Під час відвідування веб-сторінки, на якій використовується спеціальний об'єкт спливного вікна, Internet Explorer 6 несподівано закривається

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 923996 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ПІДСУМКИ

Під час відвідування веб-сторінки, на якій використовується спеціальний об'єкт спливного вікна, Microsoft Internet Explorer 6 несподівано завершує роботу та генерує помилку у файлі Mshtml.dll. Ця проблема виникає після інсталяції поновлення безпеки 918899 на комп'ютер під керуванням Windows XP з пакетом оновлень 2 (SP2) або Windows Server 2003 з пакетом оновлень 1 (SP1). Для її усунення пропонується поновлення. Проте, якщо проблема не завдає значної шкоди, рекомендовано почекати до випуску чергового сукупного поновлення безпеки для Internet Explorer.

ОЗНАКИ

Припустімо, ви відкриваєте веб-сторінку, на якій використовується спеціальний об'єкт спливного вікна, або на головній сторінці веб-сайту Microsoft Windows SharePoint Services вибираєте команду Змінити спільну сторінку, а потім команду Відкрити цю сторінку в конструкторі. В обох випадках програма Microsoft Internet Explorer 6 несподівано закривається. Крім того, може з'явитися таке повідомлення про помилку:
У Internet Explorer виявлено неполадку. Додаток буде закрито. Перепрошуємо за незручності.
Якщо роботу не було завершено, дані, з якими ви працювали, може бути втрачено.
Повідомте корпорації Майкрософт про цю проблему.
Створено звіт про помилку, надіславши який, ви допоможете нам удосконалити Internet Explorer. Цей звіт розглядатиметься як конфіденційний та анонімний.
Щоб переглянути дані звіту про помилку, клацніть тут.
Звіт про помилку містить нижченаведені дані підпису помилки.
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
ProductAppNameAppVerModNameModVerOffset
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
Ця проблема виникає після інсталяції поновлення безпеки 918899 на комп'ютер під керуванням Microsoft Windows XP з пакетом оновлень 2 (SP2) або Microsoft Windows Server 2003 з пакетом оновлень 1 (SP1). Щоб отримати додаткові відомості про поновлення безпеки 918899, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
918899 MS06-042: сукупне поновлення безпеки для Internet Explorer
Ця проблема може виникнути після інсталяції поновлення безпеки 918899, наприклад, якщо відкрити веб-сторінку з нестандартними меню, нестандартними вікнами повідомлень або підказками, зазначеними на веб-сайті корпорації Майкрософт за адресою:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms533025.aspx

ПРИЧИНА

Причиною цієї проблеми є помилка регресії в поновленні безпеки 918899.

РОЗВ'ЯЗАНН

Відомості про поновлення

У Центрі завантаження Microsoft для завантаження пропонуються такі файли:

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Завантажити
Завантажити поновлення для Windows XP з пакетом оновлень 2 (SP2).

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Завантажити
Завантажити поновлення для 32-розрядної версії Windows Server 2003 з пакетом оновлень 1 (SP1).

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Завантажити
Завантажити поновлення для Windows Server 2003 на базі x64.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Завантажити
Завантажити поновлення для Windows Server 2003 з пакетом оновлень 1 (SP1) на базі Itanium.

Щоб отримати додаткові відомості про завантаження файлів підтримки Майкрософт, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
119591 Як отримати файли технічної підтримки Майкрософт від інтерактивних служб (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
Цей файл перевірено на відсутність вірусів. Корпорація Майкрософт використала для перевірки найновіше програмне забезпечення для виявлення вірусів, доступне на час публікації цього файлу. Файл зберігається на добре захищених серверах, які запобігають внесенню до нього будь-яких несанкціонованих змін. Передбачається, що це виправлення буде включено до чергового сукупного поновлення безпеки для Internet Explorer, для Windows XP з пакетом оновлень 3 (SP3) і для Windows Server 2003 з пакетом оновлень 2 (SP2).

