Problemas que pode encontrar se o computador não estiver completamente actualizado para assegurar a compatibilidade com os formatos Open XML do Office

Este artigo aborda os seguintes tópicos:

• As alterações efectuadas às versões anteriores de programas do Office depois de instalar o Pacote de Compatibilidade.
• Os problemas que pode encontrar se o computador não estiver completamente actualizado para assegurar a compatibilidade com os formatos Open XML do Office.

Este artigo destina-se a utilizadores principiantes e com alguma experiência de computadores.

Os utilizadores do Microsoft Office XP e do Microsoft Office 2003 têm de instalar todas as actualizações prioritárias a partir do Microsoft Update (http://www.update.microsoft.com/ (http://www.update.microsoft.com/) ) antes de efectuarem a transferência do Pacote de Compatibilidade.

Nota Os utilizadores do Office XP e do Office 2003 têm de possuir o Service Pack 3 (SP3) instalado. Para transferir o SP3, visite o Web site correspondente da Microsoft:

SP3 para o Office XP: (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-pt&FamilyID=85af7bfd-6f69-4289-8bd1-eb966bcdfb5e)
SP3 para o Office 2003:

(http://www.microsoft.com/downloads/pt-pt/details.aspx?familyid=e25b7049-3e13-433b-b9d2-5e3c1132f206&displaylang=pt-pt)
Para os utilizadores do Microsoft Office 2000, não têm de ser aplicadas actualizações.

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Ao instalar o Pacote de Compatibilidade juntamente com o Office 2000, Office XP ou Office 2003, pode abrir, editar e guardar ficheiros utilizando os novos formatos de ficheiro do Word 2007, Excel 2007 e PowerPoint 2007. O Pacote de Compatibilidade pode também ser utilizado juntamente com o Microsoft Office Word Viewer 2003, Excel Viewer 2003 e PowerPoint Viewer 2003 para ver ficheiros guardados nestes novos formatos.

Nota: consulte a secção "Problemas que ocorrem se o Office não estiver completamente actualizado" para obter exemplos do tipo de problemas e erros que poderá receber se tentar utilizar documentos do Microsoft Office 2007 ou 2010 com versões anteriores de programas do Office sem instalar o pacote de compatibilidade e as actualizações.

Pré-requisitos

Antes de instalar o Pacote de Compatibilidade, deve assegurar-se de que o computador tem todas as actualizações necessárias. Para se assegurar de que está pronto para a instalação, consulte as informações relativas à sua versão do Office.

Office XP

Para o Office XP, deve ser instalado o Service Pack 3 (SP3) para Office XP. Para transferir o SP3 para Office XP, visite o seguinte Web site da Microsoft: Além disso, o Office XP deve ser actualizado com as três actualizações seguintes, disponibilizadas depois do SP3: Para verificar se estas actualizações estão instaladas para o Office XP, siga estes passos, consoande o indicado para o seu sistema operativo.

Windows XP

1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controlo e, em seguida, clique em Adicionar ou Remover Programas.
2. Clique em Alterar ou Remover Programas, do lado direito.
3. Clique para seleccionar a caixa de verificação Mostrar Actualizações.
4. Localize o produto Microsoft Office XP na lista de programas instalados.
5. Clique para seleccionar o produto Office XP e, em seguida, clique na hiperligação Clique aqui para obter informações sobre suporte. Verifique se a versão indicada é a 10.0.6626.0 ou uma versão posterior e, em seguida, feche a caixa de diálogo Informações de suporte.
   
