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本文内容

重要更新

本文描述的问题在 Internet Explorer 的累积安全更新中得以纠正。若要为您的环境安装正确的更新,请立即从 Microsoft Update 网站安装所有重要的或高优先级的更新:
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/
注意:如果遇到安全更新问题,在美国和加拿大拨打 1-866-PCSAFETY 电话或与本地 Microsoft 子公司联系可获得免费支持。有关如何与本地 Microsoft 子公司联系以获得安全更新支持的更多信息,请访问国际支持网站。
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
企业客户可以通过其通常的支持联系方式获得安全更新支持。

如何解决类似问题

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 引导式帮助
为了解决类似的 Internet Explorer 停止、重新启动或崩溃问题,以下 Microsoft 网站提供了针对计算机初级到中级用户的自助式步骤(英文):
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链接
解决 Internet Explorer 停止或崩溃问题

注意:此引导式帮助的内容可能没有某些语言的本地化版本。

概要

当您访问使用自定义弹出对象的网页时,Microsoft Internet Explorer 6 意外关闭并在 Mshtml.dll 文件中生成一个错误。在基于 Windows XP Service Pack 2 (SP2) 或基于 Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) 的计算机上安装安全更新 918899 后,会出现此问题。为解决此问题,我们建议您安装 Internet Explorer 的最新累积安全更新。

症状

您访问了使用自定义弹出对象的网页。或者,在 Microsoft Windows SharePoint Services 网站的主页上单击“修改共享网页”,然后单击“设计此网页”。在上述两种情况下,Microsoft Internet Explorer 6 会意外关闭。此外,您还可能会收到下面的错误消息:
Internet Explorer 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便深表歉意。
如果您正在执行某项操作,所操作的某些信息可能会丢失。
请将此问题报告给 Microsoft。
我们已经创建了一个错误报告,您可以发送该报告,从而帮助我们改进 Internet Explorer。我们将对此报告进行保密并作匿名处理。
要查看这个错误报告包含的数据,请单击此处。
此错误报告包含以下错误签名信息。
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ProductAppNameAppVerModNameModVerOffset
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
在基于 Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) 或基于 Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) 的计算机上安装安全更新 918899 后,会出现此问题。

有关安全更新 918899 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
918899 MS06-042:Internet Explorer 累积安全更新
例如,安装安全更新 918899 后,当您访问使用下面的 Microsoft 网站上记录的自定义菜单、自定义消息框或自定义工具提示的网页时,可能会出现此问题:
http://msdn2.microsoft.com/zh-cn/library/ms533025.aspx

原因

出现此问题的原因在于安全更新 918899 中存在回归错误。

解决方案

要解决此问题,请安装 Internet Explorer 的最新累积安全更新或者安装更新 923996。有关 Internet Explorer 的最新累积安全更新的更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/china/technet/security/current.mspx
注意:此修补程序最早包括在安全更新 922760 中。 有关安全更新 922760 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
922760 MS06-067:Internet Explorer 累积安全更新

923996 更新信息

可以从 Microsoft 下载中心下载以下文件:

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下载
立即下载 Windows XP Service Pack 2 程序包。

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下载
立即下载 32 位 Windows Server 2003 Service Pack 1 程序包。

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下载
立即下载基于 x64 的 Windows Server 2003 程序包。

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下载
立即下载基于 Itanium 的 Windows Server 2003 Service Pack 1 程序包。

有关如何下载 Microsoft 支持文件的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
119591 如何从联机服务获取 Microsoft 支持文件
Microsoft 已对此文件进行了病毒扫描。Microsoft 使用的是该文件发布时可以获得的最新病毒检测软件。该文件存储在安全性得到增强的服务器上,以防止在未经授权的情况下对其进行更改。 计划在 Internet Explorer、Windows XP Service Pack 3 和 Windows Server 2003 Service Pack 2 的下一个累积安全更新中提供此更新。

先决条件

下表列出了更新的先决条件:
  • Internet Explorer 6
  • 安全更新 918899
  • Windows XP SP2 或 Windows Server 2003 SP1

重新启动要求

应用此更新后,必须重新启动计算机。

部署信息

要在无需任何用户交互、不显示并且不必重新启动计算机的情况下安装此更新,请使用 /quiet/norestart 命令行选项。例如,要在运行基于 x86 版本的 Windows XP 的计算机上执行此操作,请在命令提示符处键入下面的命令:
WindowsXP-kb923996-x86-chs.exe /quiet /norestart
有关用于安装此更新的命令行选项的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
262841 用于 Windows 软件更新程序包的命令行开关
要验证是否安装了此更新,请确认计算机上的 %systemroot%\System32 文件夹中安装了“文件信息”一节中列出的文件并确保以下注册表项存在:
Windows XP SP2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP2\KB923996

删除信息

要删除此更新,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“控制面板”中的“添加或删除程序”。
  2. 删除“Windows XP Hotfix - KBchmetcnvTCSC0NumberType1NegativeFalseHasSpaceTrueSourceValue3UnitNameC923996。如果“添加或删除程序”中未列出修补程序,请单击以选中“显示更新”复选框。
还可以使用 Spuninst.exe 实用工具删除此更新。Spuninst.exe 实用工具位于 %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst 文件夹中。要在无需任何用户交互、不显示并且不必重新启动计算机的情况下删除此更新,请使用 /quiet/norestart 命令行选项。例如,要在运行基于 x86 版本的 Windows XP 的计算机上执行此操作,请在命令提示符处键入下面的命令:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
有关如何使用命令行选项删除此更新的更多信息,请在命令提示符处键入下面的命令:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

更新替代信息

此更新不替代以前发布的软件更新。

文件信息

此更新的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”项的“时区”选项卡。
Windows XP SP2(32 位版本)
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文件名文件版本文件大小日期时间SP 要求服务分支
Mshtml.dll6.0.2900.29753,054,08016-Aug-200612:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753,058,17616-Aug-200612:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 SP1(32 位版本)
收起该表格展开该表格
文件名文件版本文件大小日期时间SP 要求服务分支
Mshtml.dll6.0.3790.27713,152,38416-Aug-200614:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713,153,92016-Aug-200614:33SP1SP1QFE

状态

Microsoft 已经确认这是在“这篇文章中的信息适用于:”一节中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

更多信息

默认情况下,当 Internet Explorer 中出现无法恢复的错误时,就会显示“症状”一节中提到的错误消息。此错误消息中包含一个可将有关该问题的信息发送给 Microsoft 的选项。Microsoft 会分析有关这些错误类型的信息以确定产生此问题的原因。有关错误报告的数据收集策略的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://oca.microsoft.com/zh-cn/welcome.aspx
下列错误会通过 Windows 错误报告写入应用程序日志:

Windows XP SP2
日期: Date
时间: Time
类型:错误
用户: N/A
计算机: Computer name
来源: 应用程序错误
类别: 无
事件 ID: 1000
说明:错误应用程序 Iexplore.exe,版本 6.00.2900.2180,错误模块 Mshtml.dll,版本 6.0.2900.2963,错误地址 0x0006d031。
日期: Date
时间: Time
类型:错误
用户: N/A
计算机: Computer name
来源: 应用程序错误
类别: 无
事件 ID: 1001
说明:故障存储段 315386536

Windows Server 2003 SP1
日期: Date
时间: Time
类型:错误
用户: N/A
计算机: Computer name
来源: 应用程序错误
类别: 无
事件 ID: 1000
说明:错误应用程序 Iexplore.exe,版本 6.0.3790.1830,错误模块 Mshtml.dll,版本 6.0.3790.2759,错误地址 0x000b19d6。
日期: 日期
时间: 时间
类型:错误
用户: N/A
计算机: Computer name
来源: 应用程序错误
类别: 无
事件 ID: 1001
说明:故障存储段 315429791
注意
  • IT 管理员可以在 Microsoft Windows XP、Microsoft Windows Server 2003 和其他 Microsoft 程序中包括的错误报告 (ER) 客户端中,使用企业错误报告 (CER) 工具管理 Windows 错误报告 (WER) 客户端创建的错误报告和错误消息。如果错误报告客户端配置为与 CER 2.0 一起工作,则错误报告会重定向到与 CER 共享的文件夹而不是重定向到 Microsoft。有关更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
    http://www.microsoft.com/china/licensing/sa/default.mspx
  • 如果您使用的是 CER,则不会看到事件 ID 1001。
  • 如果已禁用 Windows 错误报告,则在出现无法恢复的错误时您可能收不到任何通知。在某些情况下,您可能会收到类似于以下内容的错误消息:
    IEXPLORE.EXE - Application Error
    "0x7dc9d031" 指令引用的 "0x00000020" 内存。该内存不能为 "read"。
    Click on OK to terminate the program.
    Click on CANCEL to debug the program.
    另外,可能会向应用程序日志写入类似以下内容的错误:
    日期: Date
    时间: Time
    类型:信息
    用户: N/A
    计算机: Computer name
    来源: 弹出应用程序
    类别: 无
    事件 ID: 26
    说明:弹出应用程序: IEXPLORE.EXE - 应用程序错误: "0x7dc9d031" 指令引用的 "0x00000020" 内存。该内存不能为 "read"。
    如果禁用错误报告,可能会创建 Drwtsn32.log 文件和/或 User.dmp 文件,具体取决于系统配置。
有关事件 ID 1000 和事件 ID 1001 的更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
有关如何禁用错误报告的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
310414 如何在 Windows XP 中配置和使用错误报告
276550 Internet Explorer 错误报告工具说明和获取途径
325075 如何通过 Office XP 中的应用程序错误报告工具来禁用错误报告
有关 Drwtsn32.log 文件和 User.dmp 文件的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
308538 Dr. Watson for Windows (Drwtsn32.exe) 工具的说明

属性

文章编号: 923996 - 最后修改: 2008年6月16日 - 修订: 10.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0?当用于
    • Microsoft Windows XP Service Pack 2
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
关键字:?
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