Internet Explorer 6 stängs oväntat vid besök på en webbsida med ett anpassat popup-objekt

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 923996 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Viktig uppdatering

Det problem som beskrivs i den här artikeln åtgärdas i den kumulativa säkerhetsuppdateringen för Internet Explorer. Installera rätt uppdatering för din miljö genom att installera samtliga viktiga eller högprioriterade uppdateringar från webbplatsen Microsoft Update nu:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/muoptdefault.aspx?returnurl=http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate&ln=sv-se
Obs! Om du har problem med en säkerhetsuppdatering kan du få kostnadsfri support genom att ringa 1-866-PCSAFETY i USA eller Kanada eller genom att kontakta närmaste Microsoft-kontor. Information om hur du kontaktar närmaste Microsoft-kontor för support vid problem med säkerhetsuppdateringar finns på den internationella supportwebbplatsen.
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
Företagskunder kan få support på säkerhetsuppdateringar genom sina normala supportkontakter.

Felsökning av liknande problem

Dölj bildenVisa bilden
 Hjälpguide
För felsökning av liknande problem när Internet Explorer låser sig, startar om eller kraschar kan användare på nybörjar- till mellannivå följa de stegvisa instruktionerna på följande Microsoft-webbplats:
Dölj bildenVisa bilden
Länk
Felsökning när Internet Explorer låser sig eller kraschar

Obs! Hjälpguiden finns kanske inte på alla språk.

Sammanfattning

När du besöker en webbsida med ett anpassat popup-objekt stängs Microsoft Internet Explorer 6 oväntat och ett fel uppstår i filen Mshtml.dll. Det här problemet uppstår efter installation av säkerhetsuppdatering 918899 på en dator med Windows XP Service Pack 2 (SP2) eller Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Lös problemet genom att installera den senaste kumulativa säkerhetsuppdateringen för Internet Explorer.

Symptom

Du besöker en webbplats som använder ett anpassat popup-objekt. Eller så besöker du en Microsoft Windows SharePoint Services-webbplats och klickar på Ändra delad sida och sedan Designa den här sidan. I båda fallen stängs Microsoft Internet Explorer 6 oväntat. Dessutom kan följande felmeddelande visas:
Internet Explorer har stött på ett problem och måste avslutas.
Om du arbetade med något kan informationen som du arbetade med ha gått förlorad.
Informera Microsoft om problemet.
Vi har skapat en felrapport som du kan skicka till Microsoft för att hjälpa oss att förbättra Internet Explorer. Rapporten behandlas konfidentiellt och anonymt.
Om du vill se informationen i felrapporten klickar du här.
Felrapporten innehåller följande felsignaturinformation:
Dölj tabellenVisa tabellen
ProduktAppNameAppVerModNameModVerOffset
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
Det här problemet uppstår efter installation av säkerhetsuppdatering 918899 på en dator med Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) eller Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1).

Om du vill veta mer om säkerhetsuppdatering 918899 klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
918899 MS06-042: Kumulativ säkerhetsuppdatering för Internet Explorer
När du har installerat säkerhetsuppdatering 918899 kan det här problemet till exempel uppstå vid besök på en webbsida med de anpassade menyer, meddelanderutor eller beskrivningar som dokumenteras på följande Microsoft-webbplats:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms533025.aspx

Orsak

Det här problemet beror på ett regressionsfel i säkerhetsuppdatering 918899.

Lösning

Lös problemet genom att installera den senaste kumulativa säkerhetsuppdateringen för Internet Explorer, eller installera uppdatering 923996. Mer information om den senaste kumulativa säkerhetsuppdateringen för Internet Explorer finns på följande Microsoft-webbplats:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx
Obs! Den här korrigeringsfilen ingick först i säkerhetsuppdatering 922760. Om du vill veta mer om säkerhetsuppdatering 922760 klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
922760 MS06-067: Kumulativ säkerhetsuppdatering för Internet Explorer

Information om uppdatering 923996

Följande filer kan hämtas från Microsoft Download Center:

Dölj bildenVisa bilden
Hämta
Hämta Windows XP Service Pack 2 nu.

Dölj bildenVisa bilden
Hämta
Hämta säkerhetskorrigeringen för Windows Server 2003 (32-bitars) nu.