   Nota: foram lançadas versões mais recentes das actualizações para o Excel 2002, PowerPoint 2002 e Word 2002 desde o lançamento das actualizações enumeradas neste artigo. Se estas actualizações não se encontrarem especificamente enumeradas como actualizações instaladas, terá de verificar a versão dos ficheiros da aplicação para se certificar de que dispõe do nível mínimo. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar. Copie e cole (ou escreva) o seguinte comando na caixa Abrir e prima ENTER:
      %programfiles%\Microsoft Office\Office10
   2. Localize os ficheiros Excel.exe, PowerPnt.exe e Winword.exe.
   3. Seleccione cada um dos ficheiros separadamente e, em seguida, no menu Ficheiro, clique em Propriedades. Clique no separador Versão para verificar a mesma. As versões de ficheiro mínimas encontram-se enumeradas na tabela que se segue.
      Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela

      Programa	Versão
      Excel.exe	10.0.6809.0
      Powerpnt.exe	10.0.6804.0
      Winword.exe	10.0.6804.0

Windows Vista

1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controlo e, em seguida, em Desinstalar um Programa.
2. Localize o produto Office XP na lista das aplicações instaladas.
3. Clique em Organizar, em Esquema e, em seguida, em Detalhes.
4. Verifique se a versão instalada é a 10.0.6626.0 ou uma versão posterior. Para o fazer, consulte as informações na parte inferior da janela Desinstalar ou alterar um programa. Este número de versão indica que o Service Pack 3 para Office XP está instalado.
   
   Nota: poderá ter de maximizar a janela de forma a ver as informações relativas à versão. Para maximizar a janela, coloque o ponteiro do rato na Barra de Título e, em seguida, faça duplo clique sobre a mesma.
5. Clique em Ver actualizações instaladas na lista de Tarefas, à esquerda.
   
   Nota: foram lançadas versões mais recentes das actualizações para o Excel 2002, PowerPoint 2002 e Word 2002 desde o lançamento das actualizações enumeradas neste artigo. Se estas actualizações não se encontrarem especificamente enumeradas como actualizações instaladas, terá de verificar a versão dos ficheiros da aplicação para se certificar de que dispõe do nível mínimo. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar, escreva %programfiles%\Microsoft Office\Office10 na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER:
   2. Localize os ficheiros Excel.exe, PowerPnt.exe e Winword.exe.
      
      Nota: a extensão .exe poderá estar oculta. Nesse caso, os nomes dos ficheiros estarão enumerados como Excel, PowerPnt e Winword. Nalguns casos, quando a extensão do nome de ficheiro visível está oculta, o nome será igual para vários ficheiros. O ficheiro que tiver um Tipo enumerado como Aplicação é o que deve seleccionar. Para ver o atributo Tipo, clique em Detalhes no menu Vistas.
   3. Seleccione cada um dos ficheiros separadamente e, em seguida, no menu Ficheiro, clique em Propriedades. Clique no separador Detalhes para verificar a versão. As versões de ficheiro mínimas encontram-se enumeradas na tabela que se segue.
      Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela

      Programa	Versão
      Excel.exe	10.0.6809.0
      Powerpnt.exe	10.0.6804.0
      Winword.exe	10.0.6804.0

Office 2003

Para o Office 2003, deve ser instalado o Service Pack 3 para Office 2003. O Service Pack 3 para Office XP está disponível no seguinte Web site da Microsoft: Para verificar se estas actualizações estão instaladas para o Office 2003, siga estes passos, consoande o indicado para o seu sistema operativo.

Windows XP

1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controlo e, em seguida, clique em Adicionar ou Remover Programas.
2. Clique em Alterar ou Remover Programas, do lado direito.
3. Clique para seleccionar a caixa de verificação Mostrar Actualizações.
4. Localize o produto Microsoft Office 2003 na lista de programas instalados.
5. Verifique se a opção Office 2003 Service Pack 3 (SP3): MAINSP3 se encontra enumerada entre as actualizações para o produto Office 2003.

Windows Vista

1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controlo e, em seguida, em Desinstalar um Programa.
2. Localize o produto Office XP na lista de programas instalados.
3. Clique em Organizar, em Esquema e, em seguida, em Detalhes.
4. Localize o produto Office 2003 na lista de aplicações e, em seguida, verifique se a opção Office 2003 Service Pack 3 (SP3): MAINSP3 se encontra na lista de actualizações instaladas para o Office 2003.

