Software de gravação de disco pára de responder quando tenta gravar um disco num computador com o Windows XP

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Sintomas

Quando tenta gravar um disco num computador com o Microsoft Windows XP, a gravação falha. Além disso, poderá detectar sintomas semelhantes um dos seguintes procedimentos:
  • Quando tenta gravar um DVD, a barra de evolução atinge o fim. No entanto, a faixa de gravação mostra faixa 0. A gravação não de progresso para além deste ponto.
  • Quando tenta gravar um CD de música, a barra de progresso para faixa actual deixa de responder quando a barra de evolução parcialmente termina. A gravação não de progresso para além deste ponto.
Não recebe uma mensagem de erro. O software de gravação de disco pára de responder.

Este problema poderá ocorrer se se verificarem as seguintes condições:
  • A unidade de gravador de CD utiliza um controlador SATA (Serial Advanced Technology anexos) e o modo de transferência é definido para DMA (Direct Memory Access).
  • O computador está a utilizar um chipset SB450 Southbridge ou um chipset SB600 Southbridge.

    Nota Para determinar se o computador está a utilizar um chipset SB450 Southbridge ou um chipset SB600 Southbridge, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva devmgmt.msc e clique em OK .
    2. Faça duplo clique em controladores SCSI e RAID .
    3. Clique com o botão direito do rato no controlador listado e, em seguida, clique em Propriedades .

      Nota Se estiver listado mais do que um controlador, poderá ter de repetir estes passos para cada controlador.
    4. Clique no separador Detalhes .
    5. Seleccione o ID de hardware na lista.
    6. Tenha em atenção o ID de hardware que está listado para o dispositivo e utilize a tabela seguinte para determinar se o computador está a utilizar um chipset SB450 Southbridge ou um chipset SB600 Southbridge.
      Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
      Chipset ID de hardware
      SB450 Southbridge PCI\VEN_1002 & DEV_4372
      SB600 Southbridge PCI\VEN_1002 & DEV_4380

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.
Windows XP
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
O ficheiro Atapi.sys5.1.2600.299396,38411-Set-200608: 55x 86

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a nomes a pacotes de correcções, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
816915Novo esquema de atribuição de nomes de ficheiro para pacotes de actualização de software do Microsoft Windows do
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 924051 - Última revisão: 29 de agosto de 2007 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbfix kbhotfixserver kbqfe kbexpertisebeginner KB924051 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 924051

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