Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端為 Outlook 中傳送電子郵件訊息時,會刪除您選取自動建議快取中的電子郵件收件者的 Microsoft 動態 CRM 記錄

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文章編號: 924079 - 檢視此文章適用的產品。
本文中討論的 Hotfix 不適用中文版本的 Microsoft 動態 CRM 針對或日文版的 Microsoft 動態 CRM。
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徵狀

請考慮下列案例 Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端為 Microsoft Office Outlook 中:
  • 您建立新的電子郵件訊息,然後再新增一個以上的 Microsoft 動態 CRM 記錄]。
  • 您可以傳送電子郵件訊息給這些 Microsoft 動態 CRM 記錄。
  • 您執行更新 Microsoft 動態 CRM 通訊錄,在 Outlook 中的處理程序。
  • 建立新的電子郵件訊息,並再您開始鍵入您已新增的記錄名稱。自動建議快取,在 Outlook 中的會列出您已新增的記錄。
  • 您按一下 [自動建議快取,下列欄位中所列出的記錄:
    • TO
    • CC
    • 密件副本
  • 您傳送電子郵件訊息。
在這種情況下當您開啟已傳送的電子郵件] 郵件一或多個 Microsoft 動態 CRM 記錄不會出現這些欄位中。 這些 Microsoft 動態 CRM 記錄會從電子郵件訊息中刪除。相關的收件者不會收到電子郵件訊息。

此外,開啟 電子郵件內容] 對話方塊的 [Microsoft 動態 CRM 記錄 欄位中、 [副本] 欄位或 [密件副本] 欄位時, 電子郵件內容] 對話方塊是空白。

發生的原因

通訊錄提供者已變更,就會發生這個問題。因此,不再是在自動建議快取中 [Microsoft 動態 CRM 記錄存在於 Microsoft 動態 CRM 通訊錄中。與任何 Microsoft 動態 CRM 中下列的實體可能會發生這個問題:
  • 帳戶
  • 連絡人
  • 負責人
  • 佇列
  • 使用者
  • 設備/設備
如果電子郵件訊息也包含一或多個下列收件者,就會發生這個問題:
  • 其他收件者從 Microsoft 動態 CRM 通訊錄] 或 [從 Outlook 通訊錄
  • 簡易郵件傳送通訊協定 (SMTP) 位址的其他收件者
如果任一下列條件為 true,會變更通訊錄提供者:
  • 使用者刪除 Microsoft 動態 CRM 3.0 中的 [Microsoft 動態 CRM 記錄。
  • 套用 Hotfix 925780。如更多有關此 Hotfix 的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
    925780Microsoft 動態 CRM 用戶端的 Outlook 通訊錄提供者可能會需要數個小時進行同步處理如果許多記錄中有實體在 Microsoft 動態 CRM 3.0 中
  • Microsoft 動態 CRM 使用者安全性角色,為使用者已變更,因此使用者不會再有看到該記錄的權限。
  • 記錄已合併到 Microsoft 動態 CRM 3.0 中的另一筆記錄。

解決方案

這個問題已經在 Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 3 中獲得修正。
如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
935364更新彙總套件 3 是可用的 Microsoft 動態 CRM 3.0

Hotfix 資訊

Microsoft 提供支援的 Hotfix。不過,此 Hotfix 旨在修正本文中所述隨問題。只會發生此特定問題的系統套用此 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受額外的測試。因此,如果您不會嚴重影響這個問題,我們建議您等候下一個包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果此 Hotfix 可供下載,您可在本知識庫文件的頂端找到「 可用的 Hotfix 下載 」區段。如果本節 Does Not Appear 請連絡[ Microsoft 客戶服務 ] 和 [ 支援 ] 以取得此 Hotfix。

附註如果發生其他問題,或如果需要任何疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。和此 Hotfix 無關的額外支援問題適用一般的支援費用。如需 Microsoft 客戶服務支援部門電話號碼的完整清單或要建立個別的服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
附註「 下載 Hotfix 」 表單會顯示此 Hotfix 會出現,以供使用的語言。如果您沒有看到您的語言,是因為此 Hotfix 是不適用您的語言。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版在檔案屬性 (或更新版本的檔案屬性) 如下列表格中所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。