Transferir e instalar o Pacote de Compatibilidade

Tem de instalar o Pacote de Compatibilidade para poder utilizar documentos do Microsoft Office 2007 ou 2010 no Office 2000, no Office XP e no Office 2003. Para o fazer, siga estes passos:

1. Visite o seguinte Web site da Microsoft para ver mais informações e para transferir o Pacote de Compatibilidade:
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-pt&FamilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-pt&FamilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466)
2. Para transferir o Pacote de Compatibilidade (FileFormatConverters.exe), clique em Transferir.
3. Se lhe for pedido, clique em Executar para instalar o Pacote de Compatibilidade.
4. Depois de o Pacote de Compatibilidade estar instalado, feche quaisquer programas do Office que estejam abertos.
5. Reinicie os programas do Office para abrir documentos no formato mais recente.

Nota Tem de fechar e reiniciar manualmente quaisquer programas do Office que tenham sido abertos quando instalou o Pacote de Compatibilidade. Depois de esses programas terem sido reiniciados, os programas do Office conseguem abrir ficheiros que utilizam o formato de ficheiro .docx.

Consulte a secção seguinte, "Utilizar documentos do Microsoft Office 2007 ou versão posterior em programas anteriores do Office", para obter algumas sugestões sobre como abrir e guardar ficheiros do Microsoft Office 2007 ou 2010 na sua versão de programas do Office.

Consulte o artigo seguinte para obter informações detalhadas relativas à instalação do Pacote de Compatibilidade:

http://support.microsoft.com/kb/923505

Se tiver recebido um erro ou se a instalação não tiver chegado ao fim, consulte a secção "Contactar o Suporte".

Utilizar documentos do Microsoft Office 2007 ou versão posterior em programas anteriores do Office

Depois de instalar as actualizações necessárias e o pacote de compatibilidade, pode utilizar documentos do Microsoft Office 2007 ou 2010 em versões anteriores de programas do Office.

Excel 2002 e Excel 2003

No Excel 2003 e no Excel 2002, pode agora criar, abrir, editar e guardar os seguintes formatos de ficheiro do Excel 2007 ou 2010:

• Livro do Excel (*.xlsx)
• Livro com Permissão para Macros do Excel (*.xlsm)
• Livro Binário do Excel (*.xlsb)
• Modelo do Excel (*.xltx)
• Modelo com Permissão para Macros do Excel (*.xltm)
• Suplemento do Excel (*.xlam)

Além disso, pode utilizar o Explorador do Windows para abrir e guardar ficheiros nos formatos do Excel 2007 ou 2010.

Excel 2000

No Excel 2000, tem de utilizar o Windows Explorer para abrir e guardar documentos do Excel 2007. Para abrir um ficheiro do Excel 2007 no Excel 2000, siga estes passos:

1. Localize o ficheiro no Explorador do Windows.
2. Faça duplo clique no ficheiro.

Nota O Excel 2000 tem de estar instalado no computador. Se também estiverem instaladas outras versões do Microsoft Excel, o ficheiro poderá ser aberto numa versão do Excel diferente da esperada.

Para guardar um ficheiro aberto no Excel 2000 como um ficheiro do Excel 2007, siga estes passos:

1. Localize o ficheiro no Explorador do Windows.
2. Clique com o botão direito do rato no ficheiro e clique em Guardar como.
3. Na caixa de diálogo Guardar como, clique num dos seguintes formatos de ficheiro do Excel 2007 na caixa Guardar c/ o tipo e clique em Guardar:
   • Livro do Microsoft Office Excel 2007 (*.xlsx)
   • Livro com Permissão para Macros do Microsoft Office Excel 2007 (*.xlsm)
   • Livro Binário do Microsoft Office Excel 2007 (*.xlsb)
4. Quando o processo de guardar estiver concluído, clique em OK.

