Problemas que você pode enfrentar caso o computador não esteja completamente atualizado para ser compatível com os formatos Open XML do Office

Este artigo discute sobre os seguintes tópicos:

• As alterações que são feitas nas versões anteriores dos programas do Office após a instalação do Pacote de Compatibilidade.
• Os problemas que você pode enfrentar caso o computador não esteja completamente atualizado para ser compatível com os formatos Open XML do Office.

Este artigo destina-se aos usuários de computadores iniciantes e intermediários.

É necessário que os usuários do Microsoft Office XP e do Microsoft Office 2003 instalem todas as atualizações de alta prioridade do Microsoft Update (http://www.update.microsoft.com/ (http://www.update.microsoft.com/) ) antes de baixar o Pacote de Compatibilidade.

Observação Usuários do Office XP e Office 2003 devem ter o Service Pack 3 (SP3) instalado. Para baixar o SP3, visite o seguinte site da Microsoft:

SP3 para Office XP: (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=85af7bfd-6f69-4289-8bd1-eb966bcdfb5e)
SP3 para Office 2003:

(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=e25b7049-3e13-433b-b9d2-5e3c1132f206&displaylang=pt-br)
Para usuários do Microsoft Office 2000, não é necessária qualquer atualização.

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Ao instalar o Pacote de Compatibilidade junto com o Office 2000, o Office XP ou o Office 2003, você pode abrir, editar e salvar arquivos usando os formatos de arquivo que são novos no Word 2007, no Excel 2007 e no PowerPoint 2007. Também é possível usar o Pacote de Compatibilidade com o Microsoft Office Word Viewer 2003, o Excel Viewer 2003 e o PowerPoint Viewer 2003 para exibir arquivos que são salvos nesses novos formatos.

Observação Veja a seção "Problemas que ocorrem caso o Office não esteja atualizado completamente" para obter exemplos dos tipos de problemas e erros que você poderá receber se tentar usar documentos do 2007 ou 2010 Microsoft Office usando versões anteriores dos programas do Office sem instalar o pacote de compatibilidade e as atualizações.

Pré-requisitos

Antes de instalar o Pacote de Compatibilidade, é necessário verificar se o computador possui todas as atualizações necessárias. Para certificar-se de que você está pronto para instalar, examine as informações para sua versão do Office.

Office XP

Para o Office XP, é necessário instalar o Service Pack 3 (SP3) para Office XP. Para baixar o SP3 para Office XP, visite o seguinte site da Microsoft: Além disso, Office XP deve estar atualizado com as três atualizações seguintes lançadas após o SP3: Para verificar essas atualizações estão instaladas para o Office XP, execute essas etapas conforme apropriado para o sistema operacional.

Windows XP

1. Clique em Iniciar, em Painel de controle e em Adicionar ou remover programas.
2. Clique em Alterar ou remover programas no lado direito.
3. Marque a caixa de seleção Exibir atualizações.
4. Localize o produto do Microsoft Office XP na lista de programas instalados.
5. Clique para selecionar o produto Office XP e, em seguida, clique no link Clique aqui para obter informações de suporte. Certifique-se de que a versão indicada é 10.0.6626.0 ou mais recente e feche a caixa de diálogo Informações de suporte.
   
   Observação Versões mais novas das atualizações para o Excel 2002, o PowerPoint 2002 e o Word 2002 foram lançadas desde o lançamento das atualizações listadas neste artigo. Se essas atualizações não forem especificamente listadas como atualizações instaladas, é necessário verificar o versão dos arquivos de aplicativo para certificar-se de que o nível mínimo seja atendido. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
   1. Clique em Iniciar e em Executar. Copie e cole (ou digite) o seguinte comando na caixa Abrir e pressione ENTER.
      %programfiles%\Microsoft Office\Office10
   2. Localize os arquivos Excel.exe, PowerPnt.exe e Winword.exe.
   3. Selecione cada arquivo separadamente e, no menu Arquivo, clique em Propriedades. Clique na guia Versão verificar a versão. As versões de arquivo mínimas são listadas na tabela a seguir.
      Recolher esta tabelaExpandir esta tabela

      Programa	Versão
      Excel.exe	10.0.6809.0
      Powerpnt.exe	10.0.6804.0
      Winword.exe	10.0.6804.0

Windows Vista

1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controle e clique em Desinstalar programa.
2. Localize o produto do Office XP na lista de aplicativos que estão instalados.
3. Clique em Organizar, clique em Layout e clique em Detalhes.
4. Verifique se a versão instalada é 10.0.6626.0 ou mais recente. Para fazer isto, exiba as informações na parte inferior da janela Desinstalar ou alterar um programa. Esse número de versão indica que o Service Pack 3 para Office XP está instalado.
   
