文章編號: 924074 - 上次校閱: 2012年4月6日 - 版次: 10.0

如果電腦未完全更新成可以和 Office Open XML 格式相容時，您可能會遇到的問題

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簡介

本文討論下列主題：
  • 安裝相容性套件之後，對舊版 Office 程式所做的變更。
  • 如果電腦未完全更新以便與 Office Open XML 格式相容，您可能會遇到的問題。
本文主要是為初階和中階電腦使用者而提供。
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概觀

Microsoft Office XP 和 Microsoft Office 2003 使用者在下載相容性套件前，必須先安裝 Microsoft Update 網站所有的高優先順序更新 (http://www.update.microsoft.com (http://www.update.microsoft.com) )。

注意 Office XP 和 Office 2003 使用者必須安裝 Service Pack 3 (SP3)。如果要下載 SP3，請造訪對應的 Microsoft 網站：

Office XP 的 SP3： (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=85af7bfd-6f69-4289-8bd1-eb966bcdfb5e)
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=85af7bfd-6f69-4289-8bd1-eb966bcdfb5e (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=85af7bfd-6f69-4289-8bd1-eb966bcdfb5e)

Office 2003 的 SP3：

http://www.microsoft.com/downloads/zh-tw/details.aspx?familyid=e25b7049-3e13-433b-b9d2-5e3c1132f206&displaylang=zh-tw (http://www.microsoft.com/downloads/zh-tw/details.aspx?familyid=e25b7049-3e13-433b-b9d2-5e3c1132f206&displaylang=zh-tw)
(http://www.microsoft.com/downloads/zh-tw/details.aspx?familyid=e25b7049-3e13-433b-b9d2-5e3c1132f206&displaylang=zh-tw)
Microsoft Office 2000 的使用者不需套用更新。

([anySimpleType])
透過安裝相容性套件，與 Office 2000、Office XP 或 Office 2003 搭配使用，您可以使用 Word 2007、Excel 2007 和 PowerPoint 2007 中的新檔案格式，開啟、編輯和儲存檔案。相容性套件也可以用來與 Microsoft Office Word Viewer 2003、Excel Viewer 2003 和 PowerPoint Viewer 2003 搭配使用，檢視儲存成這些新格式的檔案。

注意 請參閱＜Office 未完全更新會發生的問題＞一節以瞭解如果您不安裝相容性套件和更新，即嘗試透過舊版 Office 程式使用 2007 或 2010 Microsoft Office 文件可能會收到的問題和錯誤類型範例。
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其他相關資訊

先決條件

安裝相容性套件前，您必須確認電腦已安裝所有必要的更新。如果要確定您已可以安裝，請檢閱 Office 版本資訊。

Office XP

如果是 Office XP，就必須安裝 Office XP 的 Service Pack 3 (SP3)。如果要下載 Office XP 的 SP3，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=85af7bfd-6f69-4289-8bd1-eb966bcdfb5e (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=85af7bfd-6f69-4289-8bd1-eb966bcdfb5e)
此外，Office XP 必須安裝下列三個在 SP3 之後發行的更新：
918420? (http://support.microsoft.com/kb/918420/zh-tw/ ) 說明 Microsoft Excel 2002 安全性更新：2006 年 7 月 11 日
917153? (http://support.microsoft.com/kb/917153/zh-tw/ ) 說明 PowerPoint 2002 安全性更新：2006 年 7 月 11 日
917347? (http://support.microsoft.com/kb/917347/zh-tw/ ) 說明 Word 2002 更新：2006 年 7 月 11 日
若要確認 Office XP 是否已安裝這些更新，請執行適用於您的作業系統的下列步驟。

