitev 918899. Če želite več informacij o varnostni posodobitvi 918899, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
918899 MS06-042: Zbirna varnostna posodobitev za Internet Explorer
Po namestitvi varnostne posodobitve 918899 lahko do te težave pride, ko na primer obiščete spletno stran, na kateri so uporabljeni meniji po meri, okna s sporočili po meri ali namigi za orodja po meri, ki so dokumentirani na tem Microsoftovem spletnem mestu:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms533025.aspx

VZROK

Do te težave pride zaradi napake v regresiji v varnostni posodobitvi 918899.

REŠITEV

Informacije o posodobitvi

V Microsoftovem centru za prenose so na voljo te datoteke:

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Prenos
Prenesite paket za Windows XP s servisnim paketom SP2.

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Prenos
Prenesite paket za 32-bitno različico operacijskega sistema Windows Server 2003 s servisnim paketom SP1.

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Prenos
Prenesite paket za Windows Server 2003 z arhitekturo x64.

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Prenos
Prenesite paket za Windows Server 2003 s servisnim paketom SP1 in procesorjem Itanium.

Če želite več informacij o prenosu Microsoftovih datotek za podporo, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
119591 Kako pridobiti Microsoftove datoteke za podporo prek spletnih storitev (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
Microsoft je pregledal datoteko in ne vsebuje virusov. Microsoft je uporabil najnovejšo protivirusno programsko opremo, ki je bila na voljo na datum objave. Datoteka je shranjena v varovanih strežnikih, zato je nepooblaščene osebe ne morejo spreminjati. Ta posodobitev naj bi bila vključena v naslednjo zbirno varnostno posodobitev za Internet Explorer, Windows XP s servisnim paketom SP3 in Windows Server 2003 s servisnim paketom SP2.

Zahteve

Na spodnjem seznamu so navedene zahteve za posodobitev:
  • Internet Explorer 6
  • ostna posodobitev 918899
  • Windows XP s servisnim paketom SP2 ali Windows Server 2003 s servisnim paketom SP1

Zahteve za vnovični zagon

Po uporabi te posodobitve morate znova zagnati računalnik.

Informacije o uvajanju

Če želite namestiti to posodobitev brez posredovanja uporabnika, brez prikaza in brez vnovičnaga zagona računalnika, v ukazni vrstici uporabite možnosti /quiet in /norestart. Če želite to narediti na primer v računalniku, v katerem je nameščen operacijski sistem Windows XP z arhitekturo x86, v ukazni poziv vnesite ta ukaz:
WindowsXP-kb923996-x86-enu.exe /quiet /norestart
Če želite več informacij o možnostih v ukazni vrstici za namestitev te posodobitve, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
262841 Stikala v ukazni vrstici za pakete s posodobitvami programske opreme v operacijskem sistemu Windows (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
Če želite preveriti, ali je bila ta posodobitev nameščena, preverite, ali so datoteke, navedene v razdelku »Informacije o datoteki«, nameščene v računalniku v mapi %systemroot%\System32 in ali obstajajo ti registrski ključi:
Windows XP s servsnim paketom SP2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 s servsnim paketom SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP3\KB923996

Informacije o odstranitvi

Če želite odstraniti to posodobitev, sledite tem korakom:
  1. Na nadzorni plošči kliknite Add or Remove Programs (Dodaj ali odstrani programe).
  2. Odstranite hitri popravek Windows XP Hotfix - KB923996. Če hitri popravki niso navedeni v pogovornem oknu Add or Remove Programs (Dodajanje ali odstranjevanje programov), potrdite polje Show Updates (Pokaži posodobitve).
To posodobitev lahko odstranite tudi s pripomočkom Spuninst.exe. Pripomoček Spuninst.exe najdete v mapi %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst. Če želite odstraniti to posodobitev brez posredovanja uporabnika, brez prikaza in brez vnovičnega zagona računalnika, v ukazni vrstici uporabite možnosti /quiet and /norestart. Če želite to narediti na primer v računalniku, v katerem je nameščen operacijski sistem Windows XP z arhitekturo x86, v ukazni poziv vnesite ta ukaz:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Če želite več informacij o uporabi možnosti v ukazni vrstici za odstranitev te posodobitve, v ukazni poziv vnesite ta ukaz:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

Informacije o nadomeščanju

Ta posodobitev ne zamenjuje že izdane posodobitve programske opreme.

Informacije o datoteki

Lastnosti datoteke angleške različice te posodobitve (ali poznejše lastnosti datoteke) so naštete v spodnji tabeli. Datumi in časi za te datoteke so v univerzalnem koordiniranem času (UTC). Pri ogledu se informacije o datoteki pretvorijo v lokalni čas. Razliko med časom UTC in lokalnim časom izračunate na kartici Time Zone (Časovni pas) v orodju za datum in čas na nadzorni plošči.
Windows XP s servisnim paketom SP2 (32-bitne različice)
Zmanjšaj tabeloRazširi tabelo
Ime datotekeRazličica datotekeVelikost datotekeDatumČasZahteve za SPStoritev
Mshtml.dll6.0.2900.29753,054,08016. avgust 200612:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753,058,17616. avgust 200612:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 s servisnim paketom SP1 (32-bitne različice)
Zmanjšaj tabeloRazširi tabelo
Ime datotekeRazličica datotekeVelikost datotekeDatumČasZahteve za SPStoritev
Mshtml.dll6.0.3790.27713,152,38416. avgust 200614:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713,153,92016. avgust 200614:33SP1SP1QFE

STANJE

Microsoft je potrdil, da se ta težava pojavlja v njegovih izdelkih, naštetih v razdelku »Velja za«.