Microsoft 動態 CRM 3.0 伺服器
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,0562007 年五月 17 日23: 07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,3202007 年五月 17 日23: 07
Microsoft.crm.Application.components.core.dll3.0.5300.1621288,1042007 年五月 17 日22: 57
Microsoft.crm.Application.pages.dll3.0.5300.1621968,0402007 年五月 17 日22: 56
Microsoft.crm.dll3.0.5300.1621382,3122007 年五月 17 日22: 57
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1621320,8722007 年五月 17 日22: 57
Microsoft.crm.Tools.workflowlibrary.dll3.0.5300.1621275,8162007 年五月 17 日22: 56
Pkgutil.cmd不適用1132006 年十二月 08 日22: 06
Print_dlg.aspx不適用8,8222007 年五月 17 日19: 51
Microsoft.crm.dll3.0.5300.1375,5602005 年十一月 17 日04: 39
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1318,2162005 年十一月 17 日04: 39
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1605105,8322007 年三月 28 日03: 01
Kb927207_client.dll3.0.5300.162161,8002007 年五月 17 日23: 02
Kb930604_client.dll3.0.5300.162165,3842007 年五月 17 日23: 02
Kb931627_client.dll3.0.5300.1621160,1042007 年五月 17 日23: 02
Kb933214_client.dll3.0.5300.162171,0162007 年五月 17 日23: 02
Kb933423_client.dll3.0.5300.162191,4962007 年五月 17 日23: 02
Kb933658_client.dll3.0.5300.162167,4322007 年五月 17 日23: 02
Kb936204_client.dll3.0.5300.162192,5202007 年五月 17 日23: 02

Outlook 的 Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Crmabp32.dll3.0.5300.1621468,3282007 年五月 18 日01: 41
Crmaddin.dll3.0.5300.16211,183,0802007 年五月 17 日23: 06
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,0562007 年五月 17 日23: 07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,3202007 年五月 17 日23: 07
Microsoft.crm.Application.components.core.dll3.0.5300.1621292,2002007 年五月 17 日22: 57
Microsoft.crm.Application.pages.dll3.0.5300.1621738,6642007 年五月 17 日22: 57
Microsoft.crm.dll3.0.5300.1621382,3122007 年五月 17 日22: 57
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1621320,8722007 年五月 17 日22: 57
Pkgutil.cmd不適用1132006 年十二月 08 日22: 06
Print_dlg.aspx不適用8,8222007 年五月 17 日19: 51
Syncqueue.dll3.0.5300.1621396,1362007 年五月 17 日23: 06
Microsoft.crm.dll3.0.5300.1375,5762005 年十一月 17 日04: 42
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1318,2322005 年十一月 17 日04: 42

Microsoft Office Outlook 相容性發行的 Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Crmabp32.dll3.0.5300.1621468,3282007 年五月 18 日01: 40
Crmaddin.dll3.0.5300.16211,210,2162007 年五月 17 日23: 06
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,0562007 年五月 17 日23: 07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,3202007 年五月 17 日23: 07
Microsoft.crm.Application.components.core.dll3.0.5300.1621292,2002007 年五月 17 日22: 57
Microsoft.crm.application.components.strings.dll3.0.5300.1621726,3762007 年五月 17 日22: 55
Microsoft.crm.Application.pages.dll3.0.5300.1621738,6642007 年五月 17 日22: 59
Microsoft.crm.dll3.0.5300.1621382,3122007 年五月 17 日22: 57
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1621320,8722007 年五月 17 日22: 57
Print_dlg.aspx不適用8,8222007 年五月 17 日19: 51
Syncqueue.dll3.0.5300.1621396,1362007 年五月 17 日23: 06

安裝資訊

在 Microsoft 動態 CRM 3.0 伺服器軟體或 Microsoft 動態 CRM 用戶端為 Outlook 正在執行的電腦上安裝此 Hotfix。

必要條件

  • 您必須有 Microsoft 動態 CRM 3.0 伺服器軟體和 Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端,輸入要套用這個 Hotfix 安裝 Outlook。
  • 若要將這個 Hotfix 必須安裝所述更新 「 Microsoft 知識庫 」 文件中 925874。如需有關此更新的詳細資訊,按一下 [下列面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
    925874有可用 Microsoft 動態 CRM 3.0,以及 Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端為 Outlook 2007 日光節約時間變更的更新

重新啟動需求

如果會提示您請安裝 Hotfix 之後重新啟動電腦。

移除資訊

從正在執行 Microsoft Windows Server 2003,Windows XP 或 Windows 2000 的電腦中移除此 Hotfix,使用 [控制台] 中的 [新增或移除程式]。系統管理員可以使用 Spuninst.exe 工具從執行 Windows Server 2003,Windows XP 或 Windows 2000 的電腦中移除此 Hotfix。

Spuninst.exe 工具位於 %Windir%\$NTUninstallKB924079$\Spuninst 資料夾中。

其他相關資訊

如果其中一個收件者不存在 Microsoft 動態 CRM 通訊錄提供者,安裝此 Hotfix 之後,所有收件者將會還原成 SMTP 電子郵件地址資訊,即使某些收件者存在在 Microsoft 動態 CRM 通訊錄、 Outlook 地址活頁簿或全域通訊清單,為您傳送電子郵件。您可以查看已用來開啟 電子郵件內容] 對話方塊來將電子郵件訊息傳送至收件者的資訊。

如更多有關用來描述 Microsoft 軟體更新術語的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
887283Microsoft 商務方案 CRM 軟體 Hotfix 及更新封裝的命名標準

屬性

文章編號: 924079 - 上次校閱: 2008年4月3日 - 版次: 3.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook?應用於:
    • Microsoft CRM 3.0
關鍵字:?
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