Windows XP
  1. 按一下 [開始]，按一下 [控制台]，然後按一下 [新增或移除程式]。
  2. 按一下右側的 [變更或移除程式]。
  3. 按一下以選取 [顯示更新] 核取方塊。
  4. 在 [已安裝程式] 清單中，找出 Microsoft Office XP 產品。
  5. 按一下以選取 Office XP 產品，然後按一下 [按這裡取得支援資訊] 連結。確認指出的版本是 10.0.6626.0 或更新版本，然後關閉 [支援資訊] 對話方塊。

    注意 自本文所列的更新發佈之後，已有發佈較新版的 Excel 2002、PowerPoint 2002 和 Word 2002 更新。如果這些更新未特別列為已安裝的更新，則您必須檢查應用程式檔案的檔案版本，以確保符合最低需求。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。在 [開啟] 方塊中，複製並貼上 (或輸入) 下列命令，然後按下 ENTER：
      %programfiles%\Microsoft Office\Office10
    2. 找出 Excel.exe、PowerPnt.exe 和 Winword.exe 檔案。
    3. 分別選取每個檔案，然後在 [檔案] 功能表上，按一下 [內容]。按一下 [版本] 索引標籤檢查版本。檔案版本的最低需求列於下列表格中。
      摺疊此表格展開此表格
      程式版本
      Excel.exe10.0.6809.0
      Powerpnt.exe10.0.6804.0
      Winword.exe10.0.6804.0
Windows Vista
  1. 按一下 [開始]，按一下 [控制台]，然後按一下 [解除安裝程式]。
  2. 在已安裝的應用程式清單中，找出 Office XP 產品。
  3. 按一下 [組合管理]，按一下 [版面配置]，然後按一下 [詳細資料]。
  4. 確認安裝的版本是 10.0.6626.0 或更新版本。如果要執行這項操作，請檢視 [解除安裝或變更程式] 視窗底部的資訊。這個版本號碼會指出已安裝的 Office XP Service Pack 3。

    注意 您可能必須將視窗最大化，才能看到版本資訊。若要將視窗最大化，將指標移至標題列，然後連按兩下該標題列。
  5. 在左側的 [工作] 清單中，按一下 [檢視已安裝的更新]。

    注意 自本文所列的更新發佈之後，已有發佈較新版的 Excel 2002、PowerPoint 2002 和 Word 2002 更新。如果這些更新未特別列為已安裝的更新，則您必須檢查應用程式檔案的檔案版本，以確保符合最低需求。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]，在 [開始搜尋] 方塊中，輸入 %programfiles%\Microsoft Office\Office10，然後按下 ENTER：
    2. 找出 Excel.exe、PowerPnt.exe 和 Winword.exe 檔案。

      注意 .exe 副檔名可能是隱藏的狀態。在此情況下，檔案名稱會列為 Excel、PowerPnt 和 Winword。在某些情況下，當可見的副檔名是隱藏的狀態時，則表示有多個檔案名稱是相同的。檔案 [類型] 列為 [應用程式] 的就是要選取的檔案。若要查看 [類型] 屬性，按一下 [檢視] 功能表上的 [詳細資料]。
    3. 分別選取每個檔案，然後在 [檔案] 功能表上，按一下 [內容]。按一下 [詳細資料] 索引標籤以檢查版本。檔案版本的最低需求列於下列表格中。
      摺疊此表格展開此表格
      程式版本
      Excel.exe10.0.6809.0
      Powerpnt.exe10.0.6804.0
      Winword.exe10.0.6804.0

Office 2003

若為 Office 2003，則必須安裝 Office 2003 的 Service Pack 3。Office XP 的 Service Pack 3 可從下列 Microsoft 網站取得：
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=e25b7049-3e13-433b-b9d2-5e3c1132f206 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=e25b7049-3e13-433b-b9d2-5e3c1132f206)
若要確認是否已安裝這些 Office 2003 更新，請執行適用於您的作業系統的下列步驟。

