Özel bir açılır pencere nesnesi kullanan bir Web sayfasını ziyaret ettiğinizde Internet Explorer 6 beklenmedik biçimde kapatılıyor

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 923996 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Önemli güncelleştirme

Bu makalede açıklanan sorun, Internet Explorer için toplu güvenlik güncelleştirmesinde giderilmiştir. Çalışma ortamınıza uygun güncelleştirmeyi yüklemek için, tüm önemli veya yüksek öncelikli güncelleştirmeleri Microsoft Update Web sitesinden şimdi yükleyin:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/muoptdefault.aspx?returnurl=http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate&ln=tr-tr
Not Bir güvenlik güncelleştirmesi ile ilgili sorunlar yaşarsanız, ABD'de ve Kanada'da 1-866-PCSAFETY numarasını arayarak veya yerel Microsoft temsilcisine başvurarak ücretsiz destek alabilirsiniz. Güvenlik güncelleştirmeleri sorunlarıyla ilgili olarak yerel Microsoft temsilcinize başvurma konusunda daha fazla bilgi için Uluslararası Destek Web sitesini ziyaret edin.
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
Kurumsal müşteriler normal destek ilgili kişilerinden güvenlik güncelleştirmeleriyle ilgili destek alabilir.

Benzer sorunlar nasıl giderilir

Bu resmi kapatBu resmi aç
 Destekli Yardım
Internet Explorer'da benzer durma, yeniden başlatma veya kilitlenme sorunlarını gidermek için, aşağıdaki Microsoft Web sitesinde deneyimsiz ve orta düzeyde bilgisayar kullanıcılarına yönelik kendi başına yardım adımları sunulmaktadır:
Bu resmi kapatBu resmi aç
Bağlantı
Internet Explorer durma veya çökme sorunlarını giderme

Not Bu Destekli Yardım içeriği, tüm diller için kullanılamayabilir.

™zet

Özel bir açılır pencere nesnesi kullanan bir Web sayfasını ziyaret ettiğinizde Microsoft Internet Explorer 6 beklenmedik biçimde kapatılır ve Mshtml.dll dosyasında bir hata oluşturur. Bu sorun, Windows XP Service Pack 2 (SP2) veya Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) tabanlı bir bilgisayara güvenlik güncelleştirmesi 918899'u yükledikten sonra oluşur. Bu sorunu gidermek için, en güncel Internet Explorer toplu güvenlik güncelleştirmesini yüklemeniz önerilir.

Belirtiler

Özel bir açılır pencere nesnesi kullanan bir Web sayfasını ziyaret ediyorsunuz. Veya Microsoft Windows SharePoint Services Web sitesinin giriş sayfasında Paylaşılan Sayfayı Değiştir'i ve sonra Bu Sayfayı Tasarla'yı tıklatıyorsunuz. Her iki senaryoda da Microsoft Internet Explorer 6 beklenmeyen bir biçimde kapanıyor. Ayrıca, aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:
Internet Explorer bir sorunla karşılaştı ve kapatılması gerekiyor. Bu durumdan dolayı özür dileriz.
İşiniz yarım kaldıysa, üzerinde çalıştığınız bilgiler kaybolmuş olabilir.
Lütfen bu sorunu Microsoft'a bildirin.
Internet Explorer uygulamasını geliştirmemize yardımcı olmak üzere gönderebileceğiniz bir hata raporu oluşturduk. Bu raporu gizli ve imzasız olarak işleme koyacağız.
Bu hata raporunun içerdiği verileri görmek için burayı tıklatın.
Hata raporu aşağıdaki hata imzası bilgilerini içerir.
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
ÜrünUygulama AdıUygulama SürümüModül AdıModül SürümüUzaklık
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
Bu sorun, Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) veya Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) tabanlı bir bilgisayara güvenlik güncelleştirmesi 918899'u yükledikten sonra oluşur.

Güvenlik güncelleştirmesi 918899 hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
918899 MS06-042: Internet Explorer için toplu güvenlik güncelleştirmesi
Örneğin, güvenlik güncelleştirmesi 918899 yüklendikten sonra, aşağıdaki Microsoft Web sitesinde belgelenen özel menüleri, menü kutularını veya araç ipuçlarını kullanan bir Web sayfası ziyaret edildiğinde bu sorun oluşabilir:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms533025.aspx

Neden

Bu sorun, güvenlik güncelleştirmesi 918899'daki bir gerileme hatası nedeniyle oluşur.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için, en güncel Internet Explorer toplu güvenlik güncelleştirmesini veya 923996 güncelleştirmesini yükleyin. En güncel Internet Explorer 7 toplu güvenlik güncelleştirmesi hakkında daha fazla bilgi için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx
Not Bu düzeltme ilk olarak güvenlik güncelleştirmesi 922760'a eklenmiştir. Güvenlik güncelleştirmesi 922760 hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
922760 MS06-067: Internet Explorer için toplu güvenlik güncelleştirmesi

923996 güncelleştirmesi bilgileri

Aşağıdaki dosyalar Microsoft Yükleme Merkezi'nden yüklenebilir:

Bu resmi kapatBu resmi aç
Karşıdan Yükle
Windows XP Service Pack 2 paketini şimdi karşıdan yükle.

Bu resmi kapatBu resmi aç
Karşıdan Yükle
32 bit Windows Server 2003 Service Pack 1 paketini şimdi karşıdan yükle.

Bu resmi kapatBu resmi aç
Karşıdan Yükle
x64 tabanlı Windows Server 2003 paketini şimdi karşıdan yükle.

Bu resmi kapatBu resmi aç
Karşıdan Yükle
Itanium tabanlı Windows Server 2003 Service Pack 1 paketini şimdi karşıdan yükle.

Microsoft Destek dosyalarını karşıdan yükleme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
119591 Microsoft destek dosyaları çevrimiçi hizmetlerden nasıl alınır
Microsoft bu dosyada virüs taraması yapmıştır. Microsoft, dosyanın kullanıma sunulduğu tarihteki en güncel virüs tarama yazılımını kullanmıştır. Dosya, üzerinde herhangi bir yetkisiz değişiklik yapılmasını engellemeye yardım eden geliştirilmiş güvenliğe sahip sunucularda depolanır. Bu güncelleştirmenin Internet Explorer, Windows XP Service Pack 3 ve Windows Server 2003 Service Pack 2 için bir sonraki toplu güvenlik güncelleştirmesine eklenmesi planlanmıştır.

Önkoşullar

Aşağıdaki listede güncelleştirme önkoşulları bulunmaktadır:
  • Internet Explorer 6
  • Güvenlik güncelleştirmesi 918899
  • Windows XP SP2 veya Windows Server 2003 SP1

Yeniden başlatma gereksinimi

Bu güncelleştirmeyi yükledikten sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekir.

Dağıtım bilgileri

Bu güncelleştirmeyi herhangi bir kullanıcı etkileşimi ya da görüntüleme olmadan ve bilgisayarı yeniden başlatmadan yüklemek için /quiet ve /norestart komut satırı seçeneklerini kullanın. Örneğin, Windows XP'nin x86 tabanlı bir sürümünü çalıştıran bilgisayarda bunu yapmak için, komut istemine şunu yazın:
WindowsXP-kb923996-x86-trk.exe /quiet /norestart
Bu güncelleştirmeyi yüklemeye yönelik komut satırı seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
262841 Windows yazılım güncelleştirme paketlerinin komut satırı anahtarları
Bu güncelleştirmenin yüklendiğini doğrulamak için "Dosya bilgileri" bölümünde listelenen dosyaların bilgisayarda %systemroot%\System32 klasöründe yüklü olduğunu ve aşağıdaki kayıt defteri anahtarının bulunduğunu doğrulayın:
Windows XP SP2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP2\KB923996

