Cartella predefinita mancante in Outlook e Outlook sul web

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    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016, Exchange Server 2013, Exchange Server 2010

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Nota

Questo articolo non si applica ai calendari condivisi abilitati con i nuovi miglioramenti alla condivisione del calendario basata su REST. Per determinare se i nuovi miglioramenti sono abilitati per i calendari condivisi, vedere Verificare che il calendario condiviso usi i nuovi miglioramenti.

Sintomi

In Microsoft Outlook e in Outlook sul web è possibile che nella cassetta postale venga visualizzata una cartella mancante.

Causa

Questo comportamento può verificarsi se la PR_ATTR_HIDDEN proprietà della cartella interessata è impostata su True. Il valore predefinito per la proprietà per le PR_ATTR _HIDDEN cartelle delle cassette postali è False.

Risoluzione

Usare la procedura seguente per verificare che si stia verificando questo problema e per reimpostare la PR_ATTR_HIDDEN proprietà della cartella interessata.

  1. Scaricare ed estrarre lo strumento MFCMAPI .

  2. Avviare mfcmapi.exe e selezionare OK nella schermata introduttiva.

  3. Nel menu Sessione, selezionare Accesso.

  4. Selezionare il profilo di Outlook per la cassetta postale interessata e selezionare OK.

  5. Fare doppio clic sull'indirizzo di posta elettronica che rappresenta la cassetta postale desiderata.

  6. Nel riquadro sinistro passare alla cartella interessata seguendo i passaggi appropriati riportati di seguito per il tipo di profilo di Outlook in uso.

    Modalità cache

    1. Espandi radice - Cassetta postale
    2. Espandere IPM_SUBTREE

    Modalità online

    1. Espandere Il contenitore radice
    2. Espandere Top of information Store

  7. Individuare e selezionare la cartella mancante in Outlook e controllare il valore di PR_ATTR_HIDDEN per determinare se è impostato su True, come illustrato nella figura seguente:

    Screenshot della finestra MFCMAPI quando si seleziona la cartella mancante.

  8. Se PR_ATTR_HIDDEN viene visualizzato il valore True, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla PR_ATTR_HIDDEN proprietà e scegliere Modifica proprietà.

  9. Deselezionare la casella di controllo Boolean e selezionare OK.

  10. Chiudere tutte le finestre MFCMAPI e riavviare Outlook.

Ulteriori informazioni

Mentre si esaminano le proprietà della cartella, è necessario controllare PR_ATTR_SYSTEManche . Anche il valore predefinito è False, quindi se si trova attualmente impostato su True, dopo aver completato i passaggi da 1 a 9, è necessario modificare anche questo valore, usando i passaggi aggiuntivi seguenti.

  1. Se PR_ATTR_SYSTEM viene visualizzato il valore True, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla PR_ATTR_SYSTEM proprietà e scegliere Modifica proprietà.
  2. Deselezionare la casella di controllo Boolean e selezionare OK.
  3. Chiudere tutte le finestre MFCMAPI e riavviare Outlook.