Windows XP
  1. 按一下 [開始]，按一下 [控制台]，然後按一下 [新增或移除程式]。
  2. 按一下右側的 [變更或移除程式]。
  3. 按一下以選取 [顯示更新] 核取方塊。
  4. 在 [已安裝程式] 清單中，找出 Microsoft Office 2003 產品。
  5. 確認 [Office 2003 Service Pack 3 (SP3):MAINSP3] 已列在 Office 2003 產品的更新中。
Windows Vista
  1. 按一下 [開始]，按一下 [控制台]，然後按一下 [解除安裝程式]。
  2. 在已安裝的應用程式清單中，找出 Office XP 產品。
  3. 按一下 [組合管理]，按一下 [版面配置]，然後按一下 [詳細資料]。
  4. 在應用程式清單中，找出 Office 2003 產品，然後確認 [Office 2003 Service Pack 3 (SP3):MAINSP3] 已列在 Office 2003 已安裝更新的清單中。
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下載和安裝相容性套件

您必須安裝相容性套件，才能在 Office 2000、Office XP 和 Office 2003 中，使用 2007 或 2010 Microsoft Office 文件。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 請造訪下列 Microsoft 網站檢視詳細資訊，並下載相容性套件：
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466)
  2. 如果要下載相容性套件 (FileFormatConverters.exe)，請按一下 [下載]。
  3. 系統提示時，請按一下 [執行] 安裝相容性套件。
  4. 安裝相容性套件之後，請關閉所有開啟的 Office 程式。
  5. 重新啟動 Office 程式以更新格式開啟文件。
注意 您必須手動關閉和重新啟動安裝相容性套件時開啟的所有 Office 程式。重新啟動這些程式之後，Office 程式就可以開啟 .docx 檔案格式的檔案。

請參閱下一節＜在舊版 Office 程式中使用 2007 或更新版的 Microsoft Office 文件＞，取得關於在您 Office 程式版本中開啟和儲存 2007 或 2010 Microsoft Office 檔案的一些秘訣。

請參閱下列文章取得安裝相容性套件的詳細資訊：

http://support.microsoft.com/kb/923505

如果您收到錯誤，或是未完成安裝，請參閱＜連絡技術支援＞一節。
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在舊版 Office 程式中使用 2007 或更新版 Microsoft Office 文件

安裝所需的更新和相容性套件之後，您就可以在舊版 Office 程式中使用 2007 或 2010 Microsoft Office 文件。

Excel 2002 和 Excel 2003

您現在可以在 Excel 2003 和 Excel 2002 中建立、開啟、編輯和儲存下列 Excel 2007 或 2010 檔案格式：
  • Excel 活頁簿 (*.xlsx)
  • Excel 啟用巨集的活頁簿 (*.xlsm)
  • Excel 二進位活頁簿 (*.xlsb)
  • Excel 範本 (*.xltx)
  • Excel 啟用巨集的範本 (*.xltm)
  • Excel 增益集 (*.xlam)
此外，您可以使用 Windows 檔案總管來開啟和儲存使用 Excel 2007 或 2010 格式的檔案。

Excel 2000

在 Excel 2000 中，您必須使用 Windows 檔案總管來開啟和儲存 Excel 2007 的文件。若要在 Excel 2000 中開啟 Excel 2007 檔案，請依照下列步驟執行：
  1. 找出 Windows 檔案總管中的檔案。
  2. 按兩下檔案。
注意 Excel 2000 必須安裝在電腦上。如果同時也安裝其他 Microsoft Excel 版本，則檔案可能會在非預期的另一個 Excel 版本中開啟。

如果要儲存在 Excel 2000 中開啟的 Excel 2007 檔案，請依照下列步驟執行：
  1. 找出 Windows 檔案總管中的檔案。
  2. 用滑鼠右鍵按一下檔案，然後按一下 [另存新檔]。
  3. 在 [另存新檔] 對話方塊的 [檔案類型] 方塊中，按一下下列其中一個 Excel 2007 檔案格式，然後按一下 [儲存]：
    • Microsoft Office Excel 2007 活頁簿 (*.xlsx)
    • Microsoft Office Excel 2007 啟用巨集的活頁簿 (*.xlsm)
    • Microsoft Office Excel 2007 二進位活頁簿 (*.xlsb)
  4. 儲存完成時，按一下 [確定]。
注意 若您在 [另存新檔] 時指定了 Excel 2007 格式，之後也可以在 Excel 2010 中開啟該文件。

