當您嘗試在 Windows xp 電腦上燒錄光碟時光碟燒錄軟體時停止回應

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徵狀

當您嘗試在 Microsoft Windows xp 電腦上燒錄光碟時,燒錄就會失敗。此外,您可能會遇到類似下列其中一種徵狀:
  • 當您嘗試燒錄 DVD 光碟時,進度列就會到達結尾。不過,[錄音] 播放軌仍會顯示 0 磁軌。燒錄須超過此時間點。
  • 當您嘗試燒錄成音樂 CD 時,進度列目前的播放軌時停止回應部分完成的進度列。燒錄須超過此時間點。
您不會收到錯誤訊息。光碟片燒錄軟體會停止回應。

如果下列情況皆成立,可能會發生這個問題:
  • 光碟燒錄機中,會使用的序列進階技術附件 (SATA) 控制站,並設定直接記憶體存取 (DMA) 傳輸模式。
  • 電腦所使用的 SB450 Southbridge 晶片組或 SB600 Southbridge 晶片組。

    附註 若要判斷您的電腦使用的 SB450 Southbridge 晶片組或 SB600 Southbridge 晶片組,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 開始按一下 執行型別 devmgmt.msc然後按一下 [確定].
    2. 連按兩下 SCSI 及 RAID 控制器.
    3. 列出的控制器中,以滑鼠右鍵按一下,然後按一下 屬性.

      附註 如果列出多個控制器,您可能必須重複這些步驟,每個控制站。
    4. 按一下 詳細資料 索引標籤。
    5. 選取 硬體識別碼 在清單中。
    6. 記下所列裝置的硬體識別碼,然後使用下表來判斷電腦是否正在使用,SB450 Southbridge 晶片組或 SB600 Southbridge 晶片組。
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      晶片組 硬體識別碼
      SB450 Southbridge PCI\VEN_1002 & DEV_4372
      SB600 Southbridge PCI\VEN_1002 & DEV_4380

解決方案

Hotfix 資訊

支援的 hotfix 是可以從 Microsoft 取得的。不過,此 hotfix 旨在修正本文所述的問題。此 hotfix 只適用於發生此特定問題的系統。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果您不會嚴重受到這個問題,我們建議您等候下一版包含此 hotfix 的軟體更新。

Hotfix 是可供下載,有此知識庫文件頂端的 「 下載 Hotfix 」 區段。如果沒有這一節,請連絡 Microsoft 客戶服務及支援 」 取得 hotfix。

附註 如果發生其他問題,或者如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題,以及此特定 hotfix 無法解決問題。如 「 Microsoft 客戶服務和支援的電話號碼,或是建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
附註 此 「 下載 Hotfix 」 表單顯示此 hotfix 卻使用的語言。如果看不到您的語言,它可以是因為 hotfix 未提供該語言項目。

檔案資訊

此 hotfix 的英文版具有檔案屬性 (或較新的檔案屬性) 下表中所列。其日期和時間,這些檔案會列在國際標準時間 (UTC)。當您檢視檔案資訊時,它會將其轉換為本地時間。若要尋找要查看 UTC 與本地時間之間的差異,請使用 時區 在 [控制台] 中的日期和時間項目] 索引標籤。
Windows XP
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Atapi.sys 才5.1.2600.299396,3842006 年 9 月 11 日08: 55x86

狀況說明

Microsoft 已經確認這是 「 適用於 」 一節中所列的 Microsoft 產品中的問題。

其他相關資訊

如需有關如何命名 hotfix 套件的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
816915新的檔案命名結構描述,為 Microsoft Windows 軟體更新套件的
如需詳細資訊,按一下下面的文件編號,檢視 Microsoft 知識庫中的文件:
編號 824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
本文中所討論的協力廠商產品並非由 Microsoft 製造。Microsoft 會做任何擔保、 默示或其他有關這些產品的可靠性。

屬性

文章編號: 924051 - 上次校閱: 2012年12月31日 - 版次: 4.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
關鍵字:?
kbautohotfix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbfix kbHotfixServer kbqfe kbexpertisebeginner kbmt KB924051 KbMtzh
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