No puede abrir carpetas compartidas en un servidor de Exchange en Entourage 2004 para Mac

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Síntomas

Cuando intenta abrir una carpeta compartida que tiene acceso delegado en Microsoft Entourage 2004 para Mac, experimenta uno de los síntomas siguientes:
  • Recibirá el siguiente mensaje de error:
    "No se pudo encontrar la carpeta del usuario. Entourage no pudo encontrar un buzón para el usuario Display_Name
  • Entourage 2004 para Mac intenta descargar el contenido de la carpeta compartida, pero no aparece nada.

Causa

Este problema se produce si la dirección de correo electrónico que utilizó para abrir la carpeta compartida no coincide con la dirección de correo electrónico principal para el usuario propietario de la carpeta compartida.

Además, experimentarán este problema si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Está utilizando nombres de dominio cortos en su entorno. Es decir, está utilizando un subconjunto del nombre principal de dominio de Windows subyacente en la dirección SMTP predeterminada.
  • Los alias de correo electrónico de los usuarios de SMTP no son idénticos a sus alias de buzón de Exchange.

Solución

Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Utilice la dirección de correo electrónico principal para abrir la carpeta compartida

  1. Haga clic en archivo y, a continuación, haga clic en Abrir carpeta de otro usuario .
  2. Haga clic en Buscar usuario .
  3. Escriba el nombre de usuario completa y la dirección, haga clic en Buscar , haga clic en el nombre de usuario y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  4. Si tiene varias cuentas de Microsoft Exchange, haga clic en la cuenta que desea utilizar para abrir la otra carpeta del usuario en el menú de cuenta .
  5. En el menú tipo , haga clic en Bandeja de entrada y, a continuación, haga clic en Aceptar .

Utilice la dirección URL completa para abrir la carpeta compartida

  1. Haga clic en archivo y, a continuación, haga clic en Abrir carpeta de otro usuario .
  2. Haga clic en Buscar usuario .
  3. Haga clic en Avanzadas .
  4. Escriba la dirección URL completa cuenta y el servidor de Exchange del usuario y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  5. En el menú tipo , haga clic en Bandeja de entrada y, a continuación, haga clic en Aceptar .

Agregar una dirección SMTP secundaria

Si los usuarios tienen más de un alias de correo electrónico, puede agregar una dirección SMTP secundaria a los objetos usuario en el servicio de Active Directory que incluye este alias. Si el servidor tiene distintos nombres de dominio, agregue diferentes combinaciones de las direcciones de usuario y los nombres de dominio.

Por ejemplo, todos los usuarios tienen un alias de SMTP principal, User_alias_1 y un dominio principal, domain_name_1. Todos los usuarios también tienen un alias de SMTP secundario, User_alias_2 y un nombre de dominio secundario, domain_name_2. Para evitar confusión sobre las varias direcciones de correo electrónico del usuario, además a la dirección principal de User_alias_1 @ domain_name_1 y la dirección secundaria de User_alias_2 @ domain_name_2, agregue las siguientes direcciones secundarias:
  • User_alias_1@ domain_name_2
  • User_alias_2@ domain_name_1

Más información

Recomendamos que utilice nombres de usuario de Microsoft Windows idénticos y alias de buzón de Exchange. Además, recomendamos que los alias de correo electrónico de usuario para la dirección SMTP predeterminada coinciden con los alias de buzón de Exchange. Utilizar el nombre de dominio completo del dominio de Windows principal subyacente como el nombre de dominio de las direcciones SMTP. Siguiendo este enfoque, no experimentará los problemas de resolución y autenticación de nombre cuando se trabaja con clientes MAPI, como Microsoft Outlook. Este enfoque también evitará estos problemas cuando se trabaja con clientes de WebDAV, como Microsoft Office Outlook Web Access y Microsoft Entourage.

Entourage utiliza la infraestructura de Outlook Web Access para facilitar el acceso al servidor de Exchange cuando abre recursos compartidos como buzones o carpetas dentro de buzones. Entourage utiliza la dirección SMTP predeterminada para buscar un recurso que está trabajando con atributos de Active Directory para un objeto de usuario. Un nombre de dominio completo es necesario para autenticación de permisos correcta en el nivel de Active Directory.

Propiedades

Id. de artículo: 924608 - Última revisión: jueves, 08 de febrero de 2007 - Versión: 1.5
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Palabras clave: 
kbmt kbtshoot kberrmsg kbemail kbprb KB924608 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 924608

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