Software de gravação de disco pára de responder ao tentar gravar um disco em um computador baseado no Windows XP

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Sintomas

Ao tentar gravar um disco em um computador com Microsoft Windows XP, a gravação falhará. Além disso, você pode enfrentar os sintomas semelhantes a um destes procedimentos:
  • Ao tentar gravar um DVD, a barra de progresso atinge o final. No entanto, a faixa de gravação ainda mostra a trilha 0. A gravação não andamento além desse ponto.
  • Ao tentar gravar um CD de música, a barra de progresso para o controle atual pára de responder quando a barra de progresso for parcialmente concluído. A gravação não andamento além desse ponto.
Você não recebe uma mensagem de erro. O software de gravação de disco pára de responder.

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Unidade de gravador de disco usa um controlador SATA (Serial Advanced Technology anexo) e o modo de transferência é definido para acesso direto à memória (DMA).
  • O computador está usando um conjunto de chips SB450 Southbridge ou um conjunto de chips SB600 Southbridge.

    Observação Para determinar se seu computador está usando um conjunto de chips SB450 Southbridge ou um conjunto de chips SB600 Southbridge, execute essas etapas:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite devmgmt.msc e, em seguida, clique em OK .
    2. Clique duas vezes em controladores SCSI e RAID .
    3. Clique controlador listado com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Propriedades .

      Observação Se mais de um controlador estiver listado, talvez seja necessário repetir essas etapas para cada controlador.
    4. Clique na guia detalhes .
    5. Selecione Identificações de hardware na lista.
    6. Observe a identificação de hardware listado para o dispositivo e use a tabela a seguir para determinar se o computador está usando um conjunto de chips SB450 Southbridge ou um conjunto de chips SB600 Southbridge.
      Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
      Chipset IDENTIFICAÇÃO de hardware
      SB450 Southbridge PCI\VEN_1002 & DEV_4372
      SB600 Southbridge PCI\VEN_1002 & DEV_4380

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows XP
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Atapi.sys5.1.2600.299396,38411 De setembro de 200608: 55x 86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816915Novo esquema de nomeação de arquivo para pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 924051 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbfix kbhotfixserver kbqfe kbexpertisebeginner KB924051 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 924051

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