Kaldırma bilgileri

Bu güncelleştirmeyi kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Denetim Masası'nda, Program Ekle veya Kaldır'ı tıklatın.
  2. Windows XP Düzeltmesi - KB923996'yı kaldırın. Program Ekle veya Kaldır'da düzeltmeler listelenmiyorsa, Güncelleştirmeleri Göster onay kutusunu tıklatıp seçin.
Bu paketi kaldırmak için Spunist.exe yardımcı programını da kullanabilirsiniz. Spuninst.exe yardımcı programı %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst klasöründe bulunur. Bu güncelleştirmeyi herhangi bir kullanıcı etkileşimi ya da görüntüleme olmadan ve bilgisayarı yeniden başlatmadan kaldırmak için /quiet ve /norestart komut satırı seçeneklerini kullanın. Örneğin, Windows XP'nin x86 tabanlı bir sürümünü çalıştıran bilgisayarda bunu yapmak için komut istemine şunu yazın:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Komut satırı seçeneklerini kullanarak bu güncelleştirmeyi kaldırma hakkında daha fazla bilgi için komut istemine şunu yazın:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

Güncelleştirme değiştirme bilgileri

Bu güncelleştirme önceden yayımlanmış bir yazılım güncelleştirmesinin yerini almaz.

Dosya bilgileri

Bu güncelleştirmenin İngilizce sürümü, aşağıdaki tabloda listelenen dosya özniteliklerine (veya daha yeni dosya öznitelikleri) sahiptir. Bu dosyalarla ilgili tarihler ve saatler UTC (eşgüdümlü evrensel saat) kullanılarak listelenmiştir. Dosya bilgilerini görüntülediğinizde yerel saate dönüştürülür. UTC ve yerel saat arasındaki farkı bulmak için, Denetim Masası'ndaki Tarih ve Saat öğesinde Saat Dilimi sekmesini kullanın.
Windows XP SP2 (32 bit sürümleri)
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
Dosya adıDosya sürümüDosya boyutuTarihSaatSP gereksinimiHizmet dalı
Mshtml.dll6.0.2900.29753,054,08016 Ağu 200612:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753,058,17616 Ağu 200612:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 SP1 (32 bit sürümleri)
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
Dosya adıDosya sürümüDosya boyutuTarihSaatSP gereksinimiHizmet dalı
Mshtml.dll6.0.3790.27713,152,38416 Ağu 200614:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713,153,92016 Ağu 200614:33SP1SP1QFE

Durum

Microsoft bu sorunun "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.

Daha fazla bilgi

Varsayılan olarak, "Belirtiler" bölümünde açıklanan hata iletisi, Internet Explorer'da kurtarılamayan bir hata oluştuğunda görüntülenir. Hata iletisi, sorunla ilgili bilgileri Microsoft'a gönderme seçeneği de sunar. Microsoft, bu türde hatalarla ilgili bilgileri çözümleyerek nedenlerini belirlemeye çalışır. Hata bildirimi amacıyla veri toplama ilkesi hakkında bilgi için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://oca.microsoft.com/en/welcome.aspx
Aşağıdaki hatalar, Windows Hata Bildirimi tarafından Uygulama günlüğüne yazılır:

Windows XP SP2
Tarih: Tarih
Saat: Saat
Tür: Hata
Kullanıcı: Yok
Bilgisayar: Bilgisayar adı
Kaynak: Uygulama Hatası
Kategori: Yok
Olay Kimliği: 1000
Açıklama: Hatanın oluştuğu uygulama Iexplore.exe, sürüm 6.00.2900.2180, hatanın oluştuğu modül Mshtml.dll, sürüm 6.0.2900.2963, hata adresi 0x0006d031.
Tarih: Tarih
Saat: Saat
Tür: Hata
Kullanıcı: Yok
Bilgisayar: Bilgisayar adı
Kaynak: Uygulama Hatası
Kategori: Yok
Olay Kimliği: 1001
Açıklama: Başarısızlık demeti 315386536