DODATNE INFORMACIJE

Sporočilo o napaki, omenjeno v razdelku »Simptomi«, se privzeto prikaže, ko v Internet Explorerju pride do nepopravljive napake. V sporočilo je vključena možnost, da informacije o težavi pošljete Microsoftu. Microsoft bo analiziral informacije o teh vrstah napak, da bi poskušal prepoznati vzroke. Če želite informacije o pravilniku za zbiranje podatkov, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://oca.microsoft.com/en/welcome.aspx
Poročanje sistema Windows o napakah v dnevnik programa zabeleži te napake:

Windows XP s servisnim paketom SP2
Datum: Datum
Čas: Čas
Vrsta: Napaka
Uporabnik: – –
Računalnik: Ime računalnika
Vir: Napaka programa
Zvrst: Brez
ID dogodka: 1000
Opis: Izjalovljena aplikacija Iexplore.exe, različica 6.00.2900.2180, izjalovljen modul Mshtml.dll, različica 6.0.2900.2963, izjalovljen naslov 0x0006d031.
Datum: Datum
Čas: Čas
Vrsta: Napaka
Uporabnik: – –
Računalnik: Ime računalnika
Vir: Napaka programa
Zvrst: Brez
ID dogodka: 1001
Opis: Zbiralnik napak 315386536

Windows Server 2003 s servisnim paketom SP1
Date: Datum
Time: Čas
Type: (Vrsta) Error (Napaka)
User: (Uporabnik) N/A
Computer: (Računalnik) Ime računalnika
Source: (Vir) Application Error (Napaka programa)
Category. (Zvrst) None (Brez)
Event ID: (ID dogodka) 1000
Description. (Opis) Faulting application Iexplore.exe, version 6.0.3790.1830, faulting module Mshtml.dll, version 6.0.3790.2759, fault address 0x000b19d6.
Date: Datum
Time: Čas
Type: (Vrsta) Error (Napaka)
User: (Uporabnik) N/A
Computer: (Računalnik) Ime računalnika
Source: (Vir) Application Error (Napaka programa)
Category. (Zvrst) None (Brez)
Event ID: (ID dogodka) 1001
Description. (Opis) Fault bucket 315429791
Opombe
  • Skrbniki IT lahko z orodjem CER (Corporate Error Reporting) upravljajo poročila o napakah, ki jih ustvari odjemalec poročanja sistema Windows o napakah v operacijskem sistemu Windows XP, Microsoft Windows Server 2003 in v odjemalcih poročanja o napakah, ki so vključeni v druge Microsoftove programe. Če so odjemalci poročanja o napakah konfigurirani tako, da delujejo z CER 2.0, so poročila o napakah preusmerjena v mapo v skupni rabi orodja CER in niso poslana Microsoftu. Če želite več informacij, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
    http://www.microsoft.com/resources/satech/cer/
  • ČLe uporabljate CER, ID dogodka ni prikazan.
  • Če je poročanje sistema Windows o napakah izklopljeno, morda ne boste prejeli nobenega vidnega obvestila, ko pride do nepopravljive napake. V nekaterih primerih se lahko prikaže sporočilo o napaki, podobno temu:
    IEXPLORE.EXE - Application Error (Napaka programa)
    The instruction at "0x7dc9d031" referenced memory at "0x00000020". The memory could not be "read". (Navodila v »0x7dc9d031« se sklicujejo na pomnilnik v »0x00000020«. Pomnilnika ni bilo mogoče prebrati.)
    Click on OK to terminate the program. (Če želite zapreti program, kliknite »V redu«.)
    Click on CANCEL to debug the program. (Če želite poiskati napake v programu in jih odpraviti, kliknite »PREKLIČI«.)
    Poleg tega pa je v dnevnik programa lahko zabeležena napaka, podobna tej:
    Date: Datum
    Time: Čas
    Type: (Vrsta) Information (Informacija)
    User: (Uporabnik) N/A
    Computer: (Računalnik) Ime računalnika
    Source: (Vir) Application Popup (Odpiranje aplikacije)
    Category. (Zvrst) None (Brez)
    Event ID: (ID dogodka) 26
    Description. (Opis) Application popup: IEXPLORE.EXE - Application Error : The instruction at "0x7dc9d031" referenced memory at "0x00000020". The memory could not be "read". (Odpiranje aplikacije: IEXPLORE.EXE - napaka programa: Navodila v »0x7dc9d031« se sklicujejo na pomnilnik v »0x00000020«. Pomnilnika ni bilo mogoče prebrati.)
    Če onemogočite poročanje o napakah, računalnik lahko ustvari datoteko Drwtsn32.log ali User.dmp (ali obe), odvisno od konfiguracije sistema.
Če želite več informacij o ID-ju dogodka 1000 in ID-ju 1001, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
Če želite več informacij o onemogočanju poročanja o napakah, kliknite te številke člankov iz Microsoftove zbirke znanja:
310414 Nastavitev in uporaba poročanja o napakah v operacijskem sistemu Windows XP (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
276550 Opis in razpoložljivost orodja za poročanje o napakah v Internet Explorerju (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
325075 Onemogočanje poročanja o napakah orodja za poročanje o napakah programov v Officeu XP (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
Če želite več informacij o datotekah Drwtsn32.log in User.dmp, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
308538 Opis orodja Dr. Watson za operacijski sistem Windows (Drwtsn32.exe)

Lastnosti

ID članka: 923996 - Zadnji pregled: 11. maj 2007 - Revizija: 3.2
VELJA ZA
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 6.0, ko je uporabljeno z:
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Ključne besede: 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbexpertisebeginner kbocabucket kbhotfixserver KB923996

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com