Dölj bildenVisa bilden
Hämta
Hämta x64-versionen av Windows Server 2003 nu.

Dölj bildenVisa bilden
Hämta
Hämta den Itanium-baserade versionen av Windows Server 2003 Service Pack 1 nu.

Om du vill ha mer information om hur du hämtar Microsoft-supportfiler klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
119591 Hämta Microsoft-supportfiler från Onlinetjänster
Microsoft har genomsökt denna fil med ett antivirusprogram. Genomsökningen har gjorts med det mest aktuella antivirusprogram som var tillgängligt när filen lades upp. Filen finns sparad på servrar med utökad säkerhet, vilket bidrar till att förhindra otillåtna ändringar av den. Uppdateringen kommer att ingå i nästa kumulativa säkerhetsuppdatering för Internet Explorer, Windows XP Service Pack 3 och Windows Server 2003 Service Pack 2.

Förutsättningar

Följande förutsättningar måste vara uppfyllda före installation av uppdateringen:
  • Internet Explorer 6
  • Säkerhetsuppdatering 918899
  • Windows XP SP2 eller Windows Server 2003 SP1

Krav på omstart

Datorn måste startas om efter installation av uppdateringen.

Information om distribution

Om du vill installera uppdateringen utan några åtgärder från användaren, utan några meddelanden och utan omstart av datorn använder du kommandoradsalternativen /quiet och /norestart. Om du till exempel vill göra detta på en dator med en x86-baserad version av Windows XP skriver du följande vid en kommandotolk:
WindowsXP-kb923996-x86-enu.exe /quiet /norestart
Om du vill veta mer om kommandoradsalternativ för installation av den här uppdateringen klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
262841 Kommandoradsväxlar för uppdateringspaket för Windows-program (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)
Du kan kontrollera att uppdateringen är installerad genom att se efter att filerna i "Filinformation" har installerats i mappen %systemroot%\System32 på datorn och att följande registernyckel finns:
Windows XP SP2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP2\KB923996

Information om borttagning

Så här tar du bort uppdateringen:
  1. Klicka på Lägg till eller ta bort programKontrollpanelen.
  2. Ta bort Windows XP Hotfix - KB923996. Om snabbkorrigeringar inte visas i Lägg till eller ta bort program markerar du kryssrutan Visa uppdateringar.
Uppdateringen kan också tas bort med verktyget Spuninst.exe, som finns i mappen %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst. Om du vill ta bort uppdateringen utan några åtgärder från användaren, utan meddelanden och utan omstart av datorn använder du kommandoradsalternativen /quiet och /norestart. Om du till exempel vill göra detta på en dator med en x86-baserad version av Windows XP skriver du följande vid en kommandotolk:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Om du vill veta mer om hur du använder kommandoradsalternativ för att ta bort uppdateringen skriver du följande vid en kommandotolk:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

Ersättningsinformation

Den här uppdateringen ersätter inte några tidigare utgivna programuppdateringar.

Filinformation

Den engelska versionen av den här uppdateringen har filattributen som visas i följande tabell (eller senare). Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (Coordinated Universal Time). Innan du läser filinformationen konverteras den till lokal tid. Du kan se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid med hjälp av fliken Tidszon i verktyget Datum och tid på Kontrollpanelen.
Windows XP SP2 (32-bitarsversioner)
Dölj tabellenVisa tabellen
FilnamnFilversionStorlekDatumTidKrav på Service PackVerksamhetsgren
Mshtml.dll6.0.2900.29753,054,08016-aug-200612:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753,058,17616-aug-200612:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 SP1 (32-bitarsversioner)
Dölj tabellenVisa tabellen
FilnamnFilversionStorlekDatumTidKrav på Service PackVerksamhetsgren
Mshtml.dll6.0.3790.27713,152,38416-aug-200614:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713,153,92016-aug-200614:33SP1SP1QFE

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller" i den här artikeln.

Mer Information

Normalt visas felmeddelandet som återges i avsnittet "Symptom" när det uppstår ett allvarligt fel i Internet Explorer. Felmeddelandet innehåller ett alternativ för att skicka information om problemet till Microsoft. Microsoft analyserar händelser av det här slaget för att försöka hitta orsakerna till dem. Information om policyn för datainsamling vid felrapportering finns på följande Microsoft-webbplats:
http://oca.microsoft.com/en/welcome.aspx
Följande fel skrivs till programloggen av Felrapportering i Windows:

Windows XP SP2
Datum: Datum
Tid: Tid
Typ: Fel
Användare: Ingen
Dator: Datornamn
Källa: Programfel
Kategori: Inget
Händelse-ID: 1000
Beskrivning: Felaktigt program Iexplore.exe, version 6.00.2900.2180, felaktig modul Mshtml.dll, version 6.0.2900.2963, felaktig adress 0x0006d031.
Datum: Datum
Tid: Tid
Typ: Fel
Användare: Ingen
Dator: Datornamn
Källa: Programfel
Kategori: Inget
Händelse-ID: 1001
Beskrivning: Fel-bucket 315386536

Windows Server 2003 SP1
Datum: Datum
Tid: Tid
Typ: Fel
Användare: Ingen
Dator: Datornamn
Källa: Programfel
Kategori: Inget
Händelse-ID: 1000
Beskrivning: Felaktigt program Iexplore.exe, version 6.0.3790.1830, felaktig modul Mshtml.dll, version 6.0.3790.2759, felaktig adress 0x000b19d6.
Datum: Datum
Tid: Tid
Typ: Fel
Användare: Ingen
Dator: Datornamn
Källa: Programfel
Kategori: Inget
Händelse-ID: 1001
Beskrivning: Fel-bucket 315429791
Obs!
  • IT-administratörer kan använda verktyget Corporate Error Reporting (CER) för att hantera felrapporter och felmeddelanden som skapas av felrapporteringsklienten i Microsoft Windows XP och Microsoft Windows Server 2003 och i felrapporteringsklienter som ingår i andra Microsoft-program. Om felrapporteringsklienter är konfigurerade för att fungera tillsammans med CER 2.0 dirigeras felrapporter om till en CER-delad mapp i stället för till Microsoft. Ytterligare information finns på följande Microsoft-webbplats:
    http://www.microsoft.com/licensing/sa/benefits/cer.mspx
  • Om du använder CER visas inte händelse-ID 1001.
  • Om felrapportering i Windows har inaktiverats visas kanske inte några meddelanden när ett allvarligt fel uppstår. I vissa fall visas följande felmeddelande (eller liknande):
    IEXPLORE.EXE - Programfel
    Instruktionen på "0x7dc9d031" refererade till minnet på "0x00000020". Det gick inte att utföra en minnesåtgärd.
    Klicka på OK om du vill avsluta programmet
    Klicka på Avbryt om du vill felsöka programmet.
    Dessutom kan ett fel av följande slag skrivas till programloggen:
    Datum: Datum
    Tid: Tid
    Typ: Information
    Användare: Ingen
    Dator: Datornamn
    Källa: Program-popup
    Kategori: Inget
    Händelse-ID: 26
    Beskrivning: Program-popup: IEXPLORE.EXE - Programfel: Instruktionen på "0x7dc9d031" refererade till minnet på "0x00000020". Det gick inte att utföra en minnesåtgärd.
    Om du inaktiverar felrapportering kan filen Drwtsn32.log eller User.dmp eller båda skapas, beroende på systemkonfigurationen.
Mer information om händelse-ID 1000 och 1001 finns på följande Microsoft-webbplats:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
Om du vill veta mer om hur du inaktiverar felrapportering klickar du på artikelnumren nedan och läser artiklarna i Microsoft Knowledge Base:
310414 Konfigurera och använda felrapportering i Windows XP
276550 Beskrivning och hämtning av Felrapportering i Internet Explorer
325075 Inaktivera felrapportering från Felrapportering i program i Office XP (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)
Om du vill veta mer om filerna Drwtsn32.log och User.dmp klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
308538 Beskrivning av Dr. Watson för Windows (Drwtsn32.exe)

Egenskaper

Artikel-id: 923996 - Senaste granskning: den 13 juni 2008 - Revision: 10.1
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 på följande plattformar
    • Microsoft Windows XP Service Pack 2
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Nyckelord: 
atdownload kbresolve kbwinserv2003sp2fix kbexpertisebeginner kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kberrmsg kbocabucket kbfix kbbug kbqfe kbpubtypekc KB923996

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com