   Observação Talvez seja necessário maximizar a janela para ver as informações de versão. Para maximizar a janela, posicione o ponteiro na barra de título e, em seguida, clique duas vezes.
5. Clique em Exibir atualizações instaladas na lista de Tarefas à esquerda.
   
   Observação Versões mais novas das atualizações para o Excel 2002, o PowerPoint 2002 e o Word 2002 foram lançadas desde o lançamento das atualizações listadas neste artigo. Se essas atualizações não forem especificamente listadas como atualizações instaladas, é necessário verificar o versão dos arquivos de aplicativo para certificar-se de que o nível mínimo seja atendido. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
   1. Clique em Iniciar, digite "%programfiles%\Microsoft Office\Office12" na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER:
   2. Localize os arquivos Excel.exe, PowerPnt.exe e Winword.exe.
      
      Observação A extensão .exe pode estar oculta. Nesse caso, os nomes de arquivo são listados como Excel, PowerPnt e Winword. Em alguns casos, quando o nome de arquivo visível estiver oculto, ele será o mesmo para vários arquivos. O arquivo que possui um Tipo listado como Aplicativo deve ser selecionado. Para ver o atributo de Tipo, clique em Detalhes no menu Exibições.
   3. Selecione cada arquivo separadamente e, no menu Arquivo, clique em Propriedades. Clique na guia Detalhes verificar a versão. As versões de arquivo mínimas são listadas na tabela a seguir.
      Recolher esta tabelaExpandir esta tabela

      Programa	Versão
      Excel.exe	10.0.6809.0
      Powerpnt.exe	10.0.6804.0
      Winword.exe	10.0.6804.0

Office 2003

Para Office 2003, é necessário instalar o Service Pack 3 para Office 2003. O Service Pack 3 para Office XP está disponível no seguinte site da Microsoft: Para verificar essas atualizações estão instaladas para o Office 2003, execute essas etapas conforme apropriado para o sistema operacional.

Windows XP

1. Clique em Iniciar, em Painel de controle e em Adicionar ou remover programas.
2. Clique em Alterar ou remover programas no lado direito.
3. Marque a caixa de seleção Exibir atualizações.
4. Localize o produto do Microsoft Office 2003 na lista de programas instalados.
5. Verifique se o Office 2003 Service Pack 3 (SP3): MAINSP3 é listado entre as atualizações para o produto do Office 2003.

Windows Vista

1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controle e clique em Desinstalar programa.
2. Localize o produto do Office XP na lista de aplicativos instalados.
3. Clique em Organizar, clique em Layout e clique em Detalhes.
4. Localize o produto do Office XP na lista de aplicativos e verifique se o Office 2003 Service Pack 3 (SP3): MAINSP3 está na lista de atualizações instaladas para o Office 2003.

Baixar e instalar o Pacote de Compatibilidade

É necessário instalar o Pacote de Compatibilidade para usar os documentos do Microsoft Office 2007 ou 2010 no Office 2000, Office XP e Office 2003. Para fazer isto, siga estas etapas:

1. Visite o seguinte site da Microsoft para ver mais informações e para baixar o Pacote de Compatibilidade:
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466)
2. Para baixar o Pacote de Compatibilidade (FileFormatConverters.exe), clique em Baixar.
3. Ao ser solicitado, clique em Executar para instalar o Pacote de Compatibilidade.
4. Após a instalação do Pacote de Compatibilidade, feche todos os programas do Office que estão abertos.
5. Reinicie os programas do Office para abrir documentos no novo formato.

Observação É necessário fechar manualmente e reiniciar qualquer programa do Office que estava aberto quando você instalou o Pacote de Compatibilidade. Após reiniciar os programas do Office, é possível abrir arquivos que usam o formato de arquivo .docx.

Consulte a próxima seção, "Use documentos do 2007 Microsoft Office ou versão posterior em programas anteriores do Office", para obter dicas sobre abrir e salvar os arquivos do 2007 ou 2010 Microsoft Office na sua versão dos programas do Office.

Consulte o artigo a seguir para obter informações detalhadas sobre a instalação do Pacote de Compatibilidade:

http://support.microsoft.com/kb/923505

Se você recebeu um erro ou se a instalação não foi concluída, consulte a seção "Contate o suporte".

Use documentos do 2007 Microsoft Office ou de versões posteriores em programas anteriores do Office

Após instalar as atualizações necessárias e o pacote de compatibilidade, você poderá usar os documentos do 2007 ou 2010 Microsoft Office em versões anteriores dos programas do Office.