Nota: quando clica em Guardar Como e especifica o formato do Excel 2007, pode abrir também o documento no Excel 2010.

PowerPoint 2002 e PowerPoint 2003

No PowerPoint 2003 e no PowerPoint 2002, pode agora criar, abrir, editar e guardar os seguintes formatos de ficheiro do PowerPoint 2007:

• Apresentação do PowerPoint (*.pptx)
• Apresentação com Permissão para Macros do PowerPoint (*.pptm)
• Modelo do PowerPoint (*.potx)
• Modelo com Permissão para Macros do PowerPoint (*.potm)
• Exibição do PowerPoint (*.ppsx)
• Exibição com Permissão para Macros do PowerPoint (*.ppsm)

Além disso, pode utilizar o Explorador do Windows para abrir e guardar ficheiros nos formatos do PowerPoint 2007.

PowerPoint 2000

No PowerPoint 2000, tem de utilizar o Windows Explorer para abrir e guardar documentos do PowerPoint 2007. Para abrir um ficheiro do PowerPoint 2007 no PowerPoint 2000, siga estes passos:

1. Localize o ficheiro no Explorador do Windows.
2. Faça duplo clique no ficheiro.

Nota: o PowerPoint 2000 tem de estar instalado no computador. Se também estiverem instaladas outras versões do Microsoft PowerPoint, o ficheiro poderá ser aberto numa versão do PowerPoint diferente da esperada.

Para guardar um ficheiro do PowerPoint 2000 como um ficheiro do PowerPoint 2007, siga estes passos:

1. Localize o ficheiro no Explorador do Windows.
2. Clique com o botão direito do rato no ficheiro e clique em Guardar como.
3. Na caixa de diálogo Guardar como, clique num dos seguintes formatos de ficheiro do PowerPoint 2007, na caixa Guardar com o tipo, e clique em Guardar:
   • Apresentação do Microsoft Office PowerPoint 2007 (*.pptx)
   • Apresentação com Permissão para Macros do Microsoft Office PowerPoint 2007 (*.pptm)
4. Quando o processo de guardar estiver concluído, clique em OK.

Nota: quando clica em Guardar Como e especifica o formato do PowerPoint 2007, pode abrir também o documento no PowerPoint 2010.

Word 2000, Word 2002 e Word 2003

No Word 2003, 2002 e 2000, pode agora criar, abrir, editar e guardar os seguintes formatos de ficheiro do Word 2007:

• Documento do Word (*.docx)
• Documento com Permissão para Macros do Word (*.docm)

Além disso, pode utilizar o Explorador do Windows para abrir e guardar ficheiros nos formatos do Word 2007.

Nota: quando utiliza o formato do Word 2007, pode abrir também o documento no Word 2010.

Problemas que ocorrem se o Office não estiver totalmente actualizado

 São indicados em seguida problemas que podem ocorrer se o computador não tiver sido actualizado de modo a ser completamente compatível com os documentos do Microsoft Office 2007 e 2010 e tenta abrir, guardar ou editar ficheiros no novo formato de ficheiro.

Quando tenta abrir um ficheiro que foi guardado num dos formatos do Microsoft Office 2007 ou 2010 numa versão anterior do programa do Office, poderá ocorrer um dos seguintes problemas:

Problema 1

Se o computador não tiver sido actualizado e o utilizador não tiver instalado o Pacote de Compatibilidade do Office, receberá uma das seguintes mensagens de erro quando tentar abrir o ficheiro, consoante o programa que estiver a utilizar.

