Le dossier par défaut est manquant dans Outlook et Outlook sur le web

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  • S’applique à:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016, Exchange Server 2013, Exchange Server 2010

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2992093

Remarque

Cet article ne s’applique pas aux calendriers partagés qui sont activés avec les nouvelles améliorations du partage de calendrier basé sur REST. Pour déterminer si les nouvelles améliorations sont activées pour vos calendriers partagés, consultez Confirmer que votre calendrier partagé utilise les nouvelles améliorations.

Symptômes

Dans Microsoft Outlook et dans Outlook sur le web, vous pouvez constater qu’un dossier semble être manquant dans votre boîte aux lettres.

Cause

Ce comportement peut se produire si la PR_ATTR_HIDDEN propriété du dossier affecté est définie sur True. La valeur par défaut de la propriété pour les PR_ATTR _HIDDEN dossiers de boîtes aux lettres est False.

Résolution

Suivez les étapes ci-dessous pour confirmer que vous rencontrez ce problème et réinitialiser la PR_ATTR_HIDDEN propriété du dossier affecté.

  1. Téléchargez et extrayez l’outil MFCMAPI .

  2. Lancez mfcmapi.exe et sélectionnez OK dans l’écran d’introduction.

  3. Dans le menu Session, cliquez sur Ouverture de session.

  4. Sélectionnez le profil Outlook pour la boîte aux lettres affectée, puis sélectionnez OK.

  5. Double-cliquez sur l’adresse e-mail qui représente la boîte aux lettres souhaitée.

  6. Dans le volet gauche, accédez au dossier affecté en suivant les étapes appropriées ci-dessous pour le type de profil Outlook que vous utilisez.

    Mode mis en cache

    1. Développer racine - Boîte aux lettres
    2. Développer IPM_SUBTREE

    Mode en ligne

    1. Développer le conteneur racine
    2. Développer En haut de la banque d’informations

  7. Recherchez et sélectionnez le dossier qui apparaît manquant dans Outlook, puis case activée la valeur de PR_ATTR_HIDDEN pour déterminer s’il est défini sur True, comme illustré dans la figure suivante :

    Capture d’écran de la fenêtre MFCMAPI lorsque vous sélectionnez le dossier manquant.

  8. Si PR_ATTR_HIDDEN affiche la valeur True, cliquez avec le bouton droit sur la PR_ATTR_HIDDEN propriété et sélectionnez Modifier la propriété.

  9. Décochez la case Boolean et sélectionnez OK.

  10. Fermez toutes les fenêtres MFCMAPI et redémarrez Outlook.

Informations supplémentaires

Lorsque vous examinez les propriétés du dossier, vous devez également case activée PR_ATTR_SYSTEM. Sa valeur par défaut est également False. Par conséquent, si vous la trouvez actuellement définie sur True, après avoir effectué les étapes 1 à 9 ci-dessus, vous devez également modifier cette valeur, en suivant les étapes supplémentaires ci-dessous.

  1. Si PR_ATTR_SYSTEM affiche la valeur True, cliquez avec le bouton droit sur la PR_ATTR_SYSTEM propriété et sélectionnez Modifier la propriété.
  2. Décochez la case Boolean et sélectionnez OK.
  3. Fermez toutes les fenêtres MFCMAPI et redémarrez Outlook.