Excel 2002 e Excel 2003

No Excel 2003 e no Excel 2002, agora você pode criar, abrir, editar e salvar os seguintes formatos de arquivos do Excel 2007:

• Pasta de Trabalho do Excel (*.xlsx)
• Pasta de Trabalho Habilitada para Macro do Excel (*.xlsm)
• Pasta de Trabalho Binária do Excel (*.xlsb)
• Modelo do Excel (*.xltx)
• Modelo Habilitado para Macro do Excel (*.xltm)
• Suplemento do Excel (*.xlam)

Além disso, é possível usar o Windows Explorer para abrir arquivos e salvá-los nos formatos do Excel 2007 ou 2010.

Excel 2000

No Excel 2000, é necessário usar o Windows Explorer para abrir e salvar documentos do Excel 2007. Para abrir um arquivo do Excel 2007 no Excel 2000, siga as seguintes etapas:

1. Localize o arquivo no Windows Explorer.
2. clique duas vezes no arquivo.

Observação É necessário instalar o Excel 2000 no computador. Se outras versões do Microsoft Excel também estiverem instaladas, o arquivo pode abrir em uma versão do Excel diferente da esperada.

Para salvar um arquivo aberto no Excel 2000 como um arquivo do Excel 2007, siga estas etapas:

1. Localize o arquivo no Windows Explorer.
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e clique em Salvar como.
3. Na caixa de diálogo Salvar como, clique em um dos formatos de arquivo do Excel 2007 a seguir na caixa Salvar como tipo e clique em Salvar:
   • Pasta de Trabalho do Microsoft Office Excel 2007 (*.xlsx)
   • Pasta de Trabalho Habilitada para Macro do Microsoft Office Excel 2007 (*.xlsm)
   • Pasta de Trabalho Binária do Microsoft Office Excel 2007 (*.xlsb)
4. Quando o salvamento estiver concluído, clique em OK.

Observação Ao selecionar Salvar Como e especificar o formato do Excel 2007, você poderá abrir o documento no Excel 2010 também.

PowerPoint 2002 e PowerPoint 2003

No PowerPoint 2003 e no PowerPoint 2002, é possível agora criar, abrir, editar e salvar os seguintes formatos de arquivos do PowerPoint 2007:

• Apresentação do PowerPoint (*.pptx)
• Apresentação Habilitada para Macro do PowerPoint (*.pptm)
• Modelo do PowerPoint (*.potx)
• Modelo Habilitado para Macro do PowerPoint (*.potm)
• Apresentação de Slides do PowerPoint (*.ppsx)
• Apresentação de Slides Habilitada para Macro do PowerPoint (*.ppsm)

Além disso, é possível usar o Windows Explorer para abrir arquivos e salvá-los nos formatos do PowerPoint 2007.

PowerPoint 2000

No PowerPoint 2000, é necessário usar o Windows Explorer para abrir e salvar documentos do PowerPoint 2007. Para abrir um arquivo do PowerPoint 2007 no PowerPoint 2000, siga as seguintes etapas:

1. Localize o arquivo no Windows Explorer.
2. clique duas vezes no arquivo.

Observação O PowerPoint 2000 deve estar instalado no computador. Se outras versões do Microsoft PowerPoint também estiverem instaladas, o arquivo pode abrir em uma versão do PowerPoint diferente da esperada.

Para salvar um arquivo do PowerPoint 2000 como um arquivo do PowerPoint 2007, execute as seguintes etapas:

1. Localize o arquivo no Windows Explorer.
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e clique em Salvar como.
3. Na caixa de diálogoSalvar Como clique em um dos arquivos do PowerPoint 2007 na caixaSalvar como tipo e clique em Salvar:
   • Apresentação do Microsoft Office PowerPoint 2007 (*.pptx)
   • Apresentação Habilitada para Macro do Microsoft Office PowerPoint 2007 (*.pptm)
4. Quando o salvamento estiver concluído, clique em OK.

Observação Ao selecionar Salvar Como e especificar o formato do PowerPoint 2007, você poderá abrir o documento no PowerPoint 2010 também.

Word 2000, Word 2002 e Word 2003

No Word 2003, 2002 e 2000, é possível agora criar, abrir, editar e salvar os seguintes formatos de arquivos do Word 2007:

• Documento do Word (*.docx)
• Documentos Habilitados para Macro do Word (*.docm)

Além disso, é possível usar o Windows Explorer para abrir arquivos e salvá-los nos formatos do Word 2007.

Observação Ao usar o formato do Word 2007, você também poderá abrir o documento no Word 2010.