PowerPoint 2002 和 PowerPoint 2003

您現在可以在 PowerPoint 2003 和 PowerPoint 2002 中建立、開啟、編輯和儲存下列 PowerPoint 2007 檔案格式：
  • PowerPoint 簡報 (*.pptx)
  • PowerPoint 啟用巨集的簡報 (*.pptm)
  • PowerPoint 範本 (*.potx)
  • PowerPoint 啟用巨集的範本 (*.potm)
  • PowerPoint 播放檔 (*.ppsx)
  • PowerPoint 啟用巨集的播放檔 (*.ppsm)
此外，您可以使用 Windows 檔案總管來開啟和儲存使用 PowerPoint 2007 格式的檔案。

PowerPoint 2000

在 PowerPoint 2000 中，您必須使用 Windows 檔案總管來開啟和儲存 PowerPoint 2007 的文件。若要在 PowerPoint 2000 中開啟 PowerPoint 2007 檔案，請依照下列步驟執行：
  1. 找出 Windows 檔案總管中的檔案。
  2. 按兩下檔案。
注意 PowerPoint 2000 必須安裝在電腦上。如果同時也安裝其他 Microsoft PowerPoint 版本，則檔案可能會在非預期的另一個 PowerPoint 版本中開啟。

如果要將 PowerPoint 2000 檔案另存為 PowerPoint 2007 檔案，請依照下列步驟執行：
  1. 找出 Windows 檔案總管中的檔案。
  2. 用滑鼠右鍵按一下檔案，然後按一下 [另存新檔]。
  3. 在 [另存新檔] 對話方塊的 [檔案類型] 方塊中，按一下下列其中一個 PowerPoint 2007 檔案格式，然後按一下 [儲存]：
    • Microsoft Office PowerPoint 2007 簡報 (*.pptx)
    • Microsoft Office PowerPoint 2007 啟用巨集的簡報 (*.pptm)
  4. 儲存完成時，按一下 [確定]。
注意 若您在 [另存新檔] 時指定了 PowerPoint 2007 格式，之後也可以在 PowerPoint 2010 中開啟該文件。

Word 2000、Word 2002 及 Word 2003

您現在可以在 Word 2003、2002 及 2000 中建立、開啟、編輯和儲存下列 Word 2007 檔案格式：
  • Word 文件 (*.docx)
  • Word 啟用巨集的文件 (*.docm)
此外，您可以使用 Windows 檔案總管來開啟或儲存使用 Word 2007 格式的檔案。

注意 如果您的文件格式是 Word 2007，則您也可以在 Word 2010 中開啟。
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Office 未完全更新時會發生的問題

如果電腦未更新成可與 2007 和 2010 Microsoft Office 文件完全相容，則嘗試開啟、儲存或編輯這些新檔案格式的檔案時，可能會發生下列問題。

當您嘗試在舊版 Office 程式中開啟以 2007 或 2010 Microsoft Office 其中一種格式儲存的檔案時，可能會遇到下列其中一個問題：

問題 1

如果電腦未更新，且未安裝 Office 相容性套件，則您嘗試開啟檔案時 (視您所使用的程式而定)，可能會收到下列其中一個錯誤訊息。

Word

當您使用 [開啟] 對話方塊，或使用拖放操作將檔案移至您正在使用的 Word 版本時，會收到下列訊息：
選擇要使用的編碼方式使您的文章可讀取。
當您按兩下 Windows 檔案總管中的檔案或按兩下電子郵件中的附件檔案時，收到下列錯誤訊息：
Windows 無法開啟這個檔案。
Excel