Windows Server 2003 SP1
Tarih: Tarih
Saat: Saat
Tür: Hata
Kullanıcı: Yok
Bilgisayar: Bilgisayar adı
Kaynak: Uygulama Hatası
Kategori: Yok
Olay Kimliği: 1000
Açıklama: Hatanın oluştuğu uygulama Iexplore.exe, sürüm 6.0.3790.1830, hatanın oluştuğu modül Mshtml.dll, sürüm 6.0.3790.2759, hata adresi 0x000b19d6.
Tarih: Tarih
Saat: Saat
Tür: Hata
Kullanıcı: Yok
Bilgisayar: Bilgisayar adı
Kaynak: Uygulama Hatası
Kategori: Yok
Olay Kimliği: 1001
Açıklama: Başarısızlık demeti 315429791
Notlar
  • BT yöneticileri, Microsoft Windows XP ve Microsoft Windows Server 2003'te Windows Hata Bildirimi (WER) istemcisi ve diğer Microsoft programlarında bulunan hata bildirimi (ER) istemcileri tarafından oluşturulmuş hata raporlarını ve hata iletilerini yönetmek için Şirket Hata Raporlama (CER) aracını kullanabilir. Hata bildirimi istemcileri CER 2.0 ile birlikte çalışacak biçimde yapılandırılmışsa, hata raporları Microsoft yerine bir CER paylaşılan klasörüne yeniden yönlendirilir. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
    http://www.microsoft.com/licensing/sa/benefits/cer.mspx
  • CER aracını kullanıyorsanız, Olay Kimliği 1001'i görmezsiniz.
  • Windows Hata Bildirimi devre dışı bırakılmışsa, kurtarılamayan bir hata oluştuğunda herhangi bir görsel bildirim almayabilirsiniz. Bazı durumlarda, aşağıdakine benzer bir hata iletisi alabilirsiniz:
    IEXPLORE.EXE - Uygulama Hatası
    "0x7dc9d031" adresindeki yönerge "0x00000020" adresindeki belleğe başvuruyor. Bellek "okunamadı".
    Programı sonlandırmak için Tamam'a basın.
    Programda hata ayıklamak için İptal'e basın.
    Ayrıca, Uygulama günlüğüne aşağıdakine benzer bir hata yazılabilir:
    Tarih: Tarih
    Saat: Saat
    Tür: Bilgi
    Kullanıcı: Yok
    Bilgisayar: Bilgisayar adı
    Kaynak: Uygulama İletişim Kutusu
    Kategori: Yok
    Olay Kimliği: 26
    Açıklama: Uygulama iletişim kutusu: IEXPLORE.EXE - Uygulama Hatası : "0x7dc9d031" adresindeki yönerge "0x00000020" adresindeki belleğe başvuruyor. Bellek "okunamadı".
    Hata bildirimini devre dışı bırakırsanız, sistem yapılandırmanıza bağlı olarak bir Drwtsn32.log dosyası, bir User.dmp dosyası veya her iki dosya birden oluşturulabilir.
Olay kimliği 1000 ve olay kimliği 1001 hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
Hata raporlama özelliğini devre dışı bırakma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
310414 Windows XP'de Hata Raporlama Nasıl Yapılandırılır ve Kullanılır
276550 Internet Explorer Hata Bildirimi aracının açıklaması ve kullanılabilirliği
325075 Office XP'de Uygulama Hata Raporlama aracının hata raporlaması nasıl devre dışı bırakılır (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
Drwtsn32.log ve User.dmp dosyaları hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
308538 Dr. Watson for Windows (Drwtsn32.exe) Aracının Açıklaması

Özellikler

Makale numarası: 923996 - Last Review: 13 Haziran 2008 Cuma - Gözden geçirme: 10.1
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0, Ne zaman ne ile kullanilir:
    • Microsoft Windows XP Service Pack 2
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Anahtar Kelimeler: 
atdownload kbresolve kbwinserv2003sp2fix kbexpertisebeginner kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kberrmsg kbocabucket kbfix kbbug kbqfe kbpubtypekc KB923996

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com