Попередні вимоги

Для інсталяції поновлення на комп'ютері має бути інстальовано таке програмне забезпечення.
  • Internet Explorer 6
  • Поновлення безпеки 918899
  • Windows XP з пакетом оновлень 2 (SP2) або Windows Server 2003 з пакетом оновлень 1 (SP1)

Вимога перезавантаження

Після інсталяції цього поновлення комп'ютер необхідно перезавантажити.

Відомості про розгортання

Щоб інсталювати поновлення без втручання користувача, без відображення повідомлень і без перезавантаження комп'ютера, використайте параметри командного рядка /quiet і /norestart. Наприклад, на комп'ютері під керуванням версії Windows XP для x86 слід ввести в командному рядку:
WindowsXP-kb923996-x86-ukr.exe /quiet /norestart
Щоб отримати додаткові відомості про параметри командного рядка для інсталяції цього поновлення, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
262841 Перемикачі командного рядка для пакетів поновлення програмного забезпечення Windows (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
Щоб перевірити, чи інстальовано це поновлення, переконайтеся, що файли, перелічені в розділі "Відомості про файли", присутні в папці %systemroot%\System32, і що існують нижченаведені розділи реєстру:
Windows XP з пакетом оновлень 2 (SP2)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 з пакетом оновлень 1 (SP1)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP3\KB923996

Відомості про видалення

Щоб видалити поновлення, виконайте такі дії.
  1. На панелі керування клацніть піктограму Установка й видалення програм.
  2. Видаліть програму Windows XP Hotfix - KB923996. Якщо у вікні Установка й видалення програм не зазначено термінові виправлення, установіть прапорець Показати оновлення.
Для видалення цього поновлення також можна використати службову програму Spuninst.exe. Вона міститься в папці %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst. Щоб видалити поновлення без втручання користувача, без відображення повідомлень і без перезавантаження комп'ютера, використайте параметри командного рядка /quiet і /norestart. Наприклад, на комп'ютері під керуванням версії Windows XP для x86 слід ввести в командному рядку:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Щоб отримати додаткові відомості про використання параметрів командного рядка для видалення поновлення, введіть:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

Відомості про заміну поновлення

Це поновлення не замінює собою жодного випущеного раніше поновлення програмного забезпечення.

Відомості про файли

Англійська версія цього оновлення має атрибути файлів, подані в нижченаведеній таблиці, або є новішою. Значення дати й часу вказано за скоординованим універсальним часом (UTC). У разі перегляду відомостей про файл ці дані обраховуються за місцевим часом. Щоб визначити різницю між UTC і місцевим часом, відкрийте вкладку Часовий пояс у вікні "Дата й час" на панелі керування.
Windows XP з пакетом оновлень SP2 (32-розрядні версії)
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПотрібний пакет оновленьГалузь технічної підтримки
Mshtml.dll6.0.2900.2975305408016.08.200612:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.2975305817616.08.200612:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 з пакетом оновлень SP2 (32-розрядні версії)
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПотрібний пакет оновленьГалузь технічної підтримки
Mshtml.dll6.0.3790.2771315238416.08.200614:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.2771315392016.08.200614:33SP1SP1QFE

СТАН

Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

За промовчанням повідомлення про помилку, описане в розділі "Ознаки", відображається, коли в Internet Explorer трапляється невиправна помилка. У повідомленні про помилку міститься кнопка для надсилання відомостей про проблему до корпорації Майкрософт. Майкрософт аналізує інформацію про такі помилки з метою виявлення їх причин. Відомості про політику стосовно збирання даних для звітування про помилки див. на веб-сайті Майкрософт за адресою:
http://oca.microsoft.com/en/welcome.aspx
Засіб звітування про помилки Windows записує до журналу застосунків такі помилки:

Windows XP з пакетом оновлень 2 (SP2)
Дата: дата
Час: час
Тип: Помилка
Користувач: Н/Д
Комп'ютер: ім'я комп'ютера
Джерело: Помилка застосунку
Категорія: Немає
Код події: 1000
Опис: Помилка застосунку Iexplore.exe, версія 6.00.2900.2180, модуль Mshtml.dll, версія 6.0.2900.2963, адреса 0x0006d031.
Дата: дата
Час: час
Тип: Помилка
Користувач: Н/Д
Комп'ютер: ім'я комп'ютера
Джерело: Помилка застосунку
Категорія: Немає
Код події: 1001
Опис: Помилка підгрупи гешування 315386536.

Windows Server 2003 з пакетом оновлень 1 (SP1)
Дата: дата
Час: час
Тип: Помилка
Користувач: Н/Д
Комп'ютер: ім'я комп'ютера
Джерело: Помилка застосунку
Категорія: Немає
Код події: 1000
Опис: Помилка застосунку Iexplore.exe, версія 6.0.3790.1830, модуль Mshtml.dll, версія 6.0.3790.2759, адреса 0x000b19d6.
Дата: дата
Час: час
Тип: Помилка
Користувач: Н/Д
Комп'ютер: ім'я комп'ютера
Джерело: Помилка застосунку
Категорія: Немає
Код події: 1001
Опис: Помилка підгрупи гешування 315429791.
Примітки
  • Адміністратори можуть керувати звітами й повідомленнями про помилки, створеним клієнтом звітування про помилки Windows у Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Server 2003, і у клієнтах звітування про помилки, які входять до складу інших програм Майкрософт, за допомогою засобу "Корпоративні звіти про помилки" (Corporate Error Reporting - CER). Якщо клієнти звітування про помилки налаштовано для роботи з CER 2.0, звіти про помилки спрямовуються до спільної папки CER, а не надсилаються до Майкрософт. Додаткові відомості можна отримати на веб-сайті Майкрософт за адресою:
    http://www.microsoft.com/resources/satech/cer/
  • За використання CER подія з кодом 1001 не реєструється.
  • Якщо засіб звітування про помилки Windows вимкнуто, у разі невиправної помилки може не з'являтися жодне візуальне сповіщення. У деяких випадках може відобразитися повідомлення про помилку приблизно такого вигляду:
    IEXPLORE.EXE - Помилка застосунку
    Інструкція за адресою "0x7dc9d031" звернулася до пам'яті за адресою "0x00000020". Пам'ять не вдалося "прочитати".
    Натисніть кнопку ОК, щоб завершити програму.
    Натисніть кнопку СКАСУВАТИ, щоб відлагодити програму.
    Крім того, до журналу застосунків може записуватися помилка приблизно такого вигляду:
    Дата: дата
    Час: час
    Тип: Інформація
    Користувач: Н/Д
    Комп'ютер: ім'я комп'ютера
    Джерело: Спливне вікно застосунку
    Категорія: Немає
    Код події: 26
    Опис: Спливне вікно застосунку: IEXPLORE.EXE - Помилка застосунку: Інструкція за адресою "0x7dc9d031" звернулася до пам'яті за адресою "0x00000020". Пам'ять не вдалося "прочитати".
    Якщо звітування про помилки вимкнуто, може бути створено файл Drwtsn32.log, User.dmp або обидва файли, залежно від конфігурації системи.
Додаткові відомості про події з кодами 1000 та 1001 див. на веб-сайті Майкрософт за адресою:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
Щоб отримати додаткові відомості про вимкнення функції звітування про помилки, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
310414 Як налаштувати й використовувати функцію звітування про помилки у Windows XP (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
276550 Опис і доступність засобу звітування про помилки в Internet Explorer (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
325075 Як вимкнути засіб звітування про помилки додатків у Microsoft Office XP (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
Щоб отримати відомості про файли Drwtsn32.log і User.dmp, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
308538 Опис засобу "Доктор Ватсон для Windows" (Drwtsn32.exe) (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)

Властивості

Номер статті: 923996 - Востаннє переглянуто: 11 травня 2007 р. - Редакція: 7.2
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 6.0, у разі використання з:
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Ключові слова: 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbexpertisebeginner kbocabucket kbhotfixserver KB923996

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com