Problemas que ocorrem caso o Office não esteja completamente atualizado

Os seguintes problemas podem ocorrer se o computador não tiver sido atualizado para estar compatível com os documentos do Microsoft Office 2007 e 2010 e você tentar abrir, salvar ou editar arquivos no novo formato.

Ao tentar abrir um arquivo salvo em um dos formatos do Microsoft Office 2007 ou 2010 em uma versão anterior do programa do Office, você poderá enfrentar um dos seguintes problemas:

Problema 1

Se o computador não foi atualizado e o Pacote de Compatibilidade não foi instalado, você receberá uma das mensagens de erro seguintes ao tentar abrir o arquivo, dependendo do programa que estiver em uso.

Word

Ao usar a caixa de diálogoAbrirou usar a operação de arrastar e soltar para mover um arquivo para a versão do Word que está sendo usada, a seguinte mensagem é exibida: Ao clicar duas vezes no arquivo do Windows Explorer ou clicar duas vezes em um arquivo anexo de um email, a seguinte mensagem de erro será exibida:Excel

Ao usar a caixa de diálogo Abrir ou usar a operação arrastar e soltar para mover um arquivo para a versão do Excel que está em uso, a seguinte mensagem de erro será exibida: Ao clicar duas vezes no arquivo do Windows Explorer ou clicar duas vezes em um arquivo anexo de um email, a seguinte mensagem de erro será exibida: PowerPoint

Ao usar a caixa de diálogoAbrir ou usar a operação arrastar e soltar para mover um arquivo para a versão do PowerPoint que está em uso, a seguinte mensagem será exibida: Ao clicar duas vezes no arquivo do Windows Explorer ou clicar duas vezes em um arquivo anexo de um email, a seguinte mensagem de erro será exibida:

Solução para o problema 1

Para resolver esse problema, instale o Pacote de Compatibilidade e cada atualização para a sua versão do programa do Office.

Problema 2

Se o computador não foi atualizado mas o Pacote de Compatibilidade foi instalado, uma das seguintes mensagens de erro será exibida ao tentar abrir o arquivo, dependendo do programa que estiver em uso.

Word

Ao usar a caixa de diálogo Abrirou usar a operação arrastar e soltar para mover um arquivo para a versão do Word que está em uso, o arquivo abrirá corretamente. E, ao clicar duas vezes no arquivo do Windows Explorer, o arquivo abre corretamente.

Excel

Ao usar a caixa de diálogo Abrir ou usar a operação arrastar e soltar para mover um arquivo para a versão do Excel que está em uso, a seguinte mensagem de erro será exibida: Ao clicar duas vezes no arquivo do Windows Explorer, o arquivo abre corretamente.

PowerPoint

Ao usar a caixa de diálogoAbrir ou usar a operação arrastar e soltar para mover um arquivo para a versão do PowerPoint que está em uso, a seguinte mensagem será exibida: Ao clicar duas vezes no arquivo do Windows Explorer, o arquivo abre corretamente.

Solução para o problema 2

Para resolver este problema, instale cada atualização para a versão do programa do Office.

Problema 3

Se o computador foi atualizado, mas o Pacote de Compatibilidade do Office não foi instalado, você receberá a seguinte mensagem de erro ao tentar abrir um arquivo no Word, no Excel, ou no PowerPoint:

Solução para o problema 3

Para resolver esse problema, instale o Pacote de Compatibilidade do Office. Para obter mais informações sobre o pacote de compatibilidade, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :

Se não foi possível baixar ou instalar o Pacote de Compatibilidade ou as atualizações, você pode pedir ajuda a alguém. Também é possível usar o site dos Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft para encontrar outras soluções. Alguns dos serviços que o site dos Serviços de Suporte Técnico da Microsoft fornece incluem:

• Base de Dados de Conhecimento para Pesquisa (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=pt-br) : Procure informações técnicas de suporte e ferramentas de autoajuda para produtos Microsoft.
• Centros de Solução (http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=pt-br) : Perguntas específicas mais frequentes e informações importantes sobre suporte.
• Grupos de Notícias do Atendimento ao Cliente da Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : Entre em contato com outros usuários, colegas e profissionais do Microsoft MVPs (Most Valuable Professionals).
• Outras Opções de Suporte (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : Use a Web para fazer uma pergunta, entre em contato com os Serviços de Suporte Técnico da Microsoft ou envie comentários.

Se você ainda tiver dúvidas depois de acessar esses sites da Microsoft ou se não conseguir encontrar uma solução no site dos Serviços de Atendimento da Microsoft, clique no link a seguir para contatar o Suporte: