Un equipo con Windows Server 2003 o Windows XP que está usando un controlador AMD PowerNow! deja de responder

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Síntomas

Un equipo con Microsoft Windows Server 2003 o Microsoft Windows XP que utiliza un procesador de dos núcleos o multiprocesador Advanced Micro Devices (AMD) que admite los estados de rendimiento de procesador ACPI (AMD PowerNow!) puede dejar de responder. Este problema es más probable que se produzca cuando ejecuta un programa que usa mucho vídeo. Sin embargo, este problema se puede producir siempre que hay un cambio de estado en el rendimiento del procesador.

Causa

Este problema se debe a un interbloqueo en el administrador de energía del núcleo. Este interbloqueo se produce debido a una condición de competencia que puede ocurrir cuando el estado de rendimiento del procesador se cambia en un procesador AMD.

Solución

Los archivos siguientes pueden descargarse desde el Centro de descarga de Microsoft:

Actualización para Windows XP
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Actualización para Windows Server 2003
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Actualización de Windows Server 2003 para sistemas basados en Itanium
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Actualización de Windows x64 Edition
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Fecha de publicación: 19 de diciembre de 2006

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

Información de la actualización de Windows Server 2003

Requisitos previos

Para aplicar esta actualización, el equipo debería estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Una versión de 32 bits de Windows Server 2003 con el Service Pack 1 (SP1)
  • Una versión basada en Itanium de Windows Server 2003 con el Service Pack 1.
  • Cualquier versión basada en x64 de Windows

Requisito de reinicio

Una vez aplicada esta actualización, debe reiniciar el equipo.

Información de reemplazo de la actualización

Esta actualización no sustituye a ninguna actualización publicada previamente.

Información de archivos

La versión en inglés de esta actualización tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
Windows Server 2003, versiones basadas en x86
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.27942.459.64816-sep-200609:35No aplicableSP1SP1QFE
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.27942.271.23216-sep-200609:00x86SP1SP1QFE
Ntkrpamp.exe5.2.3790.27942.311.68016-sep-200609:00No aplicableSP1SP1QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.27942.419.71216-sep-200609:34x86SP1SP1QFE
Versiones de Windows basadas en x64
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.27944.627.45616-sep-200613:17x64SP1SP1QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.27944.482.56016-sep-200613:17x64SP1SP1QFE
Windows Server 2003, versiones basadas en Itanium
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.27942.459.64816-sep-200609:35No aplicableSP1SP1QFE
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.27942.271.23216-sep-200609:00x86SP1SP1QFE
Ntkrpamp.exe5.2.3790.27942.311.68016-sep-200609:00No aplicableSP1SP1QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.27942.419.71216-sep-200609:34x86SP1SP1QFE

Información de actualización de Windows XP

Información de archivos

La versión en inglés de esta actualización tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
Windows XP, versiones basadas en x86
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Ntkrnlmp.exe5.1.2600.30142.137.60012-oct-200612:26x86SP2SP2QFE
Ntkrnlpa.exe5.1.2600.30142.059.13612-oct-200611:45x86SP2SP2QFE
Ntkrpamp.exe5.1.2600.30142.017.28012-oct-200611:45x86SP2SP2QFE
Ntoskrnl.exe5.1.2600.30142.181.88812-oct-200612:28x86SP2SP2QFE

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
816915 Nuevo esquema de nomenclatura para los paquetes de revisión de Microsoft Windows
Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Soporte técnico para las versiones basadas en x64 de Microsoft Windows

Si su hardware venía con una edición de Microsoft Windows x64 ya instalada, su fabricante de hardware le proporcionará asistencia y soporte técnico para la edición de Windows x64. En este caso, su fabricante de hardware le proporciona soporte técnico, porque incluyó en el hardware una edición de 64 bits de Windows. El fabricante de hardware podría haber personalizado con componentes exclusivos la instalación de la edición de 64 bits de Windows. Esos componentes exclusivos podrían incluir controladores de dispositivo específicos o configuraciones opcionales para maximizar el rendimiento del hardware. Microsoft hará un esfuerzo razonable para proporcionarle ayuda si necesita ayuda técnica para una edición de Windows de 64 bits. Sin embargo, es posible que deba ponerse en contacto directamente con el fabricante. El fabricante es el mejor cualificado para proporcionar el soporte técnico del software que él mismo instaló en el hardware. Si compró independiente una edición de Windows x64, como Microsoft Windows Server 2003 x64, póngase en contacto con Microsoft para obtener soporte técnico.

Para obtener más información acerca de Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/spain/windowsxp/64bit/default.mspx
Para obtener información de producto acerca de las versiones basadas en x64 de Microsoft Windows Server 2003, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/spain/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx
Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la fiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 924441 - Última revisión: viernes, 24 de agosto de 2007 - Versión: 2.8
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
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