Word

Quando utilizar a caixa de diálogo Abrir ou uma operação de arrastar e largar para mover o ficheiro para a versão do Word que está a utilizar, receberá a seguinte mensagem: Quando faz duplo clique no ficheiro no Windows Explorer ou faz duplo clique no ficheiro como anexo de correio electrónico, recebe a seguinte mensagem de erro:Excel

Quando utilizar a caixa de diálogo Abrir ou uma operação de arrastar e largar para mover o ficheiro para a versão do Excel que está a utilizar, receberá a seguinte mensagem de erro: Quando faz duplo clique no ficheiro no Windows Explorer ou faz duplo clique no ficheiro como anexo de correio electrónico, recebe a seguinte mensagem de erro: PowerPoint

Quando utilizar a caixa de diálogo Abrir ou uma operação de arrastar e largar para mover o ficheiro para a versão do PowerPoint que está a utilizar, receberá a seguinte mensagem de erro: Quando faz duplo clique no ficheiro no Windows Explorer ou faz duplo clique no ficheiro como anexo de correio electrónico, recebe a seguinte mensagem de erro:

Resolução para o Problema 1

Para resolver este problema, instale o Pacote de Compatibilidade do Office e cada uma das actualizações para a sua versão do programa do Office.

Problema 2

Se o computador não tiver sido actualizado, mas tiver instalado o Pacote de Compatibilidade do Office, poderá receber uma mensagem de erro quando tentar abrir o ficheiro, consoante o programa que estiver a utilizar.

Word

Quando utilizar a caixa de diálogo Abrir ou uma operação de arrastar e largar para mover o ficheiro para a versão do Word que está a utilizar, o ficheiro é aberto correctamente. Além disso, quando fizer duplo clique no ficheiro no Explorador do Windows, o ficheiro é aberto correctamente.

Excel

Quando utilizar a caixa de diálogo Abrir ou uma operação de arrastar e largar para mover o ficheiro para a versão do Excel que está a utilizar, receberá a seguinte mensagem de erro: Quando fizer duplo clique no ficheiro no Explorador do Windows, o ficheiro será aberto correctamente.

PowerPoint

Quando utilizar a caixa de diálogo Abrir ou uma operação de arrastar e largar para mover o ficheiro para a versão do PowerPoint que está a utilizar, receberá a seguinte mensagem de erro: Quando fizer duplo clique no ficheiro no Explorador do Windows, o ficheiro é aberto correctamente.

Resolução para o Problema 2

Para resolver este problema, instale cada uma das actualizações para a sua versão do programa do Office.

Problema 3

Se o computador estiver actualizado, mas o Pacote de Compatibilidade do Office não estiver instalado, receberá a seguinte mensagem de erro quando tentar abrir um ficheiro no Word, Excel ou PowerPoint:

Resolução para o Problema 3

Para resolver este problema, instale o Pacote de Compatibilidade do Office. Para obter mais informações sobre o pacote de compatibilidade, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Se não tiver conseguido transferir ou instalar o Pacote de Compatibilidade ou as actualizações, talvez seja melhor pedir ajuda. Também pode utilizar o Web site de Suporte Técnico da Microsoft para encontrar outras soluções. Alguns dos serviços fornecidos no Web site do Suporte Técnico da Microsoft incluem os seguintes:

• Pesquisa na base de dados de conhecimento (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=pt) : Pesquise informações de suporte técnico e ferramentas de ajuda automática para produtos Microsoft.
• Centros de Soluções (http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=pt) : Visualize as perguntas mais frequentes e os destaques do suporte de produtos específicos.
• Newsgroups de Suporte Técnico da Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : Contacte os seus parceiros, colegas e profissionais mais experientes da Microsoft (MVPs).
• Outras opções de suporte (http://support.microsoft.com/default.aspx?ln=pt&pr=csshome) : Utilize a Web para colocar uma questão, contactar o Suporte Técnico da Microsoft ou enviar comentários.

Se continuar a ter dúvidas depois de utilizar estes Web sites da Microsoft ou se não conseguir encontrar uma solução no Web site de Suporte Técnico da Microsoft, clique na seguinte hiperligação para contactar o Suporte: