เมื่อคุณดูเว็บเพจที่ใช้วัตถุผุดขึ้นที่กำหนดเอง โปรแกรม Internet Explorer 6 จบการทำงานกะทันหัน

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 923996 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

สรุป

เมื่อคุณเปิดเว็บเพจที่ใช้วัตถุผุดขึ้นแบบกำหนดเอง Microsoft Internet Explorer 6 จบการทำงานกะทันหันและสร้างข้อผิดพลาดขึ้นในแฟ้ม Mshtml.dll ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากคุณติดตั้งปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย 918899 ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows XP Service Pack 2 (SP2) หรือ Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) จะมีการปรับปรุงหากคุณได้รับผลกระทบอย่างร้ายแรงจากปัญหานี้ มิฉะนั้น เราแนะนำให้คุณรอการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยถัดไปสำหรับ Internet Explorer

อาการ

คุณเปิดเว็บเพจที่ใช้วัตถุผุดขึ้นแบบกำหนดเอง หรือในโฮมเพจของเว็บไซต์ Microsoft Windows SharePoint Services คุณคลิก Modify Shared Pageแล้วคลิก Design this Page ในทั้งสองสถานการณ์ Microsoft Internet Explorer 6 จบการทำงานกะทันหัน นอกจากนี้ คุณอาจได้รับข้อความแจ้งความผิดพลาดต่อไปนี้:
Internet Explorer has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.
If you were in the middle of something, the information you were working on might be lost.
Please tell Microsoft about this problem.
We have created an error report that you can send to help us improve Internet Explorer. We will treat this report as confidential and anonymous.
To see what data this error report contains, click here.
รายงานข้อผิดพลาดมีข้อมูลข้อผิดพลาดต่อไปนี้
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ผลิตภัณฑ์AppNameAppVerModNameModVerOffset
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากคุณติดตั้งปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย 918899 ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows XP Service Pack 2 (SP2) หรือ Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย 918899 ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
918899 MS06-042: ปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับ Internet Explorer
ตัวอย่างเช่น หลังจากคุณติดตั้งปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย 918899 ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดเว็บเพจที่ใช้เมนูกำหนดเอง กล่องข้อความกำหนดเอง หรือเคล็ดลับการใช้งานที่มีการบันทึกไว้ในเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms533025.aspx

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาข้อผิดพลาดในปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย 918899

การแก้ไข

ข้อมูลปรับปรุง

แฟ้มต่อไปนี้สามารถดาวน์โหลดได้จาก Microsoft Download Center:

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ดาวน์โหลด
ดาวน์โหลดแพ็คเกจ Windows XP Service Pack 2 ตอนนี้

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ดาวน์โหลด
ดาวน์โหลดแพ็คเกจ 32-bit Windows Server 2003 Service Pack 1 ตอนนี้

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ดาวน์โหลด
ดาวน์โหลดแพ็คเกจ x64-based Windows Server 2003 ตอนนี้

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ดาวน์โหลด
ดาวน์โหลดแพ็คเกจ Itanium-based Windows Server 2003 Service Pack 1 ตอนนี้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดแฟ้ม Microsoft Support ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
119591 วิธีการโหลดแฟ้มสนับสนุนจาก Microsoft support ได้จากบริการออนไลน์ (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
Microsoft สแกนแฟ้มนี้เพื่อป้องกันไวรัสแล้ว Microsoft ใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบไวรัสล่าสุด ณ วันที่มีการโพสต์แฟ้มนั้นๆ แฟ้มดังกล่าวจะถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์เพิ่มการรักษาความปลอดภัย ซึ่งช่วยป้องกันการเปลี่ยนแปลงแก้ไขแฟ้มโดยผู้ไม่มีสิทธิ์ This update is scheduled to be included with the next cumulative security update for Internet Explorer, for Windows XP Service Pack 3, and for Windows Server 2003 Service Pack 2.

สิ่งที่จำเป็นต้องมี

รายการต่อไปนี้มีสิ่งที่จำเป็นต้องมีสำหรับการปรับปรุง:
  • Internet Explorer 6
  • ปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย 918899
  • Windows XP SP2 หรือ Windows Server 2003 SP1

ความต้องการการรีสตาร์ท

คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้การปรับปรุงนี้แล้ว

ข้อมูลการใช้งาน

เมื่อต้องการใช้การปรับปรุงนี้โดยผู้ใช้ไม่ต้องช่วย โดยไม่แสดงผล และไม่ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ใช้ตัวเลือกบรรทัดคำสั่ง /quiet and /norestart ตัวอย่างเช่น เมื่อต้องการทำงานนี้ในคอมพิวเตอร์ที่รัน Windows XP รุ่น x86 พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ที่พรอมต์คำสั่ง:
WindowsXP-kb923996-x86-enu.exe /quiet /norestart
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกบรรทัดคำสั่งเพื่อติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้ คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
262841 สวิทช์บรรทัดคำสั่งสำหรับแพ็คเกจปรับปรุงซอฟต์แวร์ Windows (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
เมื่อต้องการตรวจสอบว่าติดตั้งการปรับปรุงนี้แล้ว ให้ตรวจดูว่าแฟ้มต่างๆ ในส่วน "ข้อมูลแฟ้ม" ได้รับการติดตั้งไว้ในโฟลเดอร์ %systemroot%\System32 ในคอมพิวเตอร์และมีคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:
Windows XP SP2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP3\KB923996

ข้อมูลการลบ

เมื่อต้องการลบการปรับปรุงนี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. คลิก Add or Remove Programs ใน Control Panel
  2. ลบ Windows XP Hotfix - KB923996 หากไม่มีฮอตฟิกซ์ใน Add or Remove Programsคลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมายหากไม่มีฮอตฟิกซ์ในShow Updates
นอกจากนี้คุณยังอาจใช้ยูทิลิตี Spunist.exe เพื่อลบการปรับปรุงนี้ ยูทิลิตี Spuninst.exe อยู่ในโฟลเดอร์ %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst เมื่อต้องการลบการปรับปรุงนี้โดยผู้ใช้ไม่ต้องช่วย และโดยไม่ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้ใช้ตัวเลือกคำสั่ง/quiet และ /norestart ตัวอย่างเช่น เมื่อต้องการทำงานนี้ในคอมพิวเตอร์ที่รัน Windows XP รุ่น x86 พิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ที่บรรทัดคำสั่ง:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ตัวเลือกบรรทัดคำสั่งเพื่อแก้ไขการปรับปรุงนี้ พิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ที่พรอมต์คำสั่ง:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

ข้อมูลการแทนที่การปรับปรุง

การปรับปรุงนี้ไม่แทนที่การปรับปรุงซอฟต์แวร์ก่อนหน้า

ข้อมูลแฟ้ม

โปรแกรมปรับปรุงภาษาอังกฤษมีคุณลักษณะของแฟ้ม (หรือคุณลักษณะของแฟ้มหลังจากนั้น) ที่อยู่ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาของแฟ้มเหล่านี้แสดงในรูปแบบ Coordinated Universal Time (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลแฟ้ม ข้อมูลจะถูกแปลงเป็นเวลาท้องถิ่น การหาความแตกต่างระหว่างเวลา UTC และเวลาท้องถิ่น ให้ใช้แท็บ Time Zone ในเครื่องมือ Date and Time ใน Control Panel
Windows XP SP2 (รุ่น 32 บิต)
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดแฟ้มวันที่เวลาความต้องการพิเศษสาขาเซอร์วิส
Mshtml.dll6.0.2900.29753,054,08016-ส.ค.-200612:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753,058,17616-ส.ค.-200612:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 SP1 (รุ่น 32 บิต)
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดแฟ้มวันที่เวลาความต้องการพิเศษสาขาเซอร์วิส
Mshtml.dll6.0.3790.27713,152,38416-ส.ค.-200614:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713,153,92016-ส.ค.-200614:33SP1SP1QFE

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "การใช้งาน"

ข้อมูลเพิ่มเติม

โดยค่าเริ่มต้น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงไว้ในส่วน "ลักษณะความผิดพลาด" จะปรากฏขึ้นเมื่อเกิดข้อผิดพลาดที่กู้คืนไม่ได้ใน Internet Explorer ข้อความแสดงข้อผิดพลาดมีตัวเลือกเพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาไปยัง Microsoft Microsoft วิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับประเภทข้อผิดพลาดเหล่านี้ เพื่อพยายามหาสาเหตุ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโยบายการรวบรวมข้อมูลสำหรับการรายงานข้อผิดพลาด แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://oca.microsoft.com/en/welcome.aspx
ข้อผิดพลาดต่อไปนี้มีการบันทึกไว้ในล็อกแอปพลิเคชันโดย Windows Error Reporting:

Windows XP SP2
Date: Date
Time: Time
Type: Error
User: N/A
Computer: Computer name
Source: Application Error
Category: None
Event ID: 1000
Description: Faulting application Iexplore.exe, version 6.00.2900.2180, faulting module Mshtml.dll, version 6.0.2900.2963, fault address 0x0006d031.
Date: Date
Time: Time
Type: Error
User: N/A
Computer: Computer name
Source: Application Error
Category: None
Event ID: 1001
Description: Fault bucket 315386536

Windows Server 2003 SP1
Date: Date
Time: Time
Type: Error
User: N/A
Computer: Computer name
Source: Application Error
Category: None
Event ID: 1000
Description: Faulting application Iexplore.exe, version 6.0.3790.1830, faulting module Mshtml.dll, version 6.0.3790.2759, fault address 0x000b19d6.
Date: Date
Time: Time
Type: Error
User: N/A
Computer: Computer name
Source: Application Error
Category: None
Event ID: 1001
Description: Fault bucket 315429791
หมายเหตุ
  • หากผู้ดูแลระบบสามารถใช้เครื่องมือ Corporate Error Reporting (CER) เพื่อจัดการรายงานข้อผิดพลาดและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่สร้างขึ้นโดยไคลเอนต์ Windows Error Reporting (WER) ใน Microsoft Windows XP ใน Microsoft Windows Server 2003 และในไคลเอนต์ error-reporting (ER) ที่รวมมาในโปรแกรมต่างๆ ของ Microsoft หากไคลเอนต์รายงานข้อผิดพลาดได้รับการกำหนดค่าให้ทำงานร่วมกับ CER 2.0 รายงานข้อผิดพลาดจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโฟลเดอร์ CER-shared แทนที่จะเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Microsoft สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดแวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
    http://www.microsoft.com/resources/satech/cer/
  • หากคุณใช้ CER คุณจะไม่เห็น event ID 1001
  • หากปิดใช้งาน Windows Error Reporting คุณอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ เมื่อเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถกู้กลับได้ ในบางกรณี คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีลักษณะดังต่อไปนี้:
    IEXPLORE.EXE - Application Error
    The instruction at "0x7dc9d031" referenced memory at "0x00000020". The memory could not be "read".
    Click on OK to terminate the program.
    Click on CANCEL to debug the program.
    Additionally, an error that resembles the following may be written to the Application log:
    Date: Date
    Time: Time
    Type: ข้อมูล
    User: N/A
    Computer: Computer name
    Source: Application Popup
    Category: None
    Event ID: 26
    Description: Application popup: IEXPLORE.EXE - Application Error : The instruction at "0x7dc9d031" referenced memory at "0x00000020". The memory could not be "read".
    หากคุณปิดใช้งานการรายงานข้อผิดพลาด แฟ้ม Drwtsn32.log แฟ้ม User.dmp หรือทั้งสองแฟ้มอาจถูกสร้างขึ้น โดยขึ้นกับการกำหนดค่าระบบ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ event ID 1000 และ event ID 1001 แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกการรายงานข้อผิดพลาด ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความต่างๆ ใน Microsoft Knowledge Base:
310414 วิธีการกำหนดค่าและใช้งานการรายงานข้อผิดพลาดใน Windows XP (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
276550 คำอธิบายและความพร้อมในการใช้งานของเครื่องมือรายงานข้อผิดพลาดของ Internet Explorer (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
325075 วิธีการยกเลิกการใช้การรายงานข้อผิดพลาดโดยเครื่องมือรายงานข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันใน Office XP (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟล์ Drwtsn32.log และไฟล์ User.dmp ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
308538 คำอธิบายของเครื่องมือ Dr. Watson for Windows (Drwtsn32.exe)

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 923996 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 11 พฤษภาคม 2550 - Revision: 3.2
ใช้กับ
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 เมื่อใช้กับ:
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Keywords: 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbexpertisebeginner kbocabucket kbhotfixserver KB923996

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com