Um computador baseado no Windows Server 2003 ou baseado no Windows XP que está usando um processador AMD pode parar de responder

Um computador baseados em Microsoft Windows XP em Microsoft Windows Server 2003 ou que está usando um núcleo duplo ou multiprocessador processador AMD (Advanced Micro dispositivos) que ofereça suporte a estados de desempenho de processador ACPI (AMD PowerNow!) pode parar de responder. Esse problema é mais provável de ocorrer quando você executa um programa com uso intensivo de vídeo. No entanto, esse problema pode ocorrer sempre que houver uma alteração de estado de desempenho do processador.

Esse problema ocorre devido a um deadlock no Gerenciador de energia de kernel. Esse bloqueio ocorre devido a uma condição de corrida pode ocorrer quando o estado de desempenho do processador é alterado em um processador AMD.

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de download da Microsoft:

atualização para o Windows XP Download the KB924441 package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=B0FF829D-C427-4F40-BC56-F481837EFFBE)

atualização para o Windows Server 2003 Download the KB924441 package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=FFBD23C0-BF9C-4F0D-8F1C-F222F0A9402B)

atualização para Windows x 64 Edition Download the KB924441 package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=990BA8A0-A2BE-468B-B105-B6D6E0DD7CE1)

Data de lançamento: 19 de dezembro de 2006

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Informações sobre a atualização do Windows Server 2003

Pré-requisitos

Para aplicar essa atualização, o computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:

• Uma versão de 32 bits do Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1)
• Uma versão x 64 do Windows

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar essa atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui uma atualização lançada anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização apresenta atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Windows Server 2003, versões de 32 bits (x 86)

Windows Server 2003, versões com base em 64 x

Informações sobre a atualização do Windows XP

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização apresenta atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Windows XP, versões de 32 bits (x 86)

Windows XP, versões de 64 bits

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Suporte técnico para versões com base em 64 x do Microsoft Windows

Se o hardware veio com uma edição x 64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornecerá suporte técnico e assistência para a edição x 64 do Windows. Nesse caso, o fabricante do hardware fornece suporte porque uma edição x 64 do Windows foi incluída com o hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação da edição x 64 do Windows do usando componentes exclusivos. Componentes exclusivos podem incluir drivers de dispositivo específico ou podem incluir configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com uma edição x 64 do Windows. No entanto, talvez você precise entrar em contato com o fabricante diretamente. O fabricante do seu melhor é qualificado para suportar o software que o fabricante do seu instalado no hardware. Se você comprou uma edição x 64 do Windows, como Microsoft Windows Server 2003 x 64 edition separadamente, contate a Microsoft para obter suporte técnico.

Para informações de produto sobre o Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte site: Para informações de produto sobre versões com base em 64 x do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte site: Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.