當您使用 [開啟] 對話方塊，或使用拖放操作將檔案移至您正在使用的 Excel 版本時，會收到下列錯誤訊息：
無法辨識此檔案的格式。
當您按兩下 Windows 檔案總管中的檔案或按兩下電子郵件中的附件檔案時，收到下列錯誤訊息：
Windows 無法開啟這個檔案。
PowerPoint

當您使用 [開啟] 對話方塊，或使用拖放操作將檔案移至您正在使用的 PowerPoint 版本時，會收到下列錯誤訊息：
PowerPoint 無法開啟 filename 代表的檔案類型
當您按兩下 Windows 檔案總管中的檔案或按兩下電子郵件中的附件檔案時，收到下列錯誤訊息：
Windows 無法開啟這個檔案。

問題 1 的解決方案

若要解決這個問題，請安裝 Office 相容性套件及您 Office 程式版本的各個更新。

問題 2

如果電腦未更新，但已經安裝 Office 相容性套件，則當您嘗試開啟檔案時，視您所使用的程式而定，可能會收到錯誤訊息。

Word

當您使用 [開啟] 對話方塊，或使用拖放操作將檔案移至您正在使用的 Word 版本時，會正確開啟檔案。而當您在 Windows 檔案總管中按兩下檔案時，會正確開啟檔案。

Excel

當您使用 [開啟] 對話方塊，或使用拖放操作將檔案移至您正在使用的 Excel 版本時，會收到下列錯誤訊息：
無法辨識此檔案的格式。
當您在 Windows 檔案總管中按兩下檔案時，會正確開啟檔案。

PowerPoint

當您使用 [開啟] 對話方塊，或使用拖放操作將檔案移至您正在使用的 PowerPoint 版本時，會收到下列錯誤訊息：
抱歉，PowerPoint 無法從 filename 讀取大綱。未安裝這種檔案類型的文字轉換程式。
當您在 Windows 檔案總管中按兩下檔案時，會正確開啟檔案。

問題 2 的解決方案

若要解決這個問題，請針對您的 Office 程式版本安裝適用的更新。

問題 3

如果電腦已更新，但未安裝 Office 相容性套件，則當您嘗試開啟 Word、Excel 或 PowerPoint 檔案時，會收到下列錯誤訊息：
This file was created by a newer version of Microsoft program.Do you want to download a compatibility pack so that you can work with this file? (此檔案是由較新的 Microsoft program 版本所建立。您要從 Microsoft Office 網站下載轉換程式嗎?)

問題 3 的解決方案

若要解決這個問題，請安裝 Office 相容性套件。 如需有關相容性套件的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
919026? (http://support.microsoft.com/kb/919026/zh-tw/ ) 嘗試開啟或儲存 Office 2007 文件時，出現錯誤訊息：「Do you want to download a compatibility pack so that you can work with this file (您要下載相容性套件以使用此檔案嗎)」
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連絡支援中心

如果您無法下載或安裝相容性套件或更新，您或許會想要尋求他人協助。您也可以使用「Microsoft 客戶支援服務」網站，尋找其他的解決方案。「Microsoft 客戶支援服務」網站所提供的部分服務包括：
  • 可搜尋的知識庫 (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=zh-tw) ：搜尋技術支援資訊與 Microsoft 產品的自助服務工具。
  • 解決方案中心 (http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=zh-tw) ：檢視產品相關常見問題及支援重要事項。
  • Microsoft 客戶支援新聞群組 (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) ：連絡 Microsoft 產品用戶、同儕及 Microsoft 最有價值專家 (MVP)。
  • 其他支援選項 (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) ：使用網站詢問問題、連絡「Microsoft 客戶支援服務」或提供意見反應。
如果您在使用這些 Microsoft 網站後仍遭遇問題，或是無法在「Microsoft 支援服務」網站找到解決方案，請按一下下列連結連絡支援服務：
http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3 (http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